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  1. 1. GESTION DEL CONOCIMIENTOMIGUEL ANTONIO FORERO ESCOBARFERNANDO GONZALES CALDERONLUISA FERNANDA RINCON BUITRAGO
  2. 2. AGENDA1. GESTION CONOCIMIENTO2. MODELOS GESTION DEL CONOCIMIENTO3. CONTABILIDAD DEL CONOCIMIENTO4. CAPITAL INTELECTUAL5. MODELOS CAPITAL INTELECTUAL6. PLANIFICACION CAPITAL INTELECTUAL7. MEDICION CAPITAL INTELECTUAL8. ADMINISTRACION CAPITAL INTELECTUAL
  3. 3. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO GESTION CONOCIMIENTOOrganización, Control, Dif Empresas( al igual que enusión, Creación y las personas) capta,Producción procesa y almacena la Información
  4. 4. Conjunto de procesos y sistemas que permiten que el capital intelectual aumente de forma significativa. CONCEPTO *Gestión Talento Humano *Gestión de la Información *Utilización de la Tecnología de Información Elementos Objetivos Aplicar el conocimiento yGenerar conocimiento Aumentar la eficacia de las tareas Reunir y compartir conocimiento
  5. 5. MODELOS DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO Proceso de creación del conocimiento (Nonaka, Takeuchi, 1995) Modelo de Gestión del Conocimiento de KPMG Modelo Arthur Consulting (Tejedor y Andersen Aguirre) Knowledge Modelo de Cluster del Management Conocimiento (Pais Assessment Tool Vasco) (KMAT)
  6. 6. PROCESO DE CREACION DEL CONOCIMIENTO Exteriorización Explicito Combinación Tácito Explicito Socialización Tácito Internalización
  7. 7. Individuo Organización Individuo Su base es la transmisión de información que sea valiosa para la organización MODELO ARTHUR ANDERSEN Nivel Individual Nivel Organizativo
  8. 8. KNOWLEDGE MANAGEMENT ASSESSMENT TOOL (KMAT) LIDERAZGO Compartir Aplicar CrearMEDICIÓN Conocimiento Organizar organizacional Identificar CULTURA Adaptar Capturar Proceso TECNOLOGIA
  9. 9. Se basa en mejorar la competitividad empresarial y se compone de diferentes clusters Gestión Empresarial Industrias Telecomunicaciones Medio Ambientales
  10. 10. MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO DE KPMG CONSULTING Cultura Compromiso con Sistemas de la visión de la información organización Personas Liderazgo aprendedora. EstructuraGestión de personas Equipos Estrategias Perfil de la Capacidades Organización organización de aprendizaje Resultados Cambio Permanente Actuación mas competente (calidad) Desarrollo de personas Construcción del entorno.
  11. 11. Conclusiones de la Gestión de Conocimiento• La Gestión de Conocimiento ayuda significativamente ala generación de una mayor fluidez colectiva de la organización.• Promueve la colaboración ya que su fundamento es compartir conocimiento entre personas.• La GC se focaliza en la persona como la principal protagonista de la organización.• La GC entrega una plataforma efectiva para la innovación.
  12. 12. CONTABILIDAD DEL CONOCMIENTO Surge como respuesta a los problemas derivados de lacontabilidad tradicional, de no poder generar información para administrar el capital intelectual CONOCIMIENTO COMO UN RECURSO O ACTIVO DE LA EMPRESA, PARA MEJORAR LA PRODUCCION Y SERVICIO AL CLIENTE
  13. 13. CONTABILIDAD DEL CONOCMIENTO CAPITAL INTELECTUAL SE PUEDE MEDIR POR 3 COMPONENTESCAPITAL HUMANO CAPITAL CAPITAL CLIENTELA ORGANIZACIONAL
  14. 14. CAPITAL ORGANIZACIONALPropiedad Infraestructuraintelectual de activos
  15. 15. CAPITAL INTELECTUALES EL CONJUNTO DEACTIVOS INTANGIBLES DEUNA ORGANIZACIÓN QUE,PESE A NO ESTARREFLEJADOS EN LOS CONOCIMIENTOS DE LAS PERSONAS SATISFACCIÓN DE EMPLEADOS CLAVES DE LAESTADOS CONTABLES EMPRESA. Y CLIENTESTRADICIONALES, EN LAACTUALIDAD GENERA UNVALOR O TIENE ELPOTENCIAL DEGENERARLO EN ELFUTURO. DE LA INSTITUCION
  16. 16. MODELOS DE MEDICIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL BALANCED BUSINESS SCORECARD (KAPLAN Y NORTON) NAVIGATOR DE SKANDIA/EDVINSSON DOW CHEMICAL INTELECT (EUROFORUM)NOVA (CLUB GESTION DEL CON0CIMIENTO DE LA C. VALENCIANA. CAPITAL INTANGIBLE (BUENO)
