SlideShare una empresa de Scribd logo

Gestion de calidad point

•Descargar como PPT, PDF•
•
C
condor S.A
EducaciónViajesEmpresariales
1 de 15
INTEGRANTES: ESTEBAN ANANGONO FREDY CÓNDOR FRANCISCO PADILLA
DIMENSIONES DE CALIDAD ,[object Object],[object Object]
DIMENSIONES DE CALIDAD DEL SERVICIO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
DIMENDIONES DE CALIDAD DE UN PRODUCTO ,[object Object],Hace referencia a la vida útil del producto .
[object Object]
3.- CALIDAD PERCIBIDA ,[object Object],Percepción de calidad asociada al producto
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],Definidas como todo aquello que sirve como complemento al funcionamiento básico de un producto.
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Repercusiones de los conceptos de calidad en la estrategia competitiva de la empresa Calidad como valor Incluir entre las necesidades del cliente el componente precio, que es percibido como un elemento más de la calidad. Calidad como conformidad Definir especificaciones, controlar procesos, para maximizar la eficiencia. Estrategia de liderazgo en costes. Satisfacción del cliente Definir grupo objetivo de clientes, conocer sus necesidades, satisfacerlas mejor que la competencia. Diferenciación; nicho. Calidad como excelencia Orientado a mercados de bienes de lujo. Empresa entendida como proyecto común de mejora.
Calidad como satisfacción expectativas cliente
BIBLIOGRAFÍA ,[object Object],[object Object]

Recomendados

SERVICIO A EL CLIENTE
SERVICIO A EL CLIENTESERVICIO A EL CLIENTE
SERVICIO A EL CLIENTEevelisse2
 
Servicio al cliente orientado hacia el transporte
Servicio al cliente orientado hacia el transporteServicio al cliente orientado hacia el transporte
Servicio al cliente orientado hacia el transporteMaxGalarza2
 
Atencion al cliente
Atencion al clienteAtencion al cliente
Atencion al clientebrendacaballero1350
 
Atencion al cliente
Atencion al clienteAtencion al cliente
Atencion al clienteCarolina Porras Cordoba
 
Calidad de Los Servicios
Calidad de Los ServiciosCalidad de Los Servicios
Calidad de Los ServiciosThalia
 
Servicio; Definición, cultura de servio, ciclo del servicio y sus momentos de...
Servicio; Definición, cultura de servio, ciclo del servicio y sus momentos de...Servicio; Definición, cultura de servio, ciclo del servicio y sus momentos de...
Servicio; Definición, cultura de servio, ciclo del servicio y sus momentos de...yaayiis
 
Diapositivas de calidad del servicio unsa
Diapositivas de calidad del servicio unsaDiapositivas de calidad del servicio unsa
Diapositivas de calidad del servicio unsaSUPERCRAKEM
 
Servicio al cliente
Servicio al clienteServicio al cliente
Servicio al clienteCarlota Yumpo
 

Recomendados

SERVICIO A EL CLIENTE
SERVICIO A EL CLIENTESERVICIO A EL CLIENTE
SERVICIO A EL CLIENTEevelisse2
 
Servicio al cliente orientado hacia el transporte
Servicio al cliente orientado hacia el transporteServicio al cliente orientado hacia el transporte
Servicio al cliente orientado hacia el transporteMaxGalarza2
 
Atencion al cliente
Atencion al clienteAtencion al cliente
Atencion al clientebrendacaballero1350
 
Atencion al cliente
Atencion al clienteAtencion al cliente
Atencion al clienteCarolina Porras Cordoba
 
Calidad de Los Servicios
Calidad de Los ServiciosCalidad de Los Servicios
Calidad de Los ServiciosThalia
 
Servicio; Definición, cultura de servio, ciclo del servicio y sus momentos de...
Servicio; Definición, cultura de servio, ciclo del servicio y sus momentos de...Servicio; Definición, cultura de servio, ciclo del servicio y sus momentos de...
Servicio; Definición, cultura de servio, ciclo del servicio y sus momentos de...yaayiis
 
Diapositivas de calidad del servicio unsa
Diapositivas de calidad del servicio unsaDiapositivas de calidad del servicio unsa
Diapositivas de calidad del servicio unsaSUPERCRAKEM
 
Servicio al cliente
Servicio al clienteServicio al cliente
Servicio al clienteCarlota Yumpo
 
