E-commerce

1. El E-commerce
• La Psicología de Precios y Descuentos

2. La Psicología de Precios y
Descuentos
• En el mundo de la venta online, entender cómo llevar a
cabo promociones con éxito y poner precios a los
productos estratégicamente requiere algo más que un
simple curso sobre Oferta y Demanda. Los seres
humanos tenemos una inclinación innata a reaccionar
ante ciertos tipos de precios: esto es lo que llamamos
precios psicológicos.
• La psicología de precios y descuentos en e-commerce
han demostrado aumentar el número de artículos
comprados por los clientes así como el importe total.
Hoy, compartiré varias sugerencias sobre cómo
establecer los precios y los descuentos en sus
productos para alentar a sus clientes a gastar más.

3. ¡Pero es que es gratis!
• La sola palabra gratis estimula a sus clientes, incluso a aquellos que
no tenían planeado gastar nada desde el principio. Ofreciendo un
artículo gratis por la compra de otro, conseguirá captar la atención de
los clientes – incluso sabiendo que nadie regala nada, el concepto de
compra uno y llévate otro gratis (también conocido por sus siglas en
inglés BOGO, buy one get one) realmente afecta a la intención de
compra de un cliente.
• Otra táctica “de gratis” es ofrecer envíos gratuitos. La mentalidad de
“el precio que ves es el precio que pagas” influye de verdad a los
compradores online. Saber que no tendrá que pagar cantidades
adicionales durante el proceso de pago, motiva al cliente a continuar
con su compra.

4. El encantador número 9
• Los minoristas más grandes tanto online como tradicionales, como
El Corte Inglés utilizan lo que suelo denominar como el concepto del
encantador número 9. Hoy en día parece que casi cualquier precio
que vemos online termina en ,49; ,99; ,98. Esto es lo que los
psicólogos llaman el “efecto del dígito izquierdo” cuando los
consumidores tienden únicamente a fijarse en la cantidad entera en
euros y en vez de redondear por exceso, redondean por defecto. Por
ejemplo, un artículo al precio de 49,99€ equivale psicológicamente a
49,00€ para un cliente en vez entrar en el rango de precios “caros”
de 50,00€. Finalizando sus precios en nueve, atraerá a los
compradores que quizás no estén buscando un descuento – la idea
de que el precio no es un número redondo tiende a sugerir que el
artículo está de oferta incluso cuando no.

5. Aumente el valor por el mismo
precio
• Lo crea o no, los consumidores prefieren
llevarse más por el mismo precio, antes que
un descuento en un producto. Esa es la razón
por la que a menudo puede ver “33% de
regalo” escrito en los productos alimentarios
o de higiene personal. Psicológicamente, un
33% más gratis suena mejor que un 33% de
descuento sobre el precio del producto.

6. Precios singulares
• Los precios singulares son precios en euros que no
suelen verse a menudo y acaban con un 5, 7, 8 ó 9. Este
tipo de precios hacen creer que el minorista ha calculado
el precio del producto minuciosamente. Utilizar estos
precios hace pensar a los clientes que el precio era una
estrategia para ofrecer un precio justo al cliente y al
vendedor, rebajando el producto al mínimo precio
posible. Precios tales como 9,95€, 9,97€, 9,98€ y 9,99€
son los usados en vez de 10€. Esta técnica también
funciona cuando se realizan descuentos. Rebajar un
precio de 49€ a 38€ es mucho más efectivo que bajar de
49€ a 40€.

7. Encuentre lo que mejor le funciona.
• Una buena idea suele ser la de llevar
acabo un test A/B para comprobar y ver
qué precios y descuentos hacen a sus
clientes comprar más. Pruebe distintas
técnicas de vez en cuando para ver si
el comportamiento de compra de sus
clientes cambia.

8. El Test A/B
• Los vendedores siempre están buscando
formas de mejorar su tienda online. Eso ha
llevado a numerosos expertos a investigar y
probar distintos elementos de diseño que
pueden incrementar la eficacia de un sitio
web. Y cuanto más saben sobre los
compradores online, más publican
(infografías, blogs y otros recursos).

9. Con tanta información, ¿por
dónde empezar?
• Te ayudamos a acotar la búsqueda: aquí tienes una prueba A/B para optimizar tu
tienda online.
• Una prueba A/B consiste en crear dos versiones de un sitio web y mostrar una de las
dos.
• Después, se evalúa la eficacia de cada diseño y se determina cuál convierte
más clientes.