Entrenando para medios

1. +
Relaciones con
Medios

2. Mtro. Moisés Nathán Cielak
www.academiadeinfluenciadigital.com @mcielak
moises@ACADEMIADEINFLUENCIADIGITAL.COM
Socio
Director:
ACADI
RENATA
P.R.
FOR
THE
AMERICAS,
ONG
DEDICADA
A
LAS
PYMES
Formación Académica
ITESM, CCM
Maestría en Economía
Maestría en
Administración
Tecnológico de
Monterrey
Lic. en Sistemas de
Computación
Miami Dade College
Certificación en Redes
Sociales
Diplomado por la Social
Media Marketing Academy
Doctor A Prima, Univ.
Wisconsin-Madison
Grandes Campañas y
Agiliaciones
Congresista ProRP y
PRSA
Investigador del área de
redes sociales de la
Association for Internet
Marketing y de la U.S.
Social Media Marketing
Academy
Ex-Director de
Campaña Digital para
la Florida para Barack
Obama para la
presidencia en
2007-2008
Impacto Empresarial
Consultor en Estrategia de
Marketing Digital y Desarrollo
de hábitos de consumo.
Clientes más exitosos : FedEx
Nestlé, Arcelor Mittal, DHL
Miami, Master Research,
Tecnotoon.com
Ex-Marketing Manager para
Hewlett Packard Latam,.
Ex.Editor en jefe para
Editorial Televisa,
Colaborador asiduo en Pulso
PYME, Expansión, Obras,
Turnberry International Real
Estate Review, entre otras
Mayo
2014
moises.cielak.net
moises.cielak.net

3. 3

4. ! Búsqueda mucho más profesional por la noticia
! Los periodistas buscan lo específico
! Diversificación en la interpretación de las estrategias de
negocios
! Aumento en la longevidad de tópicos. Los medios son la
memoria de la opinión pública
¿Cómo son percibidos los medios?

5. ! Efecto magnificador del exterior
! Relevante participación de los medios internacionales
! Reporteros mejor informados
! Globalización de tópicos
– El narcotráfico
– La crisis económica mundial
– La guerra contra el terrorismo
Mayor Internacionalización

6. • Mayor impacto (el poder de la imagen)
Inmediatez.
• 556 concesiones otorgadas.
• Medio más integral, selectivo, difícil y
saturado.
• Más superficial pero más masivo.
• Auge del “infotainment”
• Esclavo del tiempo
• Más superficial
• Alta penetración: 72% de las personas
obtienen información a través de la TV entre
semana. 93% en fin de semana
TELEVISIÓN

7. • Medio de mayor penetración, mayor al 73%
• 91% de las personas se informan vía radio durante
la semana. 70% el fin de semana
• En total alcanza el 91% de segmento ABC+
• Relativamente segmentado, dada la variedad de
estaciones y programas (infotainment)
• Transformación de radio musical/deportes a radio
hablada (1990s – 2000)
• Mayor rating: barra matutina (trayectos)
• Inmediatez
RADIO

8. • Tiene la audiencia más informada y educada; medio
más elitista.
• Círculo rojo, autoconsumo.
• El tiraje diario cada 1000 habitantes es de 92.8 (11.1
en Marruecos, 300 en Reino Unido).
• México: 103 MdeH vs 5M de tiraje diario (menor al de
Puerto Rico).
• Contiene el periodismo más especializado
• Permite mayor profundidad y análisis
• Opera a través de encabezados y balazos
• Auge de columnistas de negocios
• La medición de audiencias es altamente sesgada
PRENSA

9. • Medio más segmentado, basado en hábitos de
consumo por sexo, edad, interés y nivel
socioeconómico
• Mercado dominado por pocos grupos
• 37% de la población es lectora asidua de revistas
• Alto potencial de re-exposición (pass along)
• Alta calidad de impresión, bajo dinamismo
REVISTAS
CRISISENTREVISTA

10. • Venden y comparten información con otros medios, entidades
públicas y privadas
• Dominadas por países desarrollados (AP, cooperativa) y/o agencias
estatales
• De herramienta de difusión pública a modelo de negocio
• ´Distribución inmediata de noticias a través de la Internet
• Es una fuente confiable
• Periodistas connotados crean sus propias agencias,
AGENCIAS
CRISISENTREVISTAINTRODUCCIÓN COM CORP

