Más contenido relacionado
La actualidad más candente (20)
Similar a 13 Gesein V Semana CMMI 2009 (20)
13 Gesein V Semana CMMI 2009
- 1. CMMI: EL ÁREA PPQA EN NUESTRA
EXPERIENCIA DE MEJORA
Manuel Platas (GESEIN)
m.platas@gesein.com
19 Junio 2009
V Semana del CMMI - Madrid
- 2. INDICE:
1.- QUIENES SOMOS
2.- ¿POR QUE CMMI?
3.- COMPROMISO CON LA CALIDAD
4.- NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA EN EL AREA DE PPQA
4.1 – DEFINICION DE NUESTRA POLITICA
4.2 – PLAN DE CALIDAD
4.3 – CHECKLIST
4.4 – TRATAMIENTO DE NO CONFORMIDADES
4.5 – INFORMES Y COMUNICACIÓN DE RESULTADOS
4.6 – OTROS ASPECTOS RELATIVOS
4.7 – PPQA vs PPQA
5.- DE HOY EN ADELANTE
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 3. 1.- QUIENES SOMOS
Servicios y Consultoría en
las Tecnologías de la
Información
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 4. ¿QUIÉNES SOMOS?
• GESEIN es una empresa de servicios en Tecnologías de la Información con
una experiencia de más de 15 años.
Sectores: Administración Pública, Telecomunicaciones, Industria,
Finanzas y medios.
Una plantilla de más de 240 profesionales.
Compromiso con la calidad del servicio
• Certificado ISO 9001
• Certificado ISO 140001
Capital 100% español
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 6. COMPROMISO CON LA CALIDAD
• La actividad de GESEIN se rige por los principios de la calidad de las Tecnologías
de la Información, con un firme compromiso con la calidad del software y de
sistemas.
• Gesein participa en las principales asociaciones del sector Calidad: Aemes, Aenor,
Aec
Gesein Investiga en proyectos subvencionados por el Ministerio de Industria,
para mejorar la calidad del Software (Mesura, QuanTItativa).
Los resultados de investigaciones y soluciones de consultoría propuesto por
Gesein, son aplicables a grandes y pequeñas corporaciones, existiendo un
enfoque especial para Pymes.
• Su sistema de gestión de calidad cuenta con la certificación de
calidad ISO 9001.
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 7. LINEAS DE NEGOCIO
• El compromiso con los clientes, nos ha ayudado a configurar una oferta de servicios
competitiva, aportando las últimas tecnologías y los mejores profesionales para
llevar a cabo con éxito los proyectos encomendados
Desarrollo e integración de sistemas
Calidad e ingeniería del software
Consultoría
Productos
Suministros de Hardware y Software
Asistencia Técnica
Formación
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 8. 2.- ¿POR QUÉ CMMI?
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 9. NUESTRO OBJETIVO
Desarrollar la línea de negocio de factoría de software de
Gesein como nuevo servicio a los clientes de la empresa
Reducir el riesgo de los proyectos llave en mano
Disponer de una acreditación por tercera parte que incremente
el valor de los servicios que Gesein presta en sus clientes
actuales
Mejorar la cualificación como empresa a la hora de concursar
en proyectos del gobierno
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 10. 3.- COMPROMISO CON LA CALIDAD
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 11. HISTORIA DE LA MEJORA
TO BE
CONTINUED…
CMMI N2
ISO 9001
ISO 9002
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 12. 4.- NUESTRA EXPERIENCIA DE
MEJORA EN EL AREA DE PPQA
“The purpose of Process and Product Quality Assurance is to
provide staff and management with objective insight into
processes and associated work products.”
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 13. Process and Product Quality Assurance
Proposito:
Aseguramiento de la calidad de productos y procesos
Adherencia a los procesos y a los productos sobre las
áreas de procesos REQM, PP, PMC, MA y CM.
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 14. 4.1 – DEFINICION DE NUESTRA POLITICA
¿Que es una Política ?
Policy (see "organizational policy")
“Organizational policy : A guiding principle typically established by
senior management that is adopted by an organization to influence
and determine decisions.”
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 15. 4.1 – DEFINICION DE NUESTRA POLITICA
DEFINICION DE UN RESPONSABLE/EQUIPO DE
AUDITORIA
EN QUE FASE DEL CICLO DE VIDA DEL PROYECTOS SE
VAN A REALIAZAR LAS AUDITORIAS Y EL NÚMERO DE
ELLAS
QUE VAMOS A REVISAR (PRODUCTOS Y PROCESOS)
PLAN DE COMUNICACIÓN (EMISION DE INFORMES)
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 16. 4.2 – PLAN DE CALIDAD
DOCUMENTO DONDE SE RECOGE Y ASIGNA LA INFORMACIÓN
INDICADA EN LA POLITICA.
