El documento trata sobre el concepto de bienestar individual y social. Define el bienestar como un estado de armonía interna y externa que genera tranquilidad y capacidad para afrontar las circunstancias de la vida. Explica que el bienestar individual depende de factores físicos, ambientales, sociales y psicológicos, e impacta en el bienestar social. El bienestar social se refiere al nivel de satisfacción de necesidades básicas como educación, salud y vivienda, y puede medirse económica y socialmente.

1. Administración de Bienestar
Unidad I

2. Que es Bienestar ?

3. Definición de Bienestar :
Es un estado de armonía interior y exterior, que genera una
sensación de tranquilidad, capacidad y disposición para
afrontar las circunstancias de la vida y realizar las diversas
tareas que ésta demanda. Equilibrio saludable de la mente, el
cuerpo y el espíritu.

4. Bienestar individual :
El bienestar individual consiste en que la persona se encuentre
bien en los diversos niveles: físicos, ambientales, sociales,
psicológicos, espirituales, entre otros. Este bienestar está
relacionado al concepto de salud, el cual ha sido una
preocupación constante en todas las sociedades y culturas.
Por lo que se concluye que el bienestar individual impacta
directamente en el bienestar social.

5. Bienestar Social
Se refiere al nivel de satisfacción de las necesidades básicas
fundamentales de la sociedad, que se expresan en los niveles
de educación, salud, alimentación, seguridad social, vivienda,
desarrollo urbano y medio ambiente.

6. El bienestar social, en términos económicos se
puede medir por :
El incremento del producto;
El aumento en la participación del gasto social respecto al
total de ingresos,
La mejora en la distribución del ingreso,
El aumento del empleo y fortalecimiento en la balanza de
pagos (pagos/ingresos extranjeros)

7. En el ámbito social se mediría por :
El incremento en los niveles de salud
La mejora en educación
Aumento oferta de vivienda
Mejora en la alimentación
Erradicación de la pobreza extrema

8. Desde el aspecto ecológico a través del :
Combate a la contaminación,
Reforestación de áreas verdes
Fortalecimiento de la red hidráulica y su dosificación
Aprovechamiento de Recursos energéticos

9. Podemos decir que el Bienestar depende de otras
variables, como la necesidad y la motivación ?

10. Necesidad
Se llamará necesidad a aquellas sensaciones de carencia,
propias de los seres humanos y que se encuentran
estrechamente unidas a un deseo de satisfacción de las
mismas.

11. Teoría de Necesidades de A. Maslow
Organizadas de acuerdo a una determinación biológica causada
por la constitución genética del individuo. En la parte más baja
de la estructura, se ubican las necesidades más prioritarias y en
la superior las de menor prioridad.

12. Motivación
Se entiende como el impulso que moviliza a un individuo a
realizar alguna acción y se esquematiza mediante fases para
facilitar su comprensión.

13. Teoría de los dos factores (F. Herzberg)
La relación que un individuo tiene con su trabajo es básica, y su
actitud hacia el mismo puede determinar su éxito o fracaso.

14. Comparación de las dos teorías

15. Ciclo Motivacional
Si bien es cierto existen muchos factores externos al
individuo que afectarán su comportamiento, las necesidades
y la motivación son elementos internos que serán de gran
relevancia
Carencia Tensión Dinamismo Resultado
Previo y posterior a estas fases el individuo se sentirá
internamente equilibrado.

16. Reflexión…
Las Organizaciones son escenario de relaciones
interpersonales formales e informales, constituyen un
espacio de convivencia constante y estrecho donde se
plasman los sueños y metas individuales y colectivas, y
además cumplen con una función esencial en la mantención
de la sociedad en diversos modos, pues satisfacen las
necesidades y motivaciones de sus colaboradores y
entregan bienes y servicios a la comunidad.

17. Trabajo en clases
1) Realizar un listado con las necesidades que identifica en
usted y que le otorgarían bienestar individual.
2) Identifique con sus compañeros de grupo, las
necesidades colectivas que coinciden y proponga planes
de acción para satisfacerlas

18. Beneficios Sociales

19. Que son las prestaciones sociales
Las prestaciones son ciertas gratificaciones y beneficios que las
organizaciones otorgan, a todos o a una parte de sus
trabajadores, en forma de pago adicional a sus salarios. Por lo
general, constituyen un paquete de prestaciones, que forma
parte integral de la remuneración del personal.