11. § Hay reporteros , columnistas, editores
§ Algunos son auténticos líderes de opinión
§ Buscan controversia= encabezados llamativos
§ Disponen de poco tiempo para muchos temas
§ Muchos asisten a 5 conferencias diarias: nuestro tema es tan sólo
uno más para ellos
§ Compiten por ganar la nota y las notas compiten por ganar espacio
§ Suelen desconfiar del vocero y de la fuente
§ Por lo general, saben anticipadamente lo que quieren oír y reportar
§ Necesitan datos, hechos, cifras, estudios, anécdotas y cualquier
material que respalde el mensaje
LOS PERIODISTAS

12. § Los medios nacionales son realmente de circulación
en el área metropolitana de las grandes capitales.
§ El Universal = único de “distribución nacional”
§ Ciertos conglomerados regionales
§ Los estados leen, ven y escuchan medios locales y
dedica mayor atención a noticieros de su ciudad
§ Los medios locales operan distinto a los nacionales;
son más accesibles y más ávidos de información,
pero tienen menos recursos
§ Son grandes ventanas de oportunidad
LOS MEDIOS LOCALES

13. “El más puro tesoro al que puede aspirar un
ser humano en estos tiempos es a una
reputación sin mancha, que le sobreviva. Los
hombres con como cerámica dorada o
barro pintado”
William Shakespeare

14. moises.cielak.net
Diseñe los mensajes para los medios
1 Mensaje = 1 idea + 1 Ilustración
• Las ideas pueden discutirse, las ilustraciones no
• Una idea sin un ejemplo o ilustración, es como el sonido sin
imagen
• Las ilustraciones hacen que las ideas sean más creíbles
• Las ilustraciones hacen que las ideas se queden en la cabeza
• Las ilustraciones hacen posible que se repita la misma idea varias
veces sin llevar al cansancio

15. moises.cielak.net
La entrevista es tanto un sistema de
Preguntas/Resultados
Como de Preguntas / Respuestas

16. moises.cielak.net
Cómo contestar preguntas difíciles (1)
• Si te hacen una pregunta que no puedes contestar
• Simplemente ofrece dar al entrevistador una respuesta más tarde
(cuando cuentes con toda la información)
• Si no deseas contestar a una pregunta sensible
• Menciona simplemente la naturaleza confidencial de la información y
de ser posible trata de contestar con un mensaje clave
• Se vigilante
§ No te dejes llevar a temas que no son de importancia, corres el riesgo de
desviarte del tema principal de la entrevista

17. moises.cielak.net
• No responda de manera agresiva o negativa
• No invente o especule en ningún caso
• No ataque a la prensa o al periodista
• No mienta al periodista / No fanfarronee
• Diga la verdad, sólo la verdad… pero no
necesariamente toda la verdad
Habilildades del vocero
Cómo contestar preguntas difíciles

18. moises.cielak.net
Use las técnicas de “puenteo y
marcaje" para reiterar sus MENSAJES
CLAVE
Cómo contestar preguntas difíciles

19. moises.cielak.net
Uso de algunas herramientas

20. moises.cielak.net
Herramientas
• Press Release
• Flash
• Colaborativo
• Declaración
• Mensajes clave
• Q&A

21. moises.cielak.net
Eventos y situaciones noticiosas
• Rueda de prensa
• Conferencia de prensa
• Conferencia de lanzamiento
• Banquetazo
• Corte informativo
• Endorsement
• Placement

22. moises.cielak.net
Un buen release
• Headline — used to grab the attention of journalists and briefly
summarize the news.
• Dateline — contains the release date and usually the originating city of
the press release. If the date listed is after the date that the information
was actually sent to the media, then the sender is requesting a
news embargo, which journalists are under no obligation to honor.
• Introduction — first paragraph in a press release, that generally gives
basic answers to the questions of who, what, when, where and why.
• Body — further explanation, statistics, background, or other details
relevant to the news.
Boilerplate ——Boilerplate — generally a short "about" section,
providing independent background on the issuing company,
organization, or individual.

