Modulo

Gerencia Organizacional
Modulo IV: Mercadeo Electrónico.

Facilitador MGS: Alfredo Villalobos

DIPLOMADOS UNIR. Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007. 1

Diplomados
en Gerencia

PROGRAMACIÓN

MERCADEO ELECTRÓNICO

COMERCIO ELECTRÓNICO

INTERNET: PUBLICIDAD Y MARCAS

CONSTRUCCIÓN DE SITIOS EN
INTERNET

2
Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.

Diplomados
en Gerencia

MERCADEO ELECTRÓNICO

3

Diplomados
en Gerencia

DIFERENCIAS

¿QUÉ DIFERENCIA EXISTE ENTRE
MERCADEO, COMERCIO Y PUBLICIDAD?

¿POR QUÉ SE CONFUNDEN ESTOS TÉRMINOS
CUANDO SE CONTEXTUALIZAN EN INTERNET?

¿ES VÁLIDO ESTABLECER
UNA DIFERENCIA ENTRE ESOS TÉRMINOS?

4

Diplomados
Gerencia
DIFERENCIAS en

MERCADEO ELETRÓNICO:
Son todas las actividades de mercadeo que involucran el uso de la
Internet, E-Mail, Web o cualquier otra tecnología que permita transmitir
un mensaje comercial a un grupo objetivo.

COMERCIO ELECTRÓNICO:
Es un sistema que permite la compra – venta de bienes y servicios a través
de Internet.

PUBLICIDAD EN INTERNET:
Consiste en todas las actividades que atañen a presentar, a través de los
medios de comunicación masivos, un mensaje impersonal, patrocinado y
pagado acerca de un producto, servicio u organización.
La publicidad debe verse no sólo como una herramienta efectiva para la venta
directa por la Red, sino como un soporte de las ventas de productos en el
mercado real.

5

Diplomados
en Gerencia

REFLEXIONAR

MERCADEO ELECTRÓNICO:
Los límites de la mayor parte de los campos se están redefiniendo
constantemente, a medida que varían las bases materiales, tecnológicas y
culturales. El marketing no es una excepción. Forzosamente tiene que adaptarse
según la sociedad va avanzando en sucesivas etapas de desarrollo.
KOTLER

6

Diplomados
en Gerencia
REFLEXIONAR
INTERNET:
Cambia las reglas de acceso a la información y el
conocimiento

Apertura a nuevas técnicas en el mercadeo.

Pero, persiste la esencia del mercadeo.

¿Cuáles son esas técnicas del mercadeo?

¿Es válido hablar de un antes y un después en el mercadeo
con la aparición de INTERNET?
7

Diplomados
en Gerencia

MERCADEO ELECTRONICO

¿Qué ocurrió?

LA AUTOMATIZACIÓN DE LOS NOVENTA: INTERACTIVIDAD

Aparición de un nuevo medio
Orientación y análisis de nuevos mercados virtuales
Adaptación a las nuevas tecnologías
Adaptación de las nuevas formas y herramientas de comunicación
Enfoque del mercadeo adaptado a
INTERNET

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Diplomados
en Gerencia
MERCADEO ELECTRONICO
Son todas las actividades de mercadeo que involucran el uso de la Internet, E-Mail, Web o
cualquier otra tecnología que permita transmitir un mensaje comercial a un grupo objetivo

Desarrolla sentimientos de cercanía entre los mercados
Potencia la globalización e internacionalización
Cambian reglas de comercialización y competencia
Mantenimiento de clientes y fidelización

Revolución de costos en comunicación
Venta electrónica – Disminución de fuerza de ventas
Estrategias directas ONE TO ONE
Productos virtuales
Subcontratación de procesos
Servicio posventa personalizado

9

Diplomados
en Gerencia

ASPECTOS SOBRESALIENTES

Es un sistema de pensamiento, una filosofía y engloba tanto al propio
mercadeo como a las técnicas que utiliza
Representa una ventaja competitiva, especialmente para las pequeñas
empresas con ámbito de acción reducido
Debe formar parte de la cultura general de la empresa
Debe integrarse a cada una de las variables de la mezcla de mercadeo
Permite la utilización del comercio electrónico
El público ya no es el receptor pasivo del mensaje
El ciberespacio es en sí mismo un catálogo permanentemente actualizado
Permite concentrarse en segmentos específicos de clientes
Usa la personalización para generar fidelidad en los clientes

