presentacion

1. El E-commerce
• La Psicología de Precios y Descuentos
17/05/2021 1
Christian Gonzalez Pulido

2. El E-commerce
– En el mundo de la venta online, entender cómo llevar a
cabo promociones con éxito y poner precios a los
productos estratégicamente requiere algo más que un
simple curso sobre Oferta y Demanda. Los seres
humanos tenemos una inclinación innata a reaccionar
ante ciertos tipos de precios: esto es lo que llamamos
precios psicológicos.
– La psicología de precios y descuentos en e-commerce
han demostrado aumentar el número de artículos
comprados por los clientes así como el importe total.
Hoy, compartiré varias sugerencias sobre cómo
establecer los precios y los descuentos en sus productos
para alentar a sus clientes a gastar más.
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Christian Gonzalez Pulido

3. ¡Pero es que es gratis!
• La sola palabra gratis estimula a sus clientes, incluso a
aquellos que no tenían planeado gastar nada desde el
principio. Ofreciendo un artículo gratis por la compra de
otro, conseguirá captar la atención de los clientes – incluso
sabiendo que nadie regala nada, el concepto de compra uno
y llévate otro gratis (también conocido por sus siglas en
inglés BOGO, buy one get one) realmente afecta a la
intención de compra de un cliente.
• Otra táctica “de gratis” es ofrecer envíos gratuitos. La
mentalidad de “el precio que ves es el precio que pagas”
influye de verdad a los compradores online. Saber que no
tendrá que pagar cantidades adicionales durante el proceso
de pago, motiva al cliente a continuar con su compra.
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4. El encantador número 9
• Los minoristas más grandes tanto online como
tradicionales, como El Corte Inglés utilizan lo
que suelo denominar como el concepto del
encantador número 9. Hoy en día parece que
casi cualquier precio que vemos online termina
en ,49; ,99; ,98. Esto es lo que los psicólogos
llaman el “efecto del dígito izquierdo” cuando
los consumidores tienden únicamente a
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5. El encantador número 9
• fijarse en la cantidad entera en euros y en vez de
redondear por exceso, redondean por defecto. Por
ejemplo, un artículo al precio de 49,99€ equivale
psicológicamente a 49,00€ para un cliente en vez
entrar en el rango de precios “caros” de 50,00€.
Finalizando sus precios en nueve, atraerá a los
compradores que quizás no estén buscando un
descuento – la idea de que el precio no es un
número redondo tiende a sugerir que el artículo
está de oferta incluso cuando no.
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6. Aumente el valor por el mismo
precio
• Lo crea o no, los consumidores prefieren
llevarse más por el mismo precio, antes que un
descuento en un producto. Esa es la razón por
la que a menudo puede ver “33% de regalo”
escrito en los productos alimentarios o de
higiene personal. Psicológicamente, un 33%
más gratis suena mejor que un 33% de
descuento sobre el precio del producto.
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7. Precios singulares
• Los precios singulares son precios en euros que no
suelen verse a menudo y acaban con un 5, 7, 8 ó 9. Este
tipo de precios hacen creer que el minorista ha
calculado el precio del producto minuciosamente.
Utilizar estos precios hace pensar a los clientes que el
precio era una estrategia para ofrecer un precio justo al
cliente y al vendedor, rebajando el producto al mínimo
precio posible. Precios tales como 9,95€, 9,97€, 9,98€ y
9,99€ son los usados en vez de 10€. Esta técnica
también funciona cuando se realizan descuentos.
Rebajar un precio de 49€ a 38€ es mucho más efectivo
que bajar de 49€ a 40€.
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8. Encuentre lo que mejor le
funciona
• Una buena idea suele ser la de llevar acabo un test A/B para
comprobar y ver qué precios y descuentos hacen a sus clientes
comprar más. Pruebe distintas técnicas de vez en cuando para ver si
el comportamiento de compra de sus clientes cambia.
– El Test A/B
• Los vendedores siempre están buscando formas de mejorar su tienda online.
Eso ha llevado a numerosos expertos a investigar y probar distintos elementos
de diseño que pueden incrementar la eficacia de un sitio web. Y cuanto más
saben sobre los compradores online, más publican (infografías, blogs y otros
recursos).
• Con tanta información, ¿por dónde empezar?
– Te ayudamos a acotar la búsqueda: aquí tienes una prueba A/B para optimizar tu tienda
online.
– Una prueba A/B consiste en crear dos versiones de un sitio web y mostrar una de las dos.
– Después, se evalúa la eficacia de cada diseño y se determina cuál convierte más clientes.
– ¿Quieres empezar a hacer pruebas?
– Antes debes conocer el rendimiento actual de tu tienda online. Recopila los datos de las
estadísticas que quieras evaluar antes de empezar a hacer pruebas A/B con los elementos
de diseño.
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Christian Gonzalez Pulido