Este documento propone un programa estratégico comunicacional para fortalecer la identidad corporativa de Copikon Venezuela C.A. El autor realiza un diagnóstico de la situación actual de la empresa y propone objetivos como diagnosticar las necesidades comunicacionales, determinar factores internos y externos, y diseñar un plan estratégico. El marco teórico analiza conceptos como estrategia, comunicación, e identidad corporativa.

1. PROGRAMA ESTRATÉGICO COMUNICACIONAL PARA EL
FORTALECIMIENTO DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA DE COPIKON
VENEZUELA C.A, MUNICIPIO IRIBARREN, ESTADO LARA. AÑO 2013
Proyecto de Trabajo de Grado como requisito para
obtener el título de Magíster en
Comunicación Corporativa
AUTORA: GERALDINE ROJAS
ASESOR: YAMILETH LUCENA

2. CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
En un mundo tan competitivo como el actual, resulta sumamente importante que las
empresas se preocupen de la percepción que los diferentes target tienen sobre sus
organizaciones, esto le permite posicionarse en la mente de sus consumidores.
De allí, que la identidad corporativa es la mejor herramienta de promoción que existe, para
elevar el número de consumidores en la manera que su diseño logre impactarlos y dejarles
una marca en el subconsciente.
En este contexto se encuentra Copikon Venezuela C.A, empresa venezolana fundada en el
año 1998, requiere de un desarrollo organizacional basado en estrategias comunicacionales
que le permita conocer, expandir y consolidar la cultura de la empresa, ya que ésta integra
los comportamientos hacia metas comunes, constituye una guía en la realización de
actividades, elaboración de normas y políticas para establecer directrices cuya información
pública esta carente y en la actualidad posee debilidades.
Por lo tanto, la presente investigación consiste en proponer un programa estratégico
comunicacional para el fortalecimiento de la identidad corporativa de Copikon Venezuela
C.A, Municipio Iribarren, estado Lara. Año 2013.

3. Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Proponer un plan estratégico comunicacional para el fortalecimiento de la identidad corporativa
de Copikon Venezuela C.A, Municipio Iribarren, Estado Lara. Año 2013.
Objetivos Específicos
1. Diagnosticar la necesidad de un programa estratégico comunicacional para el
fortalecimiento de la identidad corporativa de Copikon Venezuela C.A.
2. Determinar los factores internos y externos que inciden en la identidad corporativa de
Copikon Venezuela C.A.
3. Diseñar un plan estratégico comunicacional para el fortalecimiento de la identidad
corporativa de Copikon Venezuela C.A.

4. CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
Antecedentes de la Investigación
MARQUEZ (2010)
“PROYECTO DE
IMAGEN INTERNA Y
EXTERNA DE LA
UNIVERSIDAD CENTRO
OCCIDENTAL LISANDRO
ALVARADO”.
SU OBJETIVO PRINCIPAL FUE
DISEÑAR
EL
MODELO
ADECUADO PARA LOGRAR LA
IMAGEN
IDEAL
DE
LA
INSTITUCIÓN Y AUMENTAR LA
NOTORIEDAD
ASÍ
COMO
OPTIMIZAR
SU
POTENCIAL
GLOBAL.
VELIZ (2011) “PLAN
ESTRATÉGICO DE IMAGEN
CORPORATIVA”
CONSISTIÓ EN ELABORAR UN
PLAN ESTRATÉGICO DE IMAGEN
CORPORATIVA, SE REALIZA A
TRAVÉS DE UNA INVESTIGACIÓN
DE
CAMPO
DE
TIPO
DESCRIPTIVO, MEDIANTE UN
DIAGNOSTICO DETERMINÓ LA
SITUACIÓN ACTUAL DE LA
GESTIÓN INSTITUCIONAL, A FIN
DE DAR RESPUESTA A LAS
NECESIDADES DEL ENTORNO Y
AL
FUNCIONAMIENTO
EFICIENTE,
PARA
LUEGO
DESARROLLAR
PLANES
DE
TRABAJO,
EN
BUSCA
DE
MEJORAS EN SU POLÍTICAS DE
GESTIÓN
ESTRATÉGICAS,
MEDIANTE LOGROS DE METAS.
JIMENEZ Y PIRELLA
(2011) “ANALISIS DE LA
EFECTIVIDAD DEL PLAN
DE COMUNICACIÓN
INTERNA 2010-2011 DE
LA EMPRESA CINES
UNIDOS CA
ESTE PROYECTO PRETENDE
DETERMINAR SI LA PRIMERA
PLANIFICACIÓN
COMUNICACIONAL
QUE SE
LLEVÓ
A
CABO
EN
LA
EMPRESA CUMPLIÓ CON LOS
OBJETIVOS PARA CUAL FUE
CONCEBIDA,
LOS
CUALES
ESTUVIERON ORIENTADOS A
SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS
COMUNICACIONALES
INTERNOS
DE
LOS
TRABAJADORES
DE DICHA
ORGANIZACIÓN
ABOS Y OTROS (2011)
“DISEÑO DEL PLAN
ESTRATÉGICO SOBRE EL
IMPACTO SOCIAL Y
CULTURAL EN LA
UNIVERSIDAD DE
ZARAGOZA, ESPAÑA”
EL
MISMO CONSISTIÓ EN UN
ESTUDIO DIAGNÓSTICO, EL CUAL
EMPLEO LA MATRIZ FODA PARA
MEDIR EL GRADO DE RELACIÓN
QUE HAY ENTRE POLÍTICAS DE
EXTENSIÓN CON LAS DEMANDAS
DE
LA
COMUNIDAD
UNIVERSITARIA.
SU OBJETIVO FUE DAR
RESPUESTA CON RAPIDEZ Y
EFICACIA A LAS NECESIDADES
VINCULADAS A LOS VALORES Y
LA CULTURA QUE LE SON
PROPIOS.

