Desde AdelantTa hemos elaborado este documento informativo sobre la necesidad de implantar un Sistema de Gestión de la Calidad para poder impartir Certificados de Profesionalidad, además de información sobre dichos Certificados.

1. Certificados de Profesionalidad y
Sistema de Gestión de la Calidad
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2. Índice
I - Certificados de Profesionalidad
1. En qué consisten los Certificados de Profesionalidad
2. Solicitud de acreditación de los centros
3. Claves sobre la acreditación de los centros de formación
que imparten teleformación
4. Plataformas Virtuales aplicables a Certificados de
Profesionalidad E-learning
5. Parte presencial de los Certificados de Profesionalidad
Mixtos
6. Informes de seguimiento
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3. Índice
7. Expedición de los Certificados de Profesionalidad
8. 31 de Diciembre de 2014, fecha importante
9. Certificados de Profesionalidad en las CCAA
10. Información adicional
11. Resumen de Requisitos / Información útil para
empresas privadas
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4. II - Gestión de la Calidad y Certificados de Profesionalidad
1. ¿Por qué debemos implantar un sistema de Gestión de
2.
3.
4.
5.
Calidad en nuestra empresa de formación?
Ventajas de los sistemas de gestión de la calidad en los
centros de formación
Normativa sobre sistemas de gestión de la calidad en la
formación
Fases de implantación de un sistema de gestión de
calidad
Norma UNE 66181 de calidad de la formación virtual
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5. I - Certificados de Profesionalidad
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6. 1. En qué consisten los certificados de profesionalidad
 Los certificados de profesionalidad, regulados por el Real
Decreto 34/2008, de 18 de enero, son el instrumento de
acreditación oficial de las cualificaciones profesionales del
Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales en el
ámbito de la administración laboral.
 Acreditan el conjunto de competencias profesionales que
capacitan para el desarrollo de una actividad laboral
identificable en el sistema productivo sin que ello constituya
regulación del ejercicio profesional.
 Tienen carácter oficial y validez en todo el territorio nacional
y son expedidos por el Servicio Público de Empleo Estatal y
los órganos competentes de las Comunidades Autónomas.
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7. 2. Solicitud de acreditación de los centros
La solicitud a presentar por cada certificado de
profesionalidad consiste en: tarjeta de identificación fiscal,
proyecto Formativo, guía del alumno, guía del tutor-formador,
escritura de Apoderamiento, y documento de titularidad o de
legitimación de uso del centro de formación en los que se
realicen las sesiones presenciales.
Otros documentos y datos de gran importancia son:
identificación de la plataforma de teleformación, acceso para
la valoración de la plataforma por el Sepe, características de
la plataforma de teleformación, especificando estándares de
e-learning soportados, accesibilidad web según Norma UNE,
rendimiento, número de usuarios que soporta la plataforma,
ancho de banda, etc.
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8. 3. Claves sobre la acreditación de los centros de formación
que imparten teleformación
La solicitud que el SEPE difunde permite que los centros y entidades de formación se puedan
acreditar para impartir acciones formativas (vía telemática) que tienen como fin la obtención del
certificado de profesionalidad.
El centro o entidad de formación está obligado a presentar una solicitud por cada certificado de
profesionalidad que vaya a expedir
DOCUMENTACIÓN OBLIGATORIA (para añadir a la solicitud):
o Tarjeta de identificación fiscal
o Proyecto Formativo
o Guía del alumno
o Guía del tutor-formador
o Documento de titularidad o de legitimación de uso del centro/s de formación
o Escritura de Apoderamiento
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9. 4. Plataformas Virtuales aplicables a Certificados de
Profesionalidad e-learning
Las plataformas virtuales se emplean generalmente para la
educación a distancia e intentan simular las mismas
condiciones de aprendizaje que se realiza en un aula.
Las plataformas de e-learning ofrecen ambientes de
aprendizaje ya diseñados e integrados, y a ellos acceden los
alumnos a través de una clave personal, por ello se trata de
un espacio privado, dotado de las herramientas necesarias
para aprender. Además, las plataformas permiten hacer un
mejor seguimiento del progreso de los alumnos.
Por lo tanto, es un lugar donde alumnos, tutores, profesores
o coordinadores se conectan a través de Internet para
descargarse contenidos, ver el programa de los cursos, enviar
un correo al profesor, debatir en un foro, participar en una
tutoría, etc.
