La formación empresarial en Europa - Observatorio Cegos: Los puntos de vista de Directores de RRHH y empleados de cinco países: Alemania, España, Francia, Italia y Inglaterra.

1. La formación empresarial en Europa
Los puntos de vista de Directores de RRHH y empleados de
cinco países: Alemania, España, Francia, Italia y Inglaterra.
El Observatorio Cegos presenta su estudio sobre
2013

2. 2
El método y la muestra
El observatorio Cegos desarrolla este estudio
durante los meses de Febrero y Marzo de 2013,
con 2,470 empleados y 600 Directores de
Recursos Humanos/Responsables de Formación
en Francia, Alemania, España, Italia y Inglaterra.
Estudio de Cegos sobre formación empresarial 2013
Tamaño de la compañía en número de empleados
EdadCategoría Laboral

3. I – Formación:
Los empleados prefieren que
las empresas proporcionen
apoyo.

4. 4
Los empleados están contentos con los cursos de
formación que han realizado
Estudio de Cegos sobre formación empresarial 2013
Empleados – Cuán satisfecho estás, en general, con la formación que has realizado?
Nada satisfecho
No muy satisfecho
Bastante satisfecho
Muy satisfecho
 Las tasas globales de satisfacción se sitúan en el 94%.
 Los empleados británicos están más satisfechos que el resto, los españoles los que menos.
 España continúa la trayectoria de menor grado de satisfacción elevada y mayor de insatisfacción.

5. 5
Los Dir. RRHH/ Resp. Formación están de acuerdo:
La formación es eficaz para el desarrollo de habilidades.
DRH/RF – Cuán efectiva es la formación en tu organización para el desarrollo de habilidades y competencias?
• Los ingleses son más positivos, los franceses y españoles están menos convencidos.
• Las grandes empresas consideran que la formación es efectiva con más frecuencia que en las empresas
con menos de 500 empleados.
Estudio de Cegos sobre formación empresarial 2013

6. 6
Los managers tienen puntos de vista más positivos sobre
la formación
Empleados – en general, diría usted que: (% de los encuestados respondieron “Sí, absolutamente”)
• Los empleados jóvenes consideran que el contenido y método utilizado en los cursos de formación satisfacen sus
necesidades más que lo que consideran empleados de mayor edad.
Estudio de Cegos sobre formación empresarial 2013
Adquirió conocimientos útiles para su
trabajo en la empresa.
La finalidad y el contenido se adaptaron a
sus necesidades.
Tuvo la oportunidad de poner en práctica
los logros de esta formación .
Los logros de esta formación ayudaron a
asegurar su desarrollo profesional.
Los métodos de pedagógicos estaban
adaptados.
Los logros de esta formación mejoraron
su desarrollo profesional.
Recibió soporte de sus superior para
implementar lo aprendido.

7. 7
Apoyo de la empresa: grandes diferencias entre países
Empleados – Piensas que tu empresa está haciendo todo lo posible por:
Estudio de Cegos sobre formación empresarial 2013
Identificar correctamente las
habilidades que necesita usted
para su trabajo.
Informar específicamente de los
programas que puede
desarrollar.
Definir las necesidades y
permitirte expresar tus
expectativas en formación.
Ayudar a entender la evolución
de los puestos en la
organización.
Permitir que su superior realice
el seguimiento de la formación y
su aprendizaje.

8. 8
Los managers siguen siendo la principal fuente de
información sobre la formación
Empleados – ¿Dónde encontrar información sobre la formación? (Más de una respuesta posible.)
Estudio de Cegos sobre formación empresarial 2013
El Manager
La intranet
DRH /RF
Compañeros
Organizaciones de formación u
orientación

9. 9
Apoyo del Manager: las percepciones y prácticas varían
ES Employees INT HRD/TMGap
¿Con qué frecuencia tu manager te apoya antes y después de la formación? (El número de veces que los
encuestados responden “Siempre”)
Antes de la formación, durante
una reunión para discutir los
objetivos.
Después de la formación,
durante una reunión para
trazar el plan de acción y poner
en práctica el contenido.
Después de la formación para
implementar el aprendizaje.
Estudio de Cegos sobre formación empresarial 2013
25%
19%
14%

10. II – ¿Los empleados no
formados están excluidos del
sistema?

11. 11
Los empleados no formados a veces no solicitan formación
Durante los últimos tres años (% de “Sí")
63%
21%
13%
11%
• El hecho de que no se solicite formación no significa que no quieran ser formados. Las personas que
no reciben formación tienen pocas oportunidades de debatir sobre sus necesidades de formación.
• Las personas que no reciben formación en España están más interesados que la media europea (sólo
superados por italianos con un 76%) – y los que más rechazan formaciones propuestas a gran distancia
de sus compañeros europeos.
Estudio de Cegos sobre formación empresarial 2013
¿Le hubiera gustado tener formación
en relación con su trabajo?
¿Ha tenido reuniones con su
empresa sobre su formación?
¿Ha realizado peticiones de
formación que se le han negado?
¿Se ha negado a recibir alguna
formación propuesta?