20. Orígenes de los beneficios sociales
El origen y el desarrollo de los planes de prestaciones sociales
se deben a las siguientes causas :
1. Una nueva actitud de las personas respecto a las
prestaciones sociales.
2. Las exigencias de los sindicatos y la incidencia de los
planes de prestaciones en la negociación colectiva.
3. Exigencias de la Legislación laboral y de previsión social
impuesta por el Gobierno.

21. 4. Competencia entre las organizaciones que se disputan a
los talentos humanos, sea para atraerlos o para retenerlos.
5. La necesidad de contribuir al Bienestar de los empleados y
de la comunidad.
6. Los impuestos gravados a las organizaciones, mismos que
ahora son una forma lícita de deducción de sus
obligaciones tributarias

22. Para análisis…
En un principio, los planes de servicios y beneficios sociales se
orientaron hacia una perspectiva paternalista y limitada,
justificada por la preocupación de retener la fuerza laboral y
disminuir la rotación de personal. Se establecen los incentivos
monetarios y no monetarios, para mantener el personal.
En la actualidad los servicios y beneficios sociales de la
empresa, además del aspecto competitivo en el mercado de
trabajo, constituyen actividades tendientes a preservar las
condiciones físicas e intelectuales de sus empleados. Además de
la salud, las actitudes de los empleados son los principales
objetivos de estos planes.

23. Tipos de beneficios sociales
Los planes de servicios y beneficios sociales están destinados a
auxiliar al trabajador en tres áreas de su vida :
1. En el cargo (bonificaciones, seguro de vida, premios por
producción, etc.)
2. Fuera del cargo, pero dentro de la organización
(descanso, refrigerios, restaurant, transporte, etc.)
3. Fuera de la organización, en la comunidad (recreación,
actividades comunitarias, etc.)

24. Tipos de prestaciones sociales

25. Debido a que existe una enorme variedad de prestaciones
sociales, se dificulta, hasta cierto punto, su correcta
clasificación. No obstante, en términos generales, las
prestaciones sociales se clasifican en razón de :
• Su exigencia u obligatoriedad legal
• Su naturaleza
• Sus objetivos

26. En cuanto a sus exigencias
u obligatoriedad legal

27. 1. Beneficios legales : Exigidos por la legislación laboral, por la
seguridad social o por acuerdos colectivos con sindicatos,
como:
 Vacaciones
 Gratificación legal
 Jubilación
 Seguro de accidentes de trabajo
 Licencia médica y/o maternal
 Asignación familiar
 Horas extras
 Recargo por trabajo nocturno, etc.

28. 2. Beneficios voluntarios : Otorgados en forma voluntaria por
la empresa, no son exigidos por la ley ni por negociación
colectiva. Se conocen también como prestaciones
marginales:
 Bonificaciones
 Seguro de vida colectivo
 Restaurante
 Transporte
 Prestamos
 Seguro complementario de salud, etc.

29. En cuanto a su naturaleza

30. 1. Beneficios monetarios : Concedidos en dinero a través de
la nómina :
 Gratificación legal
 Vacaciones
 Jubilación
 Bonificaciones
 Planes de préstamo
 Complementación de remuneración, en caso de ausencia
por enfermedad prolongada
 Reembolso de medicamentos, etc.

31. 2. Beneficios no monetarios : Ofrecidos en forma de servicios,
ventajas o comodidades para los usuarios :
 Servicio de restaurant
 Asistencia medico-hospitalaria y odontológica
 Servicio social y consejería
 Club o asociación recreativa
 Seguro de vida colectivo
 Buses de acercamiento
 Horario flexible de entrada y salida, etc.

32. En cuanto a los objetivos

33. 1. Planes asistenciales : Buscan proporcionar al trabajador y
sus familias condiciones de seguridad y previsión en
Emergencias :
 Asistencia médico-hospitalaria
 Asistencia odontológica
 Asistencia financiera (préstamos)
 Servicio social
 Complementación de remuneración, en caso de ausencia
por enfermedad prolongada
 Seguro de vida colectivo
 Seguro de accidentes personales, etc.

34. 2. Planes recreativos : Buscan proporcionar al trabajador
condiciones de descanso, diversión, recreación y salud
mental :
 Asociación recreativa o club
 Areas de descanso en los intervalos de trabajo
 Música ambiental
 Actividades deportivas
 Paseos y excursiones programadas, etc.

35. 3. Planes supletorios o complementarios : Buscan
proporcionar a los empleados ciertas facilidades,
comodidades y utilidades para mejorar su calidad de vida :
 Buses de acercamiento
 Restaurant en el lugar de trabajo
 Estacionamiento privado para los empleados
 Horario flexible de trabajo
 Cooperativa de productos alimenticios
 Sucursal bancario o cajero automático en el lugar de
trabajo, etc.

