Este documento proporciona orientaciones para el profesorado y familias sobre la detección, identificación, intervención y prevención del acoso escolar. Explica qué es el acoso escolar, dónde suele ocurrir, las señales de alerta y cómo puede reaccionar la persona acosada. Además, ofrece recomendaciones sobre cómo debe actuar el profesorado ante situaciones de acoso, así como medidas preventivas que se pueden tomar en el centro.

1. Guía para el profesorado sobre
acoso escolar: detección, identificación,
intervención y prevención

2. Presentación
Índice Detección e identificación 4
¿En qué consiste el acoso escolar? 4
¿En qué lugares suele ocurrir? 5
¿Cuáles son las señales de alerta? 6 La Consejería de Educación, Universidades, Cultura y Deportes del Gobierno de Canarias, a
través de la Dirección General de Ordenación e Innovación Educativa, ha puesto en funcio-
¿Cómo reacciona la persona acosada? 9
namiento, en el marco de las medidas tendentes a la mejora de la convivencia escolar, el
Servicio de Prevención y Ayuda contra el acoso escolar desde octubre de 2006.
Intervención 10
Falsas creencias y creencias adecuadas 10 En este contexto, con la experiencia adquirida, se ha elaborado la guía que aquí se presen-
¿Cómo debe actuar el profesorado? 14 ta, pretendiendo facilitar al profesorado y a las familias una serie de orientaciones para la
¿Qué debe evitar el profesorado en su actuación? 17 atención al alumnado que está sufriendo acoso por otros escolares, de modo que aquellos
puedan intervenir con eficacia en esas situaciones. Asimismo, es propósito el servir de ayu-
¿Qué procedimientos son indispensables ante una situación de acoso? 18
da a los centros educativos para prevenir y detectar este tipo de conductas.
Prevención en el Centro 21
La eficacia de estas orientaciones y actuaciones requiere el compromiso de toda la comuni-
Medidas inmediatas preventivas simultáneas 21 dad educativa en beneficio de un adecuado clima escolar y la erradicación de este tipo de
manifestaciones en los centros educativos de Canarias. Confiamos en que el contenido de
Referencias 24 esta guía les sea útil y contribuya a ello.
Edita CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN, UNIVERSIDADES, CULTURA Y DEPORTES LA DIRECTORA GENERAL DE ORDENACIÓN E INNOVACIÓN EDUCATIVA
DIRECCIÓN GENERAL DE ORDENACIÓN E INNOVACIÓN EDUCATIVA Victoria González Ares
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[3]

3. Detección e identificación
¿En qué consiste el acoso escolar?
El acoso escolar es la intimidación y el maltrato entre escolares de forma repetida y mantenida en el tiem-
po, casi siempre lejos de la mirada de personas adultas, con la intención de humillar y someter abusiva-
mente a una persona indefensa por parte de una persona acosadora o de un grupo mediante agresiones
físicas, verbales y sociales con la consecuencia de temor psicológico y rechazo grupal. ¿En qué lugares suele ocurrir?
• Durante el recreo y patios;
¿Cuáles son sus características? • en la fila;
• Es un tipo de violencia difícil de identificar. Permanece • Se acosa a alguien por tener un ras- • en baños, pasillos…;
oculta casi siempre para las personas adultas, pero es go característico personal o peculiar • en el aula, cuando la profesora o el profesor se vuel-
bien conocida por el alumnado. (alumnado recién incorporado, de ven a la pizarra para dar una explicación, mientras
otra cultura, con defecto o un as- se atiende a alguna alumna o alumno;
• El acoso puede ser físico, psicológico o relacional.
pecto físico diferente…), o por cual-
• en los cambios de clase;
• Debe existir intencionalidad de hacer daño por parte de quier otra razón.
la persona o grupo que agrede. • en el comedor;
• Quien lo sufre está en situación
• Se aprecia una reiteración de los comportamientos de inferioridad y tiene como • en el transporte escolar;
abusivos a lo largo del tiempo. consecuencia un deterioro en • a la entrada o salida del centro;
• Hay desequilibrio y abuso de poder que impide que la su integridad y sentimientos de • en el exterior del centro;
persona acosada pueda salir por sí misma de la situa- inseguridad.
