Mgr Gunnar Zapata
1
Capítulo Inicial:
Capital Intelectual de la Organización
en función a la Satisfacción del Cliente
31/07/2013Políticas de Empresas
2
31/07/2013
3
 Pequeñas: Menor a 20
 Medianas: Menor a 50
 Corporaciones: Mayor a 50
 Microempresas: Menor a 5
31/07/2013
Administración de
Empresas de
Comunicación
4
 Porque existe una necesidad del
mercado o población.
Necesidad
d...
31/07/2013
5
 Para fines de Lucro.
 Para lograr Intereses Personales no
necesariamente Lucro.
 Interpretando Tablas: Las Empresas con Más Activos
¿Qué son los
activos de la
empresa?
0.2 Valor de Mercado y Valor Cont...
 Interpretando Tablas: Las Empresas con Más Activos
0.2 Valor de Mercado y Valor Contable
¿Por qué unas empresas que no tienen muchos activos,
tienen un valor de venta elevado?
0.2 Valor de Mercado y Valor Contab...
 Interpretando Tablas: Mayor Eficiencia Operativa
¿Qué es
Eficiencia
Operativa?
Ingresos
Utilidad Neta
0.2 Valor de Merca...
 Interpretando Tablas: Eficiencia, Rendimiento y
Crecimiento
0.2 Valor de Mercado y Valor Contable
Rentabi-
lidad
Creci-
...
0.2 Valor de Mercado y Valor Contable
Es un precio innegable, se
calcula básicamente sabiendo
los activos, pasivos y netos...
0.2 Valor de Mercado y Valor Contable
0.2 Valor de Mercado y Valor Contable
0.3 Capital Intelectual
Es la suma de todos los conocimientos que poseen
los empleados y que otorgan a la empresa ventaja
...
0.3 Capital Intelectual
Se encuentra formado por los conocimientos, las
habilidades, la experiencia, los sistemas de
infor...
0.3 Capital Intelectual
0.3 Capital Intelectual
0.3 Capital Intelectual
Conformado por el conocimiento, los
valores, la creatividad, destrezas,
potencial de innovación, t...
0.3 Capital Intelectual
Referido a la estructura
organizativa, formal e informal, a
los métodos y procedimientos de
trabaj...
0.3 Capital Intelectual
Compuesto por las relaciones que
tiene la empresa con sus clientes,
canales de distribución,
prove...
0.3 Capital Intelectual
El Capital Humano en la Universidad
son las experiencias, conocimientos,
talento e innovación de l...
0.3 Capital Intelectual
•Emblema que la distingue.
• Registros de software, entre otros.
• Medios necesarios para desarrol...
0.3 Capital Intelectual
Alianza estratégica los vínculos
laborales que se tienen con diversa
instituciones, organismos y e...
 Se podrán desarrollar los Planes Estratégicos
Institucionales (PEI)
31/07/2013
Administración de
Empresas de
Comunicació...
31/07/2013
Administración de
Empresas de
Comunicación
25
INTEGRAN
0.4 Filosofía de la Organización
Clima
Organiza-
cional
Percep-
ción
Trabaja-
dores
Organi-
zación
Entorno
Traba-
jan
es la
que tienen los
De la
donde
Defi...
29
0.5 Gestión del Conocimiento
30
Datos
Información
Conocimiento
Inteligencia
0.5 Gestión del Conocimiento
31
Datos Valor Añadido Información Valor Añadido
C
O
N
O
C
I
M
I
E
N
T
O
Usos
Inteligencia
inteligencia
0.5 Gestión del Co...
 Es la capacidad de una organización para
generar valor, basándose en las personas y
en una gestión eficaz del Capital In...
33
"...una disciplina que promueve una aproximación integrada
para identificar,
administrar y compartir todos los activos ...
El Capital Intelectual en las Organizaciones: Desarrollo de Activos Intangibles
El Capital Intelectual en las Organizaciones: Desarrollo de Activos Intangibles
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

El Capital Intelectual en las Organizaciones: Desarrollo de Activos Intangibles

947 visualizaciones

Publicado el

Diapositivas de la Clase Introductoria de la C

0 comentarios
2 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
947
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
15
Acciones
Compartido
0
Descargas
42
Comentarios
0
Recomendaciones
2
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