23. moises.cielak.net
Un buen reléase cierra con:
Close — in North America, traditionally the symbol "-30-" appears after
the boilerplate or body and before the media contact information,
indicating to media that the release has ended. A more modern
equivalent has been the "###" symbol. In other countries, other means
of indicating the end of the release may be used, such as the text "ends".
Media contact information — name, phone number, email address,
mailing address, or other contact information for the PR or other media
relations contact person.
• erally a short "about" section, providing independent background on the
issuing company, organization, or individual.

24. moises.cielak.net
Declaración
• Hechos
• Actiones
• Compasión
• Compromiso
• Tiempo

25. moises.cielak.net
Flash
• El flash informativo es algo breve y urgente
• Los medios usan el flash de distintas maneras, ,
aunque aún falten varias horas para la emisión
del próximo informativo.
• Por otra parte, en la televisión (y también en la
radio) este flash informativo, also conocido
como última hora, en más o menos un minuto
donde el presentador hace un avance de lo
que posteriormente será tratado con mayor
profundidad.

26. EL
PERIODISTA
§
Es
un
profesional,
muchas
veces
con
un
grado
de
“especialización”.
§ Siempre
es
periodista.
§ Tiene
una
visión
suspicaz
de
los
hechos
y
los
discursos.
Trabaja
para
un
medio,
no
para
usted.
§ Tiene
su
propia
agenda.

27. ¿Qué
Busca?
§ Conseguir
que
haga
una
revelación,
algo
inédito.
§ Mostrar
un
ángulo
desconocido
del
personaje.
§ Lograr
que
el
entrevistado
profundice
en
algo
que
llame
la
atención
del
público.

28. CLAVES
PARA
ENFRENTAR
A
LA
PRENSA
HABILIDADES
COMUNICATIVAS

29. moises.cielak.net
Los
Voceros
§
Saben
hablar...
Pero
no
son
oradores.
§ Aparecen
en
los
medios...
Pero
no
son
estrellas.

30. moises.cielak.net
• Son
personas
que
representan
el
pensar
o
senIr
de
una
insItución
de
manera
consciente
y
legíIma

31. moises.cielak.net
No
Existe

32. moises.cielak.net
Tipos
De
Voceros

33. EJEMPLOS
• Henry
Kissinger,
ex
Presidente
de
los
Estados
Unidos
de
Norteamérica

34. CUATRO
TAREAS
FRENTE
A
LOS
MEDIOS

35.
moises.cielak.net
HAGA
QUE
LO
ENTIENDAN
1

36. moises.cielak.net
Hable
Claro
§ Hable
para
ser
comprendido:
no
se
haga
el
“muy
inteligente”
ü Evite
tecnicismos,
palabras
en
otro
idioma,
siglas,
racionalizaciones.
§ No
conteste
preguntas
que
no
enIende.

37. moises.cielak.net
Hable
Corto
§ Use
Itulares:
ü Comience
con
la
conclusión
de
lo
que
va
a
decir.
ü Luego
podrá
argumentar.
§ Focalícese
en
dos
a
tres
mensajes
claves
a
comunicar
y
repítalos.

38. moises.cielak.net
Conozca
Los
Medios
§ Ellos
determinan:
ü Público
al
que
se
le
habla
ü Alcance/Impacto
de
lo
que
se
dice
§ Sepa
siempre
con
quién
se
va
encontrar
ü Quiénes
son,
cuánto
saben
del
tema,
quién
más
será
entrevistado,
etc.

39.
moises.cielak.net
HAGA
QUE
LE
CREAN
2

40. moises.cielak.net
Diga
La
Verdad
§
No
invente,
no
especule.
Básese
siempre
en
datos
verídicos.
§
Si
las
preguntas
están
fuera
del
área
de
su
experIcia,
apóyese
en
un
vocero
técnico
especialista
en
la
materia.

41. moises.cielak.net
Sea
Coherente
•
GaranIce
la
consistencia
entre
lo
que
dice
lo
que
siente
y
lo
que
hace

42. moises.cielak.net
No
De
Un
“Sin
Comentario”
como
respuesta
§ Todas
nuestras
acciones
comunican
algo.
§ El
silencio
puede
ser
interpretado
de
muchas
maneras.