10

Diplomados
PREMISA en Gerencia

S

EMPRESAS
CLIENTES

FIDELIZACIÓN
LEALTAD

¿CÓMO LOGRARLO?
11

Diplomados
en Gerencia

PREMISAS
Sentir y escuchar al cliente
Detectar necesidades:
formularios, e-mails, chats, foros y
boletines
Satisfacer necesidades específicas
El cliente busca SATISFACCIÓN no el
PRODUCTO en sí mismo
Involucrar a todo el personal interno
Conjugar mercadeo tradicional y
electrónico
Aplicar las últimas tendencias
tecnológicas
Diseñar y adaptar productos / servicios

12

Diplomados
MEZCLA DE E- en Gerencia

MARKETING
NUEVA FORMA DE GESTION NET

N : Necesidades = Nichos virtuales
E : Estímulo de la demanda = E-publicidad
T : Tecnología = Innovación y adaptación

La mezcla de mercadeo electrónico son los instrumentos y técnicas empleadas
para desarrollar y poner en acción el concepto de MERCADEO

13

Diplomados
en Gerencia

MEZCLA DE E-MARKETING
De las 4 Ps a las 4 Cs

4 Ps 4 Cs

PRODUCTO: CLIENTE:

Vender lo producido Producir lo que se vende

COMUNICACIÓN:
PROMOCIÓN:
Interactividad
Masiva, invasiva y unilateral

COSTE:
PRECIO: Coste psicológico

Precio directo según mercado
CONVENIENCIA:
Rapidez / Llegar mejor
PLAZA:
Telecomunicaciones
Sucursalismo y lugar físico
14

Diplomados
en Gerencia

PRODUCTO
Vinculación de varios mercados

Desarrollo de nuevos productos y
servicios
Interactividad: Personalización del
producto a las demandas
Ampliación del horario de ventas
Tienda multimedia / virtual
Servicio posventa
Creación de catálogos y formas de
exposición con apoyo en formatos
multimedias
Incorporar valores añadidos
Productos diferenciados

15

Diplomados
en Gerencia

PRECIO

Reducción de los costos de
comercialización y distribución
Eliminación de los intermediarios
Sistemas de pagos electrónicos
Más descuentos y promociones
Reducción de los costos de estructura y
almacenamiento de la empresa
Posibilidad de establecer programas de
fidelización
Promoción exclusiva de varios sectores y
segmentos

16

Diplomados
en Gerencia

COMUNICACIÓN

No existe percepción de la
dimensión de la empresa
Proyección mundial de la empresa y
de sus productos
Posibilidad de marcar la imagen
corporativa y el posicionamiento de
forma clara
Interactividad
Comunicación directa y
personalizada

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Diplomados
en Gerencia

DISTRIBUCIÓN

Reducción de costos
Comodidad de uso
Tiendas virtuales
Distribución electrónica para productos
intangibles
Mantenimiento e las estructuras para la
distribución de los productos físicos
Rapidez en la distribución
Valor añadido: rapidez, facilidad y comodidad

18

Diplomados
en Gerencia
EL CLIENTE

LA DICTADURA DEL CLIENTE

El cliente quiere todo rápida, cómodamente y al mejor precio
TIENE EL PODER Y LO SABE

GENERA COMPETENCIA

19

Diplomados
en Gerencia
ETAPAS DEL E-MARKETING
Creación del sitio web

Adquisición de visitantes

Retención de clientes

Lealtad de los clientes

Generación de ingresos

20

Diplomados
en Gerencia

E-MARKETING: AIPA

ANTICIPACIÓN

INNOVACIÓN

PLANIFICACIÓN

ADAPTACIÓN

21

Diplomados
en Gerencia

ANTICIPACIÓN

INFORMARSE SOBRE NUEVAS TENDENCIAS

DETECTAR NICHOS

INTRODUCIR FORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

GLOBALIDAD Y UNIVERSALIDAD

SONDEAR AL MERCADO EN SUS OPINIONES
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Diplomados
en Gerencia