Manual de atención al cliente para un taller
Manual de atención al cliente para un tallerManual de atención al cliente para un taller
Manual de atención al cliente para un tallerJose Milton Telles
 
Atención al cliente
Atención al clienteAtención al cliente
Atención al clienteAntonellaSandv22
 
La calidad en los Procesos de Servicios
La calidad en los Procesos de ServiciosLa calidad en los Procesos de Servicios
La calidad en los Procesos de ServiciosAlexander Perdomo
 
Gestion en la calidad de servicio
Gestion en la calidad de servicioGestion en la calidad de servicio
Gestion en la calidad de servicioCarolina Hinojosa Villarroel
 
Atención al cliente
Atención al clienteAtención al cliente
Atención al clientedaniela0117
 
Servicio Orientado Al Cliente
Servicio Orientado Al ClienteServicio Orientado Al Cliente
Servicio Orientado Al Clientemunijm
 
Alternativas para el examen parcial de curso de administracion de la calidad
Alternativas para el examen parcial de curso de administracion de la calidadAlternativas para el examen parcial de curso de administracion de la calidad
Alternativas para el examen parcial de curso de administracion de la calidadIveth Rivera Garay
 
Cadena servicio utilidad
Cadena servicio utilidadCadena servicio utilidad
Cadena servicio utilidadmasaco
 
Elementos del servicio al cliente
Elementos del servicio al clienteElementos del servicio al cliente
Elementos del servicio al clientecpcarbajalupem
 
Dimensiones de la calidad cep
Dimensiones de la calidad cepDimensiones de la calidad cep
Dimensiones de la calidad cepPau Aragon
 
Gerencia del servicio
Gerencia del servicioGerencia del servicio
Gerencia del servicioLuis Quisimalin
 
Calidad percibida de marca
Calidad percibida de marcaCalidad percibida de marca
Calidad percibida de marcaMónica González Robledo
 
Servicio al cliente
Servicio al clienteServicio al cliente
Servicio al clientecrigemogu
 
Curso Gerencia De Servicios Mod. I Introduccion
Curso Gerencia De Servicios Mod. I IntroduccionCurso Gerencia De Servicios Mod. I Introduccion
Curso Gerencia De Servicios Mod. I IntroduccionHernán Ortiz Arturo
 
Pasion Por El Servicio
Pasion Por El ServicioPasion Por El Servicio
Pasion Por El ServicioGerardo Gonzalez Uribe
 
Servicio alcliente
Servicio alclienteServicio alcliente
Servicio alclienteluciasanchezm1
 
Al día con los niños
Al día con los niñosAl día con los niños
Al día con los niñosComputadoresparaEducar10
 
Diseño de material didáctico a distancia
Diseño de material didáctico a distanciaDiseño de material didáctico a distancia
Diseño de material didáctico a distanciarociotemd
 
La experiencia de la Fundación Pies Descalzos Educa Digital
La experiencia de la Fundación Pies Descalzos Educa DigitalLa experiencia de la Fundación Pies Descalzos Educa Digital
La experiencia de la Fundación Pies Descalzos Educa DigitalComputadoresparaEducar10
 
Codigo de etica
Codigo de eticaCodigo de etica
Codigo de eticaMonika Sanchez
 
Portafolio
PortafolioPortafolio
Portafoliosotelols
 
A propósito de los equipos técnicos psicosociales adscritos
A propósito de los equipos técnicos psicosociales adscritosA propósito de los equipos técnicos psicosociales adscritos
A propósito de los equipos técnicos psicosociales adscritosCarlos
 

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Manual de atención al cliente para un taller
Manual de atención al cliente para un tallerManual de atención al cliente para un taller
Manual de atención al cliente para un tallerJose Milton Telles
 
La calidad en los Procesos de Servicios
La calidad en los Procesos de ServiciosLa calidad en los Procesos de Servicios
La calidad en los Procesos de ServiciosAlexander Perdomo
 
Atención al cliente
Atención al clienteAtención al cliente
Atención al clientedaniela0117
 
Servicio Orientado Al Cliente
Servicio Orientado Al ClienteServicio Orientado Al Cliente
Servicio Orientado Al Clientemunijm
 
Alternativas para el examen parcial de curso de administracion de la calidad
Alternativas para el examen parcial de curso de administracion de la calidadAlternativas para el examen parcial de curso de administracion de la calidad
Alternativas para el examen parcial de curso de administracion de la calidadIveth Rivera Garay
 
