ESI ALDIZKARIA/REVISTA OSI (julio 2015)

1. BIOCRUCES
La Fundación Michael
J. Fox subvenciona el
proyecto de Neuroimagen
en pacientes con Parkinson
RSC/Innovación
Nuevas incorporaciones
al equipo de
dinamizadores de
creatividad Txapelurdinak
SALUD
Asmaren Unitateak
bikain kategoriaren
ziurtagiria eskuratu
du
n2zkuztaila2015julio
ÍNDICE
Bizi-ohitura osasungarriak
Hábitos de vida saludable
ESI OSI Aldizkaria Revista

2. 2
ÍNDICE
Coordinación
Equipo de comunicación interna de la OSI.
Realización y Edición
Gabinete de Comunicación OSI
Fotógrafo OSI
Plaza de Cruces, 12
48903 Barakaldo - Bizkaia
Tfno. 94 600 64 28
Gabinete.Comunicacion.Cruces@osakidetza.net
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Edición Digital.
Se imprime un número limitado de ejemplares para salas de espera
ESTRATEGIA
3. Osasun arloko profesionalentzako
Lehen Arretako esker ona
4. Nuevo Plan Estratégico para la OSI 2015 – 2018
8. Atención orientada al paciente en Primaria
8. Leioako Ostalaritza Eskolak ospitaleko sukaldea
bisitatzen du
RSC/INNOVACIÓN
9. Gioconda Osasun Programa, gazteenek Ospitalea ikustea
9. Ezagutu zure sukaldea
10. Demola: soluzio berritzaileak, egiazko erronken aurrean
11. Nuevas incorporaciones al equipo de dinamizadores de
creatividad Txapelurdinak
12. Hábitos de Vida Saludable
14. Haciendo realidad los deseos
14. Paziente onkologikoei eta beren senitartekoei laguntza
psikologiko-emozionala
14. Lego eta Playmobil Ospitalera etorri dira
15. Oligopsonio Calidad
15. Berritzeko beharra
15. Global Innovation Day
SALUD
16. Asmaren Unitateak bikain kategoriaren ziurtagiria
eskuratu du
17. Seguridad del paciente en Atención Primaria
17. XX reunión anual SEUP
18. Escuela de padres y madres
19. Ruta Asistencial del paciente con EPOC
19. Información a pacientes
19. Circuitos de Atención a pacientes prioritarios
FORMACIÓN
20. ELEKTROMEDIKUNTZA: Etorkizuna, berrikuntza
20. KOMUNIKAZIOA: aintzat hartzen ez den medikuaren
konpetentzia bat
20. Ahozko Komunikazio Onenarentzako Publikoaren Saria
20. Hasi da egoiliar berrientzako ikastaroa
BIOCRUCES
21. La Fundación Michael J. Fox subvenciona el proyecto de
neuroimagen en pacientes con Parkinson
22. Alumnos del programa Talentia visitan Biocruces
22. PEQUE-ROPAren dohaintza biogurutzetan ikertzeko
23. Seminarios
23. “Preskribatu Bizitza Osasungarria”-ren aitortza
Última hora
24. ‘Kerik gabeko ikasgelak’ sariak
24. Presio Ultzeren III. sentsibilizazio martxa
24. Publicaciones
ÍNDICE

3. uztaila2015julio
3
ÍNDICE
EEC
ESI OSI
Ezkerraldea Enkarterri Cruces
ESTRATEGIA
Osasun arloko profesionalentzako
Lehen Mailako Arretako esker ona
Joan den maiatzean, ESIren zuzendari-
tzak eskertza ekitaldi bat antolatu zuen lehen
arretako osasun profesionalentzat. San Juan
de Dios izan zen Eskertze 2015en bigarren
jardunaldiaren agertokia.
Topaketan 80 profesionalen lana ai-
tortu nahi izan zen, 2014an zehar osasun
emaitzak hobetzeko eginiko ahaleginaga-
tik. Sariak hiru kategoriatan banatu ziren:
Aipamen Berezia, Ekimena eta Hobekun-
tzan Inplikatzea. ESIren zuzendaritzak
azpimarratu egin zuen jardueretan eta
proiektuetan izan zuten parte hartze za-
bala, baita batera egin duten lana ere,
koordinazioa hobetzeko helburuarekin. Es-
kertza jaso duten pertsonek osasun arloan
emaitzak hobetzea izan dute helburutzat,
jokabide profesional, etiko eta arduratsua-
rekin, eta erantzun egokia eman diote he-
rritarren osasun beharrei, eta, halaber, tal-
de lana bultzatu dute, profesional guztien
arteko harremana sustatzeko.
Ekimenarentzako saria, helburuak hobetzeko
lantaldeetan parte hartu izanagatik:
- Ebola taldea
- Irakasleak prestatzeko taldea
- Biriketako gaixotasun butxatzaile kroni-
koa (BGBK) taldea
- II taldea OSS – Mahai ingurua
- San Juan De Dios taldea
- Jarduera fisikoa
La Dirección de la OSI
organizó el pasado mes
de mayo un acto de
reconocimiento para los
profesionales sanitarios de
Atención Primaria. Durante
el encuentro se quiso
reconocer la labor de más
de 80 profesionales en la
mejora de los resultados de
salud durante el 2014.
Aipamen Berezia saria
- Uribe eskualdean eskainitako lankidetza
Langile Saila SAPen prestatzeko
- Kanpoko ikuskaritzari eskainitako lagun-
tza. ISO 9001
- Osabideko erreferente taldean eta agendak
egokitzeko taldean emandako laguntza
- Osanaia taldea
- Gurasoen Eskola taldea
Hobekuntzan inplikatzeagatik emandako
saria
1. Taldeen emaitzak
2. Emaitzak lehentasunezko eskaintzan
3. Emaitzak preskripzioaren kalitatean
Accede a todas las imágenes
del evento a través de la
intranet de la OSI

4. 4
ÍNDICE
ESTRATEGIA
Con la integración como realidad era ne-
cesario dotarse de un nuevo plan. Para ello,
la reflexión estratégica, y su traducción en
un plan estratégico, es uno de los elementos
más importantes de la gestión de una orga-
nización, y en nuestro caso, además, uno de
los pasos clave para ir creando una cultura
organizativa común.
Recogiendo así la razón de ser de nues-
tra OSI con la misión, el futuro a cuatro años
con la visión 2018, y los valores en los que
se basa dicho camino. En definitiva, una
NUEVO PLAN ESTRÁTEGICO
PARA LA OSI 2015 - 2018
2015. urtea gure erakundearen
integrazioaren urtea izaten ari
da, nahiz eta, egia esan, bide
horri aspaldi ekin genion. Izan
ere, bi erakundeek (ospitaleak
eta eskualdekoak) hainbat
proiektu islatu zituzten beren
plangintza estrategikoetan,
eta proiektu horiek, hain
zuzen, gauzatuko zen osasun
integraziora bideratuta zeuden.
Ospitale arretako eta
lehen arretako arloetan
izan den parte hartze
bateratuari esker, ekarpen
berriak sortzen dira
edo aldatu eta bultzatu
egiten dira abian dauden
beste batzuk, helburu
estrategikoen barruan.
hoja de ruta con un despliegue en 6 objeti-
vos estratégicos y 44 proyectos estratégicos.
Aportaciones de la nueva
reflexión
Fruto de la participación conjunta de
los ámbitos de atención hospitalaria y pri-
maria aparecen nuevas aportaciones o se
modifican y potencian otras en el desarrollo
de los diferentes objetivos estratégicos.
En líneas generales, las propuestas
persiguen avanzar hacia una atención sa-
nitaria más humana, segura y organizada
mediante la gestión por procesos. Realizan
un especial énfasis en la prevención y el
empoderamiento del paciente, impulsando
la participación ciudadana y el uso de las
TICs para la comunicación con ciudadanos/
as y pacientes. Impulsando especialmente
el uso de la Carpeta de Salud.
Las aportaciones que desarrollen el
modelo de integración y el trabajo en red
deben contribuir a una asistencia persona-
lizada de alta especialización, a la vez que
accesible a todos los perfiles de pacientes.
Se trabajará en coordinación sociosanitaria
con otros agentes sociales para dar co-
Misión
La OSI Ezkerraldea Enkarterri Cruces es una
organización sanitaria integrada de Osakidetza,
que presta atención Primaria y Hospitalaria, con
servicios altamente especializados y referentes.
“Trabajamos para mejorar la salud de la
ciudadanía, generar y transmitir conocimiento
e innovación útiles para la sostenibilidad del
sistema sanitario y la sociedad”

5. uztaila2015julio
5
ÍNDICE
EEC
ESI OSI
Ezkerraldea Enkarterri Cruces
ESTRATEGIA
bertura a los retos de cronicidad, vejez y
dependencia. En este aspecto, la apertura
del Hospital de Urduliz obliga a coordinar
la cartera de servicios de ambas organiza-
ciones.
La vehiculización de la investigación se
realizará por medio de BioCruces y un mo-
delo de Organización Sanitaria Universitaria
dará respuesta a las necesidades de forma-
ción de profesionales excelentes.
Como ya venía siendo pauta en las or-
ganizaciones matrices, la gestión de la OSI
se caracterizará por un modelo de gestión
avanzada, descentralizada, dotada de siste-
mas de integración comparables y transpa-
rentes. En este marco, la Responsabilidad
Social Corporativa se convierte en un valor
que aporta reflexión y decisiones sobre el
Visión 2018
Visualizamos una Organización innovadora que
ha TRANSFORMADO su modelo de atención y
organización, ganando en calidad, seguridad
y especialización así como en eficiencia y con
capacidad de atraer el talento de las personas.

