El documento describe los diferentes roles de un teletutor como mediador en trabajos colaborativos, incluyendo orientador, dinamizador, experto en la materia, coordinador e integrador. Como orientador, el teletutor debe especificar los objetivos académicos y de habilidades sociales de las actividades. Como dinamizador, pone en marcha las actividades colaborativas y observa e informa a los grupos. También debe actualizar constantemente sus conocimientos en la materia y pedagogía.