Cadena servicio utilidad
Cadena servicio utilidadCadena servicio utilidad
Cadena servicio utilidadmasaco
 
Elementos del servicio al cliente
Elementos del servicio al clienteElementos del servicio al cliente
Elementos del servicio al clientecpcarbajalupem
 
Dimensiones de la calidad cep
Dimensiones de la calidad cepDimensiones de la calidad cep
Dimensiones de la calidad cepPau Aragon
 
Servicio al cliente
Servicio al clienteServicio al cliente
Servicio al clientecrigemogu
 
Curso Gerencia De Servicios Mod. I Introduccion
Curso Gerencia De Servicios Mod. I IntroduccionCurso Gerencia De Servicios Mod. I Introduccion
Curso Gerencia De Servicios Mod. I IntroduccionHernán Ortiz Arturo
 

La actualidad más candente (16)

Manual de atención al cliente para un taller
Manual de atención al cliente para un tallerManual de atención al cliente para un taller
Manual de atención al cliente para un taller
 
Atención al cliente
Atención al clienteAtención al cliente
Atención al cliente
 
La calidad en los Procesos de Servicios
La calidad en los Procesos de ServiciosLa calidad en los Procesos de Servicios
La calidad en los Procesos de Servicios
 
Gestion en la calidad de servicio
Gestion en la calidad de servicioGestion en la calidad de servicio
Gestion en la calidad de servicio
 
Atención al cliente
Atención al clienteAtención al cliente
Atención al cliente
 
Servicio Orientado Al Cliente
Servicio Orientado Al ClienteServicio Orientado Al Cliente
Servicio Orientado Al Cliente
 
Alternativas para el examen parcial de curso de administracion de la calidad
Alternativas para el examen parcial de curso de administracion de la calidadAlternativas para el examen parcial de curso de administracion de la calidad
Alternativas para el examen parcial de curso de administracion de la calidad
 
Cadena servicio utilidad
Cadena servicio utilidadCadena servicio utilidad
Cadena servicio utilidad
 
Elementos del servicio al cliente
Elementos del servicio al clienteElementos del servicio al cliente
Elementos del servicio al cliente
 
Dimensiones de la calidad cep
Dimensiones de la calidad cepDimensiones de la calidad cep
Dimensiones de la calidad cep
 
Gerencia del servicio
Gerencia del servicioGerencia del servicio
Gerencia del servicio
 
Calidad percibida de marca
Calidad percibida de marcaCalidad percibida de marca
Calidad percibida de marca
 
Servicio al cliente
Servicio al clienteServicio al cliente
Servicio al cliente
 
Curso Gerencia De Servicios Mod. I Introduccion
Curso Gerencia De Servicios Mod. I IntroduccionCurso Gerencia De Servicios Mod. I Introduccion
Curso Gerencia De Servicios Mod. I Introduccion
 
Pasion Por El Servicio
Pasion Por El ServicioPasion Por El Servicio
Pasion Por El Servicio
 
Servicio alcliente
Servicio alclienteServicio alcliente
Servicio alcliente
 

Destacado

Diseño de material didáctico a distancia
Diseño de material didáctico a distanciaDiseño de material didáctico a distancia
Diseño de material didáctico a distanciarociotemd
 
La experiencia de la Fundación Pies Descalzos Educa Digital
La experiencia de la Fundación Pies Descalzos Educa DigitalLa experiencia de la Fundación Pies Descalzos Educa Digital
La experiencia de la Fundación Pies Descalzos Educa DigitalComputadoresparaEducar10
 
Portafolio
PortafolioPortafolio
Portafoliosotelols
 
A propósito de los equipos técnicos psicosociales adscritos
A propósito de los equipos técnicos psicosociales adscritosA propósito de los equipos técnicos psicosociales adscritos
A propósito de los equipos técnicos psicosociales adscritosCarlos
 
Expo iniciativa 2011
Expo iniciativa 2011 Expo iniciativa 2011
Expo iniciativa 2011 Jorge Muñoz
 
Post colonial a pre colonial
Post colonial a pre colonialPost colonial a pre colonial
Post colonial a pre colonialEspacio Critica
 
Folleto institucional Klimaforum Latinoamérica Network
Folleto institucional Klimaforum Latinoamérica NetworkFolleto institucional Klimaforum Latinoamérica Network
Folleto institucional Klimaforum Latinoamérica NetworkJulián
 
