Este estudio analiza los hábitos de uso de Internet en Latinoamérica basado en encuestas a 29,262 usuarios en 14 países. Los principales hallazgos incluyen que el envío de correo electrónico, búsqueda de información y chat continúan siendo los usos más comunes, aunque ha habido un aumento en el uso de redes sociales y videos. También se observa un crecimiento en el comercio electrónico y uso de servicios bancarios en línea. El estudio concluye que los usuarios de Internet en la región son cada vez más

2. Este estudio ha sido posible gracias a las empresas que han apoyado esta iniciativa, ya sea a través de su patrocinio o del apoyo en el acceso a los miles de usuarios que han completado la encuesta. Patrocinantes Aliados

3. El Estudio

5. Universo en Estudio Usuarios de Internet de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, México, Panamá, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Selección de la Muestra Se seleccionaron al menos tres sitios por país, de diversas áreas: entretenimiento, noticias, compras, etc. Se utilizaron Banners, Invitaciones vía email y Adwords. Fecha de Campo Mayo-Julio 2008 Empresas participantes Control de calidad y procesamiento Eliminación de encuestas incompletas, eliminación de casos atípicos con base en Análisis de Distancias, ponderación de resultados Análisis de los datos Estadísticos Descriptivos, Análisis de Correspondencias Múltiples, Análisis de Diferencias Significativas. 18 aliados participaron en la ejecución del estudio: I-Network, MercadoLibre.com, Tu carro, El Nacional (Ve), El Mercurio (Cl), La Nación (Ar), La Nación (Cr), El Nuevo Día (Pr), El Comercio (Pe), Empleate, O’Globo (Br), MSN, Bumeran, El Comercio (Ec), Terra, El Universal (Mx), El País (Ur), El Tiempo (Co). Tamaño de la muestra 29.262 entrevistas ¿CÓMO SE REALIZÓ? La investigación se realizó a través de Internet, lo que permitió cubrir una amplia y diversa área geográfica.

6. UNA INICIATIVA QUE CRECE El Estudio de Usos de Internet en Latinoamérica es realizado por Tendencias Digitales desde el año 2006. 5 9 14 30% 54% 98% 5.400 12.100 29.262

9. LA REGIÓN Y EL MUNDO: Latinoamérica aporta el 10% de los usuarios globales, mientras que su participación poblacional es del 8%. Población Mundial: 6.676 millones Usuarios Mundiales: 1.328 millones Penetración: 22% Población Latinoamérica: 558 millones (8,4% del total) Usuarios Latinoamérica: 135 millones (10% del total) Penetración: 24%

11. CONEXIONES PÚBLICAS Los Cibercafés siguen siendo los lugares de conexión a Internet más usados, excepto en México y Puerto Rico.

12. LOS TRES DE SIEMPRE Enviar y recibir e mail, buscar información y chatear continúan encabezando la lista de usos de Internet.

13. ¿QUIÉNES SON? Los usuarios aún presentan un predominio ligeramente masculino y con mayoría menor a los 24 años de edad.

15. USO INTENSIVO Hay más usuarios calificados y más usuarios frecuentes. Básico Medio Avanzado Experto 1. Envía email. 2. Utiliza buscadores de Internet. 3. Está suscrito a sitios Web. 4. Chatea. 5. Realiza transacciones. 6. Consulta saldos . 7. Baja y sube fotos y música. 8. Compra y vende. 9. Paga servicios. 10. Utiliza voz sobre IP. 11. Desarrolla y crea páginas Web. 12. Sube Podcasts. 13. Sindica contenidos. 14. Actualiza Softwares. 9,5% 35,9% 27,6% 27,8% -8.5% +48.4% +28.6% -21.8%

16. EXPLOSION DE LA WEB 2.0 Hubo un crecimiento explosivo del uso de las redes sociales. 2007 2008 Crecimiento del uso de Videos +100% Crecimiento del uso de Redes Sociales +121% +800%

17. UNA RED MAS TRANSACCIONAL Se mantiene un crecimiento importante de la penetración de usos transaccionales. Evolución del comercio electrónico en la región, como proporción de usuarios que compran. Variaciones en la adopción: E-commerce: +67% E-Government: +25% E-banking: +15% Rubros comprados que más crecieron: Libros: +123% Juegos de video: +83% Celulares: +53%

20. ¿QUÉ CONSUMEN? Los usuarios de Internet en la región consumen una amplia gama de productos y en algunas categorías su penetración es superior a la media poblacional. Refrescos 71% Inferior a la penetración poblacional (Diferencia menor al 15%) Whisky 45% Superior a la penetración poblacional (Diferencia mayor al 30%) Caramelos y Chupetas 37% Inferior a la penetración poblacional (Diferencia menor al 10%) Otros productos considerados: Bebidas deportivas, Bebidas Energizantes, Agua mineral envasada, Jugos de frutas, Cerveza, Ron, Vodka, Chucherías saladas, Chiclets, Chocolates, Galletas, Barras de cereal, Embutidos, Cereales, Yogurt, Queso fundido.

21. ¿QUÉ POSEEN? Igualmente, poseen una amplia gama de bienes y servicios, algunos de los cuales presentan una penetración superior a la de la media poblacional. Computador 63% Superior a la penetración poblacional (Diferencia mayor al 100%) Otros bienes y servicios: Antivirus, Teléfono fijo, Reproductor de DVD, Microondas, Cámara fotográfica, Reproductor MP3, TV por suscripción, Tarjeta de crédito, Cuenta corriente, Web Cam, Computadora portátil, Cónsola de videojuegos, PDA. Cuenta de Ahorro 48% Superior a la penetración poblacional (Diferencia mayor al 30%) Vehículo 48% Superior a la penetración poblacional (Diferencia mayor al 50%)

22. ¿CÓMO VEN INTERNET? Internet se posiciona como un medio ideal para conseguir mejor información de productos y ofertas, siendo además el medio más interactivo. TV por suscripción Revistas TV abierta Radio Periódico Internet Une a la familia Mejor para los niños Accesible a todos Credibilidad Apoya a la comunidad Informa rápido Global Conseguir ofertas de productos Interactivo Mejor información de productos Conocer nuevos productos Divertido Variado

24. 1. EL FUTURO ES HOY Internet se muestra como un espacio de elevado crecimiento que se convertirá en un fenómeno masivo de mercado.

25. 2. INTERNET EN TODAS PARTES Cada vez más, los accesos serán móviles y personales.

26. 3. CIUDADANOS DIGITALES Internet es un espacio dinámico cuyos usuarios cada día son más intensivos en uso y conocedores del medio.

27. 4. INTERNET ACTIVA Los usuarios están generando gran parte de los contenidos, interactuando con las empresas y sobre todo entre ellos.

28. 5. UN VERDADERO MERCADO Los usuarios cada vez están más propensos a realizar transacciones en línea.