Emprendimiento

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Emprendimiento

  1. 1. EMPRENDIMIENTO REDES DE VALOR Y CALIDADVALENTINA CASTRILLON GONZALEZ 9C COLEGIO SAN JOSE DE LA SALLE 2012
  2. 2. ACTIVIDAD 1 3ER PERIODO 1. “ No basta con satisfacer a los clientes; hay que dejarlos encantados”. Quiere decir que a los clientes hay que atenderlos de la mejor manera posible darle lo que ellos quieren, y así se ganan para que sigan prestando nuestro servicio.2. Qué valoras cuando vas a comprar a unalmacén; el producto que teOfrecen o la buena atención que tebrindan?Las dos cosas son muy importantes,porque pueden tener atención buenapero productos malos no compra ahí, y si
  3. 3. tiene productos buenos y atención malanadie lo va a asesorar a uno, pero sitienes las dos cosas las personasquedarían contentas y seguirían llendo.3.¿Por qué muchas personas prefierenhacer sus compras en grandessupermercados?Porque tienen más mercancía y más dedonde escoger, entonces a las personasles gusta tener una variedad grande.4.Realiza un pequeño resumen de laspáginas 7 y 8 del libro.Creación de valor y cadena de valorSignifica la satisfacción o la percepción delo que dicho producto o servicio significapara quien lo compra.
  4. 4. La cadena de valor es el conjunto deactividades mas esenciales, que vandesde la compra de la materia primahasta la distribución de los productos alcliente final.Crear valor es tomar decisiones sobreque y como ofrecer lo mejor a el cliente.

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