Sesión sobre los resultados del estudio realizado por nuestra compañera en el centro de salud

1. TRABAJO R1
Helena Pujol Girol
CS Santa Ponça
CONSULTAS CERRADAS POR LAS TARDES ,
¿QUÉ PASABA CON NUESTROS PACIENTES?

2.  Reapertura de las consultas de tarde en Atención Primaria.
 Cambio organizativo importante.
 Diversidad de opiniones.
 Poca bibliografía.
 CS Santa Ponça: PAC. A priori necesidades asistenciales aparentemente
cubiertas.
INTRODUCCIÓN:

3. OBJETIVOS:
 Obtener el perfil sociodemográfico de los usuarios que acuden de nuevo a
las consultas de tarde.
 Conocer las principales patologías que padecen y por las que consultan.
 Valorar si antes del cambio de horario había necesidades reales de
asistencia que no se cubrían.
 Valorar si tras el cambio de horario hay una mayor satisfacción en la
asistencia por parte de los usuarios.

4. MATERIAL Y MÉTODOS:
 Estudio descriptivo transversal.
 Técnica de investigación: encuesta en formato papel, anónima, con 10
preguntas.
 Muestra: pacientes adultos atendidos en las consultas de tardes del CS
Santa Ponça, de Diciembre a 2015 a Febrero 2016.
 89 personas encuestadas.
 Excel.

5. RESULTADOS (I): Perfil sociodemográfico
 58% mujeres, 42% hombres.
 Promedio de edad: 46.1 ±17.8 años
(media ± DE).

6. RESULTADOS (II): Características médicas de
los participantes:
 Enfermedad crónica: 39%.
 La mayoría respondieron que se trataba de FRCV, como HTA en 9 casos,
DM en 7 casos y DLP en 6 casos.
 Motivo de consulta:
ANALÍTICA
DERMATOLÓGICOS
RECETAS
GENITOURINARIO
DIGESTIVO
RESPIRATORIO
IT
CIRCULATORIO
NERVIOSO
OSTEO-ARTICULAR
BUROCRACIA
RESULTADOS PPCC
INFECCIOSAS
INTERVENCIÓN QX
ENDOCRINOLOGÍA

7. RESULTADOS (III) : Preferencias y limitaciones
en la asistencia en el horario anterior:
34% no consultaron un problema
de salud debido al horario.

8. RESULTADOS (IV): Dificultades que
encontraron y actitud que siguieron

9. RESULTADOS (V): Satisfacción:

10. CONCLUSIONES:
 Más de una tercera parte de los encuestados
padece de enfermedades crónicas.
 Hasta un 34% respondieron que en alguna ocasión
no habían consultado problemas de salud por el horario.
 Un 64% tuvieron dificultades para acudir a la consulta (76% por conciliación laboral).
 La actitud durante este periodo ha sido mayoritariamente dirigirse al PAC, aunque
también no consultar o dirigirse directamente al hospital (esta última 12%).
 Alto grado de satisfacción de los pacientes respecto a la apertura de los CS por las
tardes.

11. BIBLIOGRAFÍA:
 BOIB Núm. 172 21 de noviembre de 2015 Fascículo 232 - Sec. III. - Pág. 46224
 Resultados del estudio de satisfacción de los usuarios de los CS Canal Salat y Dalt Sant Joan con los
servicios de atención primaria 2009. Atención Primaria de Menorca.
 Weekend opening in primary care: analysis of the General Practice Patient Survey: Research. John
A Ford.
 Satisfaction, demand, and opening hours in primary care: an observational study. Research. Claire L
Morgan.
 SERVQHOS: un cuestionario para evaluar la calidad percibida de la asistencia hospitalaria. Mira JJ.
Medicina Preventiva 1998;IV;12-18.
 Revista de calidad asistencial (Elsevier). Servicio de urgencias de atención primaria. Estudio de
calidad percibida y satisfacción de los usuarios de la zona básica de salud Altamira. 2008.
 Equidad en las consultas de atención primaria, la equidad de lo cotidiano. Revista de calidad
asistencial (Elsevier). G. Tamborero Cao. Centro de Salud del Coll d’en Rabassa, Gerencia de
Atención Primaria de Mallorca, Ibsalut, Palma de Mallorca, España. 2015.
 Weekend opening in primary care: analysis of the General Practice Patient Survey: Research. John
A Ford, Andy P Jones, Geoff Wong and Nick Steel.
 The impact of primary healthcare reform on equity of utilization of services in the province of
Quebec: a 2003–2010 follow-up. Ouimet et al. International Journal for Equity in Health (2015).

12. ¡MUCHAS GRACIAS!