43.
moises.cielak.net
HAGA
QUE
LO
RESPETEN
3

44. moises.cielak.net
Responda
§ No
haga
como
que
responde.
ü Sí
sea
honesto
en
reconocer
que
necesita
más
Iempo
para
dar
una
información
o
que
no
le
compete
referirse
a
cierto
tema.

45. moises.cielak.net
Primero
Está
El
Bienestar
De
Las
Personas
§ No
hay
nada
más
importante
que
los
afectados
y
sus
familias.
§ Fundamente
sus
acciones
en
la
responsabilidad
y
la
empaYa
hacia
ellos.

46. moises.cielak.net
Mantenga
La
Calma
§
No
se
inImide
contestando
preguntas
prematuramente.
ü Los
silencios
los
llena
el
periodista,
no
usted.
§ Aduéñese
de
las
situaciones
y
estructúrelas.
§ Siéntase
cómodo.

47. moises.cielak.net
No
Caiga
En
Las
Trampas
§ Preguntas
con
premisas
falsas
ü Se
valida
el
error.
§ “Revelaciones”
respecto
a
lo
dicho
por
otros
ü Juego
de
respuestas
y
contra-­‐respuestas
que
sólo
debilitan
al
vocero.

48.
moises.cielak.net
HAGA
QUE
LO
RECUERDEN
4

49. moises.cielak.net
Aporte
Algo
Nuevo
§ Ofrezca
perspecIvas
disIntas,
nueva
información,
acceso
a
lugares,
etc.
ü Eso
ayuda
al
periodista
a
encontrar
valor
noIcioso
a
lo
que
le
dice.

50. moises.cielak.net
Comunique
Afectos
§ La
autoridad
nace
de
la
proximidad,
no
de
la
distancia
y
la
relación
empá^ca
supera
al
contenido
racional.
§ Mirada
al
otro
§ Tonicidad
`sica
§ MaIces
al
hablar

51. moises.cielak.net

52. moises.cielak.net
CONSEJOS
ADICIONALES
§ EnfaIce
lo
posiIvo,
hable
de
soluciones.
§ Comunicar
sólo
hechos
confirmados.
§ Hablar
por
la
empresa,
no
por
Ud.
§ No
usar
un
lenguaje
repeIIvo.
§ No
dar
opiniones
personales
sobre
individuos
o
políIcas.
§ Nunca
realizar
declaraciones
“off
the
record”.

53. TECNICAS
PERIODÍSTICAS

54. moises.cielak.net
Periodista
Ametralladora
• Ataque:
Serie
de
preguntas
rápidas
• Contraataque:
Escuche
y
escoja
la
más
adecuada
•
No
intente
responder
inmediatamente
a
todas
• Deje
la
más
negaIva
para
después
• No
le
devuelva
el
control
al
reportero
• Ejemplo:
“Entonces,
dígame,
cree
que
el
proyecto
de
ley
ya
está
perdido
y,
si
es
así,
se
debe
a
que
el
público
no
lo
está
apoyando
o
que
el
tema
ya
no
resulta
tan
importante?
O
cree
usted
que
el
lobby
de
la
organización
va
a
lograrlo
mantener
con
vida

55. moises.cielak.net
Periodista
Que
Interrumpe
• Síntoma:
No
deja
concluir
una
idea.
• Solución:
Termine
de
exponer
lo
que
quiere
decir.
•
-­‐
No
de
respuestas
demasiado
largas
o
poco
específicas.
•
-­‐
No
se
impaciente,
ni
trate
de
compeIr
con
él.
• “Me
permite,
perdón,
me
permite
con@nuar
por
favor
...”

56. moises.cielak.net
Periodista
Nega^vo
• Síntomas:
Busca
provocar
declaraciones
negaIvas
• Solución:
Evite
desmenIr
una
idea
en
forma
negaIva,
es
material
citable
• Si
lo
fuerzan
a
elegir
entre
dos
ideas
negaIvas,
busque
una
perspecIva
posiIva

57. moises.cielak.net
El
Que
Busca
Exclusivas
• Síntomas:
Está
a
la
caza
de
declaraciones
exclusivas.
• Solución:
No
intente
demostrar
que
lo
sabe todo,
repita los mensajes clave.

