Vestidos de Baño AGUA BENDITA

ESTUDIO DE MERCADO, VESTIDOS DE BAÑO AGUA BENDITA
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ESTUDIO DE MERCADO
Vestidos de Baño Agua Bendita
Angélica María García Parra 1130888
Daniela Sofía Velosa García 1130369
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA CALI
FACULTAD DE CIENCAS ECONOMICAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
INVESTIGACION DE MERCADOS
CALI – 2015

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ESTUDIO DE MERCADO
Vestidos de Baño Agua Bendita
Angélica María García Parra 1130888
Daniela Sofía Velosa García 1130369
DOCENTE: HAIBER GUSTAVO AGUDELO CASANOVA
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA CALI
FACULTAD DE CIENCAS ECONOMICAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
INVESTIGACION DE MERCADOS
CALI - 2015

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Contenido
INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................5
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA....................................................................................7
OBJETIVOS...........................................................................................................................8
Objetivo General....................................................................................... 8
Objetivos específicos................................................................................ 8
PREGUNTAS DE ESTUDIO................................................................................................9
JUSTIFICACION .................................................................................................................10
MISIÓN ................................................................................................................................11
VISIÓN .................................................................................................................................12
I. ANÁLISIS SITUACIONAL ...............................................................................................13
A. ANÁLISIS DE LA DEMANDA..................................................................13
B. COMPETENCIA....................................................................................18
C. ENTORNO GENERAL ...........................................................................21
D. ENTORNO INTERNO ............................................................................23
ll. MEZCLA DE MARKETING............................................................................................24
A. PRODUCTO.........................................................................................24
B. DISTRIBUCIÓN ....................................................................................25
C. PRECIO...............................................................................................27
D. PROMOCIÓN.......................................................................................28
III. MEDIDAS DE DESEMPEÑO.......................................................................................32
IV. INVESTIGACION CUALITATIVA.................................................................................37
1) METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ..................................................37
2) PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA............................................................38
3) FORMULACION DEL PROBLEMA................................................................39
4) OBJETIVOS ......................................................................................................40
5) OPINIONES Y PERCEPIONES CON RESPECTO AL VIDEO
PRESENTADO............................................................................................................41
V. INVESTIGACION CUANTITATIVA................................................................................44
1) DISEÑO DEL TRABAJO DE CAMPO ..........................................................44
2) PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA............................................................45

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3) FORMULACION DEL PROBLEMA................................................................46
4) OBJETIVOS ......................................................................................................47
5) CUESTIONARIO...............................................................................................48
6) POBLACION .....................................................................................................52
7) MUESTREO ......................................................................................................57
VI. HALLAZGOS.................................................................................................................58
A. FRECUENCIAS ................................................................................59
B. DESCRIPTIVO .................................................................................82
C. TABLAS DE REFERENCIAS CRUZADAS ............................................83
VII. BRIEF MARKETING....................................................................................................87
VIII. ESTRATEGIAS ............................................................................................................92
IX. CONCLUSION...............................................................................................................93
X. WEBGRAFIA...................................................................................................................94

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INTRODUCCIÓN
Observamos que la empresa de vestidos de baño AGUA BENDITA; tuvo un
buen crecimiento en años anteriores, como lo fue desde el año 2010 hasta el
2014, ya que hace presencia en distintas ciudades de Colombia y del mundo.
Y es que sus ventas soportan este apetito nacional e internacional. La marca
exporta el 50% de lo que vende y el 25% se lo llevan los países europeos en
donde el efecto de la crisis les ha dado la oportunidad de llegar con más
fuerza, es así como se han decidido por países como Rusia, Ucrania y hasta
Bielorrusia.
Teniendo como resultado, un posicionamiento de la marca, en los lugares
que hace presencia, como lo queremos resaltar por medio de esta
investigación, en nuestra ciudad objetivo que es Santiago de Cali.
La imagen de agua bendita está muy bien posicionada ante los clientes, los
distribuidores y el público en general. Porque su producto no ha dejado de
mostrarse en diferentes desfiles de las más importantes ferias del mundo
como Francia, Rusia, Alemania, China, Panamá, Miami, México, Aruba y por
supuesto Colombia Moda.
Vestidos de baño AGUA BENDITA Se hizo a conocer por la mano de obra
artesanal colombiana, por medio de diseños exclusivos, que siempre están a
la vanguardia de la moda. Pero, ante todo esto se nos generó una gran
inquietud y es ¿Qué tan amigable ha sido esta empresa con el medio
ambiente?
Esta empresa utiliza mano de obra artesanal, siendo una empresa nacional
que genera trabajo, en la elaboración de sus productos, y también a la hora
de venderlos.
Buscaremos por medio de este estudio de mercado, abordar una oportunidad
para incursionar en más ciudades, con materiales, texturas y la exclusividad
que siempre ha caracterizado a esta empresa, con diseños que se sigan
adaptando a las diferentes culturas a la que la marca hace presencia y en
una cantidad moderada en su introducción a estos nuevos mercados.
Se sabe que la marca AGUA BENDITA, tienen tiendas propias en Colombia,
Venezuela y México, se tiene planes muy firmes para ingresar al mercado
Chino y en general de Asia. Lo que también sería bueno tener en sus planes
a países muy exóticos, como lo son Dubái, Fidji, Bora Bora, Hawaii, islas

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Maldivas y las Bahamas, estos países e islas las mencionamos, porque son
sitios turísticos, ubicados en costas, donde estas prendas de vestir son
ideales usarlas.
Con todo esto, buscaremos innovar en diseños y especialmente en materiales
ecológicos y reciclables que les sean agradables al medio ambiente, y por su
puesto a los consumidores.

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FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cómo deberá seguir innovando la empresa de vestidos de baño AGUA
BENDITA, con sus productos?

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OBJETIVOS
Objetivo General
Determinar cómo seguir innovando en la empresa de vestidos de baño AGUA
BENDITA.
Objetivos específicos
 Encontrar el canal de distribución ideal desde la perspectiva del
cliente, en el cual la empresa se acerca al cliente de una forma más
directa, dándole a conocer sus bonos y promociones diariamente.
 Conocer las estrategias de sus competidores, los cuales son touche y
onda de mar.

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PREGUNTAS DE ESTUDIO
1. ¿Sabe usted que materiales usa a la hora de adquirir un vestido de
baño?
2. ¿Crees que se relaciona el medio ambiente con un vestido de baño?
3. ¿Cuál es su marca de vestido de baño o ropa de playa favorita?
4. ¿Cuáles son las cualidades que le gustan a la hora de comprar un
vestido de baño?
5. ¿El precio influye a la hora de la compra?
6. ¿La publicidad influye a la hora de la compra?
7. ¿Por qué adquieres una prenda en AGUA BENDITA?
8. ¿Cuáles son las marcas que más se asemejan a AGUA BENDITA?

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JUSTIFICACION
La Investigación de Mercados, nos permite entender de manera científica que
está pensando el cliente acerca de los productos de su compañía y de la
competencia, de cómo mejorarlos o simplemente de cómo sacarlos del
mercado si es necesario. Debido a lo anterior es necesario recordar el primer
principio de Philip Kotler que dice: “reconocer que el poder, lo tiene ahora el
consumidor”, en sus 10 principio del nuevo marketing.
Todo esto pretende resolver problemas que no necesariamente son de orden
negativo. Con mucha frecuencia se trata de precisar las áreas de oportunidad
de un nuevo producto o servicio, la extensión de líneas, la diversificación de
usos, los nuevos diseños de envase o de etiqueta, la ampliación de
segmentos de mercado, entre otros.
Justamente de eso nos encargaremos de explicar en este trabajo, que va
dirigido a la empresa de Vestidos de baño AGUA BENDITA.

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MISIÓN
Agua Bendita es una marca joven, feliz que cuenta con productos exclusivos
y llamativos que imponen una tendencia, ya que se basa en conceptos
lúdicos, maximalistas y progresistas que se establecen para ser plasmado en
cada una de las colecciones. Agua Bendita es una mezcla de tecnología,
artesanías y colores que son siempre alegres y vivos... la marca tiene el
aspecto de una mujer que quiere ser admirado, que quiere buscar atención
sobre sí misma y hacerse notar. Esto ha permitido que muchas mujeres se
identifiquen con la marca y que la conozcan en cualquier lugar del mundo.

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VISIÓN
Ser una de las marcas más prestigiosas de la industria de la moda por la
vanguardia y exclusividad de sus diseños, trabajados con la mejor tecnología
y caracterizándose por crear innovadores propuestas de moda obteniendo
como resultado una efectiva expansión global de su red comercial, así como
también la satisfacción y superación de las expectativas del cliente,
apoyados en un talento humano competente que actúa con el propósito
continuo y creciente de alcanzar los objetivos de la organización, el bienestar
social de su gente y la comunidad.

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I. ANÁLISIS SITUACIONAL
A. ANÁLISIS DE LA DEMANDA.
1. CARACTERÍSTICAS Y COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR
Los consumidores al comprar en agua bendita están adquiriendo vestidos de
baño a la vanguardia con telas importadas cortadas con la tecnología a láser
haciendo diseños artesanales elaborados a mano por artesanos colombianos
lo que hace esta marca muy exclusiva en el mercado, generando que las
mujeres de Colombia y muchos lugares del mundo quieran tener alguna de
sus prendas especialmente sus vestidos de baño lo cual las hace ver y sentir
muy agradables ya que siempre están sacando colecciones para cada
temporada o lugar donde esté ubicado.
Podemos ver claramente que su mercado está dirigido para mujeres entre 16
y 35 años edad, pero al ver que su crecimiento y reconocimiento de su marca
mundialmente han decidido expandirse entre una línea kids y también algunos
artículos para hombre. Haciendo así que la experiencia de entrar a unas de
sus tiendas podamos encontrar una variedad de elementos para la playa o en
época de verano dependiendo su cuidad.
Agua bendita tiene sus almacenes en los principales centros comerciales de
cada cuidad o país, creando una experiencia única al entrar a sus tiendas,
también podemos comprar sus vestidos de baño o artículos desde su página
web en este caso queremos ponerla como referencia:
http://shop.aguabendita.com.co/ es ahí donde podremos ver todas las
colecciones que ellos tienen y adquirirlas. Se le harán llegar al consumidor en
un plazo de no máximo a 5 días laborales de cada pis, también ellos manejan
sus cambios o devoluciones sin costo esto hace ver muy bien a la empresa
haciendo perder el miedo a los consumidores de comprar online.
Porque comprar en agua bendita se caracteriza por dar un toque innovador y
moderno a sus genuinos diseños, ya que son prendas colombianas con un
estilo único en el mercado. Esto hace que sean modernos, dinámicos y
pegadizos haciendo que las mujeres que compran ahí se vean y se sientan
como las mujeres que ven en la publicidad de esta marca. Ya que en el
mundo conocen a las colombianas por su bella haciendo que en otros
lugares quieran sentirse como una de nosotras.