36. Tipos de Beneficios Sociales
y
Necesidades Humanas

37.  Necesidad de seguridad
 Necesidades fisiológicas
 Necesidad de protección
 Necesidad de participación
Tipos de Beneficios
Asistenciales

38.  Necesidades fisiológicas
 Necesidad de participación
 Necesidad de reconocimiento
 Necesidad de aceptación social
 Necesidad de prestigio
Tipos de Beneficios
Recreativos

39. Supletorios
o
complementarios
Tipos de Beneficios
 Necesidades fisiológicas
 Necesidad de reconocimiento
 Necesidad de seguridad
 Necesidad de aceptación social
 Necesidad de prestigio

40. u
Diseño del plan de prestaciones

41. Objetivos de los planes de prestaciones
Por lo general, el plan de prestaciones es un paquete de
prestaciones adecuado para el perfil de los trabajadores y de
sus actividades. Las prestaciones y los servicios que se ofrecen
a los empleados pretenden satisfacer diversos objetivos :
• Objetivos individuales
• Objetivos económicos
• Objetivos sociales

42. Objetivos individuales
Buscan atender las necesidades individuales de las personas
para proporcionarles una vida personal, familiar y laboral más
tranquila y productiva. Pretenden proveer condiciones para que
cada persona se desligar de las preocupaciones cotidianas y se
concentre en las actividades laborales para satisfacer
necesidades más elevadas.

43. Objetivos económicos
Las prestaciones deben funcionar como un elemento que
permite atraer y retener al personal. Por tanto, las prestaciones
pretenden :
• Reducir fatiga física y psicológica
• Apoyar el reclutamiento de personal
• Reducir la rotación y ausentismo del personal

44. Objetivos sociales
Procuran mitigar las deficiencias, lagunas o carencias de la
previsión social, del sistema educativo y de los demás servicios
que brinda el gobierno o la comunidad.

45. El diseño del plan de prestaciones debe tomar en cuenta dos
criterios importantes :
• El principio del rendimiento de la inversión
• El principio de la responsabilidad compartida

46. El principio del rendimiento de la inversión,
Subraya que toda prestación se debe conceder a los
trabajadores, siempre y cuando produzca algún rendimiento o
beneficio para la organización. Este rendimiento se evalúa en
términos de que aumente la productividad, eleve la moral,
mejore la calidad, retenga a los talentos o cualquier otro
indicador.

47. El principio la responsabilidad compartida
Subraya el costo de las prestaciones sociales se debe dividir
entre la organización y los trabajadores beneficiados. O por lo
menos, la concesión de una prestación debe estar fundada en
la solidaridad de las partes involucradas. La responsabilidad
compartida de las personas que cooperan entre sí para
promover un interés común.

48. u
Etapas del diseño
del plan de prestaciones

49. 1. Establecer los objetivos y la estrategia de las
prestaciones. Existen tres tipos de estrategias de
prestaciones :
a) La estrategia de pacificación : Consiste en ofrecer las
prestaciones que desean los trabajadores en función de
sus expectativas.
b) La estrategia comparativa de prestaciones : consiste
en proporcionar programas similares a los existentes en
el mercado.
c) La estrategia de prestaciones mínimas : Consiste en
ofrecer las prestaciones de ley y solo las prestaciones
espontáneas de menor costo.

50. 2. Involucrar a todos los participantes y sindicatos.
Una vez escogidos los objetivos y la estrategia, el paso
siguiente es investigar y saber que necesitan los
trabajadores. Esto requiere de una amplia consulta y
participación. Algunas organizaciones realizan consultas
internas, mientras que otras conforman equipos de
trabajadores que se encargarán de consultar, diseñar y
sugerir planes de prestaciones.

51. 3. Comunicar las prestaciones.
Un método eficiente para mejorar la eficacia de las
prestaciones es desarrollar un amplio programa de
comunicación. Para que los beneficios propicien la
satisfacción que se busca en las personases necesario que
éstas comprendan perfectamente el plan y sus condiciones.
Se debe hacer un amplio uso de los medios de comunicación.

52. 4. Auditar los costos.
Las prestaciones se deben administrar correctamente. Ello
requiere de un seguimiento y evaluación constante del
desempeño y costos involucrados. Es indispensable la
continua comparación entre los costos y los beneficios. Para
ello se requiere evaluar los siguientes aspectos :
• Costo total de las prestaciones
• Costo mensual y anual por trabajador
• Participación de la organización y del trabajador en el
programa
• Rendimiento de la inversión para la organización y
para el trabajador.