5. Bases Teóricas
Estrategia
Álvarez (2000), define una estrategia como:
una serie sistemática y bien planificada de acciones que combinan diferentes métodos, técnicas y
herramientas, para lograr un cambio concreto u objetivo, utilizando los recursos disponibles, en un
tiempo determinado, a través de una serie de acciones bien planificadas que se propone lograr ciertos
objetivos a través del uso de métodos, técnicas y enfoques de comunicación.(p.22).
Estrategia de Comunicación
Para Villafañe (1992), la estrategia de comunicación es:
el conjunto de decisiones y prioridades basadas en el análisis y el diagnóstico que definen tanto la
tarea como el modo de cumplirla por parte de las herramientas de comunicación disponibles, que a la
vez una decisión, una intención y una estratagema, prioriza objetivos y valora la información disponible
tanto sobre el contenido o entidad objeto de comunicación, como sobre los sujetos receptores de esa
comunicación, así como establece decisiones tanto en materia de contenidos como en la utilización de
canales o herramientas de comunicación. (p. 89)
Identidad Corporativa
La identidad corporativa o identidad visual (IVC) para Vento (2001), la considera como la manifestación
física de la marca. Hace referencia a los aspectos visuales de la identidad de una organización. Esta
identidad corporativa está relacionada directamente con los siguientes atributos: Historia o trayectoria
de la empresa, proyectos y cultura corporativa, es decir, cómo se hacen las cosas. En general, incluye
un logotipo y elementos de soporte, generalmente coordinados por un grupo de líneas maestras que
se recogen en un documento de tipo manual corporativo. Todo lo que una empresa tiene hace y dice
es expresión de la identidad corporativa.

6. Bases Legales
Constitución de la Republica Bolivariana de Venezuela, art. 58:
Artículo 58. La comunicación es libre y plural, y comporta los deberes y responsabilidades que
indique la ley. Toda persona tiene derecho a la información oportuna, veraz e imparcial, sin
censura, de acuerdo con los principios de esta Constitución, así como a la réplica y rectificación
cuando se vea afectada directamente por informaciones inexactas o agraviantes. Los niños,
niñas y adolescentes tienen derecho a recibir información adecuada para su desarrollo integral.
Ley de Ciencia Tecnología e Innovación, art. 1:
Señala la promoción de la ciencia, la tecnología y la innovación regido por lo que establece la
Constitución de la Republica Bolivariana de Venezuela.
Ley de Ciencia Tecnología e Innovación, art. 3:
Forman parte del Sistema Nacional de Ciencia y Tecnología e Innovación, las instituciones
publicas o privadas que generen y desarrollen conocimientos científicos y tecnológicos y
procesos de innovación y las personas que se dediquen a la planificación, administración,
ejecución y aplicación de actividades que posibiliten la vinculación efectiva entre la ciencia, la
tecnología y la sociedad.

7. Operacionalización de la Variables

8. CAPÍTULO III
MARCO METODOLOGÍCO
Nivel y Diseño de la Investigación
Método
El desarrollo de este trabajo se realizará bajo el método hipotético-deductivo. Sabino (2007), expresa
que “es el procedimiento o camino que sigue el investigador para hacer de su actividad una práctica
científica” (p. 85).
Población
En el caso específico de la Empresa Copikon Venezuela C.A, se involucran un (1) gerente, un (1)
administrador, veinticinco (25) empleados y diez (10) clientes por ser una muestra pequeña no fue
necesario hacer muestreo alguno.
Técnicas e Instrumento de Recolección de Datos
Se aplicará dos (2) instrumentos tipo cuestionario uno (1) al gerente y el administrador de la empresa
constituido por catorce (14) ítems orientado al diagnóstico de la situación actual de la gestión
comunicacional de la empresa y otro cuestionario para los clientes de diez (10) preguntas.
Validez
El método de validación, es el conocido con el nombre de juicio de expertos, el cual llevará a
determinar mediante una generalización, si el instrumento cumple con los requerimientos de acuerdo
al objetivo del tema en estudio.
Confiabilidad
El cálculo de la confiabilidad se realizará mediante el método del Alfha Cronbach, en donde según
Cronbach (1951), este método es un coeficiente que sirve para medir la fiabilidad de una escala de
medida.
Análisis Estadísticos de los Datos
El análisis de los resultados se apoya en la estadística descriptiva, en este estudio la presentación de
los resultados se realizará a través de un proceso de tabulación de los datos.

9. REFERENCIAS
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Universidad Zaragoza. Dirección de Investigación y Post grado. Zaragoza: Madrid.
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publicitarias. Caracas: Venezuela.
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