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En agua bendita compran de contado o con tarjetas de crédito debido a que
el valor de sus productos es muy elevado haciendo aquí énfasis en mostrar
que agua bendita es una marca para mujeres de estratos 5 y 6.
Las mujeres que viven enamoradas de esta marca claramente se ve que no
tiene que ser verano para comprar algunas de sus prendas ya que con sus
diseños únicos algunas mujeres usan estas prendas como top o quizás
algunas de ellas para usarlas en alguna fiesta ya que salen del tradicional
vestido de baño si no haciendo ver estas prendas muy hermosas con
piedras, brillos, telas con mucho color pudiéndose usar en cualquier
momento del año. Claro está que algunos países donde está ubicado tienen
estaciones así que se verá reflejado sus ventas en el verano que es donde se
utilizan este tipo de prendas.
La cantidad de compra para las mujeres a veces es ilimitada pues como
todos sabemos las mujeres vivimos con una mentalidad compulsiva hacia las
compras pero se podría estimar que las mujeres compramos entre 2 y 3
vestidos de baños, cuando agua bendita sacas sus promociones hace aún
más llamativa las ganas de comprar ya que sus precios se reducen
notablemente pudiendo quizás adquirir más vestidos de baños o prendas de
lo habitual.
Las características del consumidor pueden cambiar a futuro quizás si agua
bendita no evoluciona a través de la tecnología, como haciendo diseños que
quizás tengan una forma de decirte cuanto tiempo debes broncearte según tu
tipo de piel, que registre la intensidad del sol. Si agua bendita se queda en lo
tradicional, no queriendo evolucionar, pero hasta ahora ha demostrado en
estar siempre a la vanguardia de la tecnología no solo con sus telas si no en
sus diseños.
Claro que los clientes están satisfechos debido a muchas de sus comentarios
en sus redes sociales y fan page y también como la presa de cada país hace
grandes columnas de esta marca queremos hacer referencia de una en
especial del diario del otun de Pereira Colombia.1
1
Artículo leído 2386 veces.
Agua Bendita, vestidos de baño que rompen límites
Publicado 25/07/2014
Natalia Trejos

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El Diario del Otún
En la búsqueda de un look único, natural y cómodo, que resalte la
sensualidad de la mujer, llegan estas prendas con un universo de
posibilidades que varían según el estilo de quien lo luzca.
Formas simétricas y asimétricas, estampados florales, conceptos de
animales, fauna y flora hacen parte de la propuesta de esta marca.
“Esta colección nos ofrece un recorrido por los diferentes biomas y sus
rasgos más característicos que protegen a las especies más exuberantes y
exóticas del planeta; se destaca la biodiversidad de nuestro país y exaltamos
la Beauty de sus colores”, indicó Catalina Álvarez, una de las diseñadoras de
la marca.
Con 11 años en el mercado, Agua Bendita se ha posicionado como una de
las principales empresas en el concepto de moda playera y salidas de baño
en Colombia; la creatividad, calidad y la exclusividad de los diseños abarcan
la belleza y sensualidad de la mujer.
Destacando los bikinis, enterizos y trikinis y vaporosas salidas de baño, en
las que se imprimen apliques hechos a mano, la marca se robó las miradas
en la pasarela que presentó en Colombiamoda 2014 con prendas multicolores
y mucha piel como se pudo observar en el desfile.
Los clientes se retienen a un nivel muy alto debido a que como hemos visto a
lo largo de esta investigación agua bendita hace presencia en los mejores
eventos de moda, haciendo posicionar su marca en diferentes países,
dándole más credibilidad a los clientes sobre lo que es agua bendita, cada
día haciendo telas más exclusivas con los mejores estampados para así
competir en el mercado posicionándose como el número uno en innovación y
elaboración de vestidos de baño.
2. CARACTERISTICAS DEL MERCADO
Agua bendita tiene un potencial de tamaño en el mercado muy amplio ya que
en el transcurso de todo este tiempo han logrado posicionarse en principales
ciudades del mundo generando empleo para los artesanos de Colombia y
dando a conocer la mano de obra y diseños que se crean en nuestro país.

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 Unión europea mercado potencial para los exportadores de
trajes de baño y ropa interior, firma de acuerdo comercial.
 Para los japoneses los vestidos de baño de Colombia son los
número 1 del mundo por sus diseños y colores siempre
novedosos.
 Genera acerca de 200mil empleos directos y 600mil indirectos.
 Las exportaciones representan el 30% de la producción a nivel
nacional.
 El 25% del empleo manufacturero del país lo genera el sector
textil de confección.
 La tarea de internacionalización de la firma que lleva 13 años
tiene un balance de presencia en 55 países, para el año 2014
abrió tiendas en Turquía, ucrania, Aruba y Uruguay.
SEGMENTOS
En Colombia
Geográfico:
 Agua bendita BARRANQUILLA - C.CIAL BUENAVISTA
BARRANQUILLA - C.CIAL BUENAVISTA
TIENDA
Calle 98 Barranquilla, Atlántico, Colombia LOCAL 220 Tel: 3739321
DagerChurio
dchurio@estudiodemoda.com.co
 Agua bendita BOGOTÁ - CC EL RETIRO
BOGOTÁ - CC EL RETIRO
TIENDA
Local 2-166 Cll 82 # 11-75 (571) 3764227 Clemencia Ángel
aguabenditabogota@hotmail.com
 Agua bendita BOGOTÁ - CC Gran Estación ETAPA 2
BOGOTÁ - CC GRAN ESTACIÓN ETAPA 2
TIENDA
Carrera 60 # 2409 LOCAL 1-14 (571) 650 4609 Natalia Arango
narango@aguabendita.com.co
 Agua bendita BOGOTÁ - CALLE 109
BOGOTÁ - CALLE 109
TIENDA
Calle 109 # 18B - 52 Local 202 Tel: (571) 483 8941
aguabendita109bog@aguabendita.com.co
 Agua bendita BUCARAMANGA - CC LA QUINTA

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BUCARAMANGA - CC LA QUINTA
TIENDALOCAL 207 (579) 657 1263 Carolina Pinzón
aguabendita.bucaramanga@hotmail.com
 Agua bendita BUCARAMANGA - CC PARQUE Caracolí
BUCARAMANGA - CC PARQUE CARACOLÍ
TIENDADiagonal 31 Autopista, Floridablanca LOCAL 207 Tel: 6187846
 Agua bendita CALI - CC Chipichape
CALI - CHIPICHAPE CC
TIENDA
Local 8-116 Tel: (572) 3727774 Natalia Arango
www.aguabendita.com.co
 Agua bendita CARTAGENA - CENTRO HISTÓRICO
CARTAGENA - CENTRO COMERCIAL PLAZA BOCAGRANDE
TIENDA
Carrera 1 # 12- 118 Local 223-6436426
plazabocagrande@aguabendita.com.co
 Agua bendita CARTAGENA - CENTRO HISTÓRICO
CARTAGENA - CENTRO HISTÓRICO
TIENDACalle De La Estrella Cra 46 Nº 4-16 (57-5) 6641254
centrohistorico@aguabendita.com.co
 Agua bendita CARTAGENA - HOTEL MILLENIUM
CARTAGENA - HOTEL MILLENIUM
TIENDAAvenida San Martín Cr 2 No 7- 135 Local 108
sanmartin@aguabendita.com.co
 Agua bendita MEDELLÍN - OUTLET
MEDELLÍN - OUTLET
TIENDACalle 14 # 52A-250 Tel: 2556005 Natalia Arango
 Agua bendita MEDELLÍN - PC EL TESORO
MEDELLÍN - PC EL TESORO
TIENDACarrera 25A No 1A Sur 45 Local 1036 Tel: (574) 3116029
 Agua bendita MEDELLÍN - VIA PRIMAVERA
MEDELLÍN - VIA PRIMAVERA
TIENDACRA 37 NO 8A-82 (574) 3115753 Natalia Arango
 Agua bendita SANTA MARTA - ARRECIFE CC
SANTA MARTA - ARRECIFE CC
TIENDALOCAL 105 Tel: 4222558 DagerChurio
dchurio@estudiodemoda.com.co

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 Agua bendita VILLAVICENCIO - CCÚNICO
VILLAVICENCIO - CCÚNICO
TIENDALOCAL 51 Tel: 6674042
Demográficamente podemos ver que agua bendita va dirigido a
mujeres entre 16 y 40 años de estrato 5 y 6 en Colombia
Para hablar de la demanda selectiva podemos afirmar que agua bendita
es para mujeres de espíritu joven que le encanta llamar la atención y
ser recordada por lo que lleva puesto. Es una mujer que se cuida
mucho y es femenina, vanguardista, sofisticada. Ya que esta marca
tiene Tecnología, artesanía, diseño y color han hecho de Agua Bendita
una marca reconocida en la industria textil y de la moda. Su secreto
radica en la elaboración a mano de vestidos de baño en la que
participan más de 700 artesanas colombianas que con su destreza y
arte imprimen un sello de vanguardia a estas.
Sus tendencia futuras de mercadas son muy amplias debido a que
agua bendita está en ciudades y países como Medellín, Miami, Nueva
York, Las Vegas, Los Ángeles, Guadalajara, Berlín, París, Florencia,
Moscú y países como Arabia Saudita, Ucrania y Japón y cada día
buscan una alianza con un nuevo país para así llegar a todos lados.
B. COMPETENCIA
En el mercado nacional agua bendita compite con marcas como:
 Onda de mar
 Touche
Las características de estos competidores son muy claras empezaremos
hablando de onda de mar: Los productos de onda de mar son conocidos por
su estilo y originalidad. Las líneas de productos van desde lo informal y
desenfadado a la sofisticada y refinada, mientras que el mantenimiento de un
estilo de lujo y altos estándares de calidad. La empresa asegura un aspecto
exclusivo y único requerido por las mujeres de la moda apasionado de todo
el mundo. Nuestra ropa es de alta costura meticulosamente diseñada
enfatizando de una mujer elegancia, refinamiento y feminidad.
Nuestra línea de los niños constituye una completa cartera de productos que
ofrecen resort de moda de gama alta dirigido a un mercado internacional
consciente constantemente exigente y la moda.

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Touche: Desde 1987 creamos lencería para una mujer exigente y con
carácter que busca en los productos no solo lujo, calidad y comfort sino
también nuevas tendencias de moda y una variedad de colores.
Touché Lingerie, con un estilo propio, elegante, romántico y sensual, ofrece
una variedad de diseños reconocidos por la calidad y delicadeza de sus
materiales. Ropa interior con diseños minimalistas y siluetas femeninas
ideales para cada ocasión. Complementamos con pijamas elaboradas en
materiales suaves que más que prendas para dormir se han convertido en
ropa casual para estar cómoda e informal.
Buscando siempre satisfacer las necesidades de una mujer moderna y
vanguardista, creamos en el año 2000 nuestra línea de trajes de baño y ropa
de playa Touché Balnéaire. Una propuesta sofisticada y glamorosa con
estampados exclusivos sobre tejidos de alta calidad y diseños de formas que
realzan la figura femenina. La sofisticación y la limpieza transformadas en
piezas gráficas con una creativa combinación del color que le da a la marca
un toque inconfundible. Ropa de playa en materiales livianos, estampados en
colores vibrantes y variados accesorios le dan una personalidad chic y
elegante.
A través de nuestro equipo de diseño y con el apoyo de nuestra planta de
producción estamos en la investigación continua para innovar con productos
que buscan siempre la estética mezclada con la calidad, la comodidad y la
funcionalidad. Nuestro reto es interpretar las macro tendencias de cada
temporada y desarrollar diseños que respondan a los deseos de una mujer
actual logrando crear una relación con la marca.
Con presencia en más de 25 países a través de tiendas propias, franquicias,
cadenas departamentales y boutiques especializadas buscamos expandir
nuestras líneas y responder a las necesidades de los diversos mercados con
un portafolio completo de productos.
Su comportamiento competitivo es muy fácil de ver puesto que agua bendita
desde varios años ha logrado posicionarse en importantes ciudades en el
exterior y participar en reconocidas ferias, revistas y pasarelas. A través de la
franquicia como su modelo de expansión, comercializan las prendas de
verano al lado de las más importantes marcas de diseñadores del mundo.
Proteger la marca como su activo intangible principal en los mercados
objetivo fue la prioridad de esta empresa durante muchos años, hasta que

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abrirse a nuevos mercados por medio de la franquicia generó la necesidad de
proteger otros aspectos para consolidar relaciones comerciales duraderas y
sólidas en el tiempo.
3. PRINCIPALES FORTALEZAS Y DEBILIDADES
El futuro entorno competitivo dado que vivimos en tiempos de fuerte
competencia. La caída de barreras arancelarias, la facilidad de las
comunicaciones, el acceso de diversos países emergentes al mercado
internacional, etc., han puesto a las empresas ante la fuerza desatada de la
competencia.
Haciendo que cada vez nos volvamos más salvajes para poder llevarles un
mensaje a los consumidores sobre lo que vendemos, tenemos para
ofrecerles y retenerlos a seguir comprando en nuestra tienda y no en otra.
DEBILIDADES OPORTUNIDADES FORTALEZAS AMENAZAS
 precios
elevados.
 tallas
limitadas.
 publicidad
escasa.
 sus apliques
a mano
resultan
delicados.
 TLC.
 Exportaciones
 Acuerdos
comerciales
 Crecimiento
económico del
país brinda mayor
poder adquisitivo.
 Diseño,
reconocimiento
.
 Respaldo de
un equipo
competente y
comprometido.
 Buenas
relaciones con
los
consumidores.
 Alta calidad.
 Numerosos
productos
complementari
os para dar un
servicio más
completo.
 competidores
fuertes con
precios menores.
 Mercado
totalmente
competitivo entra
de competidores
nuevos y buenos
al mercado.