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10. 5. Parte presencial de los Certificados de Profesionalidad
Mixtos
En el proyecto formativo se indicarán las características de
los espacios e instalaciones donde se realizarán las sesiones
presenciales (tutorías y evaluación final) del certificado de
profesionalidad que se va a impartir en modalidad de
teleformación.
Los espacios o instalaciones con los que se acuerde el
desarrollo de las sesiones presenciales (tutorías o evaluación
final) deben pertenecer a centros de formación debidamente
acreditados mediante el correspondiente número de censo,
dato que figura en la correspondiente Resolución de
acreditación.
Se especificará el nº de alumnos máximo participantes en el
certificado de profesionalidad, número de censo del centro,
titularidad de espacios/instalaciones, nº máximo de alumnos,
nº de tutores, provincia, etc.
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11. 6. Informes de seguimiento
Los informes de seguimiento también deben facilitar, como
mínimo, los siguientes datos sobre el alumnado participante,
los tutores formadores y las acciones formativas impartidas:
Perfil del alumno (sexo; edad; nivel formativo; situación
laboral; provincia / CCAA de residencia/trabajo; medio de
conocimiento del curso; experiencia anterior en la realización
de cursos on line; razones por las que se elige un curso en
modalidad de teleformación; valoración general sobre la
modalidad. Y para el caso de alumno ocupado, categoría
profesional, tamaño de su empresa, horario de la acción
formativa).
Altas, modificaciones y bajas del alumnado.
Número y porcentaje de alumnos que inician, que
completan y que abandonan cada módulo/acción
formativa, con clasificación de las causas/motivos de la
baja.
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12. 6. Informes de seguimiento
Perfil de tutores-formadores de las acciones formativas
impartidas (sexo, edad, nivel formativo, tiempo de
experiencia profesional como docente, tiempo de experiencia
profesional como docente de formación online, tiempo de
experiencia profesional en el ámbito de la unidad de
competencia que imparte, competencia docente, situación
contractual con el centro de formación –personal de plantilla o
contratado para la impartición).
Identificación de las acciones formativas desarrolladas:
número por Familia/Área Profesional y por nivel de
cualificación, por CCAA y fechas de realización; número de
módulos formativos
impartidos por certificado de
profesionalidad, por Familia/Área Profesional y por nivel de
cualificación; número de unidades formativas impartidas por
módulo formativo, por certificado y por Familia/Área
Profesional.
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13. 7. Expedición de los Certificados de Profesionalidad
Los certificados de profesionalidad se expedirán a quienes
lo hayan solicitado y demuestren haber superado los módulos
correspondientes a dicho certificado, o bien hayan obtenido el
reconocimiento y la acreditación de todas las unidades de
competencia que lo componen mediante el procedimiento que
se establezca en el desarrollo normativo.
La expedición de los certificados de profesionalidad
corresponderá a la Administración Laboral competente
(generalmente la Consejería correspondiente de la
Comunidad Autónoma).
A los efectos de garantizar la transparencia del mercado de
trabajo y facilitar la libre circulación de trabajadores, existirá
un registro general en el Sistema Nacional de Empleo,
coordinado por el SEPE al que deberán comunicar
telemáticamente y en tiempo real las inscripciones efectuadas
en los registros.
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14. 8. El 31 de diciembre de 2014. Fecha importante
El Gobierno permitirá que se puedan seguir
firmando contratos de formación y aprendizaje que
no
estén
vinculados
a
certificados
de
profesionalidad o títulos de formación profesional
hasta el 31 de diciembre de 2014, relacionados con
el trabajo efectivo a realizar o centros formativos
disponibles para su impartición, manteniendo para
ello la previsión de que sean los contenidos
mínimos orientativos establecidos en el fichero de
especialidades formativas los que se consideren
"actividad formativa inherente" a dichos contratos.
Otro de los objetivos es dar más plazo a la
adecuación de la oferta de formación de dichos
certificados a su impartición dentro de esta
modalidad de contrato.
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15. 9. Certificados de Profesionalidad en las Comunidades
Autónomas
Además de Madrid y Aragón, el Gobierno de
Cantabria ha aprobado destinar 12,7 millones
de euros a la realización de acciones
formativas
dirigidas
prioritariamente
a
trabajadores desempleados en 81 centros de
formación inscritos en el Servicio Cántabro de
Empleo repartidos por toda la Comunidad
Autónoma.