Presentación Ministra de Educación EducaDigital
Presentación Ministra de Educación EducaDigitalPresentación Ministra de Educación EducaDigital
Presentación Ministra de Educación EducaDigitalComputadoresparaEducar10
 
Teoría+general+del+contrato
Teoría+general+del+contratoTeoría+general+del+contrato
Teoría+general+del+contratoJaime Espinoza
 
Presentacion aura. ecologia
Presentacion aura. ecologiaPresentacion aura. ecologia
Presentacion aura. ecologiavictor andres
 
Vínculo Bibliotecología-Humanidades
Vínculo Bibliotecología-HumanidadesVínculo Bibliotecología-Humanidades
Vínculo Bibliotecología-Humanidadessotelols
 
Las 14 montañas de más de 8000 m pa ss esp_fra
Las 14 montañas de más de 8000 m pa ss esp_fraLas 14 montañas de más de 8000 m pa ss esp_fra
Las 14 montañas de más de 8000 m pa ss esp_franypezcia
 

Destacado (20)

Al día con los niños
Al día con los niñosAl día con los niños
Al día con los niños
 
Diseño de material didáctico a distancia
Diseño de material didáctico a distanciaDiseño de material didáctico a distancia
Diseño de material didáctico a distancia
 
La experiencia de la Fundación Pies Descalzos Educa Digital
La experiencia de la Fundación Pies Descalzos Educa DigitalLa experiencia de la Fundación Pies Descalzos Educa Digital
La experiencia de la Fundación Pies Descalzos Educa Digital
 
Codigo de etica
Codigo de eticaCodigo de etica
Codigo de etica
 
Portafolio
PortafolioPortafolio
Portafolio
 
A propósito de los equipos técnicos psicosociales adscritos
A propósito de los equipos técnicos psicosociales adscritosA propósito de los equipos técnicos psicosociales adscritos
A propósito de los equipos técnicos psicosociales adscritos
 
Expo iniciativa 2011
Expo iniciativa 2011 Expo iniciativa 2011
Expo iniciativa 2011
 
11 Portada Mes de Noviembre
11 Portada Mes de Noviembre11 Portada Mes de Noviembre
11 Portada Mes de Noviembre
 
Post colonial a pre colonial
Post colonial a pre colonialPost colonial a pre colonial
Post colonial a pre colonial
 
Folleto institucional Klimaforum Latinoamérica Network
Folleto institucional Klimaforum Latinoamérica NetworkFolleto institucional Klimaforum Latinoamérica Network
Folleto institucional Klimaforum Latinoamérica Network
 
Còmo aprender las tablas jugando
Còmo aprender las tablas jugandoCòmo aprender las tablas jugando
Còmo aprender las tablas jugando
 
Vivencias de un Torero: Nerio Ramírez "El Tovareño"
Vivencias de un Torero: Nerio Ramírez "El Tovareño"Vivencias de un Torero: Nerio Ramírez "El Tovareño"
Vivencias de un Torero: Nerio Ramírez "El Tovareño"
 
Aprovechamiento de algunas htas
Aprovechamiento de algunas htasAprovechamiento de algunas htas
Aprovechamiento de algunas htas
 
Presentación Ministra de Educación EducaDigital
Presentación Ministra de Educación EducaDigitalPresentación Ministra de Educación EducaDigital
Presentación Ministra de Educación EducaDigital
 
Él me conoce
Él me conoceÉl me conoce
Él me conoce
 
Teoría+general+del+contrato
Teoría+general+del+contratoTeoría+general+del+contrato
Teoría+general+del+contrato
 
Presentacion aura. ecologia
Presentacion aura. ecologiaPresentacion aura. ecologia
Presentacion aura. ecologia
 
Pla
PlaPla
Pla
 
Vínculo Bibliotecología-Humanidades
Vínculo Bibliotecología-HumanidadesVínculo Bibliotecología-Humanidades
Vínculo Bibliotecología-Humanidades
 
Las 14 montañas de más de 8000 m pa ss esp_fra
Las 14 montañas de más de 8000 m pa ss esp_fraLas 14 montañas de más de 8000 m pa ss esp_fra
Las 14 montañas de más de 8000 m pa ss esp_fra
 

Similar a Gestion de calidad point

Servicio al cliente
Servicio al clienteServicio al cliente
Servicio al clienteleyber07
 