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C. ENTORNO GENERAL
1. CONDICIONES ECONÓMICAS Y TENDENCIAS
En cuanto al entorno económico se destacan variables económicas
importantes que pueden afectar directa o indirectamente a las empresas de
confección, de una manera favorable y desfavorable en las mismas, en
algunos casos por el crecimiento de las importaciones y en otros por el
aumento del nivel de crecimiento económico del país. Es importante destacar
que en el entorno económico colombiano se puede observar que el comercio
informal ha incrementado el contrabando el cual afecta el mercado de
aquellas empresas confeccionistas que legalmente se encuentran registradas
en Medellín, quienes además de competir con precios bajos, tiene que
soportar la violación de los derechos de diseño por cuenta de los informales.
(Elaboración Propia) Otra variable a considerar es el aumento de las
importaciones por causa de los TLC que Colombia ha firmado con varios
países a nivel mundial, lo cual afecta al sector al competir con productos
extranjeros, incluso de mejor calidad y precio. (Elaboración Propia) El sector
de confecciones también se ve afectado por la poca accesibilidad al crédito
y a las altas tasas de interés de la banca, lo que repercute en gran medida el
crecimiento de las pequeñas empresas. (Elaboración Propia)
2. REGULACIONES GUBERNAMENTALES Y TENDENCIAS
Una de las principales leyes que rige a Colombia y que protege al consumidor
es el Estatuto del consumidor Ley 1480 de 2011. Esta tiene como objetivos
proteger, promover y garantizar la efectividad y el libre ejercicio de los
derechos de los consumidores, así como amparar el respeto a su dignidad y
a sus intereses económicos, en especial lo referente a:
La protección de los consumidores frente a los riesgos para su salud y
seguridad, el acceso a los consumidores a una información adecuada, entre
otras.
Por lo tanto las empresas están obligadas a ser trasparentes frente a los
consumidores y garantizar todos sus derechos brindando calidad, seguridad,
información veraz y confiable etc.

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3. CONTAMINACIÓN, SEGURIDAD, PREOCUPACIONES POR EL
CONSUMISMO
Normas ambiental:
La norma ISO 14001 exige a la empresa a crear un plan de manejo ambiental
que incluya: objetivos y metas ambientales, políticas y procedimientos para
lograr esas metas, responsabilidades definidas, actividades de capacitación
del personal, documentación y un sistema para controlar cualquier cambio y
avance realizado.
La norma ISO 14001 describe el proceso que debe seguir la empresa y le
exige respetar las leyes ambientales nacionales.
ISO 9001 tiene como objetivo la gestión de calidad y su fin es satisfacer al
consumidor.
Otros decretos:
Decreto 2106 de1983 del ministerio: establece normas para la identidad y
pureza utilización de edulcorantes utilizados en los productos alimenticios.
Decreto 3075 de 1997: regular actividades de fabricación y procesamiento,
preparación, envase, almacenamiento, transporte, distribución y
comercialización en territorio nacional.
4. TENDENCIAS TECNOLÓGICAS
El éxito del factor de esta empresa ha sido la combinación de corte por láser
con alta calidad, productos y materiales importados, que han sido el punto de
desarrollo de productos lanza. Además, el sello de la suerte, por así decirlo,
de prendas de Agua Bendita, son las artesanías hechas por artesanos
colombianos, quienes con su experiencia y acompañados por los
diseñadores de la marca, han sido capaces de crear piezas hechas a mano
sobre la base de las artesanías tradicionales que le dan un vanguardia toque.

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D. ENTORNO INTERNO
Nuestra frase e mercadeo es: “Para trascender en el medio publicitario tienes
que aprender a diferenciar entre los clientes que se van porque quieren irse y
los que se van porque no saben cómo quedarse. Conocemos el valor de las
ideas y nos divertimos haciendo lo que amamos”.
Ser una de las marcas más prestigiosas en la industria de la moda por la
vanguardia y exclusividad de sus diseños, trabajados con la mejor tecnología
y caracterizándose por crear innovadoras propuestas de moda obteniendo
como resultado una efectiva expansión global de su red comercial, así como
también la satisfacción y superación de las expectativas del cliente,
apoyados en un talento humano competente que actúa con el propósito
continuo y creciente de alcanzar los objetivos de la organización, el bienestar
social de su gente y la comunidad.
Agua bendita tiene en Colombia 15 almacenes repartidos en varios lugares
de nuestro país, su planta de producción está ubicada en Medellín Antioquia.
Cabe resaltar que sus tiendas también están en varias ciudades del mundo
siendo un éxito en cada una de ellas.
Agua Bendita Genera cerca de 200 mil empleos directos y 600 mil indirectos.
La producción nacional de telas es de 950 millones de m2. Las exportaciones
representan aproximadamente el 30% de la producción nacional. El 24% del
empleo manufacturero del país lo general el sector textil confección. Más del
6% del producto interno bruto industrial textil del país se genera en Medellín.
Hoy en día existen grandes empresas en el sector textil con tecnología de
punta, que optimiza la producción a bajos costos y muy buena calidad, lo
que hace más difícil el entrar a competir en este sector. La aparición de
Internet ha supuesto un gran avance para todas las empresas. Son muchas
las empresas que tienen una página web oficial en la que pueden mostrar su
catálogo de productos, de una forma más rápida y económica, no solo a
nivel local y nacional, sino también a nivel internacional., conocer mejor a sus
clientes y fidelizarlos.
También es una marca joven y alegre que cuenta con productos exclusivos,
llamativo y originales que imponen tendencia ya que se basan en conceptos
lúdicos, maximalistas y progresistas que se establecen para ser incorporados
en cada una de las colecciones. Agua Bendita es una mezcla de tecnología,
artesanía y colores siempre alegres y vivos.

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ll. MEZCLA DE MARKETING
A. PRODUCTO
Lycras importadas de la mejor calidad. Este es nuestro principal material,
pues es el más cómodo a la hora de pensar en prendas de playa. Igual
tenemos sedas, algodones y viscosas. En todas estas lo más importante es
saber mezclar estas telas de gran calidad con nuestras texturas hechas a
mano.
El producto como tal se diferencia porque tiene Calidad, Innovación,
Exclusividad. Existen atributos que valoran los consumidores como lo es la
Feminidad, Calidad, Status.

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Claramente vamos que agua bendita está muy segmentada hacia las mujeres
de 16 y 40 años, pero vemos que tienen una línea para hombres y una kids
así que estos serían unos de los segmentos que puede atraer esta marca ya
que su reconocimiento ya es a nivel mundial.
Son de suma importancia para la compañía, con la gran diferencia que los
cambios solo son por tallas. Tenemos garantía de 3 meses y para realizar el
cambio se cuenta con 1 mes. A la hora de que los clientes ingresen a la
tienda, brindamos una asesoría al momento de compra., también tenemos
como valor agregado el servicio de ajuste de prendas.
Si existe una variación ya que agua bendita lanza cada temporada una nueva
colección inspirada en muchos colores, brillos, piedras, quizás en animales, y
telas muy exclusivas que no encontraremos en ningún otro lugar.
El empaque es el contenedor de un producto, diseñado y producido para
protegerlo y/o preservarlo adecuadamente durante su transporte,
almacenamiento y entrega al consumidor o cliente final; pero además,
también es muy útil para promocionar y diferenciar el producto o marca,
comunicar la información de la etiqueta y brindarle un plus al cliente.
En uno de nuestros canales de distribución tenemos un proceso de etiquetas,
que cuenta con fácil identificación cumpliendo con normativas de país
destino.
El empaque de cada vestido de baño, dentro de las bolsas plásticas
herméticas se realiza en cajas de 60 X 40 X 14.5 cm, con capacidad para 50
vestidos de baño, se empacan de acuerdo a los pedidos que realice en cada
tienda (Colores, Tallas, Modelos)
Agua bendita a pesar de tener sus tiendas en los mejores centros
comerciales del país y del mundo, logra entrar en el mercado del outlet
haciendo que las prendas que ya no están de colección se llevan allá y
queden a un precio muy bajo generando así aún más competencia y
haciendo que sus competidores no se queden con su mercado a pesar de
los precios.
B. DISTRIBUCIÓN

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Nuestro producto va dirigido a exportaciones, tienen una adecuada Logística
encontrando la vía más económica y efectiva para cumplir con los tiempos
negociados y enviando los volúmenes requeridos de vestidos de baño.
Tienen pedidos periódicos “Quincenal”. Y el abastecimiento se hace por
selección de proveedores y materias primas para su corte y confección.
Tenemos canales de distribución en:
 Unión europea: mercado potencial para los exportadores de trajes de
baño y ropa interior. (Firma del acuerdo comercial). Para los
japoneses, los vestidos de baño en Colombia son los número uno del
mundo, por sus colores y diseños siempre novedosos para ellos.
Primero que todo agua bendita maneja un canal de distribución directo en el
que se vende en almacenes en centros comerciales y maneja una página web
donde los consumidores puedes ver lo que está en oferta o nueva colección
y desde cualquier lugar del mundo hacer su compra sin ningún temor ya que
ellos explican cómo hacer su compra efectiva, también dan el servicio de
devoluciones ya sea por defecto talla etc.
Nuestra intensidad de cobertura mayorista es que los productos son
adquiridos directamente en los puntos de venta dispuestos para tal fin, los
clientes pueden acceder a información vía online sobre colecciones e
información detallada de cómo adquirirlos.
En la Producción tenemos telas importadas de Europa, principalmente en
Francia, España e Italia. Cortes realizados en talleres locales. Bordados,
lentejuelas, canutillos y piedras artesanales. Genera más de 1000 empleos a
madres cabeza de hogar, trabajando desde su casa.
Poseemos:
 Transporte Aéreo.
 Pallet de 120 cm X 80 Cm.
 Papel plastificado para cubrirlo y protegerlo de la humedad, se apilan 4
cajas por fila y 10 filas por pallet.
 Empresa de carga internacional para transporte inicial y principal.
Existen desfiles que se realizan año tras año en los diferentes países con
participación de venta y en los países que demuestran su interés en acoger a
la marca de vestidos de baño.

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República Dominicana cuenta con 6 tiendas especializadas de trajes de
baño, en donde se comercializan los vestidos de baño Agua Bendita.
 TIENDAS INDIVIDUALES (STANDALONE).
 CENTROS COMERCIALES.
 RETAIL / ALMACENES MULTI- MARCA.
 VENTA ONLINE.
 FRANQUICIAS.
C. PRECIO
Colombia ocupa el tercer puesto entre los países productores de ropa íntima,
y en este mercado, en el que participan 120 empresas nacionales, empieza a
ocupar un lugar importante la fabricación de trajes de baño.
Los trajes de baño ‘made in Colombia’ se caracterizan por contar con una
mezcla de elegancia, comodidad y colorido.
RANGO DE PRECIOS:
 Vestidos de Baño mujer: $150.000 a $400.000.
 Vestidos de Baño niña: $120.000 a $200.000.
 Pantalonetas de Baño hombres: $220.000.
 Complementos Mujer y Hombre: $75.000 a $550.
 Ofertas y sales : Colecciones pasadas.
A lo largo del tiempo los precios pueden crecer o decrecer. Estas variaciones
se determinan mediante el cálculo del índice de precios, existiendo: Consumo
o Índice de Precios al Consumo (IPC), el (IPI) (Índice de Precios Industriales)
El producto o servicio tiene valor público en la medida de brindarle un
beneficio, satisfacerle una necesidad o cumplirle un deseo.
Relación entre el valor y el precio permite identificar la estrategia de precio
que a largo plazo puede resultar exitosa para una compañía.
La fijación de Precios es uno de los elementos de la mezcla de
mercadotecnia: producto, promoción y plaza que personas, proceso y
Evidencia Física.

