LOS SECRETOS DE
COMUNICACIÓN
DE LOS GRANDES
LÍDERES
John Baldoni
Publicación: 16/06/2003
Editorial McGraw-Hill
208 páginas
John Baldoni
Es consultor en temas de
liderazgo y estrategias de
comunicación y ha trabajado
en empresas como Ford,
Kellog...
COMO INTRODUCCIÓN
• Comunicar es la herramienta
más efectiva del líder para
realizar grandes logros.
• Las palabras en la
...
PRIMERA:
DESARROLLAR EL MENSAJE
COMUNICACIÓN DE LIDERAZGO
Mensajes del líder con valores y cultura en la
organización, que...
PRIMERA:
DESARROLLAR EL MENSAJE
¿QUÉ DEBE HACER UN LÍDER?
• Saber escuchar
• Establecer un ambiente laboral agradable
para...
PRIMERA:
DESARROLLAR EL MENSAJE
Un buen comunicador debe
hacer sus mensajes públicos,
ya que guardándoselos para
sí mismo,...
SEGÚN BALDONI EXISTEN CUATRO TIPOS DE
COMUNICADORES:
•Basas sus
decisiones en los
datos y en la
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comercial.
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PRIMERA:
DESARROLLAR EL MENSAJE
DESARROLLAR EL MENSAJE
• El propósito de la comunicación es construir
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¿CÓMO DESARROLLAR UN MENSAJE?
Pensar en lo
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desea decir
Comenzar con el
planteamiento
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LAS CUATRO “IES”
• Informar al personal sobre los que se debe
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• Solicitar la participación de los receptore...
PRIMERA:
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PLANEAR LAS COMUNICACIONES
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El lenguaje corporal sirve para potenciar el
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LIDERAZGO
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Este término se utiliza mucho entre...
OCHO MANERAS PARA SER COACHING
Crear confianza
Establecer expectativas
Resolver
problemas
Servir para
motivar
Reconocer
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TERCERA:
RESPALDAR EL MENSAJE DE
LIDERAZGO
ASEGURARSE QUE EL MENSAJE SE MANTIENE
• Un buen líder se asegura de que la gent...
TERCERA:
RESPALDAR EL MENSAJE DE
LIDERAZGO
PREDICAR CON EL EJEMPLO ES IMPORTANTE PARA
LOGRAR LA COMPRENSIÓN DEL MENSAJE A ...
COMO CONCLUSIÓN
• El líder es aquella persona que conduce a un grupo social,
en este caso a sus subordinados.
• Un mensaje...
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  1. 1. LOS SECRETOS DE COMUNICACIÓN DE LOS GRANDES LÍDERES John Baldoni Publicación: 16/06/2003 Editorial McGraw-Hill 208 páginas
  2. 2. John Baldoni Es consultor en temas de liderazgo y estrategias de comunicación y ha trabajado en empresas como Ford, Kellogg’s o Pfizer. Es autor de otros tres libros sobre liderazgo. Es profesor de Desarrollo Directivo de Míchigan.
  3. 3. COMO INTRODUCCIÓN • Comunicar es la herramienta más efectiva del líder para realizar grandes logros. • Las palabras en la comunicación cobran poder con el ejemplo personal. • En tres partes se conforma el procesos de comunicación de liderazgo:
  4. 4. PRIMERA: DESARROLLAR EL MENSAJE COMUNICACIÓN DE LIDERAZGO Mensajes del líder con valores y cultura en la organización, que va dirigida hacia sus subordinados, de manera que se fomente al confianza entre ellos. Objetivos: • Poner en marcha iniciativas de transformación • Crear un ambiente de motivación • Afirmar visión y misión de la organización
  5. 5. PRIMERA: DESARROLLAR EL MENSAJE ¿QUÉ DEBE HACER UN LÍDER? • Saber escuchar • Establecer un ambiente laboral agradable para el intercambio de ideas entre los empleados • Ser consistente y repetitivo • Mostrar honestidad y curiosidad • Ser ejemplo en la empresa
  6. 6. PRIMERA: DESARROLLAR EL MENSAJE Un buen comunicador debe hacer sus mensajes públicos, ya que guardándoselos para sí mismo, sus subordinados quedan desorientados. Esto es un fracaso tanto en la comunicación como en el liderazgo.
  7. 7. SEGÚN BALDONI EXISTEN CUATRO TIPOS DE COMUNICADORES: •Basas sus decisiones en los datos y en la relación comercial. EXPERTO •Su misión es persuadir, cambiar puntos de vista. Él tiene mayor peso en las palabras. VISIONARIO •Es en parte visionario y colaborador en los conocimientos especializados en una materia concreta. TRANSFORMADOR •Tiene un enfoque a las necesidades de la gente, así como el cambio de mentalidad en ella. ENTRENADOR
  8. 8. PRIMERA: DESARROLLAR EL MENSAJE DESARROLLAR EL MENSAJE • El propósito de la comunicación es construir una relación basada en la confianza entre el líder y el seguidor. Un líder gana credibilidad diciendo la verdad, no ocultando las malas noticias. • El mensaje debe ser claro y evitar ambigüedad.