Servicio al cliente
Servicio al clienteServicio al cliente
Servicio al clienteleyber07
 
Servicio al cliente
Servicio al clienteServicio al cliente
Servicio al clienteMonykQ
 
Atencion Cliente y Calidad Servicio.ppt
Atencion Cliente y Calidad Servicio.pptAtencion Cliente y Calidad Servicio.ppt
Atencion Cliente y Calidad Servicio.pptMiguel Cañon Galvis
 
Presentacion 2, carne 07370018
Presentacion 2, carne 07370018Presentacion 2, carne 07370018
Presentacion 2, carne 07370018Sheryl Castañeda
 
Servicio al cliente orientado hacia el transporte
Servicio al cliente orientado hacia el transporteServicio al cliente orientado hacia el transporte
Servicio al cliente orientado hacia el transporteMaxGalarza2
 
Alternativas para el examen parcial de curso de administracion de la calidad
Alternativas para el examen parcial de curso de administracion de la calidadAlternativas para el examen parcial de curso de administracion de la calidad
Alternativas para el examen parcial de curso de administracion de la calidadIveth Rivera Garay
 
Alternativas para el examen parcial de curso de administracion de la calidad
Alternativas para el examen parcial de curso de administracion de la calidadAlternativas para el examen parcial de curso de administracion de la calidad
Alternativas para el examen parcial de curso de administracion de la calidadIveth Rivera Garay
 
Servicio al cliente.
Servicio al cliente.Servicio al cliente.
Servicio al cliente.juanitavelez
 
CALIDAD EN EL SERVICIO Y SUS CARACTERISTICAS.pdf
CALIDAD EN EL SERVICIO Y SUS CARACTERISTICAS.pdfCALIDAD EN EL SERVICIO Y SUS CARACTERISTICAS.pdf
CALIDAD EN EL SERVICIO Y SUS CARACTERISTICAS.pdfLICMURO
 
EL-CLIENTE NOCIONES SONBRE LA ASIGNATURA.ppt
EL-CLIENTE NOCIONES SONBRE LA ASIGNATURA.pptEL-CLIENTE NOCIONES SONBRE LA ASIGNATURA.ppt
EL-CLIENTE NOCIONES SONBRE LA ASIGNATURA.pptMaurisantamaria
 
servicio al cliente
servicio al clienteservicio al cliente
servicio al clientevero231291
 

Similar a Gestion de calidad point (20)

Servicio al cliente
Servicio al clienteServicio al cliente
Servicio al cliente
 
Servicio al cliente
Servicio al clienteServicio al cliente
Servicio al cliente
 
Servicio al cliente
Servicio al clienteServicio al cliente
Servicio al cliente
 
Servicioalcliente
ServicioalclienteServicioalcliente
Servicioalcliente
 
Atencion Cliente y Calidad Servicio.ppt
Atencion Cliente y Calidad Servicio.pptAtencion Cliente y Calidad Servicio.ppt
Atencion Cliente y Calidad Servicio.ppt
 
Calidad De Servicio
Calidad De ServicioCalidad De Servicio
Calidad De Servicio
 
Calidad de servicio
Calidad de servicioCalidad de servicio
Calidad de servicio
 
Servicioalcliente
ServicioalclienteServicioalcliente
Servicioalcliente
 
Presentacion 2, carne 07370018
Presentacion 2, carne 07370018Presentacion 2, carne 07370018
Presentacion 2, carne 07370018
 
Servicio al cliente orientado hacia el transporte
Servicio al cliente orientado hacia el transporteServicio al cliente orientado hacia el transporte
Servicio al cliente orientado hacia el transporte
 
Servicio al cliente
Servicio al cliente Servicio al cliente
Servicio al cliente
 
SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTESERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE
 
Alternativas para el examen parcial de curso de administracion de la calidad
Alternativas para el examen parcial de curso de administracion de la calidadAlternativas para el examen parcial de curso de administracion de la calidad
Alternativas para el examen parcial de curso de administracion de la calidad
 
Alternativas para el examen parcial de curso de administracion de la calidad
Alternativas para el examen parcial de curso de administracion de la calidadAlternativas para el examen parcial de curso de administracion de la calidad
Alternativas para el examen parcial de curso de administracion de la calidad
 
Servicio al cliente.
Servicio al cliente.Servicio al cliente.
Servicio al cliente.
 
