Las tres claves para que el proceso de facultar a los empleados funcione son: 1) compartir información con todos los empleados para crear confianza, 2) reemplazar la jerarquía tradicional con equipos auto dirigidos, y 3) crear autonomía mediante el establecimiento de fronteras claras sobre las metas, roles, valores y reglas de la organización.

1. Tres claves para que el proceso de facultar a los empleados funcione en su empresa

2. El Reto
El modo de pensar que
condujo al éxito en el pasado
no llevará al éxito en el futuro
Orientada
Hacia los
Clientes
Eficiente
en Costos
Rápida y
Flexible
Mejorar
Continua
mente

3. El Gerente que da
Facultades
¿Pedir ayuda?
Clave
Sentirse dueño del negocio
Facultar
Dejar el miedo de actuar
A MENOS
QUE FACULTAR
EMPIECE EN LA
CUMBRE, NO IRÁ A
NINGUNA PARTE.

4. El País de las Facultades
PAÍS DE LAS FACULTADES
Es una tierra
distinta a la donde
se vive; con
costumbres
distintas y
diferentes
pensamientos
La facultad no
quiere decir darle
poder a la gente
por que ellos ya lo
tienen ;es solo
saber explotar los
conocimientos
Proceso con
dedicación y
tiempo para saber
gerenciar
Fe y confianza en
lo que quiere
Pocos serán los
avances pero se
deben saber
destacar para que
sobresalten
Solo se tiene que
encontrar nuevas
maneras para
buscar señales
Gerente
Coordinar esfuerzos, adquirir
recursos, hacer planeación
estratégica, trabajar con los
clientes, entrenar personal

5. Primera Clave
1

6. Segunda Clave
2

7. Tercera Clave 3
Aplanar la organización
Alta gerencia
Supervisores
Equipos Toma de decisiones
Responsabilidad
Resolver
Buen servicio
Entrenar
Capacitar
Mayor responsabilidad
Uso de habilidades

8. Las 3 claves en la Interacción
dinámica
Compartir
Información
Crear
Autonomía /
Fronteras
Remplazar
jerarquía
con equipos
auto
dirigidos

9. Dar a todos información
para Actuar
Dar a la gente información para
actuar; luego, esperar para que
ocurra la magia.
Todo error es una oportunidad
para aumentar el rendimiento.
Mostrarle a la gente que se confía
en ella compartiendo la
información.
El personal debe tener
la autoridad necesaria
para tomar decisiones.
Se les da la oportunidad de actuar como
dueños, así tendrán más amor propio y
por ende prestarán un mejor servicio.
Poner en juego las
destrezas y
habilidades.
Echar la culpa mata el espíritu de
innovación.
Cambiar la definición de un error, de algo
malo a una oportunidad para
aprender, estimula a las personas para
para pensar y controlar su propio
desempeño.

10. Las fronteras son guía para
la acción
Elizabeth
(se lleva otra
blusa)
Tienda
(Studio F)
Vendedora (pega
el botón)

11. Las fronteras son guía para
la acción
Liderazgo
Delegar
funciones
Apoyo

12. Las fronteras son guía para
la acción

13. Permitir a los equipos que sean
auto dirigidos
Poner a los clientes primero y ante todo en nuestras
acciones
Ver por los intereses financieros de la compañía.
Ser flexibles al tomar decisiones de calidad
Mantener a los demás de la compañía informados

14. Permitir a los equipos que sean
auto dirigidos
Equipo de
Trabajo
Gerencia
Junta
Directiva

15. Permitir a los equipos que sean
auto dirigidos
ENTRENAMIENTO
• Liderazgo Fuerte y Claro
Etapa de
orientación
• Liderazgo fuerte y claro
• Apoyo
Etapa de
insatisfacción
• Coordinador
• Apoyar al equipo y facilitar su funcionamiento / EntrenarResolución
• Coordinador encargado de detalles
• Actúa para dirigir y apoyar él mismo el esfuerzo individual
Etapa de
producción

16. Persistir en su fe en las
facultades
Perseverar en medio de la lucha puede
acelerar el proceso aún así si no se
sabe como continuar
3 claves
para
Facultar

17. Plan de juego de Facultar
Empezar con
Compartir la información con todos
Reemplazar la vieja
jerarquía con
equipos auto dirigidos
- Información
- Para crear confianza
-Ver errores como oportunidades
- Ayudar a que piensen como propietarios
Crear autonomía
mediante fronteras
-Aclarar metas y
Papeles
-Definir valores y reglas
-Crear reglas que
apoyen las facultades
-Proveer Entrenamiento
-Responsabilizar a los
empleados de los
resultados
-Proveer entrenamiento en destrezas Equipos
Facultados
-Sustento y estimulo para el cambio
-Dar Gradualmente el control
-Reconocer los tiempos difíciles y persistir