DEFINIMOS:
QUIENES SON LOS IMPLICADOS
-RESPONSABLE DE CALIDAD
-AUDITOR
-REPONSALBE DEL PROYECTO ASIGNADO
-EQUIPO A AUDITAR
CUANTAS AUDITORIAS SE VAN A REALIZAR Y EN QUE
FECHA Y FASE DEL CICLO DE VIDA DEL PROYECTO
QUE VAMOS A REVISAR (PROCESOS Y PRODUCTOS)
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 17. 4.2 – PLAN DE CALIDAD
QUE HACEMOS SI EXISTE ALGÚN RETRASO DURANTE LA
EJECUCION DEL PROYECTO:
REVISAR LA DESVIACIÓN Y ACTUALIZAR LA FECHA DE LAS
AUDITORIAS PROGRAMADAS.
REALIZAR UNA NUEVA VERSION DEL PLAN DE CALIDAD SI
FUESE NECESARIO.
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 18. 4.2 – PLAN DE CALIDAD
EN GENERAL, PARA CUALQUIER OTRA SITUACION/CAMBIO
SIGNIFICATIVO, PRODUCIDO EN EL TRANSCURSO DEL PROYECTO,
PODEMOS REALIZAR TANTAS VERSIONES DEL PLAN DE CALIDAD
COMO SEA NECESARIO.
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 19. 4.3 – CHECKLIST
Es nuestra “herramienta fundamental”, para el desarrollo
de una auditoría
Es un set de preguntas que cubren las necesidades para
alcanzar los objetivos de los procesos
Nos permite identificar las No Conformidades,
observaciones, notas, oportunidades de mejora, así como
cualquier otro dato relevante para el desarrollo del proceso
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 20. 4.3 – CHECKLIST - ejemplo
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 21. 4.4 – TRATAMIENTO DE NO CONFORMIDADES
IDENTIFICACION
ASIGNACION RESPONSABLE DE SOLUCION
SEGUIMIENTO
SEGUIMIENTO Y REVISION DE NO CONFORMIDADES
ANTERIORES
HERRAMIENTA SEGUIMIENTO, ISO-CMMI
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 22. 4.4 – TRATAMIENTO DE NO CONFORMIDADES - ejemplo
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 23. 4.4 – TRATAMIENTO DE NO CONFORMIDADES
Herramienta Iso-Geposme
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 24. 4.5 – INFORMES Y COMUNICACIÓN DE RESULTADOS
CREACION DE INFORMES CON EL RESULTADO OBTENIDO
SE PUBLICAN EN LA HERRAMIENTA DE GESTION DE LA
CONFIGURACION, PARA QUE SEAN ACCESIBLES A TODA LA
EMPRESA.
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 25. 4.5 – INFORMES Y COMUNICACIÓN DE RESULTADOS
A QUIEN SE COMUNICA:
DIRECCION
RESPONSABLE DEL PROYECTO
JEFE DE AREA DE DESARROLLO
RESPONSABLE DE CALIDAD
UNA VEZ INFORMADAS TODAS LAS PARTES, SI ES
NECESARIO, SE VUELVEN A REPLANTEAR LA SOLUCION
PROPUESTA, ASÍ COMO CUALQUIER OTRA ACCION A TOMAR.
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 26. 4.5 – INFORMES Y COMUNICACIÓN DE RESULTADOS – ejemplo 1
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 27. 4.5 – INFORMES Y COMUNICACIÓN DE RESULTADOS – ejemplo 2
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 28. 4.6 – OTROS ASPECTOS RELATIVOS
TODA LA INFORMACION ES ACCESIBLE
NUESTRA HERRAMIENTA DE GESTION DE LA
CONFIGURACION PERMITE VER EL HISTORICO DE CADA
ARTEFACTO Y SU ESTADO EN CUALQUIER PUNTO DEL
CICLO DE VIDA DEL PROYECTO.
PROCESO DE MEJORA CONTINUA
PERMITE IDENTIFICIAR, ACTUALIZAR , MEJORAR Y
ADAPTAR CUALQUIER PROCESO.
SIEMPRE ENCONTRAMOS LA MANERA DE HACERLO
MEJOR
IDENTIFICACION DE NECESIDADES DE FORMACION
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 29. 4.6 – OTROS ASPECTOS RELATIVOS
CAMBIO EN EL MECANISMO DEL PROCESO DE PPQA:
PROPUESTA DE NUEVAS HERRAMIENTAS RELATIVAS A
PPQA
CHECKLIST ADATADOS
INFORMES MÁS CLAROS
SEGUIMIENTO CONTINUO
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 30. 4.7 – PPQA vs PPQA
SE DEFINE EN NUESTRA POLITICA
QUIEN LO REALIZA
CUANDO SE REALIZA
SE COMUNICA MEDIANTE INFORMES
UTILIZACION DE CHECKLIST
SE ANALIZAN RESULTADOS
SE ALMACENA TODA LA INFORMACION
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 31. 5.- DE AHORA EN ADELANTE…..
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 32. LECCIONES APRENDIDAS
POTENCIAR FORMACION ESPECIFICA DEL PERSONAL
ASIGNADO PARA TODAS LAS AREAS DE PROCESO
EVITAR EL FRACASO EN LA IMPLANTACION DE LOS
PROCESOS
POTENCIAR LA INSTITUCIONALIZACION DE LOS PROCESOS
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
- 33. FUTURO
PUNTO DE PARTIDA
SIEMPRE ENCONTRAR LA MANERA DE HACERLO MEJOR
© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid