El Manual de Políticas de la empresa dominicana G&D Promociones, distribuidora de todo tipo de material promocional, reconocimientos y uniformes corporativos.

1. Manual de
Políticas

3. Misión
Ofrecer a nuestros clientes servicios y productos
para promover sus marcas, que excedan sus expectativas de
innovación, calidad y puntualidad, apoyados en un personal
valorado y responsable de la fidelidad de nuestros clientes,
garantizando la eficiencia y rentabilidad de la empresa.
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4. Visión
Ser reconocidos como la empresa más confiable en el
mercado dominicano por su puntualidad, calidad y
servicio completo en la entrega de productos promocionales,
servicios de relaciones públicas y colocación de medios,
a través de suplidores confiables y un equipo humano
eficiente y capacitado, que nos lleve a aumentar nuestra
cartera de clientes incondicionales.
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5. Valores
Integridad
Orientado al Servicio al cliente interno y externo
Puntualidad
Creatividad
Orientado al Orden y Calidad
Flexibilidad
Diversión
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6. Beneficios Marginales

7. Salario de Navidad
Nos preocupamos porque nuestro personal disfrute y
comparta de las festividades navideñas junto a sus seres
queridos.
G&D Promociones hace entrega en el mes de diciembre del
salario de navidad, el cual se calcula dividiendo entre doce
lo que el trabajador se ha ganado en el año calendario, es
decir, de enero a diciembre del año en curso. El mismo será
pagado en el mes de diciembre de cada año y
dicha suma está exenta de impuestos sobre la renta.
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8. Bonificación
Nuestra empresa cumple según las disposiciones
legales referentes a la participación de los empleados en los
beneficios de la empresa. Cada año, en el mes de Abril, se
entrega un bono por este concepto, calculado de acuerdo a
la Ley.
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9. Vacaciones
Nuestro objetivo es cumplir con las
disposiciones de la Ley Dominicana de acuerdo a la
escala establecida, logrando así proteger la salud de
nuestros empleados y permitir reparar el desgaste y la fatiga.
Tenemos como política vacaciones colectivas en
Diciembre y en Semana Santa, para así compensar el
esfuerzo realizado por nuestros empleados con un descanso.
El derecho de vacaciones no puede ser, en ningún
caso, objeto de compensación ni sustitución alguna.
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10. Vacaciones
Días de Vacaciones de acuerdo
al tiempo de Servicio
Tiempo de Servicio Período de Vacaciones
De 1 a menos de 5 años 14 días laborables
De 5 a menos de 10 años 18 días laborables
De 10 años en adelante 21 días laborables
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11. Uniformes

12. Uniformes
Nuestro objetivo es incentivar la uniformidad y
formalidad en los colaboradores, acorde a la imagen
corporativa que debe proyectar la empresa, logrando así
satisfacer a nuestros clientes internos y externos.
La empresa cubrirá el costo total para la confección de las
camisas al personal de Oficina, Conserjería y Mensajería.
Es indispensable presentarse a la empresa con el uniforme,
luego de tres faltas aplicará una amonestación escrita para su
expediente.
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13. Uniformes
Imagen Corporativa
Personal Femenino:
Chaquetas o camisas con mangas.
Pantalón (holgado, cómoda caída).
Maquillaje sencillo (colores tonos suaves).
Cabello limpio y bien arreglado y uñas bien arregladas sin
diseños.
Personal Masculino:
Pantalón estilo clásico, no rotos.
Camisa mangas cortas o largas (colores tonos suaves).
Corte de pelo convencional.
Rostro rasurado o bigotes y barbas bien arreglados.
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14. Préstamos Personales
La empresa dará facilidades de avance a sueldo sin
intereses a los empleados hasta el 80% de su salario. Este será
descontado en 3 meses, inmediatamente luego de haber
recibido el préstamo. Para esto el empleado debe cumplir con
los siguientes requisitos:
• Tener 1 año laborando en la empresa.
• No tener ninguna deuda con la empresa.
• El total del descuento mensual no debe exceder el 30%
de su salario.
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15. Préstamos Personales
En caso de que el empleado deje de pertenecer a la empresa
debe saldar el préstamo en su totalidad en caso de renunciar
o ser despedido por la razón que fuese.
La empresa se reserva el derecho de no otorgar préstamos aun
habiendo cumplido con los requisitos antes mencionados, si
la justificación para solicitar dicho préstamo no es de peso.
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16. Capacitación y desarrollo
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17. Capacitación y desarrollo
Recursos Humanos diseñará un plan de capacitación
para sus colaboradores, atendiendo a las detecciones de
necesidades, para que cada colaborador pueda desempeñar
su labor de manera eficiente y fomentar así el crecimiento y
el desarrollo del personal.
El objetivo es contar con un procedimiento e instrumento
que responda a las necesidades estratégicas de la empresa
y acorde a las necesidades detectadas que permitan otorgar
herramientas de capacitación a nuestros colaboradores, con
el fin de potenciar sus fortalezas, superar sus deficiencias y
contribuir al desarrollo del empleado y la organización.
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18. Capacitación y desarrollo
La empresa cubrirá el 50% del costo del curso y el monto
restante se le descontará al empleado en 4 quincenas por
nómina.
Dicha solicitud debe hacerse con 2 semanas de anticipación
para validar dicha solicitud basada en instituciones y
facilitadores reconocidos. Dicha capacitación debe ser acorde
al puesto que desempeña o futuro desarrollo del empleado y
aplicar los conocimientos.
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19. Evaluación de Desempeño
El Objetivo de realizar las evaluaciones de
desempeño, es desarrollar y motivar a nuestro
personal, al igual que permitirles crecer uniendo los objetivos
individuales de todos con los de G&D Promociones.
La Evaluación de Desempeño es un proceso continuo que
tiene por finalidad elevar la calidad de la actuación y los
resultados de los empleados.
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20. Evaluación de Desempeño
La evaluación de desempeño se aplicará a
todos los empleados de la empresa una vez al año,
en la fecha aniversario del empleado en el puesto.
Toda evaluación deberá ser discutida con el
empleado, por parte del supervisor, y deberá indicar el
período de tiempo evaluado. Las evaluaciones de desempeño
tendrán resultados únicos y particulares para cada empleado.
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21. Plan Básico de Salud
La empresa se preocupa por el bienestar de nuestro
personal, por esto contamos con el seguro familiar de salud.
Este seguro está dirigido a dar protección integral a la salud
física y mental del afiliado y de toda su familia.
La empresa aporta 7.09% de acuerdo al salario que devenga
el empleado, se le descuenta al empleado el 3.04% ,y el
mismo es descontado a través de nómina en la primera y
segunda quincena del mes.
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22. Plan Básico de Salud
Este servicio abarca los principales centros de salud ubicados
en Santo Domingo, así como en diferentes localidades del país.
Se debe tomar en cuenta que las igualas trabajan con médi-
cos afiliados y que el paciente debe aportar en todos los casos
una pequeña diferencia del costo de los servicios obtenidos.
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23. Fondo de Pensiones
Las Administradoras de Fondos de Pensiones
(AFP) son empresas especializadas, cuyo único objeto es
administrar las cuentas personales de los afiliados e invertir
adecuadamente los fondos de pensiones; así como
otorgar y administrar las pensiones correspondientes.
Para los aportes a la AFP, se deducirá mensualmente el 2.87%
del salario y la empresa realizará un aporte de 7.10% mensual.
Serán elegibles para aportes a la AFP, aquellos empleados
menores de 45 años de edad.
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24. Normas y Políticas
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25. Normas y Políticas
Uso del Teléfono
Uso correcto del teléfono; ser breves y evitar los
excesos en llamadas personales.
Las llamadas personales a celulares y de larga distancia,
deben realizarse sólo si se presenta alguna urgencia y debe
buscar autorización de su supervisor inmediato. Estas
llamadas serán descontadas al colaborador en la quincena
siguiente.
Tono de voz agradable, evitar subir la voz.
Siempre que se responda una llamada se debe contestar:
“G&D Promociones Buenos días o Buenas tardes”
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26. Normas y Políticas
Uso del Teléfono
No dejar sonar el teléfono más de dos veces, aún sea
de un compañero, si no se encuentra en su área de
trabajo se debe tomar la llamada y guardarle el mensaje.
Atender la segunda línea SIEMPRE, no sabemos quien
puede estar llamando y no cuesta nada pedir a la
persona con la que se está hablando un momento para
atender la otra llamada, así sea para pedirle que esperen.
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27. Normas y Políticas
Horario de Trabajo
8:30 a.m. a 5:30 p.m. Lunes a Viernes
9:00 a.m. a 12:00 p.m. Sábados
Es responsabilidad del personal asistir al trabajo
en el horario establecido, si por alguna razón un
empleado falta a este compromiso, se debe documentar por
escrito en su expediente mediante el formulario de tardanza.
Luego de tener (3) tardanzas sin justificaciones previas,
se procede a la amonestación verbal y en privado con su
supervisor inmediato y la misma será tomada en cuenta para
su evaluación de desempeño.
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28. Normas y Políticas
Uso del Correo Electrónico
No divulgar información interna de la empresa,
clientes o suplidores.
Prohibido envío e-mail en cadena (Chain letters).
Prohibido hacer publicaciones de anuncios,
invitaciones y actividades de índole personal.
Prohibido manejo de informaciones electrónicas de
naturaleza controversial, ofensiva o inmoral.
Proteger la información confidencial y de titularidad
privada de la empresa contra la divulgación y el uso
inapropiado.
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29. Normas y Políticas
Licencias y Permisos
Licencia pre-post natal = 84 días (incluye sábado,
dom. y feriados)
Nacimiento de hijos (personal masculino) = 2 días
Licencia matrimonial = 5 días
Muerte madre, padre, cónyuge, hijos, abuelo = 3 días
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30. Normas y Políticas
Licencias y Permisos
Todos los permisos solicitados por el personal de la
empresa, deberán ser tramitados con un mínimo de (2) días
de anticipación.
Cada colaborador deberá solicitar por escrito
a través del formulario “Solicitud de Permiso y
Licencia”, indicando en el mismo la fecha de su ausencia y
las razones alegadas. El formulario deberá ser firmado por el
beneficiario del permiso y supervisor inmediato y entregado
al Departamento de Recursos Humanos para su archivo y
control.
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31. Normas y Políticas
Normas Generales
Uso Oficina
Ahorro de energía: Encender las luces cuando sea realmente
necesario.
Evitar arrastrar equipos o mobiliario en la alfombra, ya que
esto ocasionaría muchos daños a la misma. Debemos cuidar
nuestros recursos.
No pegar papeles en las paredes, el tape o cualquier otro
pegamento ocasionaría daños a la pintura de nuestras
paredes.
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32. Normas y Políticas
Normas Generales
Debemos mantener el ambiente organizado, dejar siempre el
escritorio recogido para que luzca decentemente.
Apagar la computadora y UPS diariamente cuando termine
la jornada de trabajo.
Hacer back ups de los documentos importantes en
la memoria que la empresa les ha facilitado para
tener los documentos ante cualquier imprevisto,
deben hacerlo semanalmente preferiblemente.
Evitemos olores desagradables en la oficina, en la hora
de almuerzo debemos apagar los aires acondicionados y
abrir las ventanas para que los olores no permanezcan.
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33. Normas y Políticas
Normas Generales
Al momento de entrar a la cocina y el baño se deben apagar las
luces y cerrar las puertas, asegúrandose de que no tenga seguro.
Servicios
Velar por la buena imagen de la empresa, ofreciendo un
trato cortés y respetuoso a los clientes internos y externos,
brindándoles todas las facilidades y amables atenciones.
Todo el personal debe desempeñar su trabajo con
responsabilidad, cuidado, esmero, en el tiempo y lugar
convenidos, bajo la dirección de un gerente o supervisor.
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34. Normas y Políticas
Normas Generales
Generales
No es permitido que el personal venda artículos de
índole personal dentro de la Empresa.