6. 6
ÍNDICE
ESTRATEGIA
Integrazioa eta sareko
lanaren eredua garatzen
duten ekarpenek
espezializazio altuko
asistentzia pertsonalizatu
bat sortu behar dute, eta,
aldi berean, eskuragarria
izan behar du gaixo profil
guztientzat.
impacto social, económico y medioam-
biental de la actividad. En el plano de la se-
guridad laboral, alcanzar los estándares de
certificación OHSAS es el objetivo.
Apuesta por las personas. La OSI busca
desarrollar las competencias de las perso-
nas de acuerdo con su estrategia. Apoyará
el talento, los equipos multidisciplinares, y
se dotará de un modelo de liderazgo que
generen una cultura y sentido de pertenen-
cia y de respuesta al relevo generacional
que, en este ámbito, espera a la OSI.
Innovación abierta a relacionarse con
otros sectores y agentes, a co-crear nue-
vos productos y servicios, espacios y vías
de comunicación. Generar una cultura de
la innovación que aproveche el talento in-
novador de las personas como motor del
cambio y lo comparta, pero una innovación
orientada a resultados. Para ello, destaca la
creación de un sistema de vigilancia tecno-
lógica y competitiva para la OSI y BioCruces
que permita anticiparse, conocer tenden-
cias y explorar mercados.
Trabajo de creatividad
multiprofesional
En el nuevo plan han participado un
total de 106 personas de todos los ámbi-
tos profesionales de la OSI a través de las
herramientas de creatividad. En los talleres
de contraste se han aportado 243 nuevas
ideas y el 86,44% han valorado positiva-
mente el resultado de los mismos. A su
vez, la dinámica de creatividad utilizada ha
contado con una apreciación positiva del
93,55%.
Valores
Profesionalidad. Tenemos conocimiento y experiencia técnica
y apostamos por la excelencia en el trato. Aprendemos
constantemente con el fin de mejorar los resultados de nuestro
trabajo.
Equipo. Nos coordinamos con otras personas y con otros equipos
tanto de dentro como de fuera de la OSI, para conseguir los
mejores resultados. Somos conscientes de que el respeto, la
comunicación, la generosidad y la confianza son los ingredientes
sobre los que se construyen equipos.
Cercanía. Compromiso con la respuesta adecuada a las
necesidades de salud de la ciudadanía, con una actitud humana,
cercana y respetuosa.
Responsabilidad. Estamos comprometidos con la mejora de los
resultados en salud de la ciudadanía, con la sociedad y con la
sostenibilidad del sistema sanitario. Trabajamos con eficiencia,
transparencia y sentido común. Evaluamos los impactos de
nuestra actividad.
Apertura e Innovación. Estamos abiertos a la transformación
e interpretamos “lo nuevo” como una oportunidad para
avanzar y crecer. Utilizamos nuestro conocimiento y el de otras
organizaciones, para proponer soluciones creativas y valiosas.

7. uztaila2015julio
7
ÍNDICE
EEC
ESI OSI
Ezkerraldea Enkarterri Cruces
ESTRATEGIA
Plan berrian, ESIren arlo profesional
guztietako 106 pertsonak parte hartu dute,
sormen tresnen bitartez.
¿Qué destacarías de la dinámica de los talleres para
la revisión y elaboración del nuevo Plan Estratégico?
Rosana San Emeterio
Jefa de Unidad de Atención
Primaria de Buenavista
(Portugalete)
El taller ha sido mi primera experiencia en
esta forma de trabajar en equipo y solo puedo
destacar lo gratificante que me ha resultado
profesional y personalmente.
Cuando recibí
la invitación para
trabajar en el Plan
Estratégico de la
nueva OSI Ezke-
rraldea-Enkarterri-
Cruces, solo pude
pensar que se me
convocaba como
Jefa de Unidad
de un Centro de
Salud de Atención
Primaria. Sentí una gran responsabilidad
al pensar qué esperaban que podía aportar
a un tema tan alejado de lo que es mi que-
hacer diario. Lo que me encontré en el taller
fue una forma creativa y amena de trabajar
en un tema, a priori, duro de valorar. Éramos
un grupo de compañeros que solo conocien-
do nuestros nombres, ni profesión ni puestos
dentro de la organización, íbamos aportando
ideas que parecían surgir sin esfuerzo gracias
al uso de técnicas creativas, que facilitaban
exponer nuestras valoraciones y experien-
cias. Para ello fueron clave las dinamizadoras
del grupo. Supieron conducirnos de manera
eficiente haciendo que la experiencia mere-
ciera la pena. Espero que hayamos ayudado
a la Unidad de Innovación en esta revisión
y que otros compañeros puedan participar
también en este tipo de talleres en futuras
convocatorias. Es algo que ningún profesional
se tendría que perder.
Santiago Rabanal
Director Gerente OSI
Ezkerraldea Enkarterri Cruces
Para mí lo
más importan-
te es que se ha
utilizado una
metodología que
favorece la gene-
ración de ideas,
que al final es el
objetivo de todo
grupo de trabajo,
pero además fa-
vorece la partici-
pación de todos los integrantes del grupo,
es ágil y entretenida.
Javier Benito
Jefe de Servicio de Urgencias
de Pediatría
Creo que la
dinámica del ta-
ller es innovado-
ra, amena e invita
a la participación.
La participación
de trabajadores
de diferentes co-
lectivos y niveles
asistenciales es
otro valor añadi-
do a la dinámica
del taller. Creo
que la metodología seguida ayuda a centrar
las ideas e incluso a priorizar las líneas de
trabajo más importantes. He participado en
la elaboración de muchos de los planes de
gestión del hospital y aunque siempre hay
un componente importante de abstracción,
en esta ocasión hemos llegado a hablar de
aspectos y planes muy concretos.
Enhorabuena a los diseñadores de la
actividad!
FebCronograma JunAbr AgoMar JulMay Sep
Reflexión a nivel de Dirección para
definir: (18 febrero - 26 marzo)
- Misión, visión 2018 y valores
- Definición de los objetivos estratégicos
y proyectos estratégicos
- Identificación de los grupos de interés
de la OSI EEC
Formación Dinamizadores de
creatividad (Txapelurdinak)
Preparación de los talleres
(abril-mayo)
Realización de los talleres
(11-25 de mayo)
Contraste aportaciones de las
personas de la organización
por parte del Equipo dirección.
Cierre del PE-12 junio
Comunicación

8. 8
ÍNDICE
ESTRATEGIA
Atención orientada al
paciente en Primaria
Zuzendariak, Ibon Andraka, eta Leioako
Ostalaritza Eskolako Idazkariak, Maren
Goti, Ospitaleko sukaldea bisitatu zuten.
Bisitan, bi erakundeen artean sinatutako
kolaborazio-akordiori esker, ezagutu zuten
lehen eskukoa bazkari-ekoizpen sistema:
dieta eskaera, biltegiak, solairuetatik
banaketa, besteak beste.
La OSI Ezkerraldea Enkarterri Cruces tie-
ne como objetivo para el año 2015 implantar
en sus Centros de Salud un nuevo sistema
de Gestión de la Demanda. Una modalidad
de atención enfocada a resolver las necesi-
dades del paciente con la mayor eficiencia.
Los objetivos específicos del proyecto
son:
n Canalizar mejor las diferentes deman-
das
n Mejorar el control de las patologías
crónicas
n Fomentar el autocuidado
n Reducir la hiper-frecuentación
n Mejorar la satisfacción de usuarios y
profesionales
Para conseguir estas metas, las Unida-
des de Atención Primaria han comenzado a
trabajar en el proyecto, teniendo en cuenta
que deben potenciar el papel de enferme-
ESIk 2015. urterako
helburutzat du bere
osasun guneetan
Eskariaren Kudeaketarako
sistema berri bat
ezartzea. Arreta mota
horrek helburu nagusitzat
du gaixoaren beharrei
irtenbide bat ematea
ahalik eta eraginkortasun
handienarekin.
Leioako Ostalaritza
Eskola Ospitaleko
sukaldea bisitatzen du
ría en el seguimiento del paciente crónico
estable y en la promoción de la salud. Así
mismo, fomentarán el papel de las Áreas de
Atención al Cliente en la canalización de las
distintas necesidades. Es conocida la nece-
sidad de una coordinación interdisciplinar,
no descuidando informar adecuadamente
al ciudadano sobre el nuevo modelo para
lograr su adhesión y colaboración.
El proyecto significa una revisión impor-
tante de las agendas de trabajo, tanto médi-
cas como de enfermería, así como, de una
nueva definición de la distinta tipología de
actos de consulta.
Tras las sesiones de planificación, el 12
de mayo se reunieron las 11 Unidades de
Atención Primaria de la OSI, dando así co-
mienzo la implementación del proyecto.
Buena suerte en esta nueva andadura.