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La mayoría de los gerentes conoce los riesgos de una guerra de precios, y
por ende analiza fríamente la situación antes de iniciar una, pero pocos son
capaces de mantenerse fríos y pensar lógicamente cuando están frente a un
ataque de precios.
Por lo general, la primera reacción es bajar los precios propios para imitar a
la competencia, sin embargo esa no es siempre la mejor solución.
Muchos estudiosos del tema recomiendan que la mejor respuesta sea no
bajar los precios nunca, y buscar, en su lugar, maneras positivas de
incrementar el valor de los productos para que justifiquen un precio superior y
compitan en base a atributos y no en base a precio. Por ejemplo, si los
productos de la empresa tienen mayor calidad que los de la competencia, se
podría ofrecer una garantía extendida que a la competencia le costaría más
igualar.
Sin embargo, en el momento del ataque, esos movimientos estratégicos
pueden ser limitados, especialmente en el corto plazo.
Las percepciones de algunas personas acerca de la calidad del producto
dependen directamente del precio. Por regular, piensan que a precio más
elevado corresponde una mejor calidad. El público emite juicios sobre
calidad-precio particularmente cuando carece de otro tipo de información
sobre la calidad del producto
El precio de un producto constituye un determinante esencial de la demanda
del mercado. El precio afecta a la posición competitiva de la empresa y a su
participación en el mercado. De ahí la influencia tan importante que ejerce
sobre sus ingresos y utilidades netas.
D. PROMOCIÓN
El primer paso para definir un presupuesto óptimo es determinar cuál será el
objetivo de mi acción publicitaria. Este puede ser una venta online, un
registro, un contacto o bien que después de ver mi anuncio visiten mi
negocio realicen una contratación.
Dependiendo el tipo de objetivo, estas son algunas indicaciones para obtener
un presupuesto óptimo:
Conversiones: si mi objetivo es conseguir conversiones, sea cuales fueran
estas, entonces es fácil determinar cuál debería ser mi presupuesto. Para

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ello, voy a necesitar medir estas conversiones de alguna forma, ya sea
contando la cantidad de llamadas telefónicos obtenidas, o bien instalando el
Seguimiento de Conversiones para poder calcular mi ROI. De esta forma,
debo aumentar mi presupuesto hasta que el costo incremental de una
conversión sea igual al beneficio que esta conversión me trae.
Una forma interesante de perseguir esta oportunidad es a través del
Optimizador de Conversiones. Definiendo un valor máximo por conversión y
liberando el presupuesto, el sistema buscará darle la mayor cantidad de
conversiones con un ROI positivo.
Branding: si mi objetivo es hacer branding y no tengo formas eficientes de
calcular el retorno sobre la inversión, entonces debo recurrir a mecanismos
más sofisticados.
La promoción de ventas constituye una actividad que ofrece valor agregado o
incentivo del producto a intermediarios, vendedores o consumidores. Las
promociones de venta incluyen las exhibiciones y demostraciones en los
puntos de venta, las muestras gratis, las rebajas, los concursos, los premios
y los cupones de descuento.
La Publicidad, la cual se puede definir como todas aquellas actividades que
conllevan la presentación de un anuncio que presenta las siguientes
características:
 Mensaje verbal o visual.
 Transmitido a través de uno o varios medios de comunicación.
 Pagado por un patrocinador identificado.
La venta personal la cual es una comunicación personal pagada que busca
informar a los clientes y persuadirlos a comprar en una situación de
intercambio. Los esfuerzos de venta personal con frecuencia tienen un mayor
impacto sobre los clientes, cerrando la venta de forma inmediata.
Herramienta Explicación
Publicidad Cualquier forma pagada de
presentación y promoción no
personal de ideas, bienes o servicios

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por un patrocinador identificado.
Venta Personal Forma de venta en la que existe una
relación directa entre comprador y
vendedor. Es una herramienta
efectiva para crear preferencias,
convicciones y acciones en los
compradores.
Promoción de Ventas Consiste en incentivos a corto plazo
que fomentan la compra o venta de
un producto o servicio. Por ejemplo:
Muestras gratuitas, cupones,
paquetes de premios especiales,
regalos, descuentos en el acto,
bonificaciones, entre otros.
Relaciones Públicas Consiste en cultivar buenas
relaciones con los públicos diversos
(accionistas, trabajadores,
proveedores, clientes, etc...) de una
empresa u organización.
Marketing Directo Consiste en establecer una
comunicación directa con los
consumidores individuales,
cultivando relaciones directas con
ellos mediante el uso del teléfono, el
fax, correo electrónico, entre otros,
con el fin de obtener una respuesta
inmediata.
Merchandising Es el conjunto de técnicas
destinadas a gestionar el punto de
venta para conseguir la rotación de
determinados productos.

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Publicidad Blanca Consiste en la forma impersonal de
estimular la demanda o de influir en
la opinión o actitud de un grupo
hacia la empresa, a través de una
comunicación en medios masivos
que no paga la empresa u
organización que se beneficia con
ella
La publicidad para la estimulación de la demanda primaria consiste en que el
anunciante trata de crear demanda para una categoría de producto en
general. En su forma pura, el propósito de este tipo de publicidad es educar
a los compradores potenciales en cuanto a los valores fundamentales del tipo
de producto, en lugar de destacar una marca específica dentro de la
categoría del producto.
La actividad promocional supone una inversión en continuo aumento en el
sector de gran consumo. Cada vez se hacen más promociones y éstas, a la
vez, son cada vez más complejas. Las promociones se han convertido
posiblemente en el concepto de gasto más importante de la cuenta de
explotación de las empresas de gran consumo, descuentos promocionales,
las promociones al consumidor, PLV, acciones de animación o desarrollo
comercial, acciones a medida con los clientes.
El primer paso, para que el proceso promocional sea eficiente es tener muy
claro ciertos aspectos como son:
 Entendimiento del consumidor/comprador.
 Estrategias y metas corporativas (fabricante - distribuidor)
 Visión y metas de categoría/marca (fabricante - distribuidor) Una
vez establecidos los anteriores aspectos es importante elegir
bien el mix promocional entre:
 Mecánica o tipo de promoción
 Soporte promocional
 Resto de medios de comunicación
Para agua bendita se puede decir que vallas publicitarias en las calles, redes
sociales, anuncios en revistas donde se hable de salud, también hacer
promociones por medio de las redes sociales en las cuales ganan algún
artículo de la tienda quizás subiendo una foto que genere muchos me gusta
esto hará que la marca se haga notar mucho más.

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La comunicación juega un papel de suma importancia dentro
del desarrollo de la sociedad en general, ya que la misma tiene que ver con la
forma como los individuos interactúan.
Televisión: El término televisión se refiere a todos los aspectos de transmisión
y programación, que busca entretener e informar al televidente con una gran
diversidad de programas.
Prensa: La prensa o periódico es un medio editado normalmente con una
periodicidad diaria o semanal, cuya función principal consiste en
presentar noticias.
Radio: La radio es una tecnología que posibilita la transmisión
de señales mediante la modulación de ondas electromagnéticas.
Cine: El Cine es uno de los medios de comunicación más masivos que
existen. Gracias a sus variados géneros puede abarcar una multitud de temas
pensados para una gran diversidad de espectadores.
Los medios de comunicación son sistemas de transmisión de mensajes que
se difunden a un gran número de receptores a través de diferentes técnicas y
canales.
III. MEDIDAS DE DESEMPEÑO
0.00%
1.00%
2.00%
3.00%
4.00%
5.00%
6.00%
2013 2012 2011 2010 2009
Rentabilidad sobreVentas

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Como lo mencionamos anteriormente, su participación en el mercado con la
actual línea de vestidos de baño es; Las exportaciones representan
aproximadamente el 30% de la producción nacional. El 24% del empleo
manufacturero del país lo general el sector textil confección. Más del 6% del
producto interno bruto industrial textil del país se genera en
Medellín. Entonces, según estos, Agua Bendita S.A.S. En las empresas
textiles colombianas tiene el puesto # 22 de 638 que existen actualmente en
el mercado de textiles colombiano.
Según la revisas dinero habla sobre la participación en el mercado de esta
manera:
ARTICULO: REVISTA DINERO
Este inicio de año para la marca de lujo de vestidos de baño Agua Bendita,
ha iniciado con una importante participación de sus prendas únicas y
exclusivas en Galerías Lafayette, convirtiéndose en la primera marca
colombiana que logra entrar en la tienda más importante de Paris.
Según el presidente de la marca, Alejandro Ceballos, las galerías Lafayette es
el lugar perfecto para encontrar grandes espacios de joyería, calzado, ropa y
las últimas tendencias de las grandes firmas del mundo, ya que en la
actualidad la galería recibe a más de 20 millones de visitantes por año, es
decir, unos 55.000 diarios. Se trata de la mayor superficie comercial del
mundo occidental y del principal gran almacén europeo por cantidad de
negocios.
-50.00%
0.00%
50.00%
100.00%
150.00%
200.00%
250.00%
300.00%
2013 2012 2011 2010 2009
Crecimiento en Ventas

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“Como colombianos encontramos nuestro diferencial en la producción de
telas propias, diseños exclusivos, producción artesanal, y trabajo manual.
Algo que sin duda destaca en las vitrinas de los países europeos”, señala
Ceballos.
Es por esto que no les da miedo introducirse como una marca de lujo, en los
almacenes más exclusivos del viejo continente, tales como el Corte Inglés en
España o Tsum en Rusia.
Y es que sus ventas soportan este apetito internacional. La marca exporta el
50% de lo que vende y el 25% se lo llevan los países europeos en donde el
efecto de la crisis les ha dado la oportunidad de llegar con más fuerza, es así
como se han decidido por países como Rusia, Ucrania y hasta Bielorrusia.
“Aunque alrededor del mundo tenemos 17 tiendas y 13 franquicias, de las
cuales cuatro son propias, queremos seguir en este crecimiento, es así como
este año se espera la apertura de cuatro tiendas más, una en Cali, otra en
Villavicencio y las otras dos muy posiblemente en Aruba y Playa del Carmen”,
reveló el directivo.
La imagen de agua bendita está muy bien posicionada ante los clientes, los
distribuidores y el público en general. Porque su producto no ha dejado de
mostrarse en diferentes desfiles en las más importantes ferias del mundo
como Francia, Rusia, Alemania, China, Panamá, Miami, México, Aruba y por
supuesto Colombia Moda.
Tiendas propias en Colombia, Venezuela y México, se tiene planes muy
firmes para ingresar al mercado Chino y en general de Asia.
Tiene premio Nacional de Exportaciones 2010 en la categoría mediana
empresa.
En cuanto a las oportunidades de negocio las prendas de vestir como la ropa
íntima y los vestidos de baño presentan gran importancia, actualmente la
industria Colombiana se destaca por ser la tercera en producción en el
mundo de ropa intima gracias al éxito a la inclusión de tendencias
innovadoras, materiales tradicionales y especialmente artesanales.
El nivel de recordación del nombre de Agua Bendita provoca que los desfiles
que se realizan año tras año en los diferentes países con participación de

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venta y en los países que demuestran su interés en acoger a la marca de
vestidos de baño, busca generar utilidades que permitan a Agua Bendita
crear un crecimiento económico por medio de la innovación con nuevos
productos a exportar. De esta manera mensualmente las exportaciones de
vestidos de baño de Agua Bendita se incrementan, este crecimiento se
respalda con la producción de vestidos de baño de alta calidad.
En los últimos 7 años, se evidencia que Agua Bendita ha apuntado en
porcentaje de productos y pedidos que cumplen las especificaciones de
calidad y servicio definidas por proveedor.
0.00%
1.00%
2.00%
3.00%
4.00%
5.00%
6.00%
2013 2012 2011 2010 2009
% DE PRECIO PROMEDIO AL POR MENOR
40%
31%
29%
Satisfacion de los clientes
agua bendita onda de mar touche