• a través del móvil (mensajes, llamadas anónimas…);
ción.
• por Internet, a través de redes sociales, chat y correo
electrónico.
Acoso escolar, concepto y características.
Alumna. 16 años
www.gobiernodecanarias.org/educacion/prevencionacosoescolar
[4] [5]

4. ¿Cuáles son las señales de alerta?
• Agresividad verbal y física.
Características / síntomas / indicadores • Insultos. • Amenazas.
• Bajo autocontrol. • Impulsividad.
• Conducta violenta. • Abuso de poder.
• Faltas de asistencia recurrentes / • Acoso psicológico. • Acoso sexual.
absentismo grave. • Síntomas psicológicos y emocionales de ansiedad: • Agresiones contra la propiedad.
• Descenso del rendimiento escolar. inquietud, nerviosismo, pesimismo, aprensión,
sensación de tensión, fatigabilidad... • Lenguaje corporal: miradas y gestos de rechazo.
• Dificultad de concentración.
• Miedo/síntomas de pánico: (temblores, palpita- • Coacciones.
• Sentimientos de culpa.
ciones, sensación de ahogo…).
• Asunción de responsabilidad de los hechos.
• Miedo a la pérdida de control.
• Síntomas depresivos: irritabilidad, insomnio, pesadi-
• Miedo a estar solo o sola.
llas, falta de apetito.
• Indefensión.
• Apatía.
• Ideas autolíticas, amenaza de suicidio e intento • Colaboran en el acoso.
• Conductas de ataque. Agresividad/bajo autocontrol.
de suicidio.
• Conductas de huida y evitación. • Graban agresiones.
• Aislamiento con respecto a sus iguales.
• Síntomas somáticos de ansiedad: síntomas gastroin- • Las aprueban con su presencia.
• Negación de los hechos o incongruencias.
testinales, malestar generalizado, cansancio y rigidez • Refuerzan la conducta de quien acosa.
muscular, opresión en el pecho, sensación de • Labilidad emocional: llanto incontrolado, res-
Alumna. • Ignoran y aíslan.
ahogo, mareos, dolores de cabeza ... puestas emocionales extremas.
13 años
[6] [7]

5. ¿Cómo reacciona la persona acosada?
• Respuesta agresiva: reacciona de forma violenta al
acoso, aunque queda habitualmente en inferioridad
de condiciones cuando se defiende.
Se puede responder de diferen-
• Respuesta pasiva: susto e indefensión. A veces queda
tes formas al acoso: con ataque o
al margen porque tiene dificultades para ganarse el
evitación/huida. La persona acosada
apoyo de las demás personas.
puede reaccionar de varias maneras,
dependiendo del tiempo que lleven repi- • Llamadas de atención: provoca o fastidia, después se
tiéndose las agresiones y cómo afronte el queja cuando otras personas le responden.
acoso: desde responder agresivamente • Papel cómplice: adopta el rol de víctima para conse-
hasta mostrar indefensión. Una respues- guir aceptación y popularidad (“payaso” de la clase).
ta agresiva se puede cometer como
respuesta a una situación reite- • Cambios de rol: imita la conducta de quien acosa o
rada de maltrato. de quien recibe el acoso, según las circunstancias.
SUCKLING, A. y C. TEMPLE (2006). Herramientas
contra el acoso escolar, Madrid: Morata - Minis-
terio de Educación y Ciencia, pág. 80.
Asimismo, en general, cuando se den las siguientes señales, en las que pueda estar en-
mascarada una vivencia de acoso: agresiones, insultos, amenazas, maltrato, humillacio-
nes, coacciones, aislamiento, robos, agresiones contra la propiedad, etc.
Ver en la web situaciones tipo.