Con esta inversión, se programarán 316
acciones formativas que beneficiarán a 4.740
personas, principalmente desempleadas, que
podrán adquirir una mejora de su cualificación
e impulsar, así, su acceso y promoción en el
mercado laboral.
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16. 10. Información adicional
En los contratos para la formación y el aprendizaje
que se suscriban hasta el 31 de diciembre de 2014,
en los supuestos en que no exista título de
formación
profesional
o
certificado
de
profesionalidad relacionados con el trabajo efectivo
a realizar, o centros formativos disponibles para su
impartición, la actividad formativa inherente a estos
contratos estará constituida por los contenidos
mínimos orientativos establecidos en el fichero de
especialidades formativas, accesible para su
consulta en la página web del Servicio Público de
Empleo Estatal, www.sepe.es y en las de los
Servicios Públicos de Empleo correspondientes de
las Comunidades Autónomas, para las ocupaciones
o especialidades relativas a la actividad laboral
contemplada en el contrato.
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17. 11. Resumen de requisitos para Certificados de
Profesionalidad (Información útil para empresas privadas)
Las empresas, entidades y centros de formación de iniciativa pública o privada pueden presentar
las solicitudes en las direcciones territoriales competentes en materia de formación profesional para
el empleo con mínimo 30 días antes de la fecha de inicio prevista para la acción formativa.
La documentación que debe aportarse es la siguiente:
1. Documentación acreditativa e identificativa de la entidad solicitante
y de su representante legal.
2. Indicación del número de censo con el que consten como centro de
formación acreditado / homologado.
3. Proyecto de las acciones formativas que se desea impartir.
4. Fecha de inicio prevista.
El servicio territorial responsable efectuará la comprobación de los requisitos exigidos, y podrá
visitar in situ para confirmar que se mantienen las condiciones de la acreditación / homologación.
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18. II - Sistema de Gestión de la Calidad
y Certificados de Profesionalidad
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19. 1. ¿Por qué debemos implantar un sistema de gestión de
calidad en nuestra empresa de formación?
 Ventajas de
implantar un
sistema de
gestión de
calidad en los
centros de
formación
AdelantTa
 Normativa
sobre sistemas
de gestión de la
calidad en la
formación
 Fases de
implantación de
un sistema de
gestión de
 Norma 66181 de
calidad
calidad de la
formación virtual
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20. 1.1. Ventajas de los sistemas de gestión de la calidad en los
centros de formación
Satisfacer
las
necesidades,
intereses
y
expectativas de nuestros clientes y otros grupos de
interés. (AAPP, financiadores, …)
 Conseguir una imagen de excelencia, credibilidad
y transparencia.
 Mejorar la eficacia (alcanzar los objetivos y
resultados planificados) y la eficiencia (relación
entre el resultado alcanzado y los recursos
utilizados) de la organización.
 Conseguir ordenar y sistematizar lo que se hace.
 Evaluar lo que ya hacemos, revisando cómo lo
hacemos y en qué condiciones.
 Disponer más información para la toma de
decisiones, a través de los datos y los indicadores.
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Aprovechar las herramientas que los sistemas de
calidad nos proporcionan y una metodología de
gestión ampliamente comprobada.
 Motivar
a
los/las
profesionales
que
están
trabajando en nuestra empresa.
 Identificar los recursos necesarios para la
consecución de los objetivos marcados.
 Estimular e implantar la cultura de la mejora
continua en la organización.
 Rentabilizar
los
recursos,
a
través
de
la
supresión de costes de la no calidad y el aumento
del control sobre los gastos.
 En definitiva, mejorar los resultados.
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21. 1.2. Normativa sobre sistemas de gestión de la calidad en la
formación
Los centros y entidades de formación que
soliciten la acreditación para impartir formación
conducente a la obtención de certificados de
profesionalidad
en
la
modalidad
de
teleformación deberán justificar la implantación
de SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Las
acciones
correspondientes
a
los
certificados de profesionalidad, en cualquier
modalidad de impartición, se ajustarán a los
dispositivos de calidad que se implanten en
el Subsistema de Formación Profesional para
el Empleo.
DE LA FORMACIÓN.