Las certificaciones de ingresos deberán ser solicitadas de 24 a
48 horas de anticipación, indicando la institución a la cual va
dirigida dicha certificación, y la misma contiene salario que
devenga el empleado, fecha de ingreso y posición que ocupa
en la empresa.
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35. Normas y Políticas
Normas Generales
Antes de abrir la puerta a los visitantes verificar que
tipo de persona es, ya que sabemos cómo está la
delincuencia en nuestro país y debemos cuidarnos.
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36. Normas y Políticas
Responsabilidad de los empleados
Cumplir con las responsabilidades específicas del puesto que
se le ha asignado.
Elevar constantemente sus conocimientos profesionales, ya
que de ésta forma brinda mejor servicio.
Evitar desperdicios y gastos innecesarios en el consumo de
los materiales de la empresa.
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37. Normas y Políticas
Responsabilidad de los empleados
Cumplir con todas las políticas, lineamientos y normas de la
empresa.
Asistir a la oficina los días laborables, a la hora establecida de
entrada y salida.
Permanecer en sus puestos de trabajo y evitar
conversaciones ajenas a su trabajo, lo que
redunda en beneficio del rendimiento colectivo.
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38. Normas y Políticas
Responsabilidad de los empleados
Cuidar con esmero los instrumentos y equipos de trabajo.
Mantener limpia el área de trabajo, para realzar la
imagen de la empresa frente a nuestros clientes.
Comunicar a su supervisor cualquier irregularidad que
estime que pueda causar daños, tanto a la empresa como a
sus compañeros de labores.
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39. Manual Disciplinario

40. Manual Disciplinario
Objetivo:
Estimular el comportamiento de los colaboradores acorde con
las políticas, según los valores, misión y visión de la empresa.
Clasificación de las faltas :
• Leves
• Graves
• Muy Graves
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41. Manual Disciplinario
Tipos de Faltas
Faltas Leves:
Son aquellas que no constituyen peligro para la correcta
operación de la empresa, generalmente se refieren a
problemas que pueden ser corregidos entre el supervisor
y el empleado.
Sin embargo, si no se le da el seguimiento oportuno pueden
convertirse en faltas graves.
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42. Manual Disciplinario
Tipos de Faltas
Faltas Graves:
Son aquellos actos que perjudican la operación de la
empresa y no coincide con las directrices de la empresa.
En este caso el supervisor debe tomar medidas
de amonestación por escrito al empleado, en conjunto con el
departamento de Recursos Humanos.
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43. Manual Disciplinario
Tipos de Faltas
Faltas Muy Graves:
Son aquellos actos que dañan la imagen de la
empresa, causan problemas o dificultades al buen
funcionamiento de la misma, así como las acciones
no tolerables especificadas en el Código de trabajo.
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44. Manual Disciplinario
Acciones Disciplinarias
Faltas Leves:
Amonestación oral y en privado.
Faltas Graves:
Amonestación escrita con copia al presidente y Recursos
Humanos.
Faltas Muy Graves:
Término del contrato de trabajo y según la
magnitud del caso, sometimiento a la acción de la justicia.
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45. Manual Disciplinario
Aspectos a considerar
A continuación detallamos una lista de los aspectos a
considerar para elaborar las sanciones y su calificación.
Esto, sin perjuicio de lo que dispone el código laboral
vigente.
Tardanzas sin justificaciones previas.
Ausencia sin causa justificada.
Falta de respeto a su compañero de trabajo o superior
inmediato.
Difundir secretos propios de la naturaleza de operación de la
empresa.
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46. Manual Disciplinario
Aspectos a considerar
Abuso de confianza en el uso de recursos y activos de la
empresa.
Negligencia comprobada en el ejercicio de su puesto de
trabajo. Incluye accidentes de tránsito en los que se
compruebe falta de tacto, imprudencia o negligencia.
No usar el uniforme de la empresa según el calendario
establecido.
Usar bebidas alcohólicas o cualquier otro tipo de drogas
prohibidas en el lugar de trabajo.
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47. Estamos en Internet!
Ideas creativas para promover su marca
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