53. u
Tipología de las prestaciones

54. Tipología de las prestaciones
1. Pago de tiempo no trabajado
2. Prestaciones relacionadas con seguros
3. Prestaciones relacionadas con la jubilación
4. Prestaciones de servicios para los empleados
5. Prestaciones flexibles

55. u
Prestaciones flexibles

56. VENTAJAS de las prestaciones flexibles
1. Los trabajadores escogen el paquete que mejor satisface
sus necesidades personales
2. Ayudan a la empresa a adaptarse a las necesidades
diversas de sus trabajadores
3. Aumenta la implicación de los trabajadores y sus familias y
mejoran la comprensión de las prestaciones
4. Permiten introducir nuevas prestaciones a un menor costo
5. Limitan los costos y la organización tiene una mejor manera
de aplicar sus dinero. Los trabajadores eligen dentro de esa
limitación

57. DESVENTAJAS de las prestaciones flexibles
1. Los trabajadores pueden elegir incorrectamente y sentir que
no están cubiertos para urgencias.
2. Aumentan los costos y la carga administrativa
3. La selección es adversa, es decir, los trabajadores sólo
eligen las prestaciones que usan. La consecuente
utilización elevada de una prestación aumenta su costo.

58. u
Introducción a la RSE
Responsabilidad social empresarial

59. TRABAJO DE INVESTIGACION
Responsabilidad social empresarial o corporativa
1. Definición y alcance de la RSE
2. Areas en las que interviene la RSE
3. Que norma regula la RSE
4. Beneficios que representa para la empresa
5. Empresas destacadas por su aporte a la RSE

60. u
RSE
Responsabilidad social empresarial

61. Podemos decir que la empresa tiene responsabilidades para
con la sociedad que van más allá de la mera producción y
comercialización de bienes y servicios, sino que también
implica el asumir compromisos con los grupos de interés para
solucionar problemas de la sociedad.

62. Para implementar la RSC, es importante que la misión que se
establezca para la empresa incorpore no sólo su sentido en
términos de emprendimiento económico, como ofrecer el
mejor producto en el mercado, ser la empresa pionera o líder
en la venta de tal servicio, sino que además integre valores,
tales como calidad, eficiencia, transparencia, entre otros.

64. Las empresas ya no son solo generadoras de empleo y
riqueza, sino que aportan al desarrollo de las comunidades
en las que están insertas.
La RSC se orienta como una visión de los negocios que
incorpora los valores éticos, las personas, las comunidades y
el medio ambiente.

65. Un ejemplo de una misión sin RSC es: “ofrecer el mejor
producto en el mercado”
Y una misión con RSC agregaría:
“mediante un trabajo conjunto con nuestros proveedores y
trabajadores, un sistema de producción limpio que respete el
medioambiente y considere la opinión de nuestros
consumidores”.

68. Campaña del Volantín Seguro
Sensibilizar a niños, jóvenes y adultos sobre la
necesidad de practicar este juego-deporte (elevar
volantines) en lugares especialmente designados
para estos fines, es el propósito de la campaña del
Volantín Seguro iniciado por Chilectra en conjunto
con COANIQUEM.
Otro aporte importante que realizó Chilectra fue
iluminar las multicanchas donde se realizan los
campeonatos (130 espacios deportivos)
Ejemplos de RSE

69. Proyecto educativo Colegio “Los Cipreses”
Para la empresa Agrosuper, “si bien la demanda escolar está satisfecha casi en
un 86% en la Comuna de Doñihue, los resultados de la prueba Simce en esta
zona han permitido constatar que la educación básica municipal es de baja
calidad y de un nivel insuficiente. Por lo tanto, no entrega a los niños de la
comuna las herramientas que éstos necesitan para mejorar su futuro
económico y social”.
Ejemplos de RSE

70. Pero la RSC no es sólo para grandes empresas…
Existen organismos que han diseñado herramientas de gestión
que permiten incorporar la promoción de prácticas sociales y
ambientales responsables y mejorar la competitividad de las
micro, pequeñas y medianas empresas en América Latina.

71. Entrevista Asistente Social

72. Temas tratados en entrevista con Asistente social
• Consideraciones para el diseño de un plan de beneficios
• Seguro complementario
• Seguro catastrófico (plazos, procedimientos, trámites y
obligaciones de la isapre)
• PAD Fonasa (pago anticipado diagnóstico) hospitales con
convenio
• Sindicatos