9. uztaila2015julio
9
ÍNDICE
EEC
ESI OSI
Ezkerraldea Enkarterri Cruces
DBHko 3. mailako eta Batxilergoko 1.
mailako ia ehun bat ikaslek parte hartu
dute Gurutzetako ESIko Gioconda Osasun
Programan. Ezkerraldea-Enkarterri-Cru-
ces ESIren, BioCruces Institutuaren eta
Eusko Jaurlaritzako Hezkuntza Sailaren
proiektu horri esker, ikasleek aukera izan
dute, askotariko profesionalen eskutik, os-
pitaleko zenbait zerbitzuren eta unitateren
funtzionamendua ezagutzeko, hala nola
Hematologia, Eskola, Animaliategia, BBB,
Sukaldea, Pediatria, Pediatria Larrialdiak,
Laborategia, Haurren Errehabilitazioa, Ge-
netika eta Farmazia.
“Ezagutu zure sukaldea” proiektua zera
da: harreman zuzenean jartzea Psikiatriako
Ospitaleko Jantoki Terapeutikora joaten di-
ren pazienteen eta janaria prestatzen duten
Sukalde Zerbitzuko pertsonak. Martxan ja-
rri zenetik, zenbait bisita egin dira pazien-
teek janariaz eta haren garrantziaz dituzten
kontzeptuetatik bestelakoak ikasteko. Ho-
rretarako, Sukaldeko langileak berak azal-
tzen dizkie zein lan izaten dituzten janaria
prestatzeko orduan eta zer-nolako arreta
Gioconda Osasun Programa,
gazteenek Ospitalea ikustea
Ezagutu zure
sukaldea
RSC / INNOVACIÓN
Hauek dira proiektuaren helburuetako
batzuk: ikasleari ospitalearen eta BioCru-
ces institutuaren ikerkuntza-, irakaskun-
tza- eta asistentzia-jarduera erakustea eta
gizarteari egiten dion ekarpena azaltzea;
ohitura osasungarriak hartzearen eta osa-
suna zaintzearen garrantzia indartzea; eta
osasunaren zientziak eta lanbide gisa duen
erakargarritasuna sustatzea.
Gioconda Osasuna hiru fasetan gauza-
tu da: ikastetxearen aurkezpena, ospitaleko
bisita eta Ikerkuntza Institutua eta ikaste-
txeko lana. Bisitak amaitu eta gero, hiru al-
derdi hauek jasoko zituen lan bat prestatze-
bereziarekin egiten duten lan. Jantokiko
eguneroko asistentziatik kanpoko jarduera
terapeutiko osagarri ezberdina da.
Beren metabolismoaren beharrak ase-
tzeko elikagai gutxiegi jaten dituztelako
nutrizio-desoreka duten pazienteak dira;
ko proposatu zitzaien: zer ikasi duten, zerk
harritu dituen eta zein hiru ideia proposa-
tuko lituzketen gure lana hobetzeko, hau
da, herritarren osasun erronkak gainditzen
laguntzeko.
Esperientzia pilotu honen ondoren,
ESIko, BioCrucesko eta Hezkuntza Saile-
ko lantaldea ondoko urtea planifikatzen ari
da. Helburuetako bat zera da, parte hartzen
duten zerbitzuen kopurua handitzea eta
osasun-zentroak ere proiektura gehitzea.
Ekimen honetaz gehiago jakin nahi
baduzu, mesedez bete intraneten
Innovación/
Gioconda Salud
atalean jarri
dugun inprimakia;
bertan, informazio
gehiago aurkituko
duzu.
Casi un centenar de
estudiantes de 3º de la
ESO y 1º de Bachillerato
del IES de Cruces han
participado en la primera
edición de Programa
Gioconda Salud, con el que
han tenido la oportunidad
de conocer de la mano de
diferentes profesionales,
el funcionamiento de
una serie de servicios y
unidades del Hospital.
beraz, proiektu honen helburua da nutrizio
on baten kontzeptuak indartzea, eta elika-
dura egokirako jarreran helmuga bat ipin-
tzea. Azken batean, elikagaiak prestatzen
erakustea eta, horren bitartez, aldatu nahi
diren jokaerak identifikatzea.

10. 10
ÍNDICE
RSC / INNOVACIÓN
ESIk eta BioCrucesek Demola eki-
menarekin bat egin dute, unibertsitate
ikasleen eta antolakuntzen artean ko-sor-
kuntza proiektuak bideratu eta proposatu-
tako erronkari erantzuna emateko. ESIren
erronka Zaintza Estrategikorako Sistema
bat diseinatzea izan da; sistemak hel-
burutzat du adimen lehiakor eta zaintza
teknologikoko sistema bat diseinatu eta
ezartzea, sektore guztietan inguruneko
mugimenduak identifikatu ahal izateko,
eta, ondoren, berrikuntza eta eraldaketa-
rako lehentasunezko lerroak identifikatze-
ko. Bestalde, BioCrucesean erronka lotu-
ta dago Institutuko ikerketaren ebaluazio
adierazleen jarraipenarekin.
Demola ekimenak erantzun bat
eman nahi die berrikuntza erronka ho-
Demola: soluzio berritzaileak,
egiazko erronken aurrean
La iniciativa Demola
busca dar respuesta a
estos retos de innovación
a través de equipos
multidisciplinares que
han trabajado de forma
conjunta con la OSI y
BioCruces durante cuatro
meses y en julio será
cuando presenten la
propuesta definitiva.
riei, ESIrekin eta BioCrucesekin lau hi-
labetez modu bateratuan lan egin du-
ten diziplina anitzeko taldeen bitartez;
uztailean aurkeztuko dute behin betiko
proposamena.
Demola europar ekimen bat
da; Finlandian sortu zen 2008an
unibertsitate ikasleen eta enpresen
lankidetza sustatu eta egiazko
erronkentzako soluzioak sortzeko,
horretarako prototipoak erabiliz. Demola
ekimenak laneko inguruneen berrikuntza
ekosistemak indartu nahi ditu, hainbat
ibilbidetako ikasleen ideiak, gaitasunak
eta ikuspegiak elkartuz. Euskadik
bat egin du sare honekin Santurtziko
Gizarte Berrikuntzako Parkean duen
nodo batekin.

11. uztaila2015julio
11
ÍNDICE
EEC
ESI OSI
Ezkerraldea Enkarterri Cruces
RSC / INNOVACIÓN
Su función es hacer que las ideas fluyan, que las diferentes opi-
niones no se enfrenten en un debate para imponer la razón de cada
cual, sino que el pensamiento sea lateral, que se sume una idea a
otra, y la visión sea más rica por tener más perspectivas. Se trata de
personas formadas en creatividad y que portan el sombrero azul de
De Bono, el color del rol del dinamizador de creatividad.
¿Qué utilidad destacas en la función
de los txapelurdinak?
Cristina Quesada. Enfermera de Buenavista.
Atención Primaria
Yo diría que la utilidad de dirigir el pensa-
miento de los participantes en el taller hacia
los distintos sombreros en cada momento, así
como la de ordenar, agrupar y sintetizar las
aportaciones de los participantes para llegar a
unas conclusiones sobre el “foco” propuesto.
Itxaso Arevalo. Enfermera en Zalla. Atención Primaria
Creo que es una técnica muy eficaz a la
hora de ayudar a pensar, a crear y de conocer
diferentes perspectivas de diferentes profesio-
nales. Además de divertida y diferente.
Una técnica que consigue que las ideas de
cada uno no se cuestionen, consiguiendo no
llegar a la discusión o enfrentamiento.
¿Cuántas veces en una reunión discutimos
y queremos tener la razón? ¿Cuántas veces
después de una reunión no hemos conseguido
llegar a ninguna idea concreta o a ninguna resolución del problema?
Ahí están las utilidades principales que yo observo en esta técnica:
la resolución o al menos análisis de conflictos sin discusión o enfren-
tamiento y la ayuda a pensar a crear nuevas ideas sin cuestionar o
debilitar la de los demás.
¿Cómo has vivido esta experiencia o
la estás viviendo?
Silvia Dabouza. Formación Continuada OSI
La experiencia está siendo muy positiva, es
bueno conocer a profesionales de otras áreas
en un espacio diferente que luego revierte a la
hora del trabajo. Tener un txapelurdin “tutor”
al principio ha sido muy bueno, da seguridad y
apoyo en los primeros talleres. Existe una sen-
sación de grupo de los que nos formamos en
los sombreros juntos con Inés Gallego y volver
a encontrarnos en diferentes talleres es muy positivo para estrechar
lazos. La implicación de la Gerencia en la formación es de agradecer,
su presencia en la formación y su reconocimiento a la función de los
txapelurdines.
Carmen Trinidad Paz. Facultativo E.A. Kabie-
zes. Atención Primaria
Lo vivo con cautela y preocupada. Preocu-
pada por no sentirme lo suficiente segura para
llevar a cabo las actividades que me puedan
pedir. Pero espero ser útil en este proceso.
¿Qué esperas de este proceso?
Javier Tomé Vera. Electricista
Deseo continuar aprendiendo de la metodo-
logía que utilizamos y aplicarla, en la medida de
lo posible, en mi área de trabajo. Al principio lo
viví con nervios e incertidumbre, pero a medida
que avanzó el taller esta experiencia resultó en-
riquecedora.
Cristina Quesada Ramos Enfermera C. Buenavista (AP)
Itxaso Arevalo Martínez Enfermera Zalla (AP)
Carmen Trinidad Paz FEA Kabieces (AP)
Amaia Maruri Arce Aux. Admt. Balmaseda (AP)
Javier Uriarte González FEA Cirug. General (AH)
Patricia Rodríguez Landajuela FEA Coord. Trasplantes (AH)
Silvia Dabouza Formación Continuada
Beatriz Azkunaga FEA Urgencias Pediatría
Ana Mª Rueda Arroyo Aux. Admt. - Compras
Javier Tomé Vera Electricista
Rubén García Fernández Técnico Biocruces
Nuevas incorporaciones al equipo de
dinamizadores de creatividad Txapelurdinak
Con la integración, la OSI ha ampliado su
número de dinamizadores de creatividad. Hasta
un total de 11 nuevas personas de Primaria,
Hospitalaria y BioCruces, se han sumado a eta
iniciativa.

