PROYECTO

1. SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
RECTIFICADORA LA CASA DEL CIGÜEÑAL S.A.
INTEGRANTES
DOCENTE
AÑO

2. ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 1
Capítulo I 2
1. RESEÑA HISTORICA 2
1.1. MISIÓN 3
1.2. VISIÓN 3
1.3. NUESTROS VALORES 3
1.4. OBJETIVOS 3
1.5. ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL 4
1.6. MANUAL DE FUNCIONES 5
1.7. LISTA DE PROCESOS 7
1.8. MANUALES DE PROCESOS 9
1.9. MANUAL PROCESO PRODUCCIÓN 10
1.9.1. RECTIFICAR BRAZO DE BIELA 11
1.9.2. ENDEREZAR CIGÜEÑAL 12
Capitulo II 13
2. PROCESO DE VENTA 13
3. INDICADORES DE GESTIÓN 14
4. F.O.D.A. 15
4.1. OBJETIVOS ESTRATEGICOS 16
5. BALANCE SCORECARD 17
BIBLIOGRAFIA 18
ANEXOS 18
LOGO EMPRESA 18
PERSONAL Y MAQUINARIA 19

3. 1
INTRODUCCIÓN
Entre los factores más preponderantes de este trabajo es lograr la mejora
continua en todos los procesos de la empresa rectificadora, para que de
esta manera se interrelacione las partes del sistema obteniendo mayor
eficiencia en todo lo brindado. La Rectificadora la Casa del Cigüeñal goza
de representación en el mercado por el buen trabajo que realiza junto a la
participación activa de todo el personal, respondiendo a las necesidades de
los clientes en brindar servicios a precios razonables, de calidad, que
satisfagan los requerimientos de todos sus clientes, en calidad y plazos
adecuados, respetando el medio ambiente y evitando daños ecológicos en
un futuro y a la salud de las personas. Con todo lo mencionado se pretende
con este trabajo lograr una máxima eficiencia de toda la productividad de la
empresa de rectificación de motores, gestionando de la mejor manera el
aseguramiento de la calidad en todos los servicios prestados por parte de la
rectificadora para lograr productividad en todos nuestros procesos y
competitividad en el mercado local como nacional.

4. 2
Capítulo I
1. RESEÑA HISTORICA
La Casa del Cigüeñal, nace en 1969 como persona natural, sus inicios
fueron la compra-venta de cigüeñales, de ahí su nombre. En 1973 se
adquiere una máquina de Rectificar Cigüeñales, su razón social cambia a;
Rectificadora de Cigüeñales ¨La Casa del Cigüeñal¨, a partir de 1978 se
importa maquinarias Italianas de alta tecnología para equipar con todo una
gama de servicios en la reconstrucción de motores de combustión interna y
para complementar es que en 1981 se toma la decisión de importar
repuestos, camisas de cilindros materia prima y otros, siendo los pioneros
en venta de motores; después de toda esta inversión se observó la
necesidad del cambio de persona natural a jurídica y fue en 1985, que se
realiza el cambio; La Casa del Cigüeñal S.A. Relacaci.
Esto nos permite ampliarnos y adquirir maquinaria para reparación
completa de motores de barcos, Rectificadora de Cigüeñales hasta 4.50
mts, siendo la primera empresa en el país y la segunda comparada con
nuestros vecinos Perú y Colombia; en la actualidad no contamos con esta
máquina pero si con todo el equipo, desde 1994 hemos realizado diversas
mejoras técnicas y administrativas para ser eficiente y competitivo.
Creamos nuestro programa SOR-MOTOR, software propio, primera
empresa en Ecuador que tiene un programa de administración,
organización planificación y control de tiempos y movimientos por tipos de
motor, nuestros colaboradores manejan a través de intranet la
información que requieren para el cumplimiento de sus tareas.