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Si bien, existen diversos beneficios que toda empresa u organización puede
obtener al lograr la satisfacción de sus clientes, éstos pueden ser resumidos
en tres grandes beneficios que brindan una idea clara acerca de la
importancia de lograr la satisfacción del cliente:
 Primer Beneficio: El cliente satisfecho, por lo general, vuelve a
comprar. Por tanto, la empresa obtiene como beneficio su lealtad y por
ende, la posibilidad de venderle el mismo u otros productos
adicionales en el futuro.
 Segundo Beneficio: El cliente satisfecho comunica a otros sus
experiencias positivas con un producto o servicio. Por tanto, la
empresa obtiene como beneficio una difusión gratuita que el cliente
satisfecho realiza a sus familiares, amistades y conocidos.
 Tercer Beneficio: El cliente satisfecho deja de lado a la competencia.
Por tanto, la empresa obtiene como beneficio un determinado lugar
(participación) en el mercado.
21%
39%
22%
18%
% QUE LOS CLIENTES SE REPITAN EN
VESTIDOS DE BAÑO AGUA BENDITA
2013
2012
2011
2010

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IV. INVESTIGACION CUALITATIVA
1) METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
Esta investigación se realizó en la ciudad de Cali, específicamente, en el
centro comercial CHIPICHAPE, ya que ahí queda ubicada una de las tiendas
de AGUA BENDITA. Este lugar fue escogido porque ahí encontramos mujeres
de estratos 4,5 y 6 con edades entre 16 y 35 años las cuales tenían
conocimiento de Agua Bendita. Se escogieron aleatoriamente 8 mujeres, para
que respondieran las siguientes preguntas de estudio:
9. ¿Sabe usted que materiales usa a la hora de adquirir un vestido de
baño?
10.¿Crees que se relaciona el medio ambiente con un vestido de baño?
11.¿Cuál es su marca de vestido de baño o ropa de playa favorita?
12.¿Cuáles son las cualidades que le gustan a la hora de comprar un
vestido de baño?
13.¿El precio influye a la hora de la compra?
14.¿La publicidad influye a la hora de la compra?
15.¿Por qué adquieres una prenda en AGUA BENDITA?
16.¿Cuáles son las marcas que más se asemejan a AGUA BENDITA?
Todas sus opiniones y percepciones fueron presentadas al docente Haiber
Gustavo Agudelo Casanova por medio de un video.
VER VIDEO: https://www.youtube.com/watch?v=Yw-KwB75htI

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2) PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Dado que la marca de vestidos de baño agua bendita está muy bien
posicionada por su exclusividad y diseños artesanales. Esto habla muy bien
de esta marca de su prestigio como empresa y su posición en el medio de
confección y marca innovadora. Debido a esto, vemos que agua bendita
hace presencia en los mejores desfiles del mundo ha logrado estar en la
mente de las mujeres y ha permitido que ellas se sientan elegantes y de gran
status al lucir uno de sus vestidos de baño o cualquier prenda de la marca,
puesto que agua bendita en cada colección busca mostrar que sus diseños
son elaborados con telas muy exclusivas y de larga duración con apliques
hechos por mano de obra colombiana.
Debido a lo anterior, entramos en discusión ya que vivimos en un mundo
donde la sociedad demanda en cualquier momento la tecnología, donde está
abarcando todo tipo de mercado para innovar por medio de esta, la
tecnología avanza cada día más, agua bendita debe implementar en sus
vestidos de baño un toque de tecnología que hagan más llamativa esta
marca. Logrando así satisfacer necesidades de mujeres que siempre quieren
estar a la vanguardia tanto como en diseños, colores, telas y claro en esta
época aún más la tecnología donde mujeres de estratos 4, 5 y 6 demandan
estas variables.

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3) FORMULACION DEL PROBLEMA
¿Cómo puede AGUA BENDITA innovar en tecnología y ganar aceptación en el
mercado?

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4) OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Determinar cómo la empresa AGUA BENDITA debe seguir innovando en sus
diseños.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Determinar la sensibilidad del precio desde la perspectiva de los
clientes
 Analizar con qué frecuencia los clientes comprarían un vestido de baño
con tecnología.
 Encontrar que actividades se pueden hacer para que el cliente
conozca las nuevas tecnologías de agua bendita.
 Identificar si la publicidad obtenida permite la recordación del cliente
 Indagar si los clientes de agua bendita le gustaría que hubiese
tecnología en ellos.
 Conocer cuál ha sido la mejor experiencia que ha tenido el cliente a la
hora de comprar en una tienda de agua bendita.
 Identificar cuáles son las características por las cuales las mujeres
prefieren comprar en agua bendita.
 Determinar por qué las mujeres usan esta marca y no otra.
 Identificar que tecnología debe usar agua bendita para captar aún más
la atención de sus clientes
 Identificar si el cliente sabe qué tipo de materiales usa agua bendita.

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5) OPINIONES Y PERCEPIONES CON RESPECTO AL VIDEO
PRESENTADO
I. Sobre los materiales:
A las mujeres entre 16 y 35 años les gusta que las telas de los vestidos
de baño que utilicen tengan apliques, que sus telas se adapten a los
cuerpos y que sean las indicadas para un vestido de baño.
II. Sobre el medio ambiente y los vestidos de baño:
Opinan que si se relacionan depende de las telas, ya que existen
biodegradables que se relacionan con el medio ambiente.
III. Favoritismo en las marcas:
Estas mujeres opinan que las marcas de su preferencia son:
 Agua bendita
 Onda de mar
 Leonisa
 Bendita María María
 Trapitos al sor
 Touche
En su gran mayoría, la marca líder en la mente de estas consumidoras es
agua bendita, algunas opinan que no tienen marca favorita, pero tienen
conocimiento de Agua Bendita.
IV. Cualidades de un vestido de baño a la hora de la compra:
Buscan siempre comodidad que hormen buenas telas, ya que algunos
salen de muy mala calidad, es decir que sean duraderos y que a la
hora de mojarse no se manchen, también buscan que sus diseños
lamen la atención.
V. El precio influye a la hora de la compra:
La gran mayoría de mujeres opinan que si influye el precio a la hora de
la compra, ya que este debe justificar si lo vale, es decir que el diseño
y telas soporten el precio de dicho vestido de baño.

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VI. La publicidad ante ellas:
Todas concluyen que “para vender, cualquier tipo de producto siempre
va a ver una publicidad que sea atractiva” esto quiere decir que todo
entra por los ojos.
VII. Ellas compran en agua bendita porque :
 Por sus diseños
 Porque son exclusivos
 Telas únicas
VIII. Marcas que se asemejen a Agua Bendita
Estas personan hablan que existen micro empresas que se asemejan a
Agua Bendita, pero como tal no son competencia directa sin embargo,
mencionaron algunas ellas son:
 Verónica Ardila
 Bendita María María
 Benedicta
ESTRATEGIAS QUE DEBERÍAN DE IMPLEMENTAR AGUA BENDITA, PARA
FORTALECER SU MERCADO
Dado que cada vez se vuelven más salvajes para poder llevarles un mensaje
a los consumidores sobre lo que venden, tienen que ofrecerles y retenerlos a
seguir comprando en la tienda y no en otras.
Según nuestro criterio, las estrategias para que agua bendita siga siendo líder
en los mercados de vestidos de baño, y no se queden atrás con la tecnología
ya que el mercado de ellos está ligado hacia la vanguardia y exclusividad de
los clientes. Deberían ser:
 Telas que cambien de color con respecto al estado de ánimo de la
persona
 Implementar apliques que en la noche alumbren de acuerdo al sonido
de la música claro está que si no hay música, el color de los destellos
prendan de una u otra manera.
 Adecuar las de forma que al salir al sol a broncearse, indiquen el
tiempo en el que se pueden exponer a este y también diga el color que

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cada persona puede tener en un lapso de tiempo, claro que también
depende del bronceador que esta persona use y su melanina.

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V. INVESTIGACION CUANTITATIVA
1) DISEÑO DEL TRABAJO DE CAMPO
La investigación se realizara por medio del método de muestreo
conglomerado específicamente en la ciudad de Cali, en las universidades del
sur de la cuidad, ya que en estos lugares podremos encontrar mujeres de
estratos 4,5 y 6 con edades entre 16 y 35 años las cuales conozcan de Agua
Bendita.
Con esto queremos lograr darle una continuidad a la entrevista anterior por
medio de una encuesta cerrada que se les hará a estas personas, con el fin
de poder realizar un análisis específico sobre cada una de las respuestas que
se recolecten de esta.
Ya que por medio de esta investigación lograremos encontrar como agua
bendita puede innovar por medio de la tecnología con sus diseños logrando
así un mayor posicionamiento.

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2) PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Dado que AGUA BENDITA tiene un gran posicionamiento en el mercado de
las mujeres de muchos lugares del mundo por que se caracterizan por
siempre estar innovando en sus diseños, por estar en la mente de la
consumidoras como una marca exclusiva, de prestigio y glamur. Esto nos
hace llegar a un punto muy relevante en nuestra investigación si AGUA
BENDITA es tan innovadora como hasta hoy lo ha hecho, que puede hacer
esta marca para no quedarse atrás si estamos en un tiempo donde la
tecnología y la globalización se hacen muy importante en cualquier ámbito,
las mujeres de este siglo exigen cada día tecnología en cualquier lugar, es
entonces donde llegamos a la conclusión de que esta marca debería
implementar tecnología en sus diseños para así seguir innovando y
mantenerse como una marca exclusiva y distinguida por todas estas mujeres
fieles a ellos.

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3) FORMULACION DEL PROBLEMA
¿Cuáles serían las estrategias de AGUA BENDITA para implementar
tecnología en sus diseños, logrando aceptación de los clientes?

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4) OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Determinar cómo AGUA BENDITA debería seguir innovando por medio de la
tecnología, para no quedarse atrás de otras empresas textiles.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Determinar la sensibilidad del precio desde la perspectiva de los
clientes.
 Encontrar que actividades se pueden hacer para que el cliente conozca
las nuevas tecnologías de agua bendita.
 Identificar si la publicidad obtenida permite la recordación del cliente.
 Conocer si los clientes han tenido una buena o mala experiencia en el
momento de la compra de cualquier producto de agua bendita, ya sea
directa y/o indirectamente o simplemente vía WEB.
 Identificar cuáles son las características por las cuales las mujeres
prefieren comprar en agua bendita.
 Identificar que tecnología debe usar agua bendita para captar aún más
la atención de sus clientes.