12. 12
ÍNDICE
RSC / INNOVACIÓN
Hábitos de vida saludable
La organización sanitaria integrada Ez-
kerraldea-Enkarterri-Cruces ha participado
activamente en este programa de Naciones
Unidas por el Medioambiente y estable-
ce como uno de los objetivos de su plan
estratégico el de desarrollar un
modelo de gestión soste-
nible, basado en el
modelo EFQM y
con una orien-
tación hacia la
responsabi-
lidad social
corporativa.
En esta
línea, y
de acuer-
do con su
c o m p r o -
miso con
el medioam-
biente, la OSI,
a través del Co-
mité de Mejora Me-
El 5 de junio se celebró el Día
Mundial del Medioambiente,
que este año tuvo como
lema “Siete mil millones de
sueños. Un Planeta.
Consumir con
cuidado”, con
el objetivo de
concienciar
sobre el
cambio
climático.
dioambiental y de cara a la celebración de
este día, ha organizado diferentes activida-
des y ha puesto en marcha el proyecto de
“Vending Saludable”.
Menú Ecológico
La Cocina ha elaborado un menú ecoló-
gico para los 850 pacientes hospitalizados
con productos suministrados por produc-
tores del Consejo de Agricultura y Alimen-
tación Ecológica de Euskadi (ENEEK). El
servicio de Cocina, con el apoyo del Ser-
vicio de Dietética, ha trabajado con el cri-
terio de elaborar platos tradicionales rea-
lizados con ingredientes ecológicos y/o
naturales - no sólo el elemento principal,
sino también los diferentes ingredientes -
producidos por productores del entorno de
forma artesanal.
La cafetería del Hospital, a su vez, tam-
bién ha ofrecido un menú ecológico para
los comensales que ese día se acercaron
por sus instalaciones y para los profesio-
nales de guardia.

13. uztaila2015julio
13
ÍNDICE
EEC
ESI OSI
Ezkerraldea Enkarterri Cruces
RSC / INNOVACIÓN
Berotze globalak, besteak
beste, CO2
isurietan
du sorburu. Ospitaleak
hainbat berritze-lan
gauzatu ditu kontsumo
elektrikoa murrizteko;
horri esker, 62757 kwh
aurreztu eta 853 CO2
tona
gutxiago sortu dira.
Comenta tu sueño por Facebook
y Twitter
La OSI ha planteado un reto a sus
profesionales y a toda aquella perso-
na que quisiera adherirse a publicar en
las redes sociales (Facebook y Twitter)
un video o una foto con su sueño. El ob-
jetivo que todos los sueños llegasen lo
más lejos posible a través de los hashtag:
#misueñoes #diamundialmedioambiente.
Emisiones de CO2
La OSI, dentro de su compromiso con
el medio ambiente tiene como uno de sus
principios el de lograr disminuir al máximo
el impacto generado por la actividad del
centro, por ello, durante los últimos tres
años, se vienen acometiendo una serie de
reformas en diferentes áreas del Hospital
encaminadas a la reducción del consumo
eléctrico y, por tanto, de las emisiones de
CO2
, una de las causas del calentamiento
global. Como resultado de estas reformas
se ha conseguido, en 2014, evitar la gene-
ración de más de 853Tn de CO2
y ahorrar
62.757 kwh.
“Vending Saludable”
La OSI, Innobasque y Gosasun (movi-
miento que impulsa hábitos de vida saluda-
ble), junto con la participación de Selecta,
empresa proveedora, han unido esfuerzos
en la promoción de la mejora de la alimen-
tación que realizamos entre horas, un es-
pacio de tiempo en el que la alimentación
también debe cuidarse.
Con este objetivo, el Hospital inició el
12 de junio una política de distribución de
alimentos que incluye al menos un 50% de
productos considerados como saludables
en las máquinas expendedoras de bebidas
y alimentos que dan servicio a familiares,
pacientes y profesionales. Estos productos
se identifican con una pegatina verde situa-
da en su número correspondiente en la má-
quina de vending y estarán compuestos por
ensalada, fruta, yogurt, lácteos, muesli, etc.
Las máquinas están situadas en el hall
del Hospital, en la sala de espera de fami-
liares de Urgencias y en la quinta planta,
en las zonas de adultos y de pediatría. Jun-
to a las máquinas, los usuarios tendrán a
su disposición folletos con recomendacio-
nes sobre la alimentación saludable entre
horas: comer fruta, productos basados en
cereales integrales, frutos secos sin sal y
en su justa medida y evitar las bebidas con
azúcares añadidos.

14. 14
ÍNDICE
Haciendo realidad
los deseos
RSC / INNOVACIÓN
Lego eta Playmobil Ospitalera etorri dira
Paziente onkologikoei
eta beren senitartekoei
laguntza psikologiko-
emozionala
La Fundación Pequeño Deseo y la OSI
han emprendido un camino de colaboración
mediante el cual esta fundación va a empezar
a trabajar en el Hospital para hacer realidad
los deseos de niños enfermos crónicos o con
enfermedades graves. El objetivo darles apo-
yo anímico y proporcionarles momentos de
alegría e ilusión para que su lucha diaria sea
más llevadera.
¿Y cómo es esto de cumplir los deseos de
los más pequeños? Según nos explica Cristi-
na Cuadrado, Directora de la Fundación, “el
personal del Hospital nos presenta a los pa-
dres, a quienes les contamos qué hacemos y
porqué para que decidan libremente si quie-
ren que trabajemos con su hijo. Una vez nos
dan su consentimiento, vemos al niño todas
las veces que sean necesarias hasta llegar
a su mayor deseo y nunca le contamos que
vamos a cumplir su deseo para no generarle
falsas expectativas y para que el efecto sea
mayor al ser sorpresa. Una vez que tenemos
claro el deseo, hablamos con el médico que
ESIk eta Aladina Elkarteak lankidetza-hi-
tzarmena sinatu dute paziente onkologikoei
eta beren senitartekoei laguntza psikologi-
ko-emozionala emateko ospitalean dauden
bitartean. Akordioa ospitaleak dituen bi in-
teresetik sortu zen: boluntariotza bultzatzea
eta osasun publikoko zerbitzuen eskaintzan
jarduera osagarriak eskaintzea, hala nola
erremintak hobetzea behar duten pazienteen
bizitza-kalitatea hobetu ahal izateko. Horrek
balio erantsia ematen die zerbitzuei. Elkartea-
ren helburua gaixotasun onkologikoak dituz-
ten haurrei eta nerabeei laguntzea da, baita
egoera horretan dauden familiei ere.
Martxotik hasita elkarteak martxan jarri
zuen lankidetza, gaixotasun onkologikoetan
espezializatutako psikologo bat eskainiz. Psi-
ko-onkologoak, Haur-Onkologiako unitateko
osasun-langileekin
batera, haurren min-
bizia bezalako gaixo-
tasun larrien aurrean
pazienteen eta seni-
tartekoen beharrak
asetzeko talde batean
hartzen du parte.
Pediatria guneak humanizatzeko proiektuaren barruan, Pediatria, Kirurgia Pediatrikoa, Kanpoko Konstul-
tak eta Pediatria solairuan itxarote gune batzuk prestatu dira Lego eta Playmobileko dioramak dituzten
kutxa batzuekin.
Helburua da neska-mutilek eta haien laguntzaileek elkarrizketa bat sor dezaten erakusketetan dauden esze-
nen inguruan, eta, honela, hartuak izan arte itxaron behar duten denbora askoz ere gusturago igaro dezaten.
LEGO erakusketak Hispabricks Magazine® elkarteak egin ditu, Fariy Bricks nazioarteko ekimenaren bitartez.
Playmobilarena, berriz, Espainiako Playmobil Bildumatzaileen Elkarteen dohaintzari esker antolatu da.
Informazio gehiago
le atiende, quien tiene siempre la última pa-
labra a la hora de confirmar la conveniencia
del deseo”.
La Fundación lleva 15 años trabajando a
nivel nacional en más de 33 hospitales pediá-
tricos, con más de 3.300 niños y niñas de 4
y 18 años. Para su reciente andadura en el
Hospital cuentan en el equipo con Verónica
Ruiz, psicóloga, que es la Responsable de
Proyectos de la Fundación Pequeño Deseo
en Bilbao.
Los deseos de los más pequeños son tan
variados como su propia imaginación, desde
ser bombero o cocinero por un día, nadar con
delfines o cuidar a un oso Panda, hasta viajar
a París, conocer a su ídolo deportivo o musi-
cal hasta tener un perro al que cuidar o ver el
mar por primera vez. Como apunta Cristina
Cuadrado, “los gastos que suponen llevar a la
realidad el deseo son cubiertos por la Funda-
ción con la ayuda de particulares y empresas
que se identifican con nuestro trabajo”.

