Cuadro de mando integral exposicion

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Cuadro de mando integral exposicion

  1. 1. El siguientetrabajo estábasado en unaempresa dediseño gráficollamada“GRAPIC”Construcción del cuadro de mando integral para la gestión deRecursos Humanos de la empresa en la que labore o estimeconveniente.
  2. 2. MISION Nuestra misión es tener la mejorpropuesta de valor del mercado porcalidad de productos, innovación, nivelde servicio y plazo de entrega ensoluciones de diseño e impresión gráficas.
  3. 3. VISIONAl finalizar el año 2013, la empresa “Grapic” se caracterizara por Alta rentabilidad. Con clientes establemente solventes y diversificados. Con un excelente posicionamiento de marca, imagen de altacalidad, precio servicio tiempo de entrega e innovación. A la vanguardia del mercado en innovación de productosinvestigación y desarrollo, pero centrada en un catálogo d acuerdode productos modernos de gran valor añadido. Con un gran control de canal de distribución. Ventas en canal propio, en canal de distribución moderno, en canaltradicional, por montaje de otras y exportaciones significativas. Con gran imaginación en su elaboración.
  4. 4. ANALISIS INTERNO Y EXTERNO. FORTALEZAS:Personal capacitado para elaborar los diseñosInstrumentos de trabajoMaquinaria adecuada para la impresión de los diseños OPORTUNIDADES:Nuevos en el mercadoNuevas ideas para vender a los clientesSituados en un lugar comercial de la ciudad DEBILIDADES:Existen otras empresas de diseño gráfico en el sectorFalta implementar otra maquinariaNo se cuenta con mucho capital AMENAZAS:El local no es propioFalta de transporte para llevar la mercadería hasta el localNo se cuenta con mucho personal
  5. 5. PRINCIPIOSCORPORATIVOS
  6. 6. VALORES CORPORATIVOS SERIEDAD: AMBICION DE LIDERAZGO: VOCACION DE SERVICIO: CALIDAD: INNOVACION Y DISEÑO: ADAPTABILIDAD:
  7. 7. VALORES DEL DESEMPEÑO PROFESIONAL. FLEXIBILIDAD: INICIATIVA EFICACIA: TENACIDAD: COMPAÑERISMO:
  8. 8. FACTORES CRITICOS DE ÉXITO Calidad, servicio y plazo de entrega: Control del canal de distribución Investigación y desarrollo Imagen y posicionamiento: Gama de productos: Fidelización del cliente Motivación de las personas.
  9. 9. Cuadro de mando integral
  10. 10. OBJETIVOS ESTRATEGICOS POR DEPARTAMENTOPERSPECTIVA OBJETIVOS AREAS INDICADORESFINANCIERA Aumentar larentabilidad Financiera - Precio- Control de costes- RentabilidadEXTERNA Incrementar cuota delmercado Clientes satisfechos Clientes Proveedores Marketing- Imagen demarca- Canales dedistribución- ClientessatisfechosPROCESOS Calidad de los diseñosy la impresión Producción Clientes Proveedores- Calidad- Tiempo- Atención alclienteAPRENDIZAJE YCRECIMIENTO Innovación entécnicas de diseño Implementación denuevo personal capacitaciones Recursohumanos- Formación ycapacidades- Incentivos- Motivación- Productividad- Tecnologías- Nuevos productos
  11. 11. INDICADORES CLAVE DEGESTION POR AREA PERSPECTIVA FINANZAS, CONTABILIDADEn cuanto a los indicadores de disminución de costes, seestablecen la proporción de costes fijos y totales y también laproporción de los de fallos con los de calidad. Por lo querespecta a los indicadores de resultados se consideran lacuota de mercado y la proporción de ingresos con el total deactivos. PERSPECTIVA PRODUCCION, COMPRAS Y DISTRIBUCIONESPara conseguir una excelencia en elaboración se necesitaactuar en varios ámbitos. Así, respecto al factor tiempo seestablecen dos indicadores, uno relacionado con lasentregas con retraso y el otro respecto al tiempo desuministro de proveedores, ambos se compararán con losprincipales competidores.
  12. 12. INDICADORES CLAVE DEGESTION POR AREA CALIDAD E INVESTIGACION Y DESARROLLOSe establecen indicadores con relación almarketing (publicidad, promoción, ventas yrelaciones públicas) para observar lasinversiones que se realizan respecto al númerode clientes y el potencial mediático

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