59. • Entrevista solicitada por los medios: Tomar el
control.
• Entrevista solicitada por la empresa: Agradecer el
interés.
• Conferencia de Prensa: En situación crítica o temas
de especial interés.
• Notas de prensa: Una puerta abierta para ampliar
la información.
• En eventos o encuentros casuales: Cuide sus
mensajes!!!

60. EL
ENCUENTRO
EN
TV.
Puede
tener
lugar
en...
•
Estudio
de
Televisión
•
Su
empresa
•
Evento
de
negocios/
políIco/social
•
La
calle

61. Hay
Que
Tener
En
Cuenta
• El
“temor”
a
la
cámara...
Relájese!!!
• Tiempo
para
acostumbrarse
al
nuevo
ambiente.
• La
pre-­‐entrevista.
• Sea
usted
mismo,
exprésese
con
naturalidad.
• Mire
siempre
a
su
interlocutor.
• Si
quiere
dirigirse
al
público,
mire
a
la
cámara.

62. Hay
Que
Tener
En
Cuenta
• Evite
el
tuteo.
• Cuide
aspectos
dsicos
y
use
ves^menta
adecuada.
• Controlar
las
manos:
no
esconderlas,
ni
cruzar
los
brazos.
• No
mirar
permanentemente
al
monitor.
• Evite
el
movimiento
excesivo.

63. En
El
Estudio
De
Televisión
Recuerde
•
Llegar
a
^empo:
familiarizarse
con
el
ambiente.
•
Consultar
al
productor
para
mostrar
cuadros,
vídeos,
fotos...
•
Averiguar:
duración
de
la
entrevista,
otros
temas
a
tratar,
otros
parIcipantes
del
programa.

64. Si
La
Entrevista
Es
Grupal
• No
interrumpa
el
turno
de
otro
•
Hable
cuando
así
se
lo
indiquen
•
Escuche:
siga
el
hilo
de
cada
exposición
•
No
grite
para
imponerse

65. En
Su
Propia
Empresa
• Seleccione un lugar que acompañe al mensaje.
• Asegúrese de que no haya interrupciones.
• Evite los ruidos molestos.
• Invite al medio a tomar imágenes de su empresa.
• El tiempo es crucial: dar respuestas concisas.
• No haga esperar.
• Cuide los gestos de cortesía.

66. Casuales:
En
Eventos,
La
Calle…
• Sepa como aprovechar esta oportunidad.
• Seleccione un lugar que no lo distraiga.
• Evite los ruidos que lo perturben.
• No olvide su aspecto!!!
• Elija un lugar acorde a la imagen que desea transmitir.

67. moises.cielak.net
Consejos
Finales
• Evite usar ropa con colores
llamativos, blanco o rayas.
• Para las mujeres: evite excesivo
maquillaje.
• No use anteojos de sol o cristales
grises, exceptuando entrevistas al
aire libre.
• Primer plano y Planos medios: la
cámara se concentrará en su cara
y la parte superior del torso.

68. EL
ENCUENTRO
EN
LA
RADIO
Puede
darse
en…
• Entrevista
Telefónica.
• En
el
estudio
de
Radio.
• En
un
móvil
en
la
Calle

69. Tener
En
Cuenta
• Reunir
toda
la
información
y
documentación
necesaria
• Armar
un
guión
“ayuda-­‐memoria”
• El
Iempo
en
radio
es
breve:
respuestas
concretas
• Expresarse
con
claridad,
evitar
las
muleIllas
• Demostrar
con
la
entonación,
su
convicción
• Evitar
pausas
prolongadas
• Despedirse
con
cortesía

70. La
Entrevista
Telefónica
• Seleccione
un
lugar
aislado.
• Trate
de
concentrarse
en
su
discurso,
evite
las
distracciones.
• No
reciba
llamados
externos,
apague
su
celular.
• Evite
los
ruidos
molestos
y
acoples.
• Elija
un
teléfono
de
línea
a
un
celular