15. uztaila2015julio
15
ÍNDICE
EEC
ESI OSI
Ezkerraldea Enkarterri Cruces
RSC / INNOVACIÓN
Osasun Sailak, Osakidetzak eta BIOEFk
Berrikuntza Euskal Osasun Sisteman ize-
neko jardunaldia antolatu zuten, Ospitale-
ko ekitaldi aretoan. Jardunaldiak helburu-
tzat zuen, euskal osasun sistema publikoko
osasun arloko eta osasun arlokoak ez dire-
nen profesionalekin batera, osasun arloan
proiektu eta metodologia berritzaileak parte-
katzea, ezagutza sortzeko asmoz eta inguru-
ne horretan lantzen ari diren azken ekime-
nen berri izateko.
Lehen zatian, hainbat hitzaldi eman zi-
ren gai hauen inguruan: hibridazioaren bi-
El Hospital acogió el 17 de abril la reu-
nión del Grupo Oligopsonio EFQM-Calidad.
En esta ocasión asistieron responsables de
Calidad del Hospital Universitario Germans
Trias i Pujol (HUGTP), el Hospital Clínico San
Carlos, Hospital Universitario Cruces (HUC),
Hospital Manises Valencia y el Hospital Uni-
versitario Nuestra Señora de Candelaria.
La reunión se inició con una bienvenida a
los asistentes del gerente del HUC y durante
esa mañana se reflexionó fundamentalmente
sobre tres aspectos:
1. Las iniciativas que se estaban desarro-
llando en Europa respecto a indicadores
de seguridad del paciente y la manera de
medir los “daños” que sufren los pacientes
cuando son atendidos en las organizacio-
nes sanitarias.
Oligopsonio
Calidad
Berritzeko beharra
Euskal berrikuntzaren zita handi
honek, Euskalduna Jauregian ospatua
bera, jende asko bildu zuen bere
hitzaldietan, berrikuntza txokoetan,
showcaseetan eta tailerretan. ESIri
dagokionez, ‘Osasun-erakundeetan
herritarrek parte hartzeko tresna’
tailerra antolatu zuen aktiboki
topagune honetan, hartzaileak
hauek izanik: paziente kronikoak,
profesional sanitarioak, zaintzaileak,
ikasle sanitarioak eta osasunaren
sektorean interesa duten herritarrak.
Global Innovation
Day
2. Nuevas metodologías de mejora. En con-
creto, la representante del HUGTP, pre-
sentó una experiencia de implantación de
cambios, realizada en su Hospital, basada
en la metodología LEAN, muy efectiva.
3. Se elaboró una cartera de asuntos de in-
terés a desarrollar por el grupo en próxi-
mas reuniones, destacando los aspectos
de análisis de riesgos, indicadores de se-
guridad y metodología LEAN, entre otros.
tartez berritzea, osasun sektorean proiek-
tuen zuzendaritzak duen garrantzia eta
ESI EECk duen berrikuntza kudeaketaren
eredua; bigarren zatian, berriz, berrikun-
tzaren bitartez eginiko produktuak aurkez-
tu ziren, jadanik gaixoen tratamenduetan
erabiltzen direnak. Besteak beste, hauek
izan ziren: Kit-ak gaixotasun neurologikoen
diagnostiko molekularra egiteko, jarreraz-
ko gailua loaren apneak saihesteko edo
biriketako gaixotasun butxatzaile kronikoa-
ren (BKBK) larriagotzean ospitaleratzeak
duen egokitasuna.

16. 16
ÍNDICE
SALUD
Asmaren Unitateak bikain
kategoriaren ziurtagiria eskuratu du
Gurutzetako Unibertsitate Ospitaleko
asmaren unitateak konplexutasun altuko
asman espezializatutako unitatearen ziur-
tagiria eskuratu du, bikain kategoriarekin,
hau da, Pneumologiako eta Toraxeko Ki-
rurgiako Espainiako Elkarteak daraman
prozesuko mailarik gorena. Hiru ziurtagiri
maila daude: Asmaren Oinarrizko Unita-
tea, Asmaren Unitate Espezializatua eta
Konplexutasun Altuko Asmaren Unitate
Espezializatua, eta bikain kalifikazioa lor
daiteke zenbait baldintza beteta. Ziurtagiri
hori sei ospitalek eskuratu dute Espainia
La Unidad de Asma del
Hospital Universitario
Cruces ha logrado la
acreditación de Unidad
Especializada de Asma
de alta complejidad
con categoría de
excelente, el máximo
nivel de acreditación
dentro del proceso que
está llevando a cabo la
Sociedad Española de
Neumología y Cirugía
Torácica, SEPAR.
Con más de 20 años
de funcionamiento,
la consulta de asma
grave de control difícil
ha atendido 658
consultas durante
2014, siendo el 70%
mujeres con una edad
de 40-50 años.
guztian; horien artean, Gurutzetako eta
Galdakaoko asmaren unitateak. Pneumo-
logiako eta Toraxeko Kirurgiako Espainiako
Elkartearen Pneumologiako azpiespezia-
litateko ziurtagiriak lortzeko, memoria bat
egin behar da asistentzia- eta giza baliabi-
deak azalduta eta irakaskuntza-, ikerkun-
tza- eta ordezkaritza-jarduerak adierazita.
Hogei urte baino gehiago ditu kontrol
zaileko asma larriaren gaineko kontsultak,
eta haren helburua da patologia hori duten
eta arreta berezia behar duten pazienteak
espezifikoki kontrolatzea. 2014. urtean,
658 pazienteren kontsultak egin ziren os-
pitalean kontrol zaileko asma larria diag-
nostikatuta; %70 emakumeak ziren, 40-50
urte bitartekoak.
Diziplina askotako kideez dago osatuta
Ospitaleko Asma Unitateko profesionalen
taldea: pneumologiakoak, otorrinolaringo-
logiakoak, alergologiakoak, pediatriakoak,
psikiatriakoak eta psikologiakoak. Langi-
leak, hala medikuak nola erizainak, pres-
tatuta eta espezializatuta daude patologia
horretan. Espainiako asma-lantaldeetan
parte hartzen dute, eta asistentzia klini-
koa ere ematen dute; bestalde, gaixotasun
horren ikerketa-proiektuak, argitalpenak
eta saio klinikoak egiten dituzte. Gainera,
prestakuntza-ikastaro espezifikoak ematen
dituzte arlo askotako profesionalentzat.
Unitateak egiten duen guztia asistentzia
-protokoloak erabilita egiten du, eta proto-
koloak, hala berean, egungo gida klinikoe-
tan oinarrituta daude.
Informazio gehiago

17. uztaila2015julio
17
ÍNDICE
EEC
ESI OSI
Ezkerraldea Enkarterri Cruces
SALUD
Seguridad del Paciente en Atención Primaria
XX Reunión
anual SEUP
Dr. Javier Benito
Jefe de Servicio Urgencias de Pediatría
OSI Ezkerraldea Enkarterri Cruces
Los servicios de urgencias hospitalarios
en general, y los pediátricos en particular,
han sufrido una transformación muy im-
portante en los últimos 20 años. Los cam-
bios sociales de estos últimos años han
llevado a un gran incremento del número
de personas que buscan atención en estos
servicios, originando cambios en su orga-
nización y arquitectura. Por otra parte, la
demanda por parte de la sociedad de una
asistencia urgente de mayor calidad, ha
provocado que los profesionales que atien-
den las urgencias y emergencias se hayan
especializado y que además, se hayan in-
corporado múltiples avances científicos y
El pasado mes de mayo se celebró una
jornada de Seguridad del Paciente en Aten-
ción Primaria con el objetivo de mantener
un foro de debate específico para abordar
experiencias relacionadas con la seguridad.
En esta ocasión, analizando más en profun-
didad la atención a las segundas víctimas,
los profesionales implicados en los eventos
adversos.
Más información
En la jornada participó una de las in-
vestigadoras mundiales más destacadas en
soporte a segundas víctimas: Susan Scott,
de la Universidad de Missouri, que dio la
conferencia inaugural y participó en el taller
sobre soporte a segundas víctimas.
La jornada se complementó, además,
con diferentes mesas de ponencias y co-
municaciones breves. Precisamente, la
comunicación “A propósito de un inci-
dente de seguridad en un E.A.P. –cam-
bios en el sistema” presentada por Mª
Asún Ibarra, enfermera y JUAP de Trápa-
ga y miembro del Grupo de Seguridad del
Paciente de A.Primaria de nuestra OSI,
recibió el premio: Reconocimiento “Fer-
nando Palacio Lapuente” al mejor Caso
que Enseña.
tecnológicos en el diagnóstico y tratamiento
de estas situaciones.
La Sociedad Española de Urgencias de
Pediatría (SEUP) fue creada en el año 1995,
con el objetivo fundamental de afrontar los re-
tos que lanzaba la sociedad sobre la transfor-
mación necesaria de los servicios de urgencia
pediátricos y la especialización de los profe-
sionales que trabajaban en ellos. La I Reunión
Anual de SEUP se celebró en Bilbao el mismo
año de la creación de la Sociedad y desde en-
tonces ha ido recorriendo la geografía españo-
la, hasta volver de nuevo a esta ciudad, con
motivo de su XX edición. La Reunión Anual
de SEUP es el punto de encuentro de los pe-
diatras y enfermeras de urgencias españoles,
además de otros colectivos, especialmente el
de los médicos más jóvenes, los Médicos In-
ternos Residentes (MIR) de Pediatría, que de-
dicaron tres días a debatir los avances científi-
cos en la especialidad y presentar los trabajos
de investigación desarrollados el último año.