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5) CUESTIONARIO
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA CALI, TRABAJO DE CAMPO DEL CURSO DE
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. RESPONSABLES: Angélica García y Sofía Velosa.
INFORMACION SOCIO-DEMOGRAFICA
ENCUESTA
#
Nombre y
Apellido
Edad
Barrio
Estado Civil
Soltera Casada Separado Unión Libre Viuda
¿Su nivel educativo es?
A PRIMARIA D TECNOLOGO
B
SECUNDARIA
E
PROFESIONAL
UNIVERSITARIO
C TECNICO F POSTGRADO
Ocupación
A ESTUDIANTE
B EMPLEADO
C INDEPENDIENTE
D ESTUDIO Y TRABAJO
DE ANTEMANO TE AGRADECEMOS POR REALIZAR ESTA ENCUESTA,
PARA NOSOTRAS ES DE SUMA IMPORTANCIA CONTAR CON TU
OPINION CON RESPECTO A LO SIGUIENTE:
¿Tiene usted la costumbre a salir de compras? Si la respuesta es SI, por favor indique con
qué frecuencia lo hace (APROXIMADAMENTE). Marque la respuesta en la letra
correspondiente a su respuesta.
A ENTRE 2 Y 3 VECES POR SEMANA
B 1 VEZ POR SEMANA
C 1 VEZ CADA 15 DIAS
D 1 VEZ ENTRE 3 Y 6 MESES
¿Reconoce usted algunas de estas marcas de Vestidos De Baños?, por favor indique
maximo 3. Si la respuesta es no, pase a la siguiente pregunta.
A TOUCHE E AGUA BENDITA
B LEONISA F VERONICA ARDILA
C BENDITA MARIA MARIA G ONDA DE MAR

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D TRAPITOSALSOL
¿Ha realizado compra directa,indirecta o vía internet en alguna de las siguientes marcas?
SI____ NO___ Si la respuesta es SI, por favor indique máximo 3
A TOUCHE E AGUA BENDITA
B LEONISA F VERONICA ARDILA
C BENDITA MARIA MARIA G ONDA DE MAR
D TRAPITOSALSOL
¿Cree usted que el precio influye a la hora de la compra? SI___ NO___ Si la respuesta es SI,
por favor indique la razón de mayor importancia que crea usted. Si la respuesta es NO,
pase a la siguiente pregunta.
A QUE EL PRECIO JUSTIFIQUEEL DISEÑO.
B QUE EL PRECIO JUSTIFIQUELA CALIDAD.
C QUE EL PRECIO JUSTIFIQUELA COMODIDAD.
D QUE TENGA ACCESORIOS Y/O APLIQUES LLAMATIVOS "EXCLUSIVOS"
¿Estaría usted dispuesta a pagar más de $150,000 COL, Por un vestido de baño o una
prenda de playa?
A SI
B NO
¿Usarías una prenda de playa que tenga apliques tecnológicos, tales como luces y otro
tipo de dispositivos que te generara beneficios?
A SI
B NO
Guiándonos por ocasiones y/o momentos, es decir, "como cuando te vas a broncear" ¿Te
gustaría que un vestido de baño te indique si ya obtuviste el color deseado y el tiempo
que debes de estar expuesta al sol?
A SI
B NO
¿Estarías dispuesta, o serias capaz de utilizar un vestido de baño que indique tu estado de
ánimo, manifestándose en tu prenda de playa por medio de colores?
A SI
B NO
¿Te interesa o te llama la atención,saber si alguna prenda de playa contiene tecnología?
A SI
B NO
¿Por qué medio de comunicación te gustaría enterarte de las nuevas tecnologías en una
prenda de playa?

Página 50 de 94
A POR REDES SOCIALES
B POR LA RADIO
C POR LA TV
D POR EVENTOS DE ALGUN ARTISTA
E POR REVISTAS DE MODA
¿Identificas con facilidad algún logo de las empresas mencionadas anteriormente
(TOUCHE, AGUA BENDITA, LEONISA, VERONICA ARDILA, BENDITA MARIA MARIA, ONDA DE
MAR, TRAPITOS AL SOL)? SI___ NO___ Si la respuesta es SI, indique cuál o cuáles, Si la
respuesta es NO, continuar con la siguiente pregunta.
A SI
B NO
¿Has realizado compras en la empresa AGUA BENDITA? SI___ NO___ Si la respuesta es SI,
por favor continuar con las preguntas, de lo contrario deje hasta aquí.
A SI
B NO
¿Por qué medio realizaste la compra?
A VIA WEB
B EN UNA TIENDA DIRECTA
C EN UNA TIENDA INDIRECTA
¿La experiencia te pareció?
A AGRADABLE
B DESAGRADABLE
Con respecto a las instalaciones y/o pagina Web de la empresa AGUA BENDITA, ¿Te
parece que proyectan una buena imagen ante los clientes?
A TOTALMENTEAGRADABLE
B MUY AGRADABLE
C GENERALMENTE AGRADABLE
D GENERALMENTE ACEPTABLE
E MUY DESAGRADABLE
F TOTALMENTEDESAGRADABLE
¿Crees que la empresa AGUA BENDITA, incentiva al consumo de sus productos?
A SI
B NO

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¿Por qué has comprado en AGUA BENDITA?
A POR CALIDAD
B POR QUE ME LO RECOMENDARON
C POR MODA
D POR PRESTIGIO
E POR EXCLUSIVIDAD
F POR DISEÑO
G POR COMODIDAD
H TODAS LAS ANTERIORES
¿Qué es lo que más te gusta de AGUA BENDITA?
A SUS DISEÑOS TAN EXCLUSIVOS
B SU COMODIDAD
C POR SUS MATERIALES
D POR QUE SALEN FINOS SUS PRODUCTOS
¿Sabes que materiales utiliza AGUA BENDITA para la producción de sus productos?
A SI
B NO
¿Cómo cuales de los apliques con tecnología te llamarían más la atención, para un
vestido de baño de AGUA BENDITA?
A
Luces que sean llamativas en los vestidos de baño y que tengan la
posibilidad de que alumbre de acuerdo a la música (ESTO SERIA SOLO EN LA
NOCHE)
B
Un aplique diminuto que indique las horas en que puedes estar expuesta
ante el sol
C Una tela con diseño exclusivo de AGUA BENDITA que indique tu estado de animo
¿Crees que la empresa AGUA BENDITA es amigable con el medio ambiente?
A SI
B NO

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6) POBLACION
TOTAL GÉNERO Y EDAD

Página 53 de 94
TOTAL EDUCACION SUPERIOR

Página 54 de 94
TOTAL EDUCACION SUPERIOR SEGÚN SEA OFICIAL O PRIVADA

Página 55 de 94
TOTAL ESTARTOS SOCIALES

Página 56 de 94
TOTAL ESTADOS CIVILES

Página 57 de 94
7) MUESTREO
METODOLOGÍA Ø TAMAÑO Y DISTRIBUCIÓN DE LA MUESTRA:
MUESTREO: TOTAL DE LA POBLACION (CALI) OBJETIVO EN DATOS REALES ENTRE LOS
AÑOS 2012, 2013 Y 2014
TOTAL POBLACION : 2.344.734,00
52%
GENERO FEMENINO 1.223.740,00
EDADES ENTRE 16 Y 35 AÑOS 397.812,00 33%
ESTRATOS 4, 5 Y 6 16%
TOTAL POBLACION OBJETIVO : 16%
POBLACION OBJETIVO DE LA INVESTIGACION: 63651
n a realizar: 381

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VI. HALLAZGOS
En esta parte daremos a conocer los resultados que nos arrojó nuestro
estudio de mercado acerca de la empresa AGUA BENDITA, por medio
del programa llamado SPSS que nos facilitó el docente Haiber Agudel.
El análisis resumido de estas tablas se ve reflejado en la parte del
BRIEF MARKETING.

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A. FRECUENCIAS
EDAD
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 16 5 1.3 1.3 1.3
17 5 1.3 1.3 2.6
18 28 7.3 7.3 10.0
19 52 13.5 13.6 23.6
20 57 14.8 15.0 38.6
21 76 19.8 19.9 58.5
22 80 20.8 21.0 79.5
23 45 11.7 11.8 91.3
24 22 5.7 5.8 97.1
25 6 1.6 1.6 98.7
26 5 1.3 1.3 100.0
Total 381 99.2 100.0
Missing System 3 .8
Total 384 100.0

Página 60 de 94
BARRIO
Cumulative
Percent
Valid SUR 323 84.1 84.8 84.8
NORTE 36 9.4 9.4 94.2
OESTE 22 5.7 5.8 100.0
Total 381 99.2 100.0
Missing System 3 .8
Total 384 100.0
ESTADO CIVIL
Cumulative
Percent
Valid SOLTERA 368 95.8 96.6 96.6
UNION LIBRE 13 3.4 3.4 100.0
Total 381 99.2 100.0
Missing System 3 .8
Total 384 100.0
NIVEL EDUCATIVO
Cumulative
Percent
Valid TECNICO 11 2.9 2.9 2.9
TECNOLOGO 23 6.0 6.0 8.9
PROFESIONAL
UNIVERSITARIO
345 89.8 90.6 99.5
POSTGRADO 2 .5 .5 100.0
Total 381 99.2 100.0
Missing System 3 .8
Total 384 100.0

Página 61 de 94
OCUPACION
Cumulative
Percent
Valid ESTUDIANTE 313 81.5 82.2 82.2
EMPLEADO 14 3.6 3.7 85.8
INDEPENDIENTE 1 .3 .3 86.1
ESTUDIO Y TRABAJO 53 13.8 13.9 100.0
Total 381 99.2 100.0
Missing System 3 .8
Total 384 100.0
¿Tiene usted la costumbre a salir de compras? Si la respuesta es SI, por favor indique con qué
frecuencia lo hace (APROXIMADAMENTE). Marque la respuesta en la letra correspondiente a su
respuesta.
Cumulative
Percent
Valid 1 VEZ CADA 15 DIAS 209 54.4 54.9 54.9
1 VEZ ENTRE 3 Y 6 MESES 172 44.8 45.1 100.0
Total 381 99.2 100.0
Missing System 3 .8
Total 384 100.0
¿Reconoce usted algunas de estas marcas de Vestidos De Baños?, por favor indique
máximo 3. Si la respuesta es no, pase a la siguiente pregunta.
Cumulative
Percent
Valid TOUCHE 8 2.1 2.1 2.1
LEONISA 5 1.3 1.3 3.4
BENDITA MARIA MARIA 2 .5 .5 3.9
AGUA BENDITA 366 95.3 96.1 100.0
Total 381 99.2 100.0
Missing System 3 .8
Total 384 100.0

Página 62 de 94
¿Ha realizado compra directa, indirecta o vía internet en alguna de las siguientes marcas?
SI____ NO__x_ Si la respuesta es SI, por favor indique máximo 3
Cumulative
Percent
Valid TOUCHE 41 10.7 11.0 11.0
LEONISA 5 1.3 1.3 12.3
AGUA BENDITA 128 33.3 34.3 46.6
VERONICA ARDILA 196 51.0 52.5 99.2
TRAPITOS AL SOLO 3 .8 .8 100.0
Total 373 97.1 100.0
Missing System 11 2.9
Total 384 100.0
¿Cree usted que el precio influye a la hora de la compra? SI__x_ NO___ Si la respuesta es SI,
por favor indique la razón de mayor importancia que crea usted. Si la respuesta es NO, pase a
la siguiente pregunta.
Cumulative
Percent
Valid QUE EL PRECIO
JUSTIFIQUE EL DISEÑO
177 46.1 46.5 46.5
QUE EL PRECIO
JUSTIFIQUE LA CALIDAD
8 2.1 2.1 48.6
QUE EL PRECIO
JUSTIFIQUE LA
COMODIDAD
8 2.1 2.1 50.7
QUE TENGA ACCESORIOS
Y/O APLIQUES
LLAMATIVOS
"EXCLUSIVOS"
187 48.7 49.1 99.7
5 1 .3 .3 100.0
Total 381 99.2 100.0
Missing System 3 .8
Total 384 100.0

Página 63 de 94
¿Estaría usted dispuesta a pagar más de $150,000 COL, Por un vestido
de baño o una prenda de playa?
Cumulative
Percent
Valid SI 149 38.8 39.1 39.1
NO 231 60.2 60.6 99.7
4 1 .3 .3 100.0
Total 381 99.2 100.0
Missing System 3 .8
Total 384 100.0
¿Usarías una prenda de playa que tenga apliques tecnológicos, tales como
luces y otro tipo de dispositivos que te generara beneficios?
Cumulative
Percent
Valid SI 3 .8 .8 .8
NO 378 98.4 99.2 100.0
Total 381 99.2 100.0
Missing System 3 .8
Total 384 100.0
Guiándonos por ocasiones y/o momentos, es decir, "como cuando te vas a
broncear" ¿Te gustaría que un vestido de baño te indique si ya obtuviste el
color deseado y el tiempo que debes de estar expuesta al sol?
Cumulative
Percent
Valid SI 211 54.9 55.4 55.4
NO 170 44.3 44.6 100.0
Total 381 99.2 100.0
Missing System 3 .8
Total 384 100.0