CALIDAD EN EL SERVICIO Y SUS CARACTERISTICAS.pdf
CALIDAD EN EL SERVICIO Y SUS CARACTERISTICAS.pdfCALIDAD EN EL SERVICIO Y SUS CARACTERISTICAS.pdf
CALIDAD EN EL SERVICIO Y SUS CARACTERISTICAS.pdf
 
EL-CLIENTE NOCIONES SONBRE LA ASIGNATURA.ppt
EL-CLIENTE NOCIONES SONBRE LA ASIGNATURA.pptEL-CLIENTE NOCIONES SONBRE LA ASIGNATURA.ppt
EL-CLIENTE NOCIONES SONBRE LA ASIGNATURA.ppt
 
servicio al cliente
servicio al clienteservicio al cliente
servicio al cliente
 
Servicio al cliente
Servicio al clienteServicio al cliente
Servicio al cliente
 
Servicioalcliente
ServicioalclienteServicioalcliente
Servicioalcliente
 

Último

Registro Auxiliar - Primaria 2024 (1).pptx
Registro Auxiliar - Primaria 2024 (1).pptxRegistro Auxiliar - Primaria 2024 (1).pptx
Registro Auxiliar - Primaria 2024 (1).pptxFelicitasAsuncionDia
 
FORTI-MAYO 2024.pdf.CIENCIA,EDUCACION,CULTURA
FORTI-MAYO 2024.pdf.CIENCIA,EDUCACION,CULTURAFORTI-MAYO 2024.pdf.CIENCIA,EDUCACION,CULTURA
FORTI-MAYO 2024.pdf.CIENCIA,EDUCACION,CULTURAEl Fortí
 
RAIZ CUADRADA Y CUBICA PARA NIÑOS DE PRIMARIA
RAIZ CUADRADA Y CUBICA PARA NIÑOS DE PRIMARIARAIZ CUADRADA Y CUBICA PARA NIÑOS DE PRIMARIA
RAIZ CUADRADA Y CUBICA PARA NIÑOS DE PRIMARIACarlos Campaña Montenegro
 
Identificación de componentes Hardware del PC
Identificación de componentes Hardware del PCIdentificación de componentes Hardware del PC
Identificación de componentes Hardware del PCCesarFernandez937857
 
2024 - Expo Visibles - Visibilidad Lesbica.pdf
2024 - Expo Visibles - Visibilidad Lesbica.pdf2024 - Expo Visibles - Visibilidad Lesbica.pdf
2024 - Expo Visibles - Visibilidad Lesbica.pdfBaker Publishing Company
 
Neurociencias para Educadores NE24 Ccesa007.pdf
Neurociencias para Educadores NE24 Ccesa007.pdfNeurociencias para Educadores NE24 Ccesa007.pdf
Neurociencias para Educadores NE24 Ccesa007.pdfDemetrio Ccesa Rayme
 
programa dia de las madres 10 de mayo para evento
programa dia de las madres 10 de mayo para eventoprograma dia de las madres 10 de mayo para evento
programa dia de las madres 10 de mayo para eventoDiegoMtsS
 
DECÁGOLO DEL GENERAL ELOY ALFARO DELGADO
DECÁGOLO DEL GENERAL ELOY ALFARO DELGADODECÁGOLO DEL GENERAL ELOY ALFARO DELGADO
DECÁGOLO DEL GENERAL ELOY ALFARO DELGADOJosé Luis Palma
 
el CTE 6 DOCENTES 2 2023-2024abcdefghijoklmnñopqrstuvwxyz
el CTE 6 DOCENTES 2 2023-2024abcdefghijoklmnñopqrstuvwxyzel CTE 6 DOCENTES 2 2023-2024abcdefghijoklmnñopqrstuvwxyz
el CTE 6 DOCENTES 2 2023-2024abcdefghijoklmnñopqrstuvwxyzprofefilete
 
la unidad de s sesion edussssssssssssssscacio fisca
la unidad de s sesion edussssssssssssssscacio fiscala unidad de s sesion edussssssssssssssscacio fisca
la unidad de s sesion edussssssssssssssscacio fiscaeliseo91
 
ACUERDO MINISTERIAL 078-ORGANISMOS ESCOLARES..pptx
ACUERDO MINISTERIAL 078-ORGANISMOS ESCOLARES..pptxACUERDO MINISTERIAL 078-ORGANISMOS ESCOLARES..pptx
ACUERDO MINISTERIAL 078-ORGANISMOS ESCOLARES..pptxzulyvero07
 