INNOVACIÓN

CREACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

APLICACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS

INTRODUCIR SERVICIOS PARA CONSUMIDORES FINALES Y
DE NEGOCIOS

23

Diplomados
en Gerencia

PLANIFICACIÓN

DESARROLLAR EN TODAS SUS FASES LA INTRODUCCIÓN DE
PRODUCTOS Y SERVICIOS

BUSCAR NUEVOS PRODUCTOS / SERVICIOS PARALELOS

POSICIONAMIENTO

24

Diplomados
en Gerencia

ADAPTACIÓN

ADAPTACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS A LAS NECESIDADES

ADAPTACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS AL NICHO

ADAPTACIÓN DE LA PUBLICIAD: ONE TO ONE

ADAPTACIÓN DE LOS ESQUEMAS EMPRESARIALES

25

Diplomados
en Gerencia

ESTUDIO DEL CONSUMIDOR

CONVERSIÓN DE LOS VISITANTES EN:
COMPRADORES Y EN CLIENTES

Por encima de cualquier otra idea se debe …
GANAR LA CONFIANZA DEL VISITANTE

ANTES DE LA COMPRA DESPUÉS DE LA COMPRA
Gestión de e-mails Servicio posventa
Trato de amigo Generar confianza
Dar a conocer el producto y servicio Persistir en satisfacción de deseos y
necesidades
Diversificar herramientas
Emplear descuentos
26

Diplomados
en Gerencia

Hacer sentir a los visitantes y compradores que la empresa está
para ayudarles a satisfacer sus deseos y necesidades
La confianza se basa en la relación y la relación precisa de cierto
tiempo para desarrollarse
JUAN LUIS MAYORDOMO

27

Diplomados
en Gerencia


28

Diplomados
en Gerencia

MERCADOS ELECTRÓNICOS

USO DEL INTERNET

PÚBLICO OBJETIVO

INTERACTIVIDAD / USUARIO ACTIVO

29

Diplomados
en Gerencia

¿QUÉ DESENCADENA EL SURGIMIENTO DE ESOS
MERCADOS ELECTRÓNICOS?


30

Diplomados
en Gerencia


AUMENTAN LAS POSIBILIDADES DE
DESINTERMEDIACIÓN

La reducción de los costos de búsqueda por parte de los
consumidores
La reducción de costos de realizar comercio electrónico por
parte de los fabricantes
La automatización de tareas
La reducción de los costos directos
Mayor tiempo para realizar otras funciones empresariales
31

Diplomados
en Gerencia

INTERMEDIARIOS

INFOMEDIARIOS
Sitio Web que ofrece información especializada sobre los productos y
servicios de los productores, así como de los clientes potenciales

RECOPILAR ANALIZAR DISTRIBUIR

INFORMACIÓN
32

Diplomados
en Gerencia


Sistema que permite la compra – venta de bienes y servicios a través
de Internet.

INTERACCIÓN ELECTRÓNICA
33

Diplomados
en Gerencia


FLEXIBILIZA LAS MEJOR SERVICIOS
OPERACIONES A LOS CLIENTES
INTERNAS

¿ES UN SERVICIO COMPLEMENTARIO?
34

Diplomados
en Gerencia


35

Diplomados
en Gerencia


36

Diplomados
en Gerencia

MODALIDADES

B2B BUSINESS TO
BUSINESS

Las empresas pueden intervenir como compradoras o vendedoras, o
como proveedoras de herramientas o servicios de soporte para el
comercio electrónico.
37

Diplomados
en Gerencia

MODALIDADES

C2A CONSUMERS TO
ADMINISTRATIONS

Los ciudadanos pueden interactuar con las administraciones tributarias a
efectos de realizar la presentación de las declaraciones juradas y/o el pago de
los tributos, obtener asistencia informativa y otros servicios.

38

Diplomados
en Gerencia

MODALIDADES

C2C
CONSUMERS TO CONSUMERS

Los consumidores realizan operaciones entre sí, como es el caso de
los remates en línea, ya que los productos y servicios se ofrecen y
demandan por particulares.

39

Diplomados
en Gerencia
E-COMMERCE EN VENEZUELA

Es necesario revisarlo más allá de los internautas
venezolanos

Poco acceso a internet y usuarios que no cuentan con tarjetas de
créditos limitan el desarrollo del comercio electrónico

¿CUÁLES CASOS PUEDEN CITARSE DE COMERCIO ELECTRÓNICO
EN EL PAÍS?

40

Diplomados
en Gerencia

VENTAJAS

EMPRESA CLIENTES
Oportunidades de negocios Abarata costos y precios
Captar clientes potenciales Da poder a los consumidores
Mejora de la imagen y calidad Inmediatez en pedidos
Feedback Mayor interactividad
Reducción de costos y mayor Reduce la cadena de
control distribución
Agiliza las operaciones Mayor personalización

41

Diplomados
en Gerencia

DESVENTAJAS

Desconocimiento de la empresa
Forma de pago (Datos sobre la tarjeta de crédito)
Idioma
Conocer quien vende
Ausencia de atención pre y postventa
Privacidad y seguridad
Catálogos engañosos

42

Diplomados
en Gerencia

¿QUÉ IMPLICA?

