Este documento describe los factores externos e internos que afectan la comunicación en una organización. Entre los factores externos se encuentran las nuevas tecnologías, los valores de la sociedad y las oportunidades o limitaciones del ambiente. Los factores internos incluyen cambios en la estructura, diferencias de objetivos e intereses, y cambios de comportamiento. Además, analiza las funciones del proceso de comunicación y la importancia de la comunicación interna y externa para lograr los objetivos organizacionales.

1. UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ
DIRECCIÓN GENERAL DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
MAESTRÍA GERENCIA DE LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
VALENCIA-VENEZUELA
Factores exógenos y endógenos de la
comunicación
Borras Wilmer 7.111.460

2. FACTORES EXÓGENOS Y
ENDÓGENOS DE LA
COMUNICACIÓN
Ambiente Exterior
 Nuevas Tecnologías
 Valores de la sociedad
 Oportunidades o
limitaciones del ambiente
Ambiente Interior
 Cambio de estructura
 Diferencias de objetivos e
intereses
 Cambio de comportamiento

3. Contexto
Código
Emisor Mensaje Receptor
Referente
Canal
Feed Back

4. Funciones en el
proceso de
comunicación
Función Conativa
Función poética
Función Emotiva
Función
Metalingüística
Función referencial
Función fática

7. El proceso comunicacional dentro de la organización empresarial es uno
de los puntos más importantes para lograr implantar estrategias que van
ligadas a los procesos productivos y de servicios, aportan en gran medida
al éxito en el logro de los objetivos y en un clima laborar donde los valores
y principios sean el reflejo de la visión y misión de la organización

8. Comunicación Interna
Se relaciona directamente con
los trabajadores de la
organización, la cultura de la
organización está construida
en la comunicación interna, las
relaciones interpersonales, el
entrenamiento, boletines,
declaraciones filosóficas y
políticas y noticias.
Comunicación Externa
Es la manera en que la
empresa interactúa con
clientes. Los avisos
publicitarios. El lenguaje
profesional en los correos
electrónicos, cartas y otras
correspondencia, el sitio web ,
Los anuncios de prensa,
contactos y contenidos

9. Ambiente
Factore
s
Externo
s
Normativa
s
Clientes
Competenci
a
Entorno
Social
Mercado
Servicios
Recursos
Financiero
s
Tecnología
s

10. Cultura
Factore
s
Interno
s
Valores
Conocimient
os
Producto
Comunicaci
ón Interna
Creencias
Mensajes
Crecimient
o
Estándare
s

11. GRACIAS