5. 3
1.1. MISIÓN
Ofrecer un servicio confiable en la reparación de motores con repuestos de
alta calidad.
1.2. VISIÓN
Ser la compañía líder en el mercado ecuatoriano ofreciendo confianza y
durabilidad en reparación de motores de calidad en el 2021.
1.3. NUESTROS VALORES
RESPETO: Seremos cortés, apreciaremos y estimaremos a cada
uno de nuestros clientes y compañeros.
RESPONSABILIDAD: Cumplir con nuestras políticas y objetivos que
están direccionadas a satisfacer los requisitos del cliente.
TRABAJO EN EQUIPO: Somos un grupo de personas que
trabajamos con métodos, procesos y organización para alcanzar
nuestra visión.
1.4. OBJETIVOS
Medir cada semestre nuestros procesos y tiempos de trabajos.
Consolidar la técnica de metrología cada trimestre a través de
prueba.
Capacitar al RR-HH en áreas de sus competencias cuatro veces al
año.
Detectar mensualmente y estadísticamente las no conformidades y
tomar correctivos para mejorar nuestros procesos productivos.
Brindar apoyo técnico y normativo a nuestros clientes a través de un
post- servicio.

6. 4
1.5. ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL
1
1 Elaborado Grupo Estudio

7. 5
1.6. MANUAL DE FUNCIONES
La empresa cuenta con 18 trabajadores y la misma presenta un sistema
organizacional lineal, como se detalla:
 Gerente propietario.
 Jefe administrativo.
 Obreros.
 Operadores de máquinas.
 Supervisor de operación.
Gerente propietario:
Es el dueño de la empresa el Sr. Freddy Tovar, dirige todas las actividades
internas y externas de la organización.
Jefe administrativo:
Es la persona que hace las funciones y actividades administrativas de la
empresa y del personal, y gestiona el área recursos humanos.
Obreros:
Están facultados para cumplir funciones como limpieza, trasladar motores a
bodegas y hacer embarques.
Operadores de maquinaria:
Son quienes realizan la función a la que está encaminada la empresa, la
rectificación de motores mediante la operación de máquinas, herramientas
de precisión, en diferentes áreas.
Supervisor de operaciones:
Supervisan las diferentes áreas de trabajo a su vez reporta el volumen de
producción y defecto al jefe.

8. 6
Clientes de la empresa:
Entre los clientes que maneja la empresa están destacados, fuera de
aquellas personas naturales que requieran de nuestro servicio. 41
 Talleres automotrices.
 Concesionarios varios.
 Gremio taxista.
 Cooperativa de buses.
 Transporte urbano.
 Embarcaciones navieras.
 Interprovincial o intercantonal.
 Transporte pesado.
 Aseguradores.
 Propietarios de vehículos.

9. 7
1.7. LISTA DE PROCESOS
Rectificar Asiento
 Rimar bocines de brazo de biela
 Hacer bocines de brazo de biela
sobre medida
 Rectificar brazo de biela
 Enderezar brazos de biela en prensa
 Enderezar brazos de biela

ENTRADA
 Recepción de Motor
 Análisis de fallas
 Solicitud y recepción de repuesto
BLOQUE
CABEZOTE
S
 Instalar guías
 Rectificar Asientos
 Perforar guías
 Calzar Asientos
 Elaboración de Válvula
 Elaboración de Asientos
PRODUCCION
 Cepillar culata de hierro
 Cepillar culata de aluminio
 Encamisar bloque
 Cepillar bloque
 Encamisar cilindro hidráulico
 Cepillado de múltiple
 Rectificar bloque
 Pulir bloque
 Mandrilar bloque

Block
o Rectifica Brazo de biela
o Rimar brazo de bielaBIELA

10. 8
CIGÜEÑAL
 Rectificar Cigüeñal
 Enderezar cigüeñal
 Elaboración de cuña
 Elaboración de canal
 Rellenar punta de cigüeñal
 Hacer bocín retenedor de cigüeñal
SALIDA
 Verificar muestreo de holguras y
mediciones en todas las áreas
afectadas.
 Verificar ante el cliente que el trabajo
este conforme
 Entregar el motor
CONTROL CALIDAD