18. 18
ÍNDICE
Desde el Centro de Salud Buenavista
de Portugalete se ha puesto en marcha la
‘Escuela de Padres y Madres’ dirigida a fa-
milias y cuidadores de niños. Este proyecto
busca trabajar con ellos con dos objeti-
vos: en primer lugar, conseguir una mayor
cercanía entre familias y cuidadores y su
equipo de pediatría y, en segundo lugar,
dotarles del conocimiento y recursos tanto
para la identificación y actuación ante los
procesos de salud más frecuentes, como
para la educación en el abordaje de hábitos
saludables. Aunque está abierto a todas las
familias, se ha priorizado a las familias con
niños menores de un año y primerizas.
El proyecto está liderado por la pediatra
Marta Pérez-Saracho, en colaboración con
Escuela de Padres y Madres
las pediatras Ana Romero y Ainhoa Ibarro-
la. Actualmente las enfermeras de pediatría
Alicia Peña, Yolanda García y Raquel Con-
Este tipo de actividades tienen como ventaja que la información
se recibe más tranquilamente que en la consulta dado que no
se encuentran ya con el niño enfermo y la ansiedad que esto
genera y hay más tiempo para las explicaciones. Pretendemos
fomentar que sean autónomos y con capacidad para solventar
los problemas leves y para decidir cuando es preciso consultar
ya sea a su pediatra o al servicio de Urgencias a la vez que
mejoran la relación con los servicios sanitarios.
¿Por qué crees que es importante que
se realicen este tipo de actividades?
treras, así como la matrona Sonia Alvarez,
están trabajando para poder ampliar la
Escuela el próximo año con nuevos temas
relacionados con los cuidados del recién
nacido y el lactante y proporcionar así una
atención más integral tomando como pun-
to de partida las sesiones de preparación
maternal que ya se están impartiendo en
el centro.
La metodología que se utiliza en la es-
cuela es la de una reunión cada 15 días
donde profesionales y familias tratan temas
que han sido elegidos de entre los motivos
de consulta más frecuentes durante los pri-
meros años de edad: fiebre, problemas gas-
troenterológicos, problemas respiratorios,
ORL, problemas de la piel, alimentación o
accidentes infantiles.
La captación de las familias se realiza
en las consultas de niño sano, colaboran-
do para ello todo el equipo de pediatría con
el apoyo del equipo de calidad del centro.
Además, las sesiones son publicitadas en el
propio Centro de Salud a través de carteles
y en la sede de la Asociación de Vecinos.
Este año han acudido una media de
12 personas incluyendo padres, madres
y abuelos que han valorado como lo más
positivo la sencillez y la claridad con la que
se explican los temas. Las sesiones se es-
tructuran en dos partes, una exposición
del tema de 30-40 min de duración y una
segunda parte de preguntas, comentarios y
dudas. Las actuaciones planteadas preten-
den conseguir una mejora del conocimiento
y de la seguridad por parte de las familias
en el cuidado de sus hijos.
Marta Pérez-Saracho. Pediatra Centro de Salud Buenavista
Buenavista Osasun
Etxeko gurasoen
eskolaren bitartez
familiek seme-alaben
zaintzari buruz
duten ezagutza eta
segurtasuna hobetu
nahi dira.
SALUD

19. uztaila2015julio
19
ÍNDICE
EEC
ESI OSI
Ezkerraldea Enkarterri Cruces
Lehentasunezko
pazienteentzako Arreta Zirkuituak
Zirkuituak 2010az geroztik egon ba-
zeuden arren, aurten berrikusi egin dira eta
egokitu egin dituzte gaian zerikusia duten
bi mailetako profesionalek: Lehen mailako
arreta eta Ospitale Arreta.
Zirkuitu espezifiko bat da, bide azkar
bat; izan ere, itxaronaldiak murriztu egi-
ten ditu zehaztutako patologiak dituzten
pazienteek sendatu arte behar dituzten
diagnostiko eta tratamendu prozeduretan
eta jardueren sekuentzian. Horretarako,
lehentasunezko pazientetzat sailkatzen da
honako hau: “arazo kliniko bat izan deza-
keelako uste sendoa dagoen pazientea, non
diagnostikoan eta tratamenduan izandako
atzerapenak haren bizi pronostikoaren bila-
kaera arriskuan jar dezakeen edo ondorio
larriak izan ditzakeen”.
Laguntza prozesu osoa hartu behar da
baitan, Lehen Mailako Arretan pazienteare-
kin lehenengo kontaktua izaten denetik kli-
nikoki behin betiko ebatzi arte edo Ospitale
Arretan ohiko bide batera estatusa aldatu
arte.
Honako zirkuitu hauek berrikusi dira:
• Maskuriko minbizia izan dezakeen pazientea.
• Biriketako minbizia izan dezakeen pazientea.
• Laringeko minbizia izan dezakeen pazientea.
• Koloneko minbizia izan dezakeen pazientea.
• Zerbixeko minbizia izan dezakeen pazientea.
• Endometrioko minbizia izan dezakeen pa-
zientea.
• Bularreko minbizia izan dezakeen pazientea.
Zirkuituak erakundearen Intraneten esku-
ra daitezke, atal honen baitan: Osasuna/Ibilbi-
deak eta Laguntza Prozesuak.
Pazienteentzako
informazioa
Ruta Asistencial del paciente
con EPOC
La Ruta Asistencial (RA) es un plan
operativo que resume de forma estructura-
da la organización de cuidados y acciones
multidisciplinares necesarias para la aten-
ción de un grupo de pacientes con una pa-
tología. No se trata de un protocolo de tra-
tamiento ni de una guía de práctica clínica,
aunque en las RA puede hacerse referencia
a protocolos de tratamiento o guías clínicas
que se consideren de referencia.
En este sentido, a finales de abril con-
cluyó el diseño de la ‘Ruta del paciente
con Enfermedad Pulmonar Obstructiva
Crónica’. Ésta es el resultado del trabajo
conjunto de profesionales de los dos ni-
veles, de Atención Primaria y Hospitalaria,
que vienen trabajando desde el año 2014.
Ya en mayo, se prepara el cronograma de
presentación por las Unidades y se inicia el
despliegue en las 11 Unidades de Atención
Primaria, en el Centro de Salud de Sodupe
y termina en junio con el Centro de Salud
de Zalla.
Es importante destacar que en la realiza-
ción de las RA, es imprescindible que los pro-
fesionales de las diferentes áreas o servicios
SALUD
que recorre la ruta formen parte del equipo
de diseño o sean consultados en algún mo-
mento de la elaboración. Además, todas las
RA deberán contar con la opinión del pacien-
te en su elaboración. La manera concreta de
incorporarla la decidirá el equipo de diseño y
quedará reflejada en el documento.
Por último, apuntar que las diferentes
RA que se generen se irán incorporando en
la Intranet de la OSI, dentro del apartado
Salud/ Rutas y Procesos Asistenciales
Intraneten, Osasuna atalaren baitan, gune
bat gaitu da pazienteentzako informazioa pro-
fesionalen esku jartzeko, edukiari eta formatu
korporatiboari dagokionez zenbait irizpideri
jarraituta. Gune horretan aurkitu ahal izango
da zerbitzuek sortutako informazioa hainbat
alderdiri buruz; besteak beste: probak edo
tratamenduak egiteari, alta emandakoan egin
beharreko zaintzei eta ospitaleratzean interes-
garria izan daitekeen informazioari buruz.
Zure zerbitzutik
pazienteentzako infor-
mazioa Intraneten es-
kuragarri egotea nahi
baduzu, jarri harrema-
netan Kalitate Unitatea-
rekin edo Komunikazio
Kabinetearekin.
Más información
Más información