Preparación para afrontar el reto
Plan de conectividad interno de comunicaciones
Sistemas de telefonías confiables
Fluidez en la importación y exportación
Generación de estrategias y políticas de telecomunicaciones
Recurso humano altamente calificado
Pertinente estructura legal
43

Diplomados
en Gerencia
E-COMMERCE VS. E-BUSINESS

¿EN QUÉ DIFIEREN?

El negocio electrónico implica automatizar todos los procesos de la
empresa para que sus empleados dejen de trabajar rutinariamente y
se dediquen a pensar en el negocio y a ofrecer soluciones
personalizadas a sus clientes

EMPLEAR NUEVOS CANALES Y TECNOLOGÍAS PARA CONTACTAR Y
SERVIRLE AL CLIENTE

44

Diplomados
en Gerencia
E-COMMERCE VS. E-BUSINESS

NUEVO CONCEPTO DE EMPRESA

Estar ligados a los puntos de venta
Introducción hacia una comunidad empresarial
Mejor logística para mantener la calidad de los productos

EL NEGOCIO ELECTRÓNICO INTEGRA TODO EL PROCESO DE
COMERCIO:
Consulta, cotización, demostración, propuestas, catálogos, ventas y
servicios postventa
45

Diplomados
en Gerencia
EMPRESA VIRTUAL

La transparencia, la velocidad, los bajos costos y la comunicación
online son la necesidades de las empresas, la constitución de
empresas virtuales o .com, representa el camino elegido por la
mayoría de las compañías que decidieron ESTRATÉGICAMENTE
sobrevivir en el siglo XXI.

Control de las compras
Control de las finanzas y contabilidad
Control del inventario
Automatización del intercambio de datos
46

Diplomados
en Gerencia
DPTOS. ATENCIÓN AL CLIENTE

NO ES SÓLO LA RECEPCIÓN DE RECLAMOS

ACCIONES QUE IMPULSEN Y FACILITEN LA VISITA DEL
CLIENTE AL SITIO

BÚSQUEDA DE LA LEALTAD
47

Diplomados
en Gerencia

REFLEXIONAR

Hacer más sencilla la labor de los negocios con los clientes
Permitir la reducción considerable del inventario
Acelerar las operaciones del negocio
Proveer nuevas formas para encontrar y servir a los clientes
Ayudar a diseñar una estrategias de relaciones con los clientes
y proveedores a escala global

48

Diplomados
en Gerencia

"EL ENFOQUE GLOBALIZADO ES LA FÓRMULA DEL ÉXITO EN INTERNET"

El comercio electrónico en Internet es uno de los aspectos más relevantes en
la evolución que puedan experimentar los negocios vía Internet. Abre, para
particulares y empresas, un fantástico mundo de posibilidades que les
permitirán obtener los objetos de consumo habituales sin efectuar
desplazamientos innecesarios, con servicio a domicilio y probablemente con
una interesante reducción de precio. Para los comerciantes, significa alcanzar
la globalidad a un costo insignificante, la apertura a mercados antes
impensables y la posibilidad de una eficaz gestión de sus recursos e
inventarios.
Sabemos que resulta difícil distinguirse de entre los demás. Es por eso que
contar con un sitio en Internet es solamente un primer paso hacia una
mercadotecnia exitosa en línea.

http://www.webya.net/DOSSIER.pdf

49

Diplomados
en Gerencia

INTERNET: PUBLICIDAD Y MARCAS

50

Diplomados
en Gerencia

WEB COMO PUNTO DE VENTA

¿QUÉ SE NECESITA PREVIAMENTE?

CONOCE A TU CONOCE TUS
CLIENTE RECURSOS

ENTIENDE A TU
COMPETENCIA

51

Diplomados
en Gerencia

WEB COMO PUNTO DE VENTA

¿QUÉ DEBO
CONSIDERAR?