30-de-abril-plebiscito-1902_240420_104511.pdf
30-de-abril-plebiscito-1902_240420_104511.pdf30-de-abril-plebiscito-1902_240420_104511.pdf
30-de-abril-plebiscito-1902_240420_104511.pdfgimenanahuel
 
Lecciones 04 Esc. Sabática. Defendamos la verdad
Lecciones 04 Esc. Sabática. Defendamos la verdadLecciones 04 Esc. Sabática. Defendamos la verdad
Lecciones 04 Esc. Sabática. Defendamos la verdadAlejandrino Halire Ccahuana
 
Informatica Generalidades - Conceptos Básicos
Informatica Generalidades - Conceptos BásicosInformatica Generalidades - Conceptos Básicos
Informatica Generalidades - Conceptos BásicosCesarFernandez937857
 
TEMA 13 ESPAÑA EN DEMOCRACIA:DISTINTOS GOBIERNOS
TEMA 13 ESPAÑA EN DEMOCRACIA:DISTINTOS GOBIERNOSTEMA 13 ESPAÑA EN DEMOCRACIA:DISTINTOS GOBIERNOS
TEMA 13 ESPAÑA EN DEMOCRACIA:DISTINTOS GOBIERNOSjlorentemartos
 
celula, tipos, teoria celular, energia y dinamica
celula, tipos, teoria celular, energia y dinamicacelula, tipos, teoria celular, energia y dinamica
celula, tipos, teoria celular, energia y dinamicaFlor Idalia Espinoza Ortega
 
Historia y técnica del collage en el arte
Historia y técnica del collage en el arteHistoria y técnica del collage en el arte
Historia y técnica del collage en el arteRaquel Martín Contreras
 
Sesión de aprendizaje Planifica Textos argumentativo.docx
Sesión de aprendizaje Planifica Textos argumentativo.docxSesión de aprendizaje Planifica Textos argumentativo.docx
Sesión de aprendizaje Planifica Textos argumentativo.docxMaritzaRetamozoVera
 
Caja de herramientas de inteligencia artificial para la academia y la investi...
Caja de herramientas de inteligencia artificial para la academia y la investi...Caja de herramientas de inteligencia artificial para la academia y la investi...
Caja de herramientas de inteligencia artificial para la academia y la investi...Lourdes Feria
 

Último (20)

Registro Auxiliar - Primaria 2024 (1).pptx
Registro Auxiliar - Primaria 2024 (1).pptxRegistro Auxiliar - Primaria 2024 (1).pptx
Registro Auxiliar - Primaria 2024 (1).pptx
 
FORTI-MAYO 2024.pdf.CIENCIA,EDUCACION,CULTURA
FORTI-MAYO 2024.pdf.CIENCIA,EDUCACION,CULTURAFORTI-MAYO 2024.pdf.CIENCIA,EDUCACION,CULTURA
FORTI-MAYO 2024.pdf.CIENCIA,EDUCACION,CULTURA
 
RAIZ CUADRADA Y CUBICA PARA NIÑOS DE PRIMARIA
RAIZ CUADRADA Y CUBICA PARA NIÑOS DE PRIMARIARAIZ CUADRADA Y CUBICA PARA NIÑOS DE PRIMARIA
RAIZ CUADRADA Y CUBICA PARA NIÑOS DE PRIMARIA
 
Identificación de componentes Hardware del PC
Identificación de componentes Hardware del PCIdentificación de componentes Hardware del PC
Identificación de componentes Hardware del PC
 
2024 - Expo Visibles - Visibilidad Lesbica.pdf
2024 - Expo Visibles - Visibilidad Lesbica.pdf2024 - Expo Visibles - Visibilidad Lesbica.pdf
2024 - Expo Visibles - Visibilidad Lesbica.pdf
 
Neurociencias para Educadores NE24 Ccesa007.pdf
Neurociencias para Educadores NE24 Ccesa007.pdfNeurociencias para Educadores NE24 Ccesa007.pdf
Neurociencias para Educadores NE24 Ccesa007.pdf
 
programa dia de las madres 10 de mayo para evento
programa dia de las madres 10 de mayo para eventoprograma dia de las madres 10 de mayo para evento
programa dia de las madres 10 de mayo para evento
 