Página 64 de 94
¿Estarías dispuesta, o serias capaz de utilizar un vestido de baño que
indique tu estado de ánimo, manifestándose en tu prenda de playa por medio
de colores?
Cumulative
Percent
Valid SI 6 1.6 1.6 1.6
NO 375 97.7 98.4 100.0
Total 381 99.2 100.0
Missing System 3 .8
Total 384 100.0
¿Te interesa o te llama la atención, saber si alguna prenda de playa contiene
tecnología?
Cumulative
Percent
Valid SI 248 64.6 65.1 65.1
NO 130 33.9 34.1 99.2
5 3 .8 .8 100.0
Total 381 99.2 100.0
Missing System 3 .8
Total 384 100.0
¿Por qué medio de comunicación te gustaría enterarte de las nuevas tecnologías en una
prenda de playa?
Cumulative
Percent
Valid POR REDES SOCIALES 378 98.4 100.0 100.0
Total 384 100.0

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¿Identificas con facilidad algún logo de las empresas mencionadas
anteriormente (TOUCHE, AGUA BENDITA, LEONISA, VERONICA ARDILA,
BENDITA MARIA MARIA, ONDA DE MAR, TRAPITOS AL SOL)? SI_X__ NO___
Si la respuesta es SI, indique cuál o cuáles, Si la respuesta es NO, continuar
con la siguiente pregunta.
Cumulative
Percent
Valid SI 185 48.2 48.9 48.9
NO 193 50.3 51.1 100.0
Total 378 98.4 100.0
Total 384 100.0
¿Has realizado compras en la empresa AGUA BENDITA? SI__X_ NO___ Si la
respuesta es SI, por favor continuar con las preguntas, de lo contrario deje
hasta aquí.
Cumulative
Percent
Valid SI 317 82.6 83.9 83.9
NO 61 15.9 16.1 100.0
Total 378 98.4 100.0
Total 384 100.0
¿Por qué medio realizaste la compra?
Frequenc
y Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid VIA WEB 68 17.7 18.7 18.7
EN UNA TIENDA
DIRECTA
133 34.6 36.6 55.4
EN UNA TIENDA
INDIRECTA
162 42.2 44.6 100.0
Total 363 94.5 100.0
Total 384 100.0

Página 66 de 94
¿La experiencia te pareció?
Cumulative
Percent
Valid AGRADABLE 317 82.6 87.3 87.3
DESAGRADABLE 6 1.6 1.7 89.0
3 40 10.4 11.0 100.0
Total 363 94.5 100.0
Total 384 100.0
Con respecto a las instalaciones y/o pagina Web de la empresa AGUA BENDITA, ¿Te parece
que proyectan una buena imagen ante los clientes?
Cumulative
Percent
Valid TOTALMENTE
AGRADABLE
4 1.0 1.1 1.1
MUY AGRADABLE 39 10.2 10.8 11.9
GENERALMENTE
AGRADABLE
317 82.6 88.1 100.0
Total 360 93.8 100.0
Total 384 100.0
¿Crees que la empresa AGUA BENDITA, incentiva al consumo de sus
productos?
Cumulative
Percent
Valid SI 188 49.0 52.2 52.2
NO 129 33.6 35.8 88.1
3 1 .3 .3 88.3
6 42 10.9 11.7 100.0
Total 360 93.8 100.0

Página 67 de 94
¿Crees que la empresa AGUA BENDITA, incentiva al consumo de sus
productos?
Cumulative
Percent
Valid SI 188 49.0 52.2 52.2
NO 129 33.6 35.8 88.1
3 1 .3 .3 88.3
6 42 10.9 11.7 100.0
Total 360 93.8 100.0
Total 384 100.0
¿Por qué has comprado en AGUA BENDITA?
Cumulative
Percent
Valid POR CALIDAD 43 11.2 11.9 11.9
POR DISEÑO 130 33.9 36.1 48.1
TODAS LAS ANTERIORES 187 48.7 51.9 100.0
Total 360 93.8 100.0
Total 384 100.0
¿Qué es lo que más te gusta de AGUA BENDITA?
Cumulative
Percent
Valid SUS DISEÑOS TAN
EXCLUSIVOS
317 82.6 88.1 88.1
SU COMODIDAD 42 10.9 11.7 99.7
8 1 .3 .3 100.0
Total 360 93.8 100.0
Total 384 100.0

Página 68 de 94
¿Sabes que materiales utiliza AGUA BENDITA para la producción de sus
productos?
Cumulative
Percent
Valid SI 1 .3 .3 .3
NO 320 83.3 88.9 89.2
3 39 10.2 10.8 100.0
Total 360 93.8 100.0
Total 384 100.0
¿Cómo cuáles de los apliques con tecnología te llamarían más la atención, para un vestido de
baño de AGUA BENDITA?
Cumulative
Percent
Valid Luces que sean llamativas
en los vestidos de baño y
que tengan la posibilidad de
que alumbren de acuerdo a
la musica (esto sería solo en
la noche)
42 10.9 11.7 11.7
Un aplique diminuto que
indique las horas en que
puedas estar expuesta ante
el sol
189 49.2 52.5 64.2
Una tela con diseño
exclusivo de AB que indique
tu estado de animo
129 33.6 35.8 100.0
Total 360 93.8 100.0
Total 384 100.0

Página 69 de 94
¿Crees que la empresa AGUA BENDITA es amigable con el medio ambiente?
Cumulative
Percent
Valid SI 317 82.6 99.7 99.7
NO 1 .3 .3 100.0
Total 318 82.8 100.0
Total 384 100.0
GRAFICOS DE BARRAS

Página 70 de 94

Página 71 de 94

Página 72 de 94

Página 73 de 94

Página 74 de 94

Página 75 de 94

Página 76 de 94

Página 77 de 94

Página 78 de 94

Página 79 de 94

Página 80 de 94

Página 81 de 94

Página 82 de 94
B. DESCRIPTIVO
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
EDAD 381 16 26 20.99 1.920
Valid N (listwise) 381

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C. TABLAS DE REFERENCIAS CRUZADAS
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
BARRIO * ¿Te interesa o te
llama la atención,saber si
alguna prenda de playa
contiene tecnología?
381 99.2% 3 .8% 384 100.0%
BARRIO * ¿Tiene usted la
costumbre a salir de compras?
Si la respuesta es SI, por favor
indique con qué frecuencia lo
hace (APROXIMADAMENTE).
Marque la respuesta en la letra
381 99.2% 3 .8% 384 100.0%
OCUPACION * ¿Te interesa o
te llama la atención,saber si
alguna prenda de playa
contiene tecnología?
381 99.2% 3 .8% 384 100.0%
OCUPACION * ¿Tiene usted la
costumbre a salir de compras?
Si la respuesta es SI, por favor
indique con qué frecuencia lo
hace (APROXIMADAMENTE).
Marque la respuesta en la letra
381 99.2% 3 .8% 384 100.0%

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BARRIO * ¿Te interesa o te llama la atención, saber si alguna prenda de playa contiene tecnología?
Crosstabulation
¿Te interesa o te llama la atención, saber si alguna
prenda de playa contiene tecnología?
TotalSI NO 5
BARRIO SUR Count 203 118 2 323
% within BARRIO 62.8% 36.5% .6% 100.0%
NORTE Count 26 9 1 36
% within BARRIO 72.2% 25.0% 2.8% 100.0%
OESTE Count 19 3 0 22
% within BARRIO 86.4% 13.6% .0% 100.0%
Total Count 248 130 3 381
% within BARRIO 65.1% 34.1% .8% 100.0%
BARRIO * ¿Tiene usted la costumbre a salir de compras? Si la respuesta es SI, por
favor indique con qué frecuencia lo hace (APROXIMADAMENTE). Marque la respuesta
en la letra correspondiente a su respuesta. Crosstabulation
¿Tiene usted la costumbre a salir
de compras? Si la respuesta es SI,
por favor indique con qué
frecuencia lo hace
(APROXIMADAMENTE). Marque
la respuesta en la letra
Total
1 VEZ CADA 15
DIAS
1 VEZ ENTRE 3
Y 6 MESES
BARRIO SUR Count 169 154 323
% within BARRIO 52.3% 47.7% 100.0%
NORTE Count 24 12 36
% within BARRIO 66.7% 33.3% 100.0%
OESTE Count 16 6 22
% within BARRIO 72.7% 27.3% 100.0%
Total Count 209 172 381
% within BARRIO 54.9% 45.1% 100.0%

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OCUPACION * ¿Te interesa o te llama la atención, saber si alguna prenda de playa contiene
tecnología? Crosstabulation
¿Te interesa o te llama la atención, saber
si alguna prenda de playa contiene
tecnología?
TotalSI NO 5
OCUPACIO
N
ESTUDIANTE Count 201 111 1 313
% within
OCUPACION
64.2% 35.5% .3% 100.0%
EMPLEADO Count 12 2 0 14
% within
OCUPACION
85.7% 14.3% .0% 100.0%
INDEPENDIENTE Count 1 0 0 1
% within
OCUPACION
100.0% .0% .0% 100.0%
ESTUDIO Y
TRABAJO
Count 34 17 2 53
% within
OCUPACION
64.2% 32.1% 3.8% 100.0%
Total Count 248 130 3 381
% within
OCUPACION
65.1% 34.1% .8% 100.0%

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OCUPACION * ¿Tiene usted la costumbre a salir de compras? Si la respuesta es SI, por favor indique con qué
frecuencia lo hace (APROXIMADAMENTE). Marque la respuesta en la letra correspondiente a su respuesta.
Crosstabulation
¿Tiene usted la costumbre a salir
de compras? Si la respuesta es SI,
por favor indique con qué
frecuencia lo hace
(APROXIMADAMENTE). Marque
la respuesta en la letra
Total
1 VEZ CADA 15
DIAS
1 VEZ ENTRE 3
Y 6 MESES
OCUPACION ESTUDIANTE Count 169 144 313
% within OCUPACION 54.0% 46.0% 100.0%
EMPLEADO Count 12 2 14
INDEPENDIENTE Count 1 0 1
% within OCUPACION 100.0% .0% 100.0%
ESTUDIO Y TRABAJO Count 27 26 53
Total Count 209 172 381

Página 87 de 94
VII. BRIEF MARKETING
A continuación describiremos a AGUA BENDITA por medio de un brief
marketing que es un análisis breve, conciso, completo y detallado de
los productos que ofrece al cliente (Vestidos de baño con
implementación de apliques y/o telas con tecnología), mediante la
agencia de publicidad. Por medio de este documento informativo.
1. DESCRIPCION DEL PROYECTO: Se sabe que AGUA BENDITA tiene
un gran posicionamiento en el mercado de las mujeres de muchos
lugares del mundo por que se caracterizan por siempre estar
innovando en sus diseños, por estar en la mente de las consumidoras
como una marca exclusiva, de prestigio y glamur. Por lo que esta
campaña va a tratar de hallar si AGUA BENDITA es tan innovadora
como hasta hoy lo ha hecho, ¿qué puede hacer esta marca para no
quedarse atrás si estamos en un tiempo donde la tecnología y la
globalización se hacen muy importante en cualquier ámbito?, las
mujeres de este siglo exigen cada día tecnología en cualquier lugar, es
entonces donde llegamos a la conclusión de que esta marca debería
implementar tecnología en sus diseños para así seguir innovando y
mantenerse como una marca exclusiva y distinguida por todas estas
mujeres fieles a ellos.
2. RETO: El gran reto de esta campaña es ¿Cómo deberá seguir
innovando la empresa de vestidos de baño AGUA BENDITA, con sus
productos? O ¿Cómo puede AGUA BENDITA innovar en tecnología y
ganar aceptación en el mercado? Todo con el fin de crecer, generar
más utilidades, mucho más reconcomiendo y que las mujeres acepten
y les guste de verdad la creación de esta nueva línea de vestidos de
baños con apliques tecnológicos.
3. OBJETIVO DE NEGOCIO: Lo que se quiere hacer con el negocio que
es AGUA BENDITA es Determinar la sensibilidad del precio desde la
perspectiva de los clientes, Encontrar que actividades se pueden hacer
para que el cliente conozca las nuevas tecnologías de agua bendita.
Identificar si la publicidad obtenida permite la recordación del cliente.
Conocer si los clientes han tenido una buena o mala experiencia en el
momento de la compra de cualquier producto de agua bendita, ya sea
directa y/o indirectamente o simplemente vía WEB. Identificar cuáles
son las características por las cuales las mujeres prefieren comprar en