Alumna. 10 años www.gobiernodecanarias.org/educacion/prevencionacosoescolar
Alumna. 13 años
[8] [9]

6. Intervención FALSAS CREENCIAS
(puntos de vista que pueden Contexto CREENCIAS ADECUADAS
(que mejoran la situación) Contexto
ser contraproducente)
“Este alumno o alumna Este alumno o alumna “Culpabilizar de la situación a Las reacciones agresivas y
FALSAS CREENCIAS no es un santo, se lo ha se “mete continuamente quien sufre acoso agrava su las conductas inadecuadas
(puntos de vista que pueden Contexto CREENCIAS ADECUADAS Contexto buscado”. en problemas”. situación”. en el centro pueden ser
(que mejoran la situación)
ser contraproducente) Tiene múltiples partes “Hay que partir de la percep- consecuencia de la viven-
“Tiene reacciones
por responder de forma ción subjetiva de la vivencia cia de acoso que sufre. Es
“No es para tanto”. Siempre han ocurrido “Hay que ponerse en el lugar Hay que tener en cuenta agresivas”.
agresiva, tanto verbal de sufrimiento del alumno o necesario escuchar a quien
estas cosas, se pelean de quien sufre”. que el acoso no suele ser sufre, ponerse en su lugar,
“Son cosas de niños”. como físicamente, al alumna”.
y al día siguiente tan visible para las personas y mostrar activamente
“El acoso existe, es necesario alumnado, y en alguna
“Son chiquilladas”. contentos. Cuando les adultas. Es necesario tomar nuestro apoyo.
asumirlo, porque ignorarlo ocasión al profesorado.
pides información, se medidas preventivas inme-
aumenta el sufrimiento del Acumula reiteradas Organizar el acompaña-
contradicen los unos a diatas, aunque no se haya
alumnado, de la familia y la faltas de asistencia y no miento, tanto del alumna-
los otros o no cuentan podido comprobar.
gravedad del caso”. se esfuerza demasiado do como del profesorado.
nada.
en el aula. Hay que valorar la posi-
ble situación como acoso
“Esta familia se toma el La familia está “Las familias son diferentes; Se dan muestras de com- aunque las respuestas sean
caso de forma exagerada”. demasiado alarmada dependiendo de su propia prender su situación. Se agresivas en unas ocasiones
con la situación que vive historia familiar tienen una intenta conocer su historia o pasivas en otras.
“Dramatizan la situación”.
el alumno o alumna. visión más angustiada de los familiar, se las apoya.
“La familia sobreprotege al hechos”.
Alumno. 10 años
Culpabilizan al centro, se Se tranquiliza a la familia.
alumno o alumna”.
comunican de manera (Han sufrido acoso escolar, Se mantiene una comu-
“No es para tanto”. inadecuada, se quejan laboral, violencia de género, nicación frecuente y se le “El centro está solo para La función del “Es responsabilidad del centro Se atienden tanto los pro-
reiteradamente, y ya han han tenido problemas con el aportan soluciones. enseñar”. profesorado es enseñar apoyar a quien sufre y a su blemas de aprendizaje
tenido enfrentamientos centro). los contenidos. familia, tanto en su desarrollo como los emocionales,
“Esto no tiene que ver con
con las otras familias en personal, como físico y so- porque éstos también afec-
nuestro trabajo”.
diversas ocasiones. cial”. tan a su rendimiento.
[ 10 ] [ 11 ]

7. FALSAS CREENCIAS CREENCIAS ADECUADAS FALSAS CREENCIAS CREENCIAS ADECUADAS
(puntos de vista que pueden Contexto (que mejoran la situación) Contexto (puntos de vista que pueden Contexto (que mejoran la situación) Contexto
ser contraproducente) ser contraproducente)
“Hay que convencer a la Es probable que sea “Cuando nos informan de Hay que escuchar a las fa- “Esas situaciones ya se Sus compañeros “El acoso escolar puede ser Ante el mismo hecho, un
familia de que no ocurre acoso escolar, pero no una posible situación de milias y colaborar con ellas. han dado en el centro con y compañeras y el tanto físico como psicológico.” alumno o una alumna pue-
nada en el centro, para vamos a hacer nada acoso, la actuación debe ser anterioridad y no se han profesorado no valoran de vivenciar una situación
Tenemos que invertir más “Las respuestas de un alumno
que no se alarmen”. hasta confirmarlo. inmediata”. evaluado como acoso”. la situación como acoso como acoso, y otro u otra
tiempo en actuar. o alumna dependen de su
escolar. no; por ello, hay que tener
“No vamos a preocuparnos, Es mejor callarlo para no “Hay que evaluar las situacio- propia historia personal, la
Debemos elaborar el proto- en cuenta las diferencias
seguramente no es una alarmar a las familias. nes desde el primer incidente, Sólo se burlan de él o influencia del contexto en el
colo de actuación del cen- personales.