20. 20
ÍNDICE
FORMACIÓN
Elektromedikuntzaren VII. Jardunaldia,
Repelaga GLHBIk antolatua, Portugaleteko
Ikasgela Gaztean egin zen, joan den
maiatzean. Parte hartzaile ugari bertaratu
ziren, eta, oraingo honetan, gai hau landu
zuten jardunaldian: “Elektromedikuntza:
Aurten ere, MIRekoek Ospitalea dute
euskal ospitaleen artean gogokoenetako
bat etorkizunerako prestatzeko. Plaza
hautatzeko 3. egunean, Ospitaleak
jadanik eskaintzaren % 70 estalia zuen,
2014an gertatu zen bezala. Guztira,
77 mediku egoiliar eta espezialitate
obstetriko-ginekologikoko 7 barneko
erizain egoiliarrek osatuko dute beren
prestakuntza gure zentroan.
Eta batzuk iritsi ahala, beste batzuek
amaitu egin zuten bere prestakuntza aldia.
Hain zuzen ere, 88 MIR-ek eta 7 EIR-ek
aldi berri bati eman diote hasiera; teknika
erabiltzeaz gainera, humanismoz ere lan
egin beharko dute.
ELEKTROMEDIKUNTZA: Etorkizuna, berrikuntza
KOMUNIKAZIOA:
aintzat hartzen ez
den medikuaren
konpetentzia bat
Premio del Público
a la Mejor
Comunicación Oral
Hasi da egoiliar
berrientzako ikastaroa
Etorkizuna, berrikuntza”. Repelega
GLHBIko arduradunek azpimarratu dute
Elektromedikuntzako proiektua prozesu
berritzaile baterantz doala, eta Gurutzetako
Unibertsitate Ospitalearekin eta UPV/
EHUrekin lankidetza estua dutela.
Los celadores del Hospital han ganado el
premio del público a la mejor comunicación
en las XVI Jornadas de Celadores y
Responsables, que bajo el lema “Nadando
entre olas” se celebraron en Santander.
La comunicación titulada “Mapa mental
del Celador como colectivo profesional”
firmada por MªJosé Zamora, Miguel Domec
y Diego Pérez destaca por el carácter
innovador de su presentación y hace repaso
y reflexión de la situación actual del
colectivo del Personal Celador.
Asistentziazko komunikazioa eta hura
prestakuntza-programetan sartzeko
erronkak izan ziren saio berezi baten
ardatz. Horri buruz mintzatu zen Roger
Ruiz Moral, Medikuntzako Irakasle Titularra
eta Francisco de Vitoria Unibertsitateko
Medikuntza Fakultateko Medikuntza
Heziketa eta Komunikazio Unitateko
(Madril) Zuzendaria.
Pazientearekin klinikoki komunikatzeko
arazoen artean, hainbat ikerketa
hartuta atera direnak, hauek aipatu
zituen: elkarrekintza-estilo paternalista-
zuzendaritzakoa, hau da, sentimenduak
eta emozioak aintzatesten ez dituen
hura, alderdi biomedikoetatik haragoko
iguripen edo alderdiak jorratzen ez
dituena; medikuntzako hizkera erabiltzea,
hau da, ez dugu informazioa pazienteen
maila kulturalaren arabera egokitzen,
horrek pazientearen inplikazioa eragozten
du; edo albiste txarrak ematerakoan
emozioak kudeatzeko zailtasuna edo
deserosotasuna.
Komunikazio eraginkor batek osasun-
laguntzan kalitatea areagotzea dakar
eta, modu horretan, osasun sistema
errentagarri eta iraunkorrago bilakatzen
da. Adierazi zuenez, komunikaziorako
trebetasunak irakatsi eta ikasi egin
daitezke. Nola? Besteak beste, “ikaskuntza
esperimental eta aktibo baten bidez,
talde txikitan,
asmo oneko
feedback batekin”.
Trebetasun horiek,
gainera, jardun
klinikoan txertatu
behar dira.
Más información

21. uztaila2015julio
21
ÍNDICE
EEC
ESI OSI
Ezkerraldea Enkarterri Cruces
El objetivo de este proyecto, que se está
llevando a cabo durante este año, es estu-
diar mediante pruebas de imagen la relación
entre las alteraciones de la visión y los pro-
blemas cognitivos que sufren los pacientes
con Parkinson.
Entre los pacientes estudiados se en-
cuentra un grupo de portadores de la muta-
ción E46K del gen de la alfa-sinucleína, una
alteración genética única a nivel mundial
que induce una forma agresiva de enferme-
dad de Parkinson con importantes síntomas
visuales y cognitivos. Esta mutación fue des-
crita por primera vez en una familia vasca
en el año 2004 por los neurólogos Juan José
Zarranz, Jefe del Servicio de Neurología del
Hospital Universitario Cruces, y Juan Carlos
Gómez-Esteban.
Los síntomas visuales son comunes
a lo largo del curso de la enfermedad de
La Fundación Michael J. Fox subvenciona
el proyecto de neuroimagen destinado
a pacientes con Parkinson
Parkinson, especialmente las alucinaciones
visuales y los trastornos visuo-espaciales,
cuya presencia se ha asociado al deterio-
ro cognitivo y al desarrollo de demencia.
Gracias a las pruebas de imagen médica,
incluyendo la resonancia magnética cere-
bral y la tomografía de coherencia óptica de
la retina, es posible estudiar de forma no
invasiva la relación que tienen los síntomas
visuales y cognitivos con las alteraciones de
la retina y del cerebro de los pacientes con
Parkinson. De hecho, la retina se conside-
ra hoy en día una ventana al cerebro, ya
que las alteraciones en la misma, observa-
das en la enfermedad de Parkinson y en
otras enfermedades neurológicas como la
Esclerosis Múltiple y la enfermedad de Al-
zheimer, guardan mucha relación con los
cambios que estas enfermedades inducen
en el cerebro. Por todo ello, entre los pilares
Medikuz eta
neuropsikologoz dago
osatuta ikerkuntza
proiekturako Michael J.
Fox fundazioak 67.000
euro eman dizkion taldea;
proiektuaren buru, berriz,
hauek daude: Juan Carlos
Gomez-Esteban eta
Natalia Ojeda del Pozo.
del equipo de investigación se encuentran
el Dr. Iñigo Gabilondo, médico neurólogo e
investigador post-doctoral especializado en
el estudio por neuroimagen del sistema vi-
sual en enfermedades neurodegenerativas,
y la Dra. Marta Galdós, oftalmóloga del Ser-
vicio de Oftalmología del Hospital Universi-
tario de Cruces.
El actor Michael J. Fox creó en el año
2000 la Fundación de su propio nombre con
el objetivo de encontrar un tratamiento para
la enfermedad de Parkinson. Esta entidad
sin ánimo de lucro es un referente a nivel
mundial para la financiación de la investiga-
ción en enfermedad de Parkinson.
Las conclusiones del proyecto, del que
ya se han recogido todos los datos y que está
actualmente en fase de análisis de resulta-
dos, serán comunicadas a finales de este
año en Nueva York en la conferencia anual
de la Fundación Michael J. Fox.
El proyecto ha logrado también una sub-
vención a nivel estatal por el Instituto de In-
vestigación Carlos III de 31.000 €.
En el proyecto, que cuenta con la cola-
boración de los socios de la Asociación de
Parkinson de Bizkaia (ASPARBI), se estu-
diarán también pacientes con enfermedad
de Parkinson no familiar (no genética) y
controles sanos.
El proyecto de investigación que realizan un equipo de médicos
y neuropsicólogos liderado por el Dr. Juan Carlos Gómez-
Esteban, del Grupo de Enfermedades Neurodegenerativas del
Instituto de Investigaciones Biomédicas BioCruces, y Natalia
Ojeda del Pozo, del Grupo de Trastornos Neurológicos y
Psiquiátricos Severos de la Universidad de Deusto, ha obtenido
una subvención de 67.000 € de la a Fundación Michael J. Fox.
BIOCRUCES

22. 22
ÍNDICE
BIOCRUCES
Alumnos del Programa TALENTIA visitan BioCruces
PEQUE-ROPAren dohaintza BioCrucesean ikertzeko
El pasado 12 de mayo, un grupo de
estudiantes universitarios, incluidos dentro
del Programa TALENTIA de Bizkaia:talent,
visitaron las instalaciones de BioCruces.
Once estudiantes acompañados por Na-
gore Pérez, responsable del Programa TA-
LENTIA, fueron recibidos por Mª Luz del
Valle, Directora de Gestión y Organización
de BioCruces, Begoña Calvo, Responsa-
ble de Formación e investigadora del Gru-
po de Investigación de Oncología Médica,
Carmen Rey Responsable del Animalario
Onkologia Pediatrikoko taldeak BioCruceseko
Ikerketa Institutuan egin duen garun tumoreei
buruzko ikerketak, meduloblastometan batik bat
oinarritua, Peque-Ropa web orriko 4.483 botoen
gehiengoa jaso du, eta, horri esker, 35.291,08
euroko ekarpena lortu du. Azterlan genetiko eta
molekularrak beste tumore mota batzuetara za-
baltzea proposatzen du, besteak beste, maila
altu eta baxuko gliomak, ependimomak, beste
blastoma batzuk eta tumore teratoide rabdoideak.
Helburu nagusia garun tumoreei buruzko ezagutza
zabaltzea da, baita haur eta nerabeek garatzen
dituzten tumoreen berezitasunak aurkitzea ere;
ikerketari esker espero da egungo terapietara
gehituko diren tumore horien aurkako borroka
modu berriak aurkitzea. Egungo terapiak, batik
bat, kirurgian, erradioterapian eta hesi hematoen-
zefalikoa gainditzea lortzen duten kimioterapiako
botika bakanetan oinarritzen dira.
y quirófano experimental y Rubén García
Técnico de Innovación.
Como en años anteriores tuvo lugar una
reunión para explicarles qué era un Instituto
de Investigación Sanitaria y qué investiga-
ción se desarrollaba en BioCruces, con dos
ejemplos concretos en cáncer y en diversos
proyectos de investigación con experimen-
tación animal. La exposición se completó
con una visita guiada y técnica dirigida por
BioCruces para que estos alumnos/as selec-
cionados/as tuvieran la oportunidad de inte-
ractuar y escuchar los consejos y opiniones
sobre el enfoque que pueden dar a sus vidas
profesionales.
Para estos estudiantes resultó una sor-
presa el tipo de investigación que se desa-
rrolla en BioCruces y el Hospital Universitario
Cruces, confirmando los distintos perfiles
profesionales que interactúan en la investiga-
ción sanitaria, no sólo del área de salud sino
también de la ingeniería, economía o legis-
lación. Desde BioCruces, les deseamos un
buen comienzo en su trayectoria profesional.
Más información