(Capítulo V del Real Decreto 395/2007, de 23 de
(Art. 13.3 de la Orden ESS/1897/2013, de 10 de
octubre, por la que se desarrolla el Real Decreto
34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los
certificados de profesionalidad y los reales decretos
por
los
que
se
establecen
certificados
marzo, por el que se regula el subsistema de
formación profesional para el empleo y en el
artículo 18 del Real Decreto 34/2008, de 18 de
enero)
de
profesionalidad dictados en su aplicación)
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22. 1.2. Normativa sobre sistemas de gestión de la calidad en la
formación
Para garantizar la mejora continua de la calidad
de la formación, las acciones conducentes a los
certificados de profesionalidad serán sometidas a
un proceso de evaluación según el Plan Anual
de Evaluación que determine el Servicio Público
de Empleo Estatal, en coordinación con las
El citado Plan Anual de Evaluación incluirá,
para
los
certificados
de
profesionalidad,
acciones de control y evaluación internas y
externas sobre las correspondientes acciones
formativas, con fines de diagnóstico
y
mejora de la calidad.
Comunidades Autónomas, y en los términos
(Art.
acordados por la Comisión Estatal de Formación
ESS/1897/2013, de 10 de octubre, por la que se
Profesional para el Empleo.
desarrolla el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero,
(Art. 21.3 del Capítulo II de la Orden ESS/1897/2013,
de 10 de octubre, por la que se desarrolla el Real
Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se
regulan los certificados de profesionalidad y los reales
decretos por los que se establecen certificados de
profesionalidad dictados en su aplicación)
AdelantTa
por
21.4
el
que
del
se
Capítulo
regulan
II
los
de
la
Orden
certificados
de
profesionalidad y los reales decretos por los que se
establecen certificados de profesionalidad dictados
en su aplicación)
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23. 1.2. Normativa sobre sistemas de gestión de la calidad en la
formación
¿Qué sistemas de calidad son los más
adecuados para nuestro sector?
UNE-EN
ISO 9001:2008 SISTEMAS DE
GESTIÓN DE LA CALIDAD. REQUISITOS
UNE
66181
DE
CALIDAD
DE
LA
FORMACIÓN VIRTUAL
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24. 1.3. Fases de implantación de un sistema de gestión de
calidad
 Cuestiones previas
o Decisión y compromiso de la
dirección con el inicio del proceso
o Elección del responsable de calidad
o Constitución del equipo de calidad
 Fase 1
o Diagnostico
inicial
de
la
organización:
o Estructura,
funcionamiento
y
relaciones de la organización
o Grado de cumplimiento de los
requisitos establecidos en la norma.
 Fase 2
o Formación de directivos y equipo
de calidad
o Formación del personal
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 Fase 3
o Elaboración de la documentación
del Sistema de Gestión de la Calidad
 Fase 4
o Implantación
del
sistema
seguimiento del mismo.
y
 Fase 5
o Auditoría Interna
o Revisión del sistema
Dirección
por
 Fase 6
o Solicitud de certificación
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la

25. 1.4. Norma UNE 66181 de calidad de la formación virtual
 Esta Norma especifica las directrices para la identificación de las características que definen la
calidad de la formación virtual con relación a los potenciales clientes.
 Limita su aplicación a aquellas acciones formativas destinadas a personas que desean
incorporarse al mercado de trabajo y a los trabajadores que desean mejorar su condición laboral.
 El alcance de la certificación se extiende a los siguientes tipos de formación virtual:
o Autoformación
o Teleformación
o Formación mixta

Se excluye explícitamente de su alcance a la enseñanza reglada.
 Los centros formativos podrán optar por certificar varias acciones formativas simultáneamente
(ya sean cursos, másters, etc.) o incluso programas globales de formación.
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26. 1.4. Norma UNE 66181 de calidad de la formación virtual
 Beneficios para la empresa formadora
o Una oferta formativa exclusiva y diferenciada.
o Credibilidad y prestigio institucional.
o Formación adaptada a las necesidades del usuario.
o Incremento de la competitividad.
Beneficios para el usuario del curso
o Máximo nivel del contenido educativo.
o Metodologías flexibles y adaptadas
a las
necesidades de los alumnos y del mercado laboral.
o Formación virtual reconocida con una marca de
calidad, que mejora las expectativas laborales.
La certificación de la calidad de la formación virtual se
puede obtener integrada con la certificación UNE-EN ISO
9001:2008.
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27. Para saber más….
Juan Carlos Sánchez Rodríguez
juancarlos.sanchez@adelantta.es
Teléfono: + 34 91 591 71 14
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