situación de acoso porque es nuestra responsa- ella, “le ponen motes”. que se encuentra, la percep-
tro ante el acoso escolar.
escolar”. bilidad, y realizar un segui- ción de su entorno y la viven-
miento”. cia de sus emociones”.
“Pueden solucionar el Son conflictos entre dos “En una situación de acoso, Se trabaja por separado “Están cuestionando mi El servicio de prevención “En el servicio de prevención Los centros cuentan con
problema solos o entre sus o más partes; pueden hay un desequilibrio de poder con cada una de las partes trabajo”. y ayuda contra el acoso y ayuda contra el acoso es- el apoyo de profesionales
familias”. solucionarlo entre sí entre las partes. Quien sufre implicadas, tanto con el escolar y las familias colar tienen bastante expe- especializados. Se pueden
o bien sus familias el acoso está en desventaja”. alumnado, como con las “Juzgan mi forma de
“Es un problema de la nos cuestionan sobre riencia sobre el tema, pueden aunar fuerzas para buscar
deben ponerse de familias. actuar ante el caso”.
familia, en la casa tienen “Enfrentar a las familias gene- las actuaciones que ayudarnos a buscar solucio- soluciones inmediatas que
acuerdo. El centro no llevamos a cabo en el nes”. paren el sufrimiento.
problemas familiares”. ra más problemas: rechazo, Las medidas que se aplican
es el responsable de centro.
represalias, miedos,…”. reducen el sufrimiento.
solucionar la situación
de acoso. “Traspasar la responsabilidad Se excluye la mediación en “Los casos de acoso no son La familia acude “Es responsabilidad del cen- Se toman las medidas in-
a las familias genera descon- estos casos, pues suele ge- culpa del centro”. al centro de forma tro tomar medidas inmedia- mediatas recomendadas
La familia es muy
tento en las familias implica- nerar más conflictos, hasta reiterada, y culpabiliza tas de protección y medidas y el centro informa de los
conflictiva. “La familia no ha venido
das”. que se produzca el mismo a los profesionales de la educativas de prevención”. recursos disponibles.
al centro a decir lo que
equilibrio de poder entre situación de acoso del
les está pasando y, sin “Es importante mantener la La familia reconoce que el
las partes y cuando el daño alumno o alumna, a la
embargo, llaman al Servicio comunicación frecuente con centro hace lo que puede
ya haya sido reparado. vez que se queja de “que
sin que lo sepamos, las familias”. para ayudarlas.
parece como que aquí no no se está haciendo
Alumno. 11 años hacemos nada”. nada”.
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8. ¿Cómo debe actuar el profesorado?
• Mantener
actitud de escucha.
• Escuchar • Tranquilizar. • No culpabilizar ni juzgar.
y creer lo que • Apoyar (deben sentir Alumna. 13 años • Solicitar colaboración para frenar
cuenta quien padece el el acompañamiento el acoso.
acoso. del profesorado, • Pedir confidencialidad entre las familias y con su hija o
• Ponerse en el lugar de la evitando que hijo.
persona que sufre el acoso. sientan impotencia o
indefensión). • No promover el castigo.
• Conocer sus sentimientos sobre la situación que sufre.
• Fomentar sentimientos de esperanza sobre la situación y • Ponerse en el lugar de la • Explicarles las medidas que se van a aplicar en el centro
manifestarle que se le ayudará. familia de la persona que padece esta con cada una de las partes.
• Convencer sobre las medidas
• Mantener la confidencialidad. situación. más adecuadas para la • Pedirles que se pongan en el lugar de la familia de
• Mantener la comunicación sobre las medidas situación. quien sufre el acoso.
