1. ANÁLISIS SOBRE EL VIDEO “LA
COMUNICACIÓN FAMILIA-ESCUELA”
ELEMENTOS QUE APORTA EL VIDEO:
El video nos muestra dos formas muy distintas de abordar una situación de tutoría con el
problema de un alumno. Las dos formas distintas en las que se desarrolla la entrevista tienen
que ver con la comunicación (verbal, no verbal y contexto) tanto por parte del tutor como de
la madre. Las dos situaciones que plantea el video son:
Comunicación con modelo agresivo: En cuanto a la comunicación no verbal, el
profesor recibe de pie a la madre, y estos permanecen así durante toda la
conversación, no hay ningún saludo cordial entre ambos, el profesor realiza gestos
agresivos y amenazantes con el movimiento
de sus manos, hay gran proximidad física
entre ambos (se invade el espacio del otro),
todo de voz alto sin crear un clima cálido y
agradable de la conversación.
Por otro lado, en la comunicación verbal ser
observa, como mayor problema que no se
respetan turnos de palabra entre ambos,
hablan a la vez sin escucharse, por lo que no
se mantienen diálogos, se prejuzgan, no hay muestra de empatía en ninguno de los
dos, se culpabilizan mutuamente de la mala situación del niño y por tanto no llegan a
ningún acuerdo y la comunicación queda rota.
Comunicación con modelo asertivo: En cuanto a
la comunicación no verbal, el comienzo de la
visita es agradable, el profesor crea un clima de
acogida y entendimiento para que la madre se
sienta cómoda. Además el profesor busca el
interés común de ambos (el niño) y a partir de ahí
busca acuerdos finales y nuevos encuentros
entre ambos y con el alumno.
Con respecto a la comunicación verbal de la
conversación, el profesor se muestra
comprensivo, positivo y agradecido en todo
momento con la madre de que haya venido en la
hora de tutoría, pues en la situación del modelo agresivo, la madre acude únicamente
a la tutoría cuando ella ve conveniente en un momento no adecuado. Entre ambos
existe una escucha activa, asintiendo lo que el otro dice, sin interrumpir. Existe gran
empatía, pues el profesor comparte el sentimiento de preocupación con la madre. El

2. profesor se muestra cercano con la madre, reconoce y expresa sentimientos debido al
comportamiento del alumno.
Por último el profesor sintetiza de forma adecuada, agradeciendo la visita de la madre,
dándola apoyo y pidiendo su colaboración con el centro para la modificación del
comportamiento del niño.
VALORACIÓN CRÍTICA:
Como hemos podido observar en el vídeo, si el profesor tiene un comportamiento agresivo
con la familia, en concreto con la madre, no se solucionará ningún problema, al contrario, la
familia apoyaría el comportamiento de su hijo en contra de la escuela, y no les resultaría
práctico ni de ayuda el acudir a la escuela. De este modo, ambas partes (tutor-centro y familia)
estarían enfrentados, consiguiendo únicamente, perjudicar al niño.
Pero si por el contrario, existe un clima agradable entre
ambos, fluirá una buena comunicación, en la cual será
más fácil la resolución de cualquier tipo de problema.
Además, si se llevase siempre a cabo el modelo de
comunicación asertivo, con una buena relación y
comunicación familia-centro, la familia estará motivada a
hacer un seguimiento más regular del progreso de su
hijo, a través de las tutorías, y además a ser partícipe en
aquello que se le permita del centro, a través de las
organizaciones de padres, y formando parte del Consejo
Escolar.
Por otro lado, pienso que también podemos encontrar situaciones de comunicación en la que
el profesor tenga una posición asertiva, y la familia (padre o madre) una posición agresiva. En
este caso, pienso que sería muy favorable, que el maestro siempre se mantuviera como tal,
objetivo, sin dejarse llevar por la situación e intentar tranquilizar y mostrar a la familia aquello
que no son capaces de ver, el problema de su hijo. Si el profesor pierde los papeles y se pone a
la altura de la familia, volveríamos al modelo de comunicación agresivo.
Pienso que el profesor en todo momento es el que tiene que guiar las tutorías con los padres,
y las conversaciones que se tengan con ellos sobre los alumnos.
Por ello es de gran importancia que ofrezca a la familia una buena comunicación, tanto verbal
como no verbal, en un contexto adecuado, pues si estas tres cosas de dan de forma correcta,
los padres acudirán a las entrevistas con el profesor de una forma más amable, cordial y
motivados por participar con el centro en la educación de sus hijos.
María Margarita Del Pozuelo Rojo
2º Ed. Primaria A