  17. 17. BALANCED BUSINESS SCORECARD (KAPLAN Y NORTON) PERSPECTIVA FINANCIERA VISIÓN Y PERSPECTIVA DEPERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS CLIENTES ESTRATEGIA DE NEGOCIO PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
  18. 18. NAVIGATOR DE SKANDIA/EDVINSSON VALOR DEL MERCADOCAPITAL FINANCIERO CAPITAL INTELECTUAL CAPITAL HUMANO CAPITAL ESTRUCTURAL CAPITAL CLIENTES CAPITAL ORGANIZATIVO CAPITAL DE INNOVACION CAPITAL DE PROCESOS
  19. 19. DOW CHEMINALCAPITAL CAPITALHUMANO ORGANIZACIONAL VALOR CAPITAL DE CLIENTES
  20. 20. INTELECT (EUROFORUM) VALOR DE LA EMPRESA ACTIVOS TANGIBLES ACTIVOS INTANGIBLESC. FISICO C. FINANCIERO C. HUMANO C. ESTRUCTURAL C. RELACIONAL PRESENTE FUTURO
  21. 21. NOVA ( CLUB GESTIÓN DEL CONOCIMIENTODE LA C.VALENCIA CAPITAL CAPITAL HUMANO ORGANIZATIVO C. DE CAPITAL SOCIAL INNOVACIÓN Y DE APRENDIZAJE
  22. 22. CAPITAL INTANGIBLE (BUENO ) C. C. C.C. INTANGIBLE C. HUMANO ORGANIZATIVO TECNOLÓGICO RELACIONAL ACTITUDES – ACTITUDES – ACTITUDES – ACTITUDES – ACTIVOS CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO INTANGIBLES Y EXPLICITO EXPLICITO EXPLICITO EXPLICITO FLUJO DE PERSONAL – PERSONAL – PERSONAL – PERSONAL – CONOCIMIENTO CAPACIDADES PERSONALES CAPACIDADES CAPACIDADES CAPACIDADES PERSONALES PERSONALES PERSONALES COMPETENCIAS COMPETENCIAS COMPETENCIAS COMPETENCIAS COMPETENCIAS BÁSICAS PERSONALES ORGANIZATIVAS TECNOLÓGICAS RELACIONALES DISTINTIVAS
  23. 23. "Como índice, el valor en libros está totalmente muerto…La inteligencia humana ylos recursos intelectuales son hoy los más valiosos activos decualquier empresa…Los nuevos valores intangibles van hoy en ascenso… Por ahorala sociedad carece totalmente del sistema de medición necesario para medir estasnuevas fuentes de riqueza". Rick Karlgaard, Director de Forbes ASAP
  24. 24. PLANIFICACION DEL CAPITAL INTELECTUAL
  25. 25. ¿Como aportar valor a una organización? Capital intelectualMotivando y formando a sus Aumentando la eficiencia y Mejorando su relación con lostrabajadores para que calidad de los proceso clientes y proveedores con unaporten sus ideas y sus internos (capacidad operativa, incremento de su satisfacción.conocimientos y participen mejora de costos, capacidadactivamente en la de respuesta.actividades de innovación.
  26. 26. INDICADORES DE MEDICION DEL CAPITAL INTELECTUAL Capital intelectual CAPITAL HUMANO CAPITAL ESTRUCTURAL CAPITAL RELACIONAL•Índice de ausentismo •Infraestructura general •Satisfacción del cliente•Promedio de edad de los •Apoyo al cliente •# de clientesempleados •Procesos administrativos •# de sugerencias anuales•% de sugerencias •Innovación de los clientesaceptadas •Calidad y mejoras •Nivel de lealtad de los•Grado de conocimiento del trabajo clientesque realiza •Participación
  27. 27. ADMINISTRACION CAPITAL INTELECTUALSe inicia con los siguientes procesos:* Reclutamiento ENTORNO
  28. 28. * Proceso de selección: TECNICAS DE SELECCION
  29. 29. TECNICAS DE SELECCION *Investigaciones* Entrevistas del historial Una vez se cumpla esto sigue: •Selección preliminar en la dirección de los recursos humanos •Selección final por comité general
  30. 30. Conclusión DE LOS INDICADORES DE MEDICION DEL CAPITAL INTELECTUAL• La medición del CI en las empresas modernas es una herramienta de gestión.• Los modelos de medición del CI tratan de reflejar la nueva realidad de las organizaciones de esta nueva era.• Esta íntimamente ligado ala estrategia de la empresa.• Apoyo del equipo directivo.
  31. 31. Ventajas del Capital Intelectual• El Capital Intelectual es el único bien re valorizable de una empresa.• El trabajo ligado al conocimiento va en aumento.• El recurso conocimiento es ilimitado ya que las capacidad humana para crear conocimiento es infinita.• A diferencia de los recursos materiales, el conocimiento aumenta cuando se comparte.

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