• Ayudar en el proceso de reparación del daño y del
que se van adoptando y sus resultados.
perdón. • Informar a las familias de la • Informar a la familia periódicamente de
• Vigilar para que no se repitan esas situaciones. • Atenuar los sentimientos de culpa sobre existencia de: los resultados y de las medidas que
la situación y no fomentar la carga de se adoptan.
• Nombrar a una profesora o profesor para - Dispositivos de ayuda.
responsabilidades (ni hacia los integrantes de
garantizar el acompañamiento, tutor o
esa familia ni hacia la persona que ejerce la - Pautas de intervención
tutora afectiva ...
violencia y su familia). familiar.
• Transmitir que la responsabilidad - Medidas para detener la
de detener la situación de acoso situación de acoso dentro y
es colectiva (profesorado, familia, fuera del centro.
alumnas y alumnos, otros
profesionales).
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9. ¿Qué debe evitar el Enfrentar a quien sufre con quienes agreden
profesorado en su actuación? de forma directa.
Debemos recordar que la persona acosada está en situación
de desventaja. Conviene realizar las gestiones con sigilo y cau-
Quitar importancia a las manifestaciones tela para impedir nuevas revanchas, amenazas y agravios.
Alumna. 9 años del alumnado.
Debe evitarse el decir cosas como: “Son cosas de ni- Reunir conjuntamente a las familias implicadas,
ños”, “No es para tanto”... convocándolas el mismo día y a la misma hora.
Se recomiendan inicialmente las entrevistas por separado con
cada una de las partes, hasta que sientan que el daño ha sido
• Hablar por Procurar no minimizar, ni ignorar las reparado.
separado con cada una quejas del alumnado.
de las personas implicadas. • Hablar
con cada una
Usar inicialmente la mediación entre iguales
Conviene detectar el acoso y actuar inmediatamente cuan-
• Seguir el método de no de las partes por do nos informen de esas situaciones, recordando que nuestra
como herramienta de resolución del conflicto.
inculpación. separado, manteniendo conducta es un ejemplo a seguir. Si no nos damos cuenta de Tengamos presente el desequilibrio de poder que impide a
la confidencialidad. lo que ocurre, podemos hacer pensar a nuestros alumnos y la persona acosada afrontar con garantías este proceso. Es
• Mantener la confidencialidad (se ha obtenido la
alumnas: “Lo ven y no hacen nada”. Evitemos esa falsa idea posible, tras varias intervenciones, culminar un proceso de re-
información de otras fuentes). • Elegir ayudantes de grupo (ver tutoría en la web). para no ser cómplices con esas conductas. Para el alumnado paración del daño y acercamiento entre las partes.
• Fomentar la responsabilidad de reparar el daño causado. • Fomentar la práctica de actividades grupales de no es lo mismo sentirse escuchado que atendido.
Forzar artificialmente que alumnos y alumnas se
• Promover que se comprometa a solucionar la situación. prevención del acoso escolar.
Asignar la responsabilidad de los hechos a pidan perdón, se den un beso, se den la mano…
• Buscar la participación del alumno o de la alumna en la • Promover la responsabilidad del alumnado para quien los padece. La persona que sufre el acoso puede no tener disposición en
búsqueda de soluciones. comentar al profesorado las agresiones y la ese momento para iniciar el proceso de reparación del daño.
Debemos recordar y recalcar que la responsabilidad es
colaboración, tanto ante las situaciones de
• No implicar y evitar nombrar a quien sufre el acoso. siempre de quien ejerce las conductas de acoso, recha- Esperar a las medidas que se propongan desde el
acoso como para la reparación del daño.
zando cualquier tipo de agresión y violencia. Servicio de Prevención y Ayuda Contra el Acoso
• Realizar un seguimiento con cada alumna
o alumno implicado durante varias Hacer pública la identidad del alumnado que Escolar.
semanas. sufre el acoso o la de la persona confidente. Aunque la familia haya solicitado el asesoramiento o la partici-
Es importante mantener la confidencialidad y actuar con pación de dicho Servicio, es necesario intervenir en el centro
discreción para evitar represalias. de forma inmediata, con medidas de protección y medidas
educativas de prevención.