El Capital Intelectual en las Organizaciones: Desarrollo de Activos Intangibles

  1. 1. Mgr Gunnar Zapata 1 Capítulo Inicial: Capital Intelectual de la Organización en función a la Satisfacción del Cliente
  2. 2. 31/07/2013Políticas de Empresas 2
  3. 3. 31/07/2013 3  Pequeñas: Menor a 20  Medianas: Menor a 50  Corporaciones: Mayor a 50  Microempresas: Menor a 5
  4. 4. 31/07/2013 Administración de Empresas de Comunicación 4  Porque existe una necesidad del mercado o población. Necesidad de Mercado Necesidad Social • Personas con capacidad financiera necesaria para satisfacer su demanda • Disponibles a comprar/ contratar bienes o Servicios • Personas de recursos insuficientes. • Personas con oportunidades limitadas • Disponibles a desarrollar actividades para recuperar el gasto
  5. 5. 31/07/2013 5  Para fines de Lucro.  Para lograr Intereses Personales no necesariamente Lucro.
  6. 6.  Interpretando Tablas: Las Empresas con Más Activos ¿Qué son los activos de la empresa? 0.2 Valor de Mercado y Valor Contable
  7. 7.  Interpretando Tablas: Las Empresas con Más Activos 0.2 Valor de Mercado y Valor Contable
  8. 8. ¿Por qué unas empresas que no tienen muchos activos, tienen un valor de venta elevado? 0.2 Valor de Mercado y Valor Contable
  9. 9.  Interpretando Tablas: Mayor Eficiencia Operativa ¿Qué es Eficiencia Operativa? Ingresos Utilidad Neta 0.2 Valor de Mercado y Valor Contable Rentabi- lidad Creci- miento
  10. 10.  Interpretando Tablas: Eficiencia, Rendimiento y Crecimiento 0.2 Valor de Mercado y Valor Contable Rentabi- lidad Creci- miento Eficien- cia
  11. 11. 0.2 Valor de Mercado y Valor Contable Es un precio innegable, se calcula básicamente sabiendo los activos, pasivos y netos. El precio que algunas personas están dispuestas a pagar por dicha empresa.
  12. 12. 0.2 Valor de Mercado y Valor Contable
  13. 13. 0.2 Valor de Mercado y Valor Contable
  14. 14. 0.3 Capital Intelectual Es la suma de todos los conocimientos que poseen los empleados y que otorgan a la empresa ventaja competitiva (Stewart 1998) El conjunto de competencias básicas distintivas: unas, de origen tecnológico, de origen organizativo y de carácter personal, concernientes a las actitudes, aptitudes y habilidades de los miembros de la organización» (Bueno, 1998)
  15. 15. 0.3 Capital Intelectual Se encuentra formado por los conocimientos, las habilidades, la experiencia, los sistemas de información, la propiedad intelectual, las estructuras organizativas, etc. (Robinson y Kleiner, 1996) se puede aprovechar para crear riqueza.
  16. 16. 0.3 Capital Intelectual
  17. 17. 0.3 Capital Intelectual
  18. 18. 0.3 Capital Intelectual Conformado por el conocimiento, los valores, la creatividad, destrezas, potencial de innovación, talento, experiencias y competencias de los individuo dentro de la organización. Su característica más importante es que las empresas no lo pueden comprar, sólo contratarlo por un tiempo determinado y utilizarlo en ese período
  19. 19. 0.3 Capital Intelectual Referido a la estructura organizativa, formal e informal, a los métodos y procedimientos de trabajo, al software a las bases de datos, a los sistemas de I+D, a los sistemas de dirección y gestión y a la cultura de la empresa; (Viedma 2003).
  20. 20. 0.3 Capital Intelectual Compuesto por las relaciones que tiene la empresa con sus clientes, canales de distribución, proveedores, competidores, alianzas, bancos, accionistas, etc. Cartera de clientes que reciben nombre de fondo de comercio, a las relaciones con los proveedores, bancos, accionistas, a los acuerdos de cooperación, y Alianzas Estratégicas de producción y comerciales, a las marcas comerciales y a la imagen de la empresa
  21. 21. 0.3 Capital Intelectual El Capital Humano en la Universidad son las experiencias, conocimientos, talento e innovación de los profesores e investigadores de la institución •Conocimiento: superación, recolección de investigación e información. •Experiencias: años de experiencia, categoría docente, capacidad de poner en práctica los conocimientos adquiridos. •Talento: Habilidades, creatividad, desempeño. •Satisfacción del cliente interno: Motivación, sentido de pertenencia, comunicación.
  22. 22. 0.3 Capital Intelectual •Emblema que la distingue. • Registros de software, entre otros. • Medios necesarios para desarrollar investigaciones (computadoras, Internet acceso a sitios especializados). • Intraweb y cada facultad tiene sus páginas Web. • Participación en congresos, eventos. • Infraestructura que apoya al actividad principal de la institución.
  23. 23. 0.3 Capital Intelectual Alianza estratégica los vínculos laborales que se tienen con diversa instituciones, organismos y empresa como la Cámara de Diputados, ASDI, VLIR, etc.
  24. 24.  Se podrán desarrollar los Planes Estratégicos Institucionales (PEI) 31/07/2013 Administración de Empresas de Comunicación 24 Objetivos Estratégicos Estrategias Uno de los procedimientos a utilizar será el Tablero de Mando Integral (Balanced ScoreCard) 0.4 Filosofía de la Organización
  25. 25. 31/07/2013 Administración de Empresas de Comunicación 25 INTEGRAN 0.4 Filosofía de la Organización
  26. 26. Clima Organiza- cional Percep- ción Trabaja- dores Organi- zación Entorno Traba- jan es la que tienen los De la donde Definiciones de Clima Organizacional Y su 0.4 Clima Organizacional
  27. 27. 29 0.5 Gestión del Conocimiento
  28. 28. 30 Datos Información Conocimiento Inteligencia 0.5 Gestión del Conocimiento
  29. 29. 31 Datos Valor Añadido Información Valor Añadido C O N O C I M I E N T O Usos Inteligencia inteligencia 0.5 Gestión del Conocimiento
  30. 30.  Es la capacidad de una organización para generar valor, basándose en las personas y en una gestión eficaz del Capital Intelectual (Portela, 2001)  Implica gestionar el conocimiento de la gente que directa o indirectamente tiene relación con la empresa (Flores, 2001) 32 0.5 Gestión del Conocimiento
  31. 31. 33 "...una disciplina que promueve una aproximación integrada para identificar, administrar y compartir todos los activos de información de la organización. Estos activos de información incluyen bases de datos, documentos, políticas y procedimientos, así como la experiencia y pericia previamente desarticulados residente en cada uno de los trabajadores.” (Gartner Group Inc, October 1996) 0.5 Gestión del Conocimiento

×