EL USUARIO NO ENCUENTRE FUNCIONALIDAD
EL USUARIO NO ENCUENTRE LA INFORMACIÓN

LENTITUD DE LAS DESCARGAS
NO OFRECER INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
DEFICIENCIAS EN LA BÚSQUEDA
ENLACES MAL DEFINIDOS

52

Diplomados
en Gerencia

DESARROLLO DEL SITIO WEB

DESARROLLAR UN SITIO WEB COHERENTE CON LA ESTRATEGIA DE LA
EMPRESA
LA FUNCIONALIDAD SIEMPRE ESTÁ POR ENCIMA DEL DISEÑO
CONVERGER EN FUNCIONALIDAD Y DISEÑO
EL SITIO WEB DEBE APORTAR VALOR AL VISITANTE
CENTRARSE EN LOS INTERESES DEL USUARIO

53

Diplomados
en Gerencia

ERRORES EN INTERNET

1 NO DISPONER DE UN DOMINIO PROPIO
No reforzar la presencia de nombres, siglas y marcas

REGISTRAR LA RAZÓN SOCIAL Y SUS VARIANTES

SERVIDOR DE ALOJAMIENTO GRATUITO
2
No usar servicios gratuitos de alojamientos para empresas

CONTRATAR PROVEEDOR DE HOSPEDAJE CONFIABLE

54

Diplomados
en Gerencia

ERRORES EN INTERNET

3 PROMOCIÓN DE UN WEB CON TÉCNICAS SPAM
Son negativos en acción, denunciables y faltos de visión

EVITAR INVADIR LA PRIVACIDAD DEL USUARIO

4 WEBS EN CONSTRUCCIÓN
Promover sitios en Internet que no están finalizados

LANZAR EL SITIO CUANDO CUMPLA ESTÁNDARES

55

Diplomados
en Gerencia

ERRORES EN INTERNET

5 SITIOS MAL DISEÑADOS Y ESTRUCTURADOS
Fijar enlaces que creen problemas de navegación

ENFOCARSE EN LOS CONTENIDOS Y EN SATISFACCIÓN

6 NO DESARROLLAR LA POTENCIA REAL DE INTERNET
No desarrollar comercio, comunicación y promoción

ORIENTARSE EN LAS HERRAMIENTAS EXISTENTES
56

Diplomados
en Gerencia

ERRORES EN INTERNET

CORREO ELECTRÓNICO
7
No tener la capacidad para atender y responder e-mails

CONTESTAR Y CURSAR LOS PEDIDOS RÁPIDAMENTE

AUTOCONTESTADORES
8 El cliente puede sentirse ignorado o mal atendido

ESTAR ACTIVOS LAS 24 HORAS DEL DÍA

57

Diplomados
en Gerencia

ERRORES EN INTERNET

NO DISPONER DE UN MEDIO DE COMUNICACIÓN
9
DIRECTO
No captar las gestiones de los visitantes

CREAR BOLETINES, FOROS, CHATS O BLOGS

NO ACTUALIZAR EL WEB
10
Capacidad para adaptarse a los cambios de los usuarios

ADICIONAR ELEMENTOS DE AYUDA
58

Diplomados
en Gerencia

ERRORES EN INTERNET

11 FALTA DE PUBLICIDAD DEL PROYECTO
No desarrollar planes de mercadeo y no evaluar

PLANTEAR UN PLAN DE COMUNICACIÓN SERIO

12 NO ESTRUCTURAR LA EMPRESA CONFORME A INTERNET
Toda la estructura de la empresa debe adaptarse a
Internet

CREAR UN DEPARTAMENTO DE MERCADEO EN LÍNEA

59

Diplomados
en Gerencia

ERRORES EN INTERNET

ENFOCAR PROYECTOS CON COMPLEJOS
13
Optar por Internet sin invertir en los recursos necesarios

INVERTIR – PRESUPUESTAR

NO MARCAR UN POSICIONAMIENTO INICIAL Y FUTURO
14
No definir estrategias que fijen una imagen en el usuario

DEFINIR OBJETIVOS – NO COPIAR LA COMPETENCIA

60

Diplomados
en Gerencia

ERRORES EN INTERNET

NO ESTABLECER UNA RELACIÓN DE CONFIANZA
15
No ofrecer atención personalizada e individualizada

NO APORTAR UN VALOR AÑADIDO AL PRODUCTO
16
No pensar en utilidad, comodidad y rapidez

DESARROLLAR PLANES CON MEJORAS EN LA COMPRA

61

Diplomados
Gerencia
¿QUÉ HACER? en

PARA OPTIMIZAR ESAS HERRAMIENTAS
SE NECESITA APLICAR

MERCADEO DE PERMISO

Consiste en enviar mensajes sólo a los usuarios que claramente han
dado permiso para que la empresa les envíe la información

Se requiere construir la base de datos pidiendo autorización previa a
los usuarios, o comprando bases de datos a empresas en la que los
usuarios hayan dado permiso para los envíos
NUNCA EMPLEAR BASES DE DATOS EN LAS QUE LOS USUARIOS NO
HAYAN DADO SU PERMISO (SPAM)

62

Diplomados
en Gerencia
PUBLICIDAD EN INTERNET

Es un medio ideal para la segmentación de audiencias, creando simbiosis entre las
necesidades del público objetivo, las técnicas de mercadeo y las herramientas multimedia:
imagen y sonido.
La publicidad debe verse, no sólo como una herramienta efectiva para la venta directa por la
Web, sino como soporte de las ventas de productos en el mercado real.