[ 16 ] [ 17 ]

10. ¿Qué procedimientos son indispensables • Es imprescindible tener en cuenta que la forma de in-
tervenir varía según la historia familiar. Algunas familias
ante una situación de acoso? están más sensibilizadas con los casos de acoso (familias
que hayan sufrido acoso laboral o violencia de género,
• Siempre hay que prestar atención a lo que nos dice el • El profesorado debe tomar medidas educativas y de
que hayan tenido una comunicación inadecuada con
alumnado y creer en la percepción subjetiva de la vi- protección inmediatas. Es preciso acometer esas medi-
el centro, que tengan creencias religiosas muy arraiga-
vencia de sufrimiento del alumno o alumna, aunque no das, independientemente de que haya denuncias de las
das…).
se haya podido contrastar o verificar. Hay que creer en familias en la policía o en la Fiscalía de Menores, según
lo que nos cuenta la persona que sufre y ponerse en su recomendación de la Instrucción 10/2005 de la Fiscalía
lugar. Es necesario intervenir de forma inmediata, con del Estado. Cuando sea oportuno, se deben adoptar me- En todo caso, se tendrán en cuenta los siguientes aspectos
la confianza de saber que si está ocurriendo, hemos he- didas cautelares, que no son contradictorias con las me- relevantes relacionados con el acoso escolar y con la con-
cho lo correcto y si no está sucediendo es un motivo didas educativas propuestas por el Servicio. Por lo tanto, vivencia:
o excusa para la prevención del acoso escolar, siempre pueden realizarse ambas simultáneamente.
desde la perspectiva de valorar las intervenciones como
actividades educativas. Somos las personas adultas, que Garantías
conocemos la supuesta problemática, responsables de La normativa puede consultarse en:
encauzar las respuestas y somos corresponsables de las www.gobiernodecanarias.org/educacion/prevencionacosoescolar
consecuencias de proceder con negligencia sin tomar • De conformidad con lo establecido en la legislación so-
medidas inmediatas individuales. • Si el centro no dispone de un protocolo de actuación bre protección de datos de carácter personal, los centros
ante el acoso escolar, puede consultarse en la web la docentes garantizarán la confidencialidad de los datos
propuesta de protocolo de intervención en centros. Es personales y de cualquier otra información que pudie-
• Se debe garantizar la confidencialidad, pues la informa- ra afectar a la imagen y dignidad personal de cualquier
necesario que cada centro elabore su propio protocolo
ción debe trascender sólo al profesorado implicado en miembro de la comunidad educativa y de la propia insti-
de actuación ante el acoso escolar, lo adapte e incorpore
la situación. No deben comentarse las medidas con las tución educativa.
al plan de convivencia del centro.
otras partes, ni con las otras familias. Los documentos
• Todas las conductas que supongan incumplimiento de
deben conservarse en los expedientes y custodiar todas
los deberes del alumnado deberán ser corregidas en el
las comunicaciones. Ver “Profesorado” en: plazo más corto posible con medidas educativas relacio-
www.gobiernodecanarias.org/educacion/prevencionacosoescolar nadas con la conducta a corregir.
[ 18 ] [ 19 ]

11. Derecho al respeto Prevención en el Centro
• La existencia de unas condiciones adecuadas de seguri-
dad y salud en el centro.
• La confidencialidad de sus datos personales, sin perjuicio
de las comunicaciones necesarias con la Administración Alumna.
educativa y la obligación que hubiere de informar a otras 11 años
administraciones o autoridades, en los casos así previs-
tos.
derecho de quienes no deseen secundar la inasistencia a
clase a permanecer en dicho centro debidamente aten-
Derecho a la manifestación de la discrepancia didos por el profesorado correspondiente.
