El emprendedor desempleado. Caso de emprendimiento.

1. 62 Joncn ENnreup Snve Duenrr
8A§0 No, t
Y A-*F.¿" ¿QL,J'ri,Ci:l
Ll rc-l r: rJ *l i:rz-p ;':-: - ri
=-:,.1
r: ; ¡ ¿¡,--
:;1 1li t} 1 1 1 3 1', :,:
En 1982, Pepe Moiero se desempeñaL¡a como Lrortero cle la fábrica más importante del país,
orientada hacia el mercado interno. Por 1o ruli¡ario c-lel oficio, Pepe nunca pensó en Ia necesidad
de aprender destrezas adicior-rales; escasamente sabía escribir su nombre, ilegible, como firma.
En 1983, la fábrica se vendió a un gruFaLr multinacional y Ia nueva administración decidió
generar algunos cambios para inte*ra:la ai mercado mundial.
WilliamScott,elnuevol.resrle:.te crtcasuoficinaaPepeylemanifestólosiguiente: "Como
usted sabe, la fábrica ha suirii.- -n ¡a:'.':i,. radical en su orientación. Entre las modificaciones
determinadas, se ha r1eci.li.1o :eir:e:iar e1 cargo de portero, que en adelante se denominará
orientador de serr-icio; quien ,c ;e=ertreñe servirá como instructor de los requerimientos
que los clientes hagarr r.ra ieie:..:.:.a s¡¡re sen'icios de mantenimiento y postventa de los
productos de la empresa. .ij-.'-r: .-'.,,=--.rgoS enr-Ía la casa matriz desde Chicago. El nuevo cargo
será parte de un g¡u¡... :.:r::r:::¡' :¿ ^: :1r'rsión de manufactura y su responsable presentará
informes semanales".
Al oír aquello, Pepe.e::=,--':.- -. ,e manifestó al presidente que él no tenía destrezas
para leer en espariol, nrer-'- =r
'-r Sii;:r.lr-. iclioma. Tampoco había tenido experiencia en el
manejo de computarlr-rres ..- ir-. -r:--'-i>.:s ie atención y de servicio; sí tenía toda la disposición
para aprender, por ltr que .: -: -.:,-.-:.-: :ue lo tuviera en cuenta en la selección de personal.
El jefe replicó: "L.r in',p..r:.:-..:,--:. j¿ es:a estrategia no da espera; siento mucho pero debe
acercarse a la oficina .-1e :.-:.--:-.-:- :-=.:-=. :.srrh'er todo lo pendiente en cuanto a 1a terminación
de su contrato cle tralrai¡ C-:'- ..: -:::,¡ de gratitud p-or sus servicios, r,ov a autorizar una
bonificación adicional a 1¡. r:'.i=::-:,r:i--.irli le deseo mucha suerte".
Pepe sintió que ei nrurr.i-- -.. .= -----..:::i. Forque nunca pensó encontrarse en esta situación.
¿Qué hacer? Mientras car:ri;-.:.:,.. .....::-.. -.: t-riicina de personal, recordó que cuando se rompía
un mueble o algún gritLr c.,:--::-..- =. -- -..rreglaba porque tenía todo e1 tiempro del mundo y,
además, siempre Ie ha qusta:. - - -::::-rr. Pensó que esta destreza podría ser una ocupación
transitoria mientras consegur: ... :-.*.-,'.1 em¡rlss. Entonces decidió que con parte dei dinero
de la liquidación del contratc .--:'.:::.-:.:. una caja de herramientas completa para emprender
su nuevo oficio.
Días más tarde, regresalra a .; ;..^=a le la ferretería con una hermosa t cornpleta caja de
herramientas cuando un vecinr. -= -.::'.ertó el problema que tenía con su lar-aplatos; Pepe se
mostró dispuesto a arreglarlo v e:¿;:-'.-an'lente así ocurrió.