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agua bendita e Identificar que tecnología debe usar agua bendita para
captar aún más la atención de sus clientes.
4. OBJETIVO DE LA MARCA: Lo que se quiere hacer con la marca y con
esta nueva línea de vestidos de baños es Encontrar el canal de
distribución ideal desde la perspectiva del cliente, en el cual la
empresa se acerca al cliente de una forma más directa, dándole a
conocer sus bonos y promociones diariamente, para un mejor
conocimiento, posicionamiento y diferenciación.
5. OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN: Lo que se quiere transmitir al
consumidor es que se den cuenta que AGUA BENDITA cada vez se
vuelven más salvajes para poder llevarles un mensaje sobre lo que
venden, tienen que ofrecerles y retenerlos a seguir comprando en la
tienda y no en otras.
La Publicidad, la cual se puede definir como todas aquellas actividades
que conllevan la presentación de un anuncio que presenta las
siguientes características:
Mensaje verbal o visual.
 Transmitido a través de uno o varios medios de comunicación.
 Pagado por un patrocinador identificado.
 Transmitir anuncios en redes sociales.
La venta personal la cual es una comunicación personal pagada que
busca informar a los clientes y persuadirlos a comprar en una situación
de intercambio. Los esfuerzos de venta personal con frecuencia tienen
un mayor impacto sobre los clientes, cerrando la venta de forma
inmediata.
6. TARGET: Esta campaña va dirigida para que los consumidores al
comprar en AGUA BENDITA se den cuenta que están adquiriendo
vestidos de baño a la vanguardia con telas importadas cortadas con la
tecnología a láser haciendo diseños artesanales elaborados a mano
por artesanos colombianos lo que hace esta marca muy exclusiva en el
mercado, generando que las mujeres de Colombia y muchos lugares
del mundo quieran tener alguna de sus prendas especialmente sus
vestidos de baño lo cual las hace ver y sentir muy agradables ya que
siempre están sacando colecciones para cada temporada o lugar
donde esté ubicado. En agua bendita compran de contado o con

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tarjetas de crédito debido a que el valor de sus productos es muy
elevado haciendo aquí énfasis en mostrar que agua bendita es una
marca para mujeres de estratos 5 y 6 con edades entre 15 y 34 años
de edad.
7. TRANSMITIR AL CONSUMIDOR: Los consumidores deben creer en
este nuevo producto porque son el motor de AGUA BENDITA para ser
cada día mejor en todos sus aspectos. Al ser una empresa de textiles,
en la que constantemente hay cambios en las tendencias, insumos,
tecnología y necesidades de las clientas, agua bendita, debe mantener
una actualización constante en estos aspectos, que le permita estar a
la vanguardia de la moda y poder competir con las grandes marcas.
8. INSIGTHS DE Y AL CONSUMIDOR: Aquí se ven las conductas,
creencias y preferencias de los consumidores, por lo que el éxito de
esta empresa ha sido la combinación de corte por láser con alta
calidad, productos y materiales importados, que han sido el punto de
desarrollo de productos lanza. Además, el sello de la suerte, por así
decirlo, de prendas de Agua Bendita, son las artesanías hechas por
artesanos colombianos, quienes con su experiencia y acompañados
por los diseñadores de la marca, han sido capaces de crear piezas
hechas a mano sobre la base de las artesanías tradicionales que le dan
un vanguardia toque.
Ser una de las marcas más prestigiosas en la industria de la moda por
la vanguardia y exclusividad de sus diseños, trabajados con la mejor
tecnología y caracterizándose por crear innovadoras propuestas de
moda obteniendo como resultado una efectiva expansión global de su
red comercial, así como también la satisfacción y superación de las
expectativas del cliente, apoyados en un talento humano competente
que actúa con el propósito continuo y creciente de alcanzar los
objetivos de la organización, el bienestar social de su gente y la
comunidad.
Agua bendita tiene en Colombia 15 almacenes repartidos en varios
lugares de nuestro país, su planta de producción está ubicada en
Medellín Antioquia. Cabe resaltar que sus tiendas también están en
varias ciudades del mundo siendo un éxito en cada una de ellas.

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9. CARÁCTER DE LA MARCA: La marca de vestidos de baño agua
bendita es una de las más innovadoras en el mercado ya que siempre
se preocupa por tener los mejores diseños y telas de alta costura
logrando así entrar en la mente de los consumidores como una marca
que se preocupa por la imagen de estos, logrando que cada mujer se
sienta cómoda y bella con sus vestidos de baños. Esto hace notar que
el carácter de la marca siempre va dos pasos delante de su
competencia.
10. ESTILO Y TONO: Agua bendita quiere transmitir por medio de sus
diseños y en cada una de sus temporadas mostrar colores que hagan
lucir a la mujer muy hermosa, donde ellas encuentren la perfección de
su cuerpo por medio de los colores de sus telas y variedad de apliques
en ellos, es un ejemplo muy claro cuando agua bendita saco la
colección militar donde logro darle un elogio a nuestros soldados los
cuales nos cuidan y protegen nuestra patria, también saco una
colección donde los colores eran muy fuertes y asemejaban la selva
esto logra ver que agua bendita tiene un estilo único y agradable en
cada una de sus prendas.
11. LOS NO: Publicidad que no utilizara agua bendita es en la radio ya
que en varias encuestas realizadas para vender algo como vestidos de
baño la publicidad entra es por los ojos, y cuando un consumidor ve
los colores, los diseños. Así es como en realidad se debe tratar al
consumidor por medio de publicidad más efectiva en este caso la radio
no.
12. BENEFICIOS: Los beneficios le puede brindar agua bendita a los
consumidores es un estilo de elegancia en cada una de sus prendas,
en la cual todas estas personas se sientan cómodas, con modelos
exclusivos y sepan que con cada uno de los trajes que están
exhibiendo logran hacer notar la mano de obra colombiana en cada
uno de sus diseños.
13. MANDATORIOS: Agua bendita maneja colores muy llamativos en su
logotipo es muy básico pero se encuentra que en la parte superior del
nombre hay una corona, esto hace que los consumidores se
identifiquen con la marca ya que da a entender que todas sus clientas
que son las princesas de esta marca la cual fue creada e inspirada en
mujeres bellas, decididas, arriesgadas.

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14. PERIODO DE LA CAMPAÑA: las campañas de agua bendita son
todo el tiempo ya que como que tiene expansión en varios lugares el
mundo, trata siempre de tener promociones o colecciones para cada
evento en el año, ej.: san Valentín, día de la mujer, día de la madre,
etc. Estos periodos de campañas siempre son máximo de 1 mes ya
que se guían por diferentes colecciones y tratan de sacar bueno
descuentos en ese momento.
15. PRESUPUESTO: Uno de los sellos especiales de Agua Bendita son
los adornos y manualidades en los vestidos de baño, hechos a mano
por artesanos colombianos. Sus experiencias acompañan a los
diseñadores de la marca y le brindan un toque vanguardista y
autóctono a la vez. Por esto, sus precios son altos es así como el
presupuestó de esta empresa es alto.
16. ENTREGABLES: en temas de producción a se usan los mismos
materiales de alta gama, mezclados con artesanías tradicionales de
Colombia, en los cuales se les hace una manualidad que se convierte
en obra de arte. También vienen muchas cosas, con más opciones
para el consumidor, como la colección de ropa interior.
En la parte tecnológica encontramos que agua bendita tiene maquinas
espaciales para el cortado de sus telas, esto hace que las telas tengan
cortes muy exactos y no se desperdicie tela.
En temas audiovisuales vemos que agua bendita tiene en sus
almacenes mucha publicidad y también en su sitio web se ve
materiales audiovisuales muy buenos y que la empresa invierte en
estos para hacer más llamativa su marca.

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VIII. ESTRATEGIAS
Las estrategias que se aplicaran a este estudio y que deberían toman en
cuenta esta empresa son las mencionadas en el BRIEF MARKETING, dado
que cada vez se vuelven más salvajes para poder llevarles un mensaje a los
consumidores sobre lo que venden, tienen que ofrecerles y retenerlos a
seguir comprando en la tienda y no en otras.
Según nuestro criterio, las estrategias para que agua bendita siga siendo líder
en los mercados de vestidos de baño, y no se queden atrás con la tecnología
ya que el mercado de ellos está ligado hacia la vanguardia y exclusividad de
los clientes. Deberían ser:
 Telas que cambien de color con respecto al estado de ánimo de la
persona
 Implementar apliques que en la noche alumbren de acuerdo al sonido
de la música claro está que si no hay música, el color de los destellos
prendan de una u otra manera.
 Adecuar las de forma que al salir al sol a broncearse, indiquen el
tiempo en el que se pueden exponer a este y también diga el color que
cada persona puede tener en un lapso de tiempo, claro que también
depende del bronceador que esta persona use y su melanina.
Aquí podemos concluir que se demostró que nuestro objetivo principal si se
cumplió, dado que era Encontrar el canal de distribución ideal desde la
perspectiva del cliente, en el cual la empresa se acerca al consumidor de
una forma más directa (REDES SOCIALES COMO LO SON INSTAGRAM,
FACEBOOK, TWITTER Y DEMAS.), claro está, que no se debe descuidar
nunca la venta directa, pero también se puede atraer al cliente dándole a
conocer bonos y promociones diariamente.

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IX. CONCLUSION
Con este estudio de mercados de AGUA BENDITA se concluye que para el
buen funcionamiento del proyecto es importante tener un acercamiento
constante con las clientas, teniendo en cuenta, que son estas personas el
motor de agua bendita para ser cada día mejor en todos sus aspectos. Al ser
una empresa de textiles, en la que constantemente hay cambios en las
tendencias, insumos, tecnología y necesidades de las clientas, agua bendita,
debe mantener una actualización constante en estos aspectos, que le
permita estar a la vanguardia de la moda y poder competir con las grandes
marcas.
Todo esto pretende resolver problemas que no necesariamente son de orden
negativo. Con mucha frecuencia se trata de precisar las áreas de oportunidad
de un nuevo producto o servicio, la extensión de líneas, la diversificación de
usos, los nuevos diseños de envase o de etiqueta, la ampliación de
segmentos de mercado, entre otros.
Justamente de eso nos encargaremos de explicar en este trabajo, que va
dirigido a la empresa de Vestidos de baño AGUA BENDITA.
Nuestra frase e mercadeo es: “Para trascender en el medio publicitario tienes
que aprender a diferenciar entre los clientes que se van porque quieren irse y
los que se van porque no saben cómo quedarse. Conocemos el valor de las
ideas y nos divertimos haciendo lo que amamos”.
Entonces de acuerdo a todo lo visto se resalta que ser una de las marcas
más prestigiosas en la industria de la moda por la vanguardia y exclusividad
de sus diseños, trabajados con la mejor tecnología y caracterizándose por
crear innovadoras propuestas de moda obteniendo como resultado una
efectiva expansión global de su red comercial, así como también la
satisfacción y superación de las expectativas del cliente, apoyados en un
talento humano competente que actúa con el propósito continuo y creciente
de alcanzar los objetivos de la organización, el bienestar social de su gente y
la comunidad.

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X. WEBGRAFIA
 http://liviannavarrocaro.blogspot.com/
 http://www.tradeon.com.ar/ayuda/ciclo/AYUDA/marketing/25impprecio
.htm
 http://www.gestiopolis.com/marketing/investigacion-mercados-
gerentes-marketing.htm
 http://www.promonegocios.net/clientes/satisfaccion-cliente.html

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