1. El alumnado tiene derecho a la manifestación de la dis-
crepancia ante decisiones o acontecimientos académi-
cos relacionados con la vida escolar... Las discrepancias,
Deber de contribuir a la mejora de la convivencia escolar
CENTRO
cualquiera que sea su motivación, alcance y contenido, El profesorado tiene el deber de contribuir a que las ac-
serán puestas en conocimiento de la dirección del cen- tividades del centro se desarrollen en un clima de res- Medidas inmediatas preventivas simultáneas
tro, para que adopte las medidas que correspondan. peto, de tolerancia, de participación y de libertad para
• Necesidad de comunicación fluida con las familias. Debe • Acompañamiento de cada alumna o alumno que sufre,
2. El plan de convivencia del centro regulará el procedimien- fomentar en el alumnado los valores de la ciudadanía
ser frecuente la comunicación de las medidas adoptadas por varias compañeras o compañeros de su confianza,
to que permita el ejercicio de este derecho. La dirección democrática.
a las familias a través del tutor o tutora. durante dos o tres semanas o hasta que desaparezca el su-
del centro pondrá en conocimiento del Consejo Escolar frimiento, en cada uno de los cambios de clase, cuando se
los casos que deriven en una propuesta de inasistencia • Vigilancia por el profesorado a la entrada y salida del vaya al baño, en el recreo, a la entrada y salida del centro,
Ver “Normativa” en:
para que actúe como garante de su adecuado cumpli- centro y en los lugares donde suele ocurrir el acoso. en el transporte…
www.gobiernodecanarias.org/educacion/prevencionacosoescolar
miento. En cualquier caso, el centro deberá garantizar el
Comunicación Prevención Acompañamiento
[ 20 ] [ 21 ]

12. • Las familias de las alumnas y alumnos que haya propues- • Realización de diversas actividades con el grupo o los grupos de quienes estén implicados en esas situaciones:
to la persona acosada serán informadas por la tutora o el
tutor, sobre esta medida educativa, sin facilitar datos con- - visionado de vídeos o películas con debate (en E. Pri- - organización de debates y acciones (arrugas en el pa-
cretos, haciéndoles comprender que no es una situación maria: Un puente hacia Terabithia; en E. Secundaria: pel: prevenimos las consecuencias del daño; clavos en
peligrosa y que está vigilada por el centro. Su labor es Amigas hasta la muerte); la puerta: paramos los insultos);
Alumna.
acompañar al compañero o a la compañera y comunicar - elaboración de un decálogo antiacoso; - revisión y organización del tiempo de recreo y pa-
9 años
al profesorado cualquier incidencia que ocurra. - elección de ayudantes de grupo; tios…
- divulgación de ideas falsas sobre el acoso escolar y
• Aportación de pequeñas indicaciones a las alumnas y contraste con las ideas adecuadas, de nuestros dere- • Trabajo con cada una de las partes en el proceso de
• Elaboración de acuerdos con las familias para que entien-
alumnos ayudantes, ofreciendo tranquilidad, seguridad y chos y nuestras responsabilidades; reparación del daño y de petición y aceptación del per-
dan que intentamos ayudar a cada una de las alumnas
confianza a la alumna o al alumno que acompañan. Las - lectura comentada de cuentos; dón, preguntándole a cada parte si está conforme en
o alumnos implicados, con el objetivo de parar el sufri-
alumnas y alumnos acompañantes deben transmitir al pro- miento y de intentar que esas situaciones no se repitan. iniciar este proceso y la manera de compensarse el per-
fesorado cualquier incidencia. Si surgiera alguna dificultad juicio ocasionado:
deben abandonar el lugar, evitando enfrentamientos. • Realización de un seguimiento diario por parte del equi- • Propuesta al claustro de una charla formativa del Servi- - solicitud de disculpas en privado;
po directivo durante dos o tres semanas del alumno o de cio o como actividad puntual del Centro del Profesora- - petición de perdón ante el grupo;