  9. 9. ¿CÓMO DESARROLLAR UN MENSAJE? Pensar en lo que se desea decir Comenzar con el planteamiento desde los resultados Seguir las cuatro “ies”
  10. 10. LAS CUATRO “IES” • Informar al personal sobre los que se debe hacer.INFORMAR • Solicitar la participación de los receptores. INVOLUCRAR • Poner a volar la imaginación para pensar cómo hacer mejor las cosas a beneficio del empleado y de la empresa. INCENDIAR • Invitar a participar en la empresa para lograr una meta o para transformar la cultura. INVITAR
  11. 11. PRIMERA: DESARROLLAR EL MENSAJE PLANEAR LAS COMUNICACIONES • Tiene como objetivos reforzar el vínculo de confianza entre el líder y sus adeptos. • Para llevar a cabo esas iniciativas, es necesario comunicarlas. • Se puede realizar un plan integrado de integrado de comunicaciones utilizando distintos medios.
  12. 12. SEGUNDA: TRANSMITIR EL MENSAJE DE LIDERAZGO “El público está acostumbrado a sentarse y escuchar, por eso deberíamos fijarnos el objetivo de romper la barrera invisible que separa al público del orador” John Baldoni • Para que las comunicaciones de liderazgo vayan al público es necesario que el líder tenga conocimiento del público, recopilando toda información que sea necesaria.
  13. 13. SEGUNDA: TRANSMITIR EL MENSAJE DE LIDERAZGO TRANSMITIR EL MENSAJE • El uso de la voz y del cuerpo confieren autenticidad al mensaje e influyen en la credibilidad del líder. • Hay que hacer eco del sentir del público, evitando copiar el estilo de otros, representar bien el papel de orador y ser libres al hablar, siempre y cuando no se pierda la seriedad.
  14. 14. HABILIDADES COMUNICATIVAS Uso de entonaciones ascendentes y descendentes El lenguaje corporal sirve para potenciar el mensaje Es importante tener un contacto con el público Ensayar es importante para encajar el contenido con el lenguaje corporal y verbal. Es importante cuidar aspectos externos como la sala, el vestuario, música de fondo
  15. 15. TERCERA: RESPALDAR EL MENSAJE DE LIDERAZGO CONECTAR A LA GENTE MÁS ALLÁ DE LAS PALABRAS • Como el público está acostumbrado a sentarse y escuchar, se pueden romper esas barreras que separan al público del orador. • Es importante tener una animación con el público espectador, es decir, romper el hielo con él, realizando dinámicas, música, haciendo alguna demostración con el producto, interactuar con la vestimenta.
  16. 16. TERCERA: RESPALDAR EL MENSAJE DE LIDERAZGO COACHING: Comunicación de persona a persona Este término se utiliza mucho entre entrenador y equipo. Es una conducta clave de liderazgo, pues su objetivo es lograr que la gente pase del cumpliendo al compromiso, el cual sólo llega cuando los objetivos de la organización y los del individuo están organizados.
  17. 17. OCHO MANERAS PARA SER COACHING Crear confianza Establecer expectativas Resolver problemas Servir para motivar Reconocer logros Ser mentor Enseñar en todo momento Transmitir disciplina
  18. 18. TERCERA: RESPALDAR EL MENSAJE DE LIDERAZGO ASEGURARSE QUE EL MENSAJE SE MANTIENE • Un buen líder se asegura de que la gente entienda lo que está diciendo y que además una vez en sus manos saben qué es lo que tienen que hacer con la información. Una manera de asegurarse es preparar algún material impreso (libros, recopilaciones). • El líder debe asegurarse de que la gente cuente con las herramientas y recursos que necesita para realizar lo que se requiere.
  19. 19. TERCERA: RESPALDAR EL MENSAJE DE LIDERAZGO PREDICAR CON EL EJEMPLO ES IMPORTANTE PARA LOGRAR LA COMPRENSIÓN DEL MENSAJE A LOS EMPLEADOS. Existen cuatro claves para la comprensión: SENCILLEZ CONSISTENCIA REPETICIÓN DEMOSTRACIÓN
  20. 20. COMO CONCLUSIÓN • El líder es aquella persona que conduce a un grupo social, en este caso a sus subordinados. • Un mensaje cobra poder cuando se pone en práctica. • Un líder es quien sabe escuchar y pone el ejemplo dentro de la organización, generando un ambiente de confianza. • Desarrollar habilidades comunicativas permiten que el mensaje que se desea transmitir sea claro y evita tener ambigüedades.
  21. 21. GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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