Para 1985, Pepe era reconocli¡, =:. su barrio y en las comunidades colinc-lantes como un
responsable operario para resoh-ei :.;-.:eiias urgencias que, aunque pequeñas, son molestas
en todo hogar cuando acontecen E- ;a:rt-¡ de la plancha, la ruptura de un tubo, daños en
instalaciones eléctricas, mantenimie:-,:.-= a electrodomésticos y gasodomésticos, etc.
Con el tiempo, en toda la ciur-l;..1 .e ;onoció su labor por la serieclad, responsabilidad
y cumplimiento; además había esta-:.ecrlo un servicio de atención 2-1 horas. Ante esta
circunstancia, Pepe pensó que era mei¡: ::'ltegrar un equipo de trabajo, por 1o cual vinculó a
##r# pr#§#fÉ#d
Arr¡omcl
PéxA €fidPtr§NF.§R

2. C rp,qcloeo ENIpRENDEDoRA y ENIpRESARIADo
dos familiares cercanos que tenían algunas competencias para hacer reparaciones menores. La
difusión de su buena imagen produjo un hecho fundamental para su vida: empezó a recibir
dineros por anticipado con el fin de asegurar una atención posterior de reparaciones requeridas
por los hogares de la comunidad.
En 1994, es decir, 10 años después de iniciar su actividad independiente, este hombre
honesto transformó sus habilidades individuales en un corporativo denominado ASISNET, que
funcionaba como una compañía nacional que vendía por anticipado el servicio de asistencia
domiciliariai se ofrecían unos paquetes de servicios de distintos precios con atención 24 horas.
Por esos días, ASISNET ya contaba con una red de información y telecomunicaciones que le
permitía en no más de 20 minutos desplazar operarios para atender las urgencias. Para quienes
no adquirían los paquetes preventivos, Pepe proyectó un programa de asistencia por actividad
reaTizada, diseñado con los mismos estándares de calidad acostumbrados.
Hoy día ASISNET está presente en todas las capitales de provincia del país y tiene vinculados
por la modalidad de cuentas en participación a más de ocho mil asociados, entre fontaneros,
electricistas, técnicos en mantenimiento electrónico y electromecánico, carpinteros, albañiles y
pintores y personal de oficios varios.
En el año 2002, Pepe Molero decidió construir
y donar una escuela de artes y oficios para formar
nuevos operarios y perfeccionar los actuales,
a la cual le dio la figura jurídica de fundación,
manejada por la comunidad y financiada por
ASISNET. En el acto de inauguración de la
escuela, el Alcalde simbólicamente le entregó las
Ilaves de la ciudad y le otorgó una condecoración
como Ciudadano Ilustre de la localidad,lo abrazó
y le dijo: "Con gran orgullo y gratitud le pedimos
que nos conceda ei honor de escribir de su puño
y letra en e1 libro de actas de la nueva escuela
unas palabras que reflejen su pensamiento como
emprendedor". "El honor sería para mí -dijo
Pepe-, creo que nada me gustaría más que poder
escribir algo de mi pensamiento, pero es que yo
no sé leer ni escribir. Soy analfabeto". "¿Usted?
- dijo el alcalde, que no podía a creerlo -, ¿usted
construyó un imperio empresarial sin saber leer
ni escribir? Estoy asombrado. Me preguntó qué
hubiera sido de usted si hubiera sabido leer y
escribir. . ." . " Y o sé 1o puedo contestar - respondió
Pepe -, si yo hubiera sabido leer y escribir sería el
portero de una empresa multinacional".
,:*" Describa cómo las moti,aciones.
, ( JtJr l, .r la intel qenri.,l
emocional avudaron a Pepe
lolero en su afianzamiento
como emprendedor.
r¡ En su caso particular, ¿le puede
ocurrir una situación similar?
" 2Q't PJP, 'l iucqa su cquiPu
de lrabajo en la decisión
de crear v expandir sLr
proyecio de empresa?
I ¿Quiénes deben se r partc
de s- , q'ripo dn Irabaju
y por qué los eliqe?
' lComg mJnejal,i -n; crisir
concrcta cn su provecto de vida?
i .loiEGA
63