• Acompañamiento y seguimiento diario por el profesor o la alumna que sufre acoso y de quienes estén implicados. do (CEP) para todo el claustro, con posible presencia del - compromiso, ante toda la clase, de las alumnas y
profesora de confianza que cada alumna o alumno haya Inspector o Inspectora, en la que no se harán referencias alumnos implicados de no incurrir de nuevo en esas
designado, por mayor empatía o cercanía comunicativa y • Derivación del documento del orientador u orientadora concretas al alumnado que ha vivido estas situaciones en conductas;
afectiva. a la familia para que el personal médico de pediatría o de el centro, acatando la ley de Protección de Datos y la ley - reparación del daño según la fórmula decidida por la
medicina familiar (de cabecera) traslade al alumnado co- del Menor. Los objetivos son: persona acosada (de acuerdo con sus necesidades);
• Elección de dos o más ayudantes de grupo que puedan rrespondiente a la Unidad de Salud Mental, a los Servicios • Comentar a todo el profesorado las medidas que se - realización de otras tareas para esa persona, para el
contribuir a que no se repitan esas situaciones, de modo Sociales... deben adoptar de modo inmediato al conocerse una grupo o para el centro;
que el alumnado sienta tranquilidad y seguridad dentro y situación de supuesto acoso escolar. - petición de disculpas a la familia de la persona aco-
fuera del centro. • Solicitud por fax o correo electrónico o aceptación de las • Explicar las tareas por realizar en el seguimiento de sada;
charlas propuestas e impartidas por este Servicio de Aten- esas situaciones. - revisión de dichos compromisos escritos durante va-
• Entrevista por separado a cada una de las familias im- ción Inmediata contra el Acoso Escolar, para realizar una • Desarrollar acciones para elaborar el protocolo de ac- rias semanas;
plicadas, sin que tengan posibilidad de encontrarse en el sesión con los grupos de alumnas y alumnos implicados tuación del centro ante el acoso escolar, incluido en el - prestación de ayuda en la búsqueda de alternativas
centro, para evitar posibles enfrentamientos. en estas situaciones. plan de convivencia. ante las dificultades...
[ 22 ] [ 23 ]

13. Recursos
Referencias
AVILÉS MARTÍNEZ, AVILÉS MARTÍNEZ, J. M., DÍAZ AGUADO, M. J.
BLANCO
J. M. (2006). El y J. A., ELICES SIMÓN, (2006). Del acoso escolar
BEMBIBRE, P.
Películas
maltrato entre (2007). Instrumentos a la cooperación en las
para la evaluación del (2005).
iguales. Salamanca: aulas.
bullying. Madrid: CEPE. Bullingo-Test.
Amarú.
Mos: Liber de
Liberi. Amigas hasta la muerte
Un puente hacia Terabithia
(A partir de 12 años)
(A partir de 7 años)
DUVAL, S., LOZANO, P. (2008). OLWEUS, D. (2006).
BOISTEAU, M. ¡No es tan fácil ser Conductas de acoso y
(2006). Acoso niño! Madrid: Edebé. amenaza entre escolares. Teatro
escolar ¡NO! Madrid: Morata.
Madrid: San Pablo.
SIERRA I FABRA, J. SUCKLING, A. y C., TEMPLE
PLATERO MÉNDEZ, (2006). Herramientas
(2005). Sin vuelta
R. (2007). contra el acoso escolar.
atrás. Madrid: SM.
Herramientas para Un enfoque integral.
combatir el bullying Madrid: Morata-Ministerio
homofóbico. de Educación y Ciencia.
Madrid: Talasa.
[ 24 ]

14. Para más información
Alumna. 11 años Servicio de Atención Inmediata contra el Acoso Escolar
Alumna. 9 años
Alumna. 9 años C/ Albareda, n.º 52, planta 3.ª Avenida Buenos Aires, 3-5, planta 4.ª
35008 Las Palmas de Gran Canaria 38001 Santa Cruz de Tenerife
Las Palmas Santa Cruz de Tenerife
Teléfono: 928 212 873 Teléfono: 922 592 281
Fax: 928 212 870 Fax: 922 592 620
Alumna.
14 años
www.gobiernodecanarias.org/educacion/prevencionacosoescolar
www.gobiernodecanarias.org/educacion/WebDGOIE
Alumna. 14 años Alumno.14 años
Alumna. Alumna.
17 años
Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h.
15 años
Alumno. 16 años