71. En
el
Estudio
De
Radio
• Llegue
a
Iempo
• Pre-­‐entrevista:
familiarizarse
con
el
ambiente
y
el
entrevistador
• Sea
espontáneo
y
natural
en
el
aire
• Hable
sólo
cuando
le
indiquen
• Si
desea
agregar
algo,
indíquelo
• Preste
atención
al
hilo
del
discurso

72. En
Un
Móvil
En
La
Calle
• La
entrevista
puede
ser
pre-­‐grabada.
• También
puede
ser
en
vivo,
desde
un
celular.
• Concéntrese
en
el
encuentro.
• Evite
distracciones
del
ambiente.
• Relájese,
si
es
un
“encuentro
asalto”.

73. EL
ENCUENTRO
EN
MEDIOS
GRÁFICOS
Puede
darse
en…
• Entrevistas
• Notas/Comunicados

74. Tener
En
Cuenta
• Preste
atención
a
su
apariencia
y
al
ambiente
que
elija
• Permita
la
grabación
de
la
entrevista
y
que
lo
fotogra`en
• Esté
atento
de
todo
lo
que
sucede
• Aporte
datos
específicos,
fechas,
horarios
• El
editor
elije
el
“Ytulo
gancho”
de
su
discurso
• Intente
que
se
muestre
el
logo
de
la
empresa
• Grábese
Ud.
mismo

75. En
resumen

76. moises.cielak.net
• ¿Qué
es
la
entrevista
periodís@ca?
• Es
un
formato
(género
para
algunos)
que
se
basa
en
un
diálogo
privado
o
no,
pero
de
implicación
pública,
donde
habrán
dos
actores
principales,
el
entrevistador
y
el
entrevistado.
• Es
el
principal
recurso
periodís@co
para
acceder
a
la
información,
armar
o
ampliar
una
no@cia,
profundizar
en
algún
tema
de
interés
público.

77. moises.cielak.net
• ¿Qué
es
la
entrevista
periodís@ca?
“Una
entrevista
es
el
resultado
de
un
pacto
comunica@vo:
esta
necesidad
mutua
que
@enen
ambas
partes
para
obtener/transmi@r
información,
fundamenta
las
reglas
del
juego.”
Armand
Balsebre,
periodista
español.

78. moises.cielak.net
• Dentro
del
género
periodís@co:
• La
ubicaremos
dentro
de
los
subgéneros
informa@vo
y
de
opinión
(dependiendo
el
fin
de
la
entrevista).

79. moises.cielak.net
• Su
misión:
• Encontrar hechos noticiosos dentro de la diversidad de
información, que a través de ella, el periodista logra
recaudar. Además busca aportar nuevos conocimientos
sobre alguna noticia o algún personaje de relevancia
pública.

80. moises.cielak.net
• Obje@vos
de
la
entrevista
radial:
• Desarrollar
un
diálogo
amable,
donde
se
toquen
dis@ntos
tópicos.
• Buscar
que
el
entrevistado
aclare
una
situación.
• Formalizar
una
denuncia
o
una
revelación
inédita,
sobre
un
hecho
de
gran
impacto
en
la
opinión
pública.
• Mostrar
el
lado
oculto
o
la
curiosa
personalidad
de
un
personaje
público.
• Aclarar,
ampliar
y/o
concienciar
a
la
población,
sobre
temas
de
gran
impacto.

81. moises.cielak.net
• Recomendaciones
durante
la
entrevista
radial:
• Hacer
una
buena
introducción:
Clara
y
sencilla,
que
nos
permita
presentar
al
entrevistado
y
enlazar
la
primera
pregunta.
• ¿Dónde
y
con
quién?:
En
caso
la
entrevista
sea
en
exteriores
y
no
dentro
de
la
emisora
de
radio,
se
debe
dar
la
ubicación
y
de
ser
posible
la
descripción
del
lugar.
En
caso
el
personaje
no
sea
público,
se
le
debe
preguntar
sus
principales
datos
(nombre,
edad,
etc.).
• Darle
una
correcta
intensidad.
Esto
dependerá
del
@empo,
de
la
circunstancia
y
del
entrevistado.
No
ir
muy
rápidos,
ni
tampoco
muy
lentos
todo
el
@empo.