¿QUÉ INTERESA MÁS EL
ALCANCE O LA FRECUENCIA?

63

Diplomados
en Gerencia

BANNERS O BANDEROLAS
Tablón de anuncios, en el cual el webmaster del sitio, puede comunicar
mensajes escritos o gráficos de productos o servicios. Tiene como fin dirigir a la
audiencia hacia las partes del sitio que él considere interesante
MICROSITE
Sitio promocional y reducido que vende las excelencias de un producto, idea o
servicio, y al que se accede después de realizar un clic en un banner o enlace
de una página web, generalmente tiene presencia limitada en el tiempo
MARKETING BELLOW THE LINE
Publicidad que se inserta en un dominio o sitio como parte de la escena
completamente integrada
LISTAS DE DISTRIBUCIÓN / CORREOS ELECTRÓNICOS
Lista de direcciones electrónicas utilizada para distribuir mensajes a un grupo
de personas

64

Diplomados
en Gerencia

CORREO SPAM
Metodología de envío de correo que consiste en transmitir información no solicitada a usuarios de
forma masiva. Produciéndose saturación de información e intromisión
INTERSTICIAL
Verdaderos spots de 5 a 10 segundos de duración, emitidos en la pantalla de ordenador
VENTANA EMERGENTE
Minianuncio que aparece encima de una página existente y que se abre de forma temporizada.
Generalmente se carga y se abre en el momento de acceder a la página principal o un tiempo
prefijado después de este suceso
ADVERTORIAL
Publicidad con formato de noticia y estilo periodístico
PATROCIONIOS
Apoyo económico a sitios de contenidos interesantes para determinados cibernautas,
permitiendo a cambio insertar publicidad a veces en exclusiva

65

Diplomados
en Gerencia
CONTRATACIÓN

PAGO POR LAS VECES QUE SE DESPLEGA UN BANNER
PAGO POR TARIFAS FIJAS
PAGO POR NÚMEROS DE IMPRESIONES CORRESPONDIENTES A
INTERNAUTAS DISTINTOS
PAGO POR PERIODOS FIJOS
NÚMERO DE INTERNAUTAS QUE EFECTIVAMENTE COMPRAN EL PRODUCTO

Las inserciones publicitarias sólo se producen en sitios que están por
encima del millón de páginas servidas, llegando hasta los 50 millones
de páginas como ADL

INFLUYE LA AGENCIA DE PUBLICIDAD, EL TRÁFICO, LAS CARACTERÍSTICAS
DEL SITIO, EL TAMAÑO Y UBICACIÓN

66

Diplomados
en Gerencia

VENTAJAS DESVENTAJAS
Selección específica del público Deja por fuera segmentos
objetivo enteros de la población
Posibilidad de cerrar la compra Dudas en la fiabilidad del
mensaje
Espacio único
Rechazo a los mensajes
Calidad de impacto
comerciales
Animación de los mensajes
Audiencia limitada
expuestos
67

Diplomados
en Gerencia

EL FUTURO DE LOS SITIOS WEB EN EL ESQUEMA
PULICITARIO

Aplicación de la interactividad

Respeto a la privacidad

68

Diplomados
en Gerencia

REFLEXIONAR

Hacer sentir a los visitantes y compradores que la empresa
está para ayudarles a satisfacer sus deseos y necesidades
La confianza se basa en la relación y la relación precisa cierto
tiempo para desarrollarse

69

Diplomados
en Gerencia

Las distintas fases del
MERCADEO ELECTRÓNICO, al igual que todo proyecto, deben ser
evaluadas, planificadas y ejecutadas como si se tratara de un
PLAN DE MERCADEO

JUAN LUIS MAYORDOMO

70

Diplomados
en Gerencia

GRACIAS POR SU ATENCIÓN

LAS HERRAMIENTAS ESTÁN A SU
ALCANCE, TODO DEPENDERÁ DE
SUS DECISIONES
71

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