23. uztaila2015julio
23
ÍNDICE
EEC
ESI OSI
Ezkerraldea Enkarterri Cruces
BIOCRUCES
“Preskribatu Bizitza Osasungarri bat
PBO” ekimenaren helburu nagusia jardue-
ra fisikoa, elikadura osasuntsua eta tabakoa
uztea bultzatzea da, jomuga diren hainbat
herritan, zentro bakoitzaren lehentasunen
arabera, komunitateko erakundeen lanki-
detzaren bitartez. Programak Minbiziaren
Estrategiako helburu nagusietako bat du ar-
datz: ohitura osasuntsuak izatea.
Osasun, Gizarte Zerbitzu eta Berdin-
tasun Ministerioak PBO praktika saritu du
bere Jardunbide Egokiengatik, “Preskriba-
“Preskribatu Bizitza Osasungarria”-ren aitortza
tu Bizitza Osasuntsua PBO” ekimenean,
Minbiziaren Estrategiaren barruan. Maila
nazionaleko hautaketa prozesu bat da; osa-
sun zerbitzuek beren jardunbide egokiak
aurkezten dituzte. Batzorde zientifikoek
ebaluatu eta hautatzen dituzte, justifikazio
zientifiko argi batean oinarrituz.
Bizkaiko Lehen Arretako Ikerketa Uni-
tatea, zeinaren arduraduna BioGurutze-
tako Osasun, Prebentzio eta Gaixotasun
Kronikoen Lehen Arretako Arlo Zientifiko-
ko Koordinatzailea den, PBO ekimenaren
ezarpenaren diseinuan eta pilotatzean par-
te hartu du.
Zorionak parte hartu duten mediku guz-
tiei eta Bizkaiko Lehen Arretako Ikerketa
Unitateari aitortza honengatik.
Objetivos
específicos de
Prescribe Vida
Saludable PVS
Valor adicional
de la PET-
TAC en la
estadificación
de pacientes
con cáncer de
cabeza y cuello
localmente
avanzado y
análisis de su
impacto clínico
Prevención de los errores de preparación de fármacos
en unidades de cuidados intensivos neonatales (UCINS)
Proteómica
dirigida en el
cáncer gástrico
/ Biomarcadores
proteicos en el
cáncer colorrectal
y su aplicación
clínica
Programa de
Formación IIS
BioCruces junto
con la Unidad
de Proyectos
Internacionales
de BIOEF
Plataforma del
Animalario y Unidad de
Experimentación Animal

24. 24
ÍNDICE
apirila2015abril
Última hora EEC
ESI OSI
Ezkerraldea Enkarterri Cruces
Presio Ultzeren III. sentsibilizazio martxa
‘Kerik gabeko ikasgelak’ sariak
Ezkerraldea-Enkarterri-Cruces ESIk beste urtebetez antolatu zuen Presio Ultzeren III.
Sentsibilizazio Martxa, aurreko larunbatean Barakaldon.
Urtez urte indartzen doan ekimen honen hirugarren aldian gizartea kontzientziatzeko
nahian eta presio-ultzerak sufritzen dituztenei elkartasuna adierazi aisialdiaren bitartez;
horrela, agerian geldituko da arazo horrek jende askori eragiten diola. Ibilbidea animatzeko,
Barakaldoko Udal Kontserbatorioko Perkusio Taldeak joko zuen, eta hor izan zen, era
berean, Adrian Nogales mago ilusionista
Karrantza
BHIko ikasleak
Portugaleteko
Karmengo Ama
Ikastetxeko
ikasleak
Consejos prácticos para pacientes con
ENFERMEDAD PULMONAR
OBSTRUCTIVA CRÓNICA(EPOC)
Edita: Gabinete de Comunicación
2015APSIN78
GUÍA
EDUCATIVA
PARA PERSONAS
OSTOMIZADAS
URIBE ERAKUNDE SANITARIO INTEGRATUA
ORGANIZACIÓN
SANITARIA INTEGRADA URIBE
EZKERRALDEA-ENK
ARTERRI-CRUCES
ERAKUNDE SANITARIO INTEGRATUA
ORGANIZACIÓN
SANITARIA INTEGRADA
EZKERRALDEA-ENKA
RTERRI-CRUCES
OSASUN SAILA
DEPARTAMENTO
DE SALUD
Trabajar en la OSI Ezkerraldea-Enkarterri-Cruces
TU PRIMER DÍA EN 5 PASOS
Departamento de Personal
crucesezkerraldea.osakidetza.net
GabinetedeComunicaciónCruces2015PERSIN84
Recomendacionespara la gestiónde excretas• Las excretas (heces, orina, vómitos…) pueden con-
tener restos de estos medicamentos varios días des-
pués de la administración. Por ellos debe eliminar-
las por el inodoro, utilizando 2-3 veces la cisterna,
siempre con la tapa del inodoro cerrada y añadir al
final un tapón de lejía.
• Debe lavarse las manos con agua y
jabón tras usar el baño.
• Otros miembros
del domici-
lio
pueden
utilizar
el
baño.
Se
recomienda
que los
niños
o mujeres embarazadas no utilicen el
baño inmediatamente después del pa-
ciente.
• El material en contacto con excretas (p.
ej. orinal) debe lavarse dos veces con
jabón y lejía.• Si el cuidador del paciente va a estar en
contacto con excretas, debe usar guan-
tes y lavarse las manos después.
• La ropa contaminada con excretas debe lavarse se-
parada del resto. Si se almacena antes de lavarla,
debe guardarse en una bolsa de plástico cerrada.
• Si el paciente tiene incontinencia, se recomienda
utilizar pañal desechable con forro de plástico y
capa absorbente.• Cambiar en cuanto se ensucie, y lavar la piel con
agua y jabón. Emplee funda protectora de colchón.
• Si el paciente tiene una ostomía, utilizar guantes
para vaciarla y cambiarla. Lavarse las manos des-
pués de quitarse los guantes o tras el contacto con
excretas.
Recomendacionesgenerales• Conserve los medicamentos a temperatura am-
biente, y protegidos de la humedad y luz directa.
• En caso de que el medicamento sea de conserva-
ción en nevera (*), guarde la medicación en un reci-
piente cerrado, en una de las baldas del interior de
la nevera. Evitar utilizar la puerta de la nevera, por-
que es donde más variaciones de temperatura hay.
• Mantenga los medicamentos fuera del alcance de
los niños.
• Durante el tratamiento, antes de tomar cualquier
otro medicamento o planta medicinal, consulte con
su médico o farmacéutico.
• Mientras esté en tratamiento y después de acabar-
lo, no reciba ninguna vacuna sin el conocimiento
previo de su médico.• Evite el embarazo y la lactan-
cia mientras esté en trata-
miento. Utilice medidas anti-
conceptivas eficaces mientras
cualquiera de los miembros de
la pareja esté en tratamiento.
Recomendacionesde manipulación yadministración segura
• Lávese las manos antes y después de manipular la
medicación.• Extraiga el medicamento del envase inmediata-
mente antes de la administración, manipulándolo
lo menos posible.• Si se produce contacto con la piel o las mucosas,
lave la zona con abundante agua.
• Los comprimidos o cápsulas debe tragarlos enteros
con un vaso de agua, sin masticar, chupar ni disol-
ver en la boca.• No fraccione los comprimidos, ni abra las capsulas.
Si tiene problemas de deglución, consulte con el
farmacéutico.• Si es su cuidador quien realiza la manipulación de
los medicamentos, debe seguir las mismas reco-
mendaciones, utilizando siempre guantes y laván-
dose las manos antes y después de la administra-
ción.
• Si el medicamento es un inyectable, una vez ad-
ministrado, desechar la jeringa en un contenedor
especial para residuos citotóxicos.
• En el caso de medicamentos orales desechar los
blisters y todo material que haya podido estar en
contacto con el medicamento (guantes, papel ab-
sorbente..) en el contenedor especial para residuos
citotóxicos.
• Devolver el contendor para residuos citotóxicos en
el centro de salud dentro del periodo acordado.
• En caso de disponer de medicamentos citostáticos
sobrantes en su domicilio, nunca los deseche por el
baño. Consulte para su correcta eliminación..
Estas medidas que le proponemos
ayudaran a protegerle a usted,
a las personas que le rodean
y al medio ambienteSi tiene cualquier duda
consulte con su médico
o farmacéutico
Recomendaciones al paciente
para el manejo seguro de
citostáticos en el domicilio
GRUPO DE SEGURIDAD
DEL PACIENTE
EZKERR
ALDEA - ENK
ARTERR
I - CRU
CES
ERAK
UND
E SANITAR
IO INTE
GRATUA
ORGANIZ
ACIÓ
N SANITAR
IA INTE
GRADA
EZKERR
ALDEA - ENK
ARTERR
I - CRU
CES
Edita:GabineteComunicaciónOSI-2015APSIN77
Edición: Gabinete de Comunicación
2015APSIN78
EL ACTO DE LA VACUNACIÓN
Autores:
Angel Villate (pediatra EAP Kabiezes)
MªAsún Ibarra (enfermera pediatría Trápaga)
Grupo de Seguridad del Paciente
DICIEMBRE 2014
PUBLICACIONES
Recomendaciones
al paciente para el
manejo seguro de
citostáticos en el
domicilio
Consejos
prácticos para
pacientes con
enfermedad
pulmonar
obstructiva
crónica
Guía educativa
para personas
ostomizadas
Trabajar
en la OSI
Ezkerraldea
– Enkarterri
– Cruces. Tu
primer día
en 5 pasos
El acto de la vacunación