Se suele pensar que el benchmarking consiste en espiar y copiar, pero lo cierto es que simplemente se trata de aprender de lo mejor que hacen los demás y aplicar lo aprendido, realizando los cambios que sean necesarios de acuerdo a las circunstancias y características propias.

1. BENCHMARKING
NORBEY MENESES

2. ¿QUE ES EL BENCHMARKING?
 El benchmarking es una técnica o herramienta de
gestión que consiste en tomar como referencia los
mejores aspectos o prácticas de otras empresas, ya
sean competidoras directas o pertenecientes a otro
sector (y, en algunos casos, de otras áreas de la propia
empresa), y adaptarlos a la propia empresa
agregándoles mejoras.

3. CARACTERÍSTICAS DEL BENCHMARKING:
Da competencia y superación a la empresa.
Su proceso puede aplicarse a casi todas las empresas.
Determina qué actividades importantes de la organización deben ser mejoradas
para obtener más ingresos.
Precisa los factores clave o piloto de las actividades orientadas al valor.
Identifica las empresas con prácticas más avanzadas.
Mide las prácticas más avanzadas para cuantificar las prestaciones.
Calcula la propia fuerza y la compara con la del competidor.
Desarrolla planes para igualar y superar las prácticas más adelantadas o
consolidar su liderazgo, según el caso.
Pone en práctica y supervisa los resultados.

4. TIPOS DE BENCHMARKING
Benchmarking interno: un chequeo interno de los estándares de la
organización, para determinar formas potenciales de mejorar la eficiencia.
Benchmarking externo: Se realiza una comparación con las empresas
externas, en la que podemos diferenciar dos casos:
• Benchmarking competitivo: es la comparación de los estándares de una
organización, con los de otras empresas (competidoras).
• Benchmarking de la industria: comparar los estándares de la empresa con los de la
industria a la que pertenece.
• Benchmarking "mejor de su clase": es la comparación de los niveles de logros de
una organización, con lo mejor que exista en cualquier parte del mundo, sin importar
en qué industria o mercado se encuentre.

5. BENCHMARKING EN RELACIÓN AL TALENTO HUMANO
 Analizar cuál es la situación actual de los empleados
en la empresa
 Conocer todas las interconexiones existentes entre
los diferentes departamentos de una organización
 Reforzar los vínculos entre todos los miembros de la
organización y fomentar su compromiso
 Revisar todos nuestros procesos y prácticas para
evaluar individual y grupalmente a todo el equipo.
 Descubrir nuevas técnicas y modelos innovadores
para liderar el cambio.