Charla sobre cual es la labor del gestor de las comunidades en el nuevo entorno de comunicación

1. intertulia
[22.02.11]
#CommunityManagement

2. no vengo a hablaros del futuro

3. estrategias de
comunicación en
medios digitales

4. estrategias de
comunicación en
medios digitales

5. la comunicación
ha cambiado

6. ¿la comunicación
ha cambiado?

17. propios comprados ganados

18. propios comprados ganados

19. pero uno de ellos es cada vez más importante…
ganados
… la conversación se escucha, queda y realimenta

20. los medios
convergen

21. pero la convergencia no es lo que esperábamos
no existe el aparato para todo

22. ningún medio es el gran solucionador
// el contenido se ha escapado de medios y soportes
el consumidor elige cómo quiere consumir el contenido

23. además,
la comunicación
ha cambiado
porque…

24. “ellos” han
cambiado

25. no son…

26. se paracen mas a…

27. ¿?

28. quieren participar
y ser parte activa en la construcción de sus marcas

29. quieren estar conectados en todo momento

30. llevan la conversación consigo

31. hacen varias cosas a la vez

32. quieren expresarse, divertirse y mostrarse tal y como son

33. quieren que tu historia sea real

34. y en todo momento controlar la experiencia

35. mientras las personas nadan en este entorno
como peces en el agua

36. …muchas empresas están despistadas

38. estrategias de
comunicación en
medios digitales

39. estrategias de
comunicación en
medios digitales

40. ¿qué es digital?

41. ¿qué no es digital?

42. ¿qué no es digital?

43. todo está interconectado, es social,
interdependiente y transparente
>> todo afecta a todo

44. pero esto no va solo
más que nunca hay que cuidar
la totalidad de los puntos de contacto

45. alguien ha de alimentar y cuidar la conversación
… y distribuirla dentro de una organización que quiere
aprender y reaccionar

46. #CommunityManagement

47. muchas gracias!

48. www.exkimal.com
@pepetome

49. créditos
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