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El
entrevistador
y
sus
preguntas:
¿El
entrevistador
debe
hablar
en
plural?
Pues
sí,
el
entrevistador
es
el
representante
de
los
radioescuchas
(su
intermediario),
por
lo
tanto
buscará
hacer
las
preguntas,
pedir
las
aclaraciones,
expresar
las
preocupaciones,
que
la
audiencia
o
público
haría
al
estar
en
su
lugar.
El
entrevistador
debe
ser
la
boca
del
oyente.

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Las
preguntas:
-­‐
Haga
preguntas
claras:
Hablar
normal
y
en
cris@ano,
pensando
en
nuestro
público.
-­‐
Haga
preguntas
cortas:
Evite
la
vergüenza
a
que
le
pidan
repe@r
la
pregunta.
-­‐
Haga
preguntas
concretas:
Evite
generalidades
que
desalientan
al
mejor
atleta
de
la
elocuencia.
Ej.:
¿Cómo
ver
el
progreso
de
la
humanidad
desde
Adán
hasta
nuestros
días?
-­‐
Haga
una
sola
pregunta
cada
vez:
Las
preguntas
no
deben
mezclarse,
esto
confundirá
al
entrevistado
y
al
oyente.
-­‐
Haga
preguntas
abiertas:
Evite
las
cerradas,
al
menos
que
sean
necesarias.

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Las
preguntas:
-­‐
Combine
preguntas
de
aclaración,
de
análisis
y
de
acción:
Las
de
aclaración
sirven
para
conocer
o
esclarecer
algo.
Por
ejemplo:
¿Cuántos
hinchas
peruanos
siguen
creyendo
en
la
selección
de
fútbol?
Las
de
análisis
sirven
para
conocer
mejor
la
situación,
para
descubrir
las
causas
de
la
misma.
¿Por
qué
los
hinchas
peruanos,
pese
a
su
mala
campaña,
siguen
creyendo
en
la
selección?
Las
preguntas
de
acción
se
emplean
para
arribar
a
algunas
conclusiones,
para
que
los
entrevistados
expresen
la
manera
que
consideran
mejor,
enfrentar
los
problemas
analizados.
¿Cómo
mejorar
el
profesionalismo
y
el
nivel
futbolís@co
en
nuestra
selección?

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Las
preguntas:
-­‐
Evite
preguntas
indiscretas:
Entrevistador
y
entrome@do
son
cosas
muy
diferentes.
-­‐
Evite
preguntas
capciosas
o
manipuladoras:
El
entrevistador
no
debe
dar
su
opinión,
ni
manipular
las
respuestas
del
entrevistado.
Manipular
es
hacer
decir
al
otro,
de
una
manera
su@l,
lo
que
yo
pienso,
es
incluir
la
respuesta
en
la
pregunta.
-­‐
Haga
como
el
abogado
del
diablo:
No
tenga
miedo
de
confrontar
las
opiniones
de
su
entrevistado,
al
contrario
hágalo
para
no
perder
credibilidad
y
para
darle
dinamismo
a
su
entrevista.
Pregunte
desde
la
acera
opuesta,
así
vaya
en
contra
de
sus
propias
creencias
y
pensamientos.
Recuerde
que
como
entrevistador,
usted
representa
a
una
audiencia
heterogénea.

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Las
preguntas:
-­‐ Varíe
la
formulación
de
sus
preguntas:
-­‐ No
las
comience
siempre
igual.
¿Qué
opina
sobre……?
¿Qué
opina
ante……?
¿Qué
opina
de……?
Una
afirmación
que
cues@ona
lo
dicho
anteriormente
por
el
entrevistado,
puede
ser
una
excelente
pregunta:
-­‐
Pero
usted
ya
firmó
los
papeles
para
priva@zar
la
empresa
eléctrica.
O
una
pregunta
indirecta,
apoyada
en
un
dato
real
o
presumible:
-­‐
Dicen
que
los
obreros
están
preparando
una
huelga.
En
ese
caso,
¿usted
qué
haría?

87. +
Benjamin Franklin

88. + 88

89. + 89

90. + 90

91. + 91

92. + 92

93. 93
¡¡¡Gracias!!!
Moises Cielak
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