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Actividad 8

  1. 1. LILIA BACILIA CARIZALES IBARRA I.G.E GRUPO “B” FORMAS DE ÈTICA EN EL COMERCIO ELECTRÒNICO Las compañías que hacen uso de los sitios web para la promoción de sus negocios deberán seguir las mismas pautas de conducta que cualquier otra compañía no situada en un ambiente virtual ya que de no hacerlo padecerá de las mismas dolencias del común de compañías: daño a su reputación y deterioro a largo plazo de la confianza, que pueden dar como resultado final la pérdida del negocio. En general la publicidad en la web debe incluir solo información veraz y excluir toda información que genere una malentendido por parte de los consumidores. Los aspectos éticos son fundamentales para determinar las políticas de publicidad en la web. Los informes con deslices éticos, que rápidamente se difunden entre los consumidores en la web pueden ocasionarle a la empresa mala reputación. En 1999, se descubrió que Amazon realizaba acuerdos con los editores para promocionar para realizar reseñas editoriales y colocarlas en la lista de libros populares como parte de un programa de publicidad, cuando este hecho se conoció fue tomado de mala manera por algunos sectores y la empresa Amazon tuvo que retirar dichas prácticas y realizar desembolsos a todas aquellas personas que hubieran comprado los libros mediante este tipo de campaña. Derechos y obligaciones de privacidad Mark Van Name y Bill Catchings, quienes escribían en PC Week en 1998, delinearon cuatro principios para el manejo de datos del cliente, que proporcionan una buena línea directriz para los administradores de sitio web. Estos principios son: Use los datos recabados para proporcionar un mejor servicio al cliente- No comparta los datos del cliente con otros fuera de su compañía sin el permiso del cliente- Indique a los clientes cuales datos está recabando y cuales está conformado con ellos- Conceda a los clientes el derecho de indicarle borrar algunos de los datos que usted ha recabado sobre ellos.
  2. 2. LILIA BACILIA CARIZALES IBARRA I.G.E GRUPO “B” TRANSACCIÒN ELECTRÒNICA El desarrollo de las tecnologías de la información ha facilitado muchos cambios de paradigmas en la sociedad, uno de ellos es la forma en que se hacen negocios. Son muchas las opciones que tiene el usuario: hacer compras por Internet, pagar cuentas de servicios públicos, hacer transacciones bancarias, pagar por servicios en línea, entre otras. Características: Proceso automatizado Argumentos obtenidos del usuario Vínculo con transacción de negocio Vínculo con transacciones de sistemas Resultado predefinido Informaciones en banco de datos Función de consulta, inclusión, exclusión o Modificación de registro Salida (resultado) en pantalla, impresora o archivo.
  3. 3. LILIA BACILIA CARIZALES IBARRA I.G.E GRUPO “B” Tipos: "BUSINESS TO BUSINESS" (ENTRE EMPRESAS): Las empresas pueden intervenir como compradoras o vendedoras, o como proveedoras de herramientas o servicios de soporte para el comercio electrónico, instituciones financieras, proveedores de servicios de Internet, etc. "BUSINESS TO CONSUMERS" (ENTRE EMPRESA Y CONSUMIDOR): Las empresas venden sus productos y prestan sus servicios a través de un sitio Web a clientes que los utilizarán para uso particular. "CONSUMERS TO CONSUMERS" (ENTRE CONSUMIDOR Y CONSUMIDOR): Es factible que los consumidores realicen operaciones entre sí, tal es el caso de los remates en línea. "CONSUMERS TO ADMINISTRATIONS" (ENTRE CONSUMIDOR Y ADMINISTRACIÓN): Los ciudadanos pueden interactuar con las Administraciones Tributarias a efectos de realizar la presentación de las declaraciones juradas y/o el pago de los tributos, obtener asistencia informativa y otros servicios. "BUSINESS TO ADMINISTRATIONS" (ENTRE EMPRESA Y ADMINISTRACIÓN): Las administraciones públicas actúan como agentes reguladores y promotores del comercio electrónico y como usuarias del mismo.
  4. 4. LILIA BACILIA CARIZALES IBARRA I.G.E GRUPO “B” RIESGOS Compras con tarjeta de crédito Con la mayoría de las tiendas en línea, debes usar una tarjeta de crédito para procesar tu transacción. Esto puede hacer que tú y tu información personal estén en una situación de riesgo. Los hackers pueden entrar ilegalmente en la cuenta de la tienda en Internet y robar tu información. La mayoría de las tiendas en línea dicen que son seguras, pero nunca puedes estar seguro. Debes determinar si la tienda tiene un sello de Veri Sign en su sitio web. Esto significa que tu información personal está de alguna forma protegida. También debes asegurarte de hacer clic en el botón para salir del sitio web después de terminar de navegar o hacer compras. Esto puede evitar que otros accedan a tu cuenta. Envío No contarás con la entrega inmediata de la compra en línea que realices mediante Internet. Una compra con tarjeta de crédito en línea podría tomar hasta una semana para el proceso. Dependiendo de las estimaciones de entrega, algunas compras tomaran unas pocas semanas en llegar. También tienes que pagar gastos de envío y manipulación para tus compras. Las tarifas pueden llegar a ser costosas, especialmente si deseas que la tienda en línea entregue el producto de la noche a la mañana o en unos pocos días. Ten en cuenta los gastos de envío y de entrega estimados a la hora de comprar un artículo. Decide si puedes encontrar un artículo más barato en otra tienda de Internet. Devoluciones Si no estás satisfecho con tu compra o si es defectuosa, tendrás que volver a la tienda en línea. La mayoría de las tiendas en Internet no ofrecen retornos libres. La tienda en línea no te puede dar un reembolso completo. Además, tendrá que pasar cierto tiempo para que la tienda reciba el artículo y te devuelva tu dinero. Los reembolsos con la tarjeta de crédito pueden tomar tres o cuatro días hasta terminar el proceso.
  5. 5. LILIA BACILIA CARIZALES IBARRA I.G.E GRUPO “B” GARANTIZAR LA CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIÒNES ELECTRÒNICAS Revisa la información proporcionada por la EIF para enterarte de sus normas de seguridad. Protege tus Números de Identificación Personal, PIN contraseñas de acceso evitando usar nombres, palabras y onomásticos, asegurándote que los que escojas sean difíciles de adivinar. Nunca des datos personales por correo electrónico, como número de cuentas, tarjetas de crédito o Número de Identificación Personal. Mantén un buen archivo de todas tus transacciones, depósitos, estados de cuenta, explicación de tus derechos y responsabilidades y cualquier información o instructivo proporcionado por la EIF, para el caso de que surjan reclamos. Revisa frecuentemente las transacciones y saldos para asegurarte de que no existan discrepancias. Consultar a la EIF sobre el cobro de comisiones o cargos por la utilización de servicios electrónicos. Sea un consumidor inteligente siempre que utilice un servicio de pago de facturas: pregunte si involucra algún cargo. Antes de firmar el contrato, asegúrese de entender y aceptar los términos. Para detener el servicio, debe notificar al comerciante, así como al banco/compañía de la tarjeta de crédito. La cancelación puede tardar un mes o dos para entrar en vigencia, así que planifique a futuro.

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