11. 9
1.8. MANUALES DE PROCESOS
COMPROBACION DE FISURAS EN CABEZOTE O CULATA
MANDRILAR BLOQUE
RELLENAR MEDIA LUNA
ACOPLAR BANCADA
ACOPLAR BRAZO DE BIELA CON CIGÜEÑAL
INSTALAR COJINETES DE BRAZO DE BIELA
SACAR E INSTALAR PISTON DE BRAZO DE BIELA
RECONOCER FISURAS EN EL CIGÜEÑAL
RECTIFICAR MOÑON DE BARRA DE LEVA
PULIR BLOQUE
RECTIFICAR BLOQUE
ENCAMISAR BLOQUE
ENCAMISAR CILINDRO HIDRAULICO
CEPILLADO DE BLOQUE
CEPILLADO MULTIPLE
CEPILLADO DE CULATA (HIERRO)
CEPILLADO DE CULATA (ALUMINIO)
SOLDAR CABEZOTE
ESPICHAR CABEZOTES, BLOQUE Y CEPOS
ADAPTAR CHAPAS
RIMAR BOCINES DE BRAZOS DE BIELA A SOBREMEDIDA

12. 10
1.9. MANUAL PROCESO PRODUCCIÓN

13. 11
1.9.1. RECTIFICAR BRAZO DE BIELA

14. 12
1.9.2. ENDEREZAR CIGÜEÑAL

15. 13
Capitulo II
2. PROCESO DE VENTA

16. 14
1. Recibir la solicitud de la cotización del cliente.
2. Revisar si es un cliente nuevo o un cliente constante. Porque si es un
cliente nuevo hay que ingresarlo a la base de datos.
3. Averiguar la necesidad que tiene el cliente de lo que desea adquirir.
4. Revisar si hay la cantidad de artículos que necesita el cliente.
5. Elaborar la cotización y de esa manera poder revisar si el cliente
aplica para un descuento.
6. Facturar y proceder con la entrega de los materiales comprados.
3. INDICADORES DE GESTIÓN
Los indicadores que utilizaremos en nuestro negocio son:
1) Prueba Ácida:
Aplicaremos Prueba Ácida a nuestro negocio ya que al ser una empresa de
Servicio debe medir su capacidad de pago para afrontar las obligaciones de
corto plazo.
Activo Corriente – Inventario/ Pasivo Corriente
25,6547 - 12,2948 / 28,8622 = 0,4628
Por cada $1 que debo la Empresa tiene 0,46 centavos que debe a corto
plazo sin considerar los inventarios.
2) Rotación de Ventas:
Aplicaremos una rotación de ventas ya mientras mayor sea el volumen de
ventas podemos realizar una determinada inversión.
Ventas / Activo Total
1,044.19 / 620.24 = 1,683% = 0,68

17. 15
Por cada $1 invertido en activo la empresa genera 0,68 de ventas.
3) Rentabilidad Neta de ventas (Margen Neto):
Aplicaremos este índice rentabilidad de ventas ya que nos muestran la
utilidad de la empresa por cada unidad de venta.
Utilidad Neta / Ventas
22,891 / 1,044.19 = 2,19%
En el 2016 La empresa obtuvo una rentabilidad de 2,19% por cada venta
del año.
4. F.O.D.A.

18. 16
4.1. OBJETIVOS ESTRATEGICOS
•OBJETIVO DEL PROCESO DE NEGOCIO – LOGÍSTICA.
Reducir el tiempo de fabricación del producto.
Estrategia: Simplificar pasos innecesarios.
•OBJETIVO FINANCIERO.
Incrementar el nivel de ingreso anual en un 10%.
Estrategia: Lo realizaremos a través de un Benchmarking competitivo con la
empresa “Torres Rectificadora”. De esta manera generará una ventaja para
nuestra empresa.
•OBJETIVO DEL SERVICIO AL CLIENTE.
Mejorar el nivel de satisfacción al cliente en un 90%.
Estrategia: Implementar un programa de fidelización con el cliente.
•OBJETIVO DE CRECIMIENTO.
Abrir una nueva sucursal en el norte de la ciudad.
Estrategia: Lo realizaremos mediante un estudio de mercado.

19. 17
5. BALANCE SCORECARD
2
2 Elaborado Grupo Estudio

20. 18
BIBLIOGRAFIA
 http://www.lacasadelciguenal.com.ec/
ANEXOS
LOGO EMPRESA

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PERSONAL Y MAQUINARIA