Este documento describe los diferentes tipos de investigación cualitativa como observación, focus groups, entrevistas en profundidad y técnicas proyectivas. Explica que la investigación cualitativa explora en profundidad las percepciones y emociones de los consumidores. También cubre el proceso de diseñar y conducir focus groups, incluyendo la selección de participantes, desarrollo de una guía de discusión y el rol del moderador.