12. 12
Los empleados no formados sienten que están “excluídos
desde el principio”
¿Por qué piensas que no has recibido ninguna formación?
FRA SPA ITA GER
26% 21% 17% 42% 23%
14% 18% 34% 16% 20%
15% 13% 28% 9% 18%
30% 23% 19% 17% 22%
No hay ningún tipo de
formación en mi empresa.
No soy uno de los empleados que ha
participado en formación.
Coyuntura económica
desfavorable.
Desconozco el motivo.
Estudio de Cegos sobre formación empresarial 2013

13. III – Los empleados quieren
más libertad en la formación.

14. 14
Razones para formarse: DRH y empleados siguen teniendo
diferentes percepciones.
Estudio de Cegos sobre formación empresarial 2013
Prioridades de formación de los Directores de RRHH:
• Primero: “facultar a los empleados para que realicen su trabajo”.
• Después: “Mantener la empleabilidad, especialmente de los trabajadores más vulnerables”.
Mejorar personal y profesionalmente.
Para trabajar de forma más eficiente y eficaz.
Para poder recibir un aumento de salario o promocionar.
Para mejorar la empleabilidad y la movilidad interna.
Para mejorar la empleabilidad y la movilidad externa.
Para obtener un diploma o certificación.
Empleados
70%
68%
52%
49%
42%
39%
HRD/TM
60%
50%
69%
47%
44%
40%
18
Gap
10
17
Cuál de estas razones sobre realizar un curso de formación es para ti/para tus empleados la más motivante?
Empleados
62%
63%
53%
53%
40%
41%

15. 15
Cómo los Directores de RRHH contribuyen a la formación
Estudio de Cegos sobre formación empresarial 2013
HRD/RF – Clasifique estas ideas de acuerdo a su punto de vista sobre cómo la formación ayuda a su compañía.
FRA SPA ITA GER UK
63% 68% 66% 64% 67%
57% 60% 74% 44% 70%
58% 63% 58% 58% 60%
44% 64% 50% 38% 62%
32% 58% 44% 42% 46%
Reforzar los lazos entre la política
de formación y la estrategia de la
empresa.
Mejorar la administración de la
formación.
Poner a disposición de los
empleados los medios para que
se puedan formar
permanentemente.
Desarrollar mi función como
asesor, coach y tutor.
Poner en práctica el ROI de la
formación.
65%
61%
60%
52%
44%
Los DRH españoles, los más preocupados por el ROI de la formación.

16. 16
Empleados ingleses y españoles lideran la iniciativa
Estudio de Cegos sobre formación empresarial 2013
Empleados – cuando recibes un curso es por:
All: 55%
All: 35%
All: 27%
Generalmente porque
tomo la iniciativa.
Generalmente porque me
lo imponen.
Tras hablarlo con mi
manager.

17. 17
A B C
48% 57% 64%
40% 34% 26%
26% 28% 25%
La iniciativa varía entre categorías y niveles formación
Estudio de Cegos sobre formación empresarial 2013
A: Formación equivalente bachiller
B: Formación equivalente licenciatura
C: Formación equivalente postgrado
Empleados – Cuando realizas un curso es por:
42% 53% 67%
46% 36% 25%
23% 28% 27%
Blue/White
collar
Manager/
Executive
Tech/
supervisor
Por lo general, tomo la
iniciativa.
Por lo general, se me
impone.
Mi participación es el
resultado de una reunión
con mi jefe.

18. 18
Los empleados con más iniciativa quieren más
Estudio de Cegos sobre formación empresarial 2013
Empleados – En general, te gustaría tener más libertad de elección:
En el contenido de la formación
En la modalidad y la pedagogía de formación

19. IV – Los empleados están más
interesados en nuevos métodos
de formación

20. 20
España pierde el liderazgo en el e-learning porque otros
países avanzan.
Formación presencial en
grupo
Formación a
distancia
Tutorías
Coaching
Presencial
+ distancia
FRA SPA ITA GER
95% 91% 92% 92% 95%
33% 55% 59% 41% 65%
30% 28% 40% 46% 52%
24% 36% 38% 33% 53%
Has recibido este tipo de formación? (% = Sí)
Overall
La formación presencial supera los 90 puntos en todos los países superando ediciones anteriores. España
pasa de un 88% (2012) a un 91%. La formación a distancia sigue creciendo en todos los países,
incluyendo Francia, que siempre ha estado más relegada (+9 puntos vs. 2011). España aumenta (+4
puntos 2012) y supera el hito del 54% de 2010 y 2011, cuando lideró el crecimiento. Los ingleses
lideran en este momento el mercado europeo. Las tutorías/coaching sufren un gran retroceso en
España.
Estudio de Cegos sobre formación empresarial 2013

