2. Es la capacidad de emitir y recepcionar mensajes comprendiéndose mutuamente. Llevando acabo una interacción social apropiada.
3. Emisor Receptor Organiza las ideas Escucha con atención Habla despacio y claro Pregunta sus dudas Pregunta Aclara sus ideas Resume Atiende los gestos ( lenguaje no verbal )
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11. El contexto interpersonal: Hay que examinar el contexto, con quién, cuando cómo se emiten las respuestas habilidosas. Respetar las conductas de los demás : Tan habilidoso es expresar un cumplido cómo aceptarlo de la forma adecuada. La forma como reaccionamos a las conductas de los demás tiene siempre sus consecuencias. Resuelve y minimiza problemas : Las habilidades sociales están orientadas a un objetivo. No obstante, tanto el contenido (la conducta) como las consecuencias de la conducta se deben considerar en una definición de habilidad social.
20. Habilidades no verbales Sustituir a las palabras Repetir lo que se está diciendo Regular la interacción Contradecir el mensaje verbal complementariedad acentuación
21. La mirada HS Indicador de que estamos atentos m. Fija persuasiva y segura de sí misma Desviar la cara timidez o sumisión
28. Definir el problema Buscar las causas del problema Identificar alternativas para resolver el problema Seleccionar una alternativa para resolver el problema Establecer el plan de acción para la implementación de la mejor alternativa Monitorear la Implementación del Plan Verificar si el plan ha sido efectivo o no Pasos para la toma de decisiones