Durante el estudio dentro del Foro Holístico, en su vertiente metodológica, correspondiente a la Materia de Fundamentos de Investigación (1er Semestre de Mercadotecnia Internacional en la UnADM), llevamos a cabo esta investigación documental, desarrollando en Equipo (el Núm. 3) el tema sobre la importancia de las habilidades investigativas y como aplicarlas en el ámbito profesional en el área de la Mercadotecnia. En la actualidad