DECÁGOLO DEL GENERAL ELOY ALFARO DELGADO
DECÁGOLO DEL GENERAL ELOY ALFARO DELGADODECÁGOLO DEL GENERAL ELOY ALFARO DELGADO
DECÁGOLO DEL GENERAL ELOY ALFARO DELGADO
 
el CTE 6 DOCENTES 2 2023-2024abcdefghijoklmnñopqrstuvwxyz
el CTE 6 DOCENTES 2 2023-2024abcdefghijoklmnñopqrstuvwxyzel CTE 6 DOCENTES 2 2023-2024abcdefghijoklmnñopqrstuvwxyz
el CTE 6 DOCENTES 2 2023-2024abcdefghijoklmnñopqrstuvwxyz
 
Unidad 3 | Metodología de la Investigación
Unidad 3 | Metodología de la InvestigaciónUnidad 3 | Metodología de la Investigación
Unidad 3 | Metodología de la Investigación
 
la unidad de s sesion edussssssssssssssscacio fisca
la unidad de s sesion edussssssssssssssscacio fiscala unidad de s sesion edussssssssssssssscacio fisca
la unidad de s sesion edussssssssssssssscacio fisca
 
ACUERDO MINISTERIAL 078-ORGANISMOS ESCOLARES..pptx
ACUERDO MINISTERIAL 078-ORGANISMOS ESCOLARES..pptxACUERDO MINISTERIAL 078-ORGANISMOS ESCOLARES..pptx
ACUERDO MINISTERIAL 078-ORGANISMOS ESCOLARES..pptx
 
30-de-abril-plebiscito-1902_240420_104511.pdf
30-de-abril-plebiscito-1902_240420_104511.pdf30-de-abril-plebiscito-1902_240420_104511.pdf
30-de-abril-plebiscito-1902_240420_104511.pdf
 
Lecciones 04 Esc. Sabática. Defendamos la verdad
Lecciones 04 Esc. Sabática. Defendamos la verdadLecciones 04 Esc. Sabática. Defendamos la verdad
Lecciones 04 Esc. Sabática. Defendamos la verdad
 
Informatica Generalidades - Conceptos Básicos
Informatica Generalidades - Conceptos BásicosInformatica Generalidades - Conceptos Básicos
Informatica Generalidades - Conceptos Básicos
 
TEMA 13 ESPAÑA EN DEMOCRACIA:DISTINTOS GOBIERNOS
TEMA 13 ESPAÑA EN DEMOCRACIA:DISTINTOS GOBIERNOSTEMA 13 ESPAÑA EN DEMOCRACIA:DISTINTOS GOBIERNOS
TEMA 13 ESPAÑA EN DEMOCRACIA:DISTINTOS GOBIERNOS
 
celula, tipos, teoria celular, energia y dinamica
celula, tipos, teoria celular, energia y dinamicacelula, tipos, teoria celular, energia y dinamica
celula, tipos, teoria celular, energia y dinamica
 
Historia y técnica del collage en el arte
Historia y técnica del collage en el arteHistoria y técnica del collage en el arte
Historia y técnica del collage en el arte
 
Sesión de aprendizaje Planifica Textos argumentativo.docx
Sesión de aprendizaje Planifica Textos argumentativo.docxSesión de aprendizaje Planifica Textos argumentativo.docx
Sesión de aprendizaje Planifica Textos argumentativo.docx
 
Caja de herramientas de inteligencia artificial para la academia y la investi...
Caja de herramientas de inteligencia artificial para la academia y la investi...Caja de herramientas de inteligencia artificial para la academia y la investi...
Caja de herramientas de inteligencia artificial para la academia y la investi...
 

Gestion de calidad point

  • 1. INTEGRANTES: ESTEBAN ANANGONO FREDY CÓNDOR FRANCISCO PADILLA
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13. Repercusiones de los conceptos de calidad en la estrategia competitiva de la empresa Calidad como valor Incluir entre las necesidades del cliente el componente precio, que es percibido como un elemento más de la calidad. Calidad como conformidad Definir especificaciones, controlar procesos, para maximizar la eficiencia. Estrategia de liderazgo en costes. Satisfacción del cliente Definir grupo objetivo de clientes, conocer sus necesidades, satisfacerlas mejor que la competencia. Diferenciación; nicho. Calidad como excelencia Orientado a mercados de bienes de lujo. Empresa entendida como proyecto común de mejora.
  • 14. Calidad como satisfacción expectativas cliente
  • 15.