21. 21
Tendencias de futuro, la formación en medios sociales
Ninguna de las anteriores (22% de media)
e-Learning módulos: 31%
Espacios colaborativos: 27%
Podcasts, videos: 17%
Wikis: 13%
Blogs: 12%
DRH/RF – Ha permitido y fomentado en sus empleados el uso de estos métodos de formación?
FRA SPA ITA GER
31% 33% 25% 34% 31%
31% 28% 28% 25% 24%
15% 16% 19% 15% 18%
12% 12% 13% 16% 14%
11% 11% 15% 10% 12%
27% 15% 24% 23% 23%
Estudio de Cegos sobre formación empresarial 2013

22. 22
Los medios alternativos a la formación.
Empleados – Has realizado formación relacionada con tu trabajo utilizando estos métodos en los últimos 3 años?
• El 35% de los empleados formados no se formó por ninguna de estas modalidades.
• Estas herramientas trascienden a todos los grupos de edad, niveles académicos y categorías de empleo.
• Las grandes empresas muestran más interés por el e-Learning que por otras modalidades.
• España, que marcó tendencia en el 2012, se estabiliza en los medios alternativos.
Estudio de Cegos sobre formación empresarial 2013

23. 23
Los juegos serios y el aprendizaje móvil se están disparando
Qué tipo de formación a distancia has recibido?
Evolución desde 2010
+12 points
+15 points
+25 points
+27 points
 Los menores de 35 años utilizan más los juegos serios y la formación on line.
 Las pequeñas y medianas empresas utilizan una gama más amplia de métodos de formación.
Estudio de Cegos sobre formación empresarial 2013

24. 24
La formación cumple con los requisitos…
pero el contacto humano marca la diferencia
Los cursos a distancia que realizaste han cubierto tus necesidades?
 Los empleados más jóvenes prefieren formación en el aula.
 Los empleados entre 35-44 años prefieren formación online y mixta.
Estudio de Cegos sobre formación empresarial 2013
95%
92%
90%
89%
Blue/White
collar
Manager/
Executive
Tech/
supervisor
38% 45% 54%
39% 51% 56%
26% 37% 49%
28% 30% 40%
“Met requirements very
well”
En grupo en una sala de
formación y con formador.
Con coaching o con tutoría.
Incluyendo presencial y en
remoto.
A distancia, módulos e-learning.

25. 25
Los managers prefieren formación on line
Los cursos a distancia que realizaste han cubierto tus necesidades?
Estudio de Cegos sobre formación empresarial 2013

26. V – El siguiente paso es el
aprendizaje multimodal en
cualquier lugar, en cualquier
momento

27. 27
Los DRH ven más progresos que los empleados
Para hacer frente a las nuevas necesidades de formación durante los próximo tres años, tu compañía:
Empleados: debería desarrollar… - HRD/TM: desarrollará…
Estudio de Cegos sobre formación empresarial 2013

28. 28
Qué esperan los empleados en los próximos tres años
Empleados – Para conocer tus necesidades de formación en los próximos tres años, tu compañía debería
proporcionar:
Estudio de Cegos sobre formación empresarial 2013
Totalmente de acuerdo
Lugares específicos de formación
en el lugar de trabajo.
Tiempo específico de formación
en el lugar de trabajo.
Recursos dedicados a la
formación en el terreno con
compañeros o tutores.
Mejor información sobre cómo
acceder a la oferta formativa.

29. 29
Las lecciones clave de este año
Los franceses – y españoles – están
insatisfechos con la formación.
No necesariamente con la formación en sí misma. Esto
parece ir de la mano con la sensación de que la
compañía en general, y los managers en particular, no
dan el suficiente apoyo.
En general, los empleados de pequeñas y medianas
empresas están más satisfechos con su formación
profesional y proyecto de desarrollo de habilidades que
sus homólogos en grandes empresas.
El apoyo, antes de la formación, parece
ser la clave del éxito.
El hecho que los índices de satisfacción de los empleados
del Reino Unido sean más altos que en otros lugares
parece surgir de la interacción de varios factores: los
empleados tienen mucha libertad para su formación, sus
managers están más involucrados y utilizan una gran
variedad de opciones de formación.
El proceso para acceder a la formación
se adapta a los empleados cualificados
y a los managers.
Los empleados con mejores calificaciones académicas y
las posiciones de manager tiene más iniciativa, discuten
las opciones de formación y aprecian el sistema de
formación profesional como lo es hoy.
El enfoque de la formación, las nuevas
tecnologías y redes sociales en
crecimiento.
El aprendizaje móvil y los serius game están creciendo
significativamente en los últimos tres años en los cinco
países encuestados.
Los métodos de aprendizaje a través de las redes sociales
abarcan todos los niveles de formación y todos las
categorías profesionales.
Estudio de Cegos sobre formación empresarial 2013

30. La formación empresarial en Europa
Los puntos de vista de Directores de RRHH y empleados de
cinco países: Alemania, España, Francia, Italia y Inglaterra.
El Observatorio Cegos presenta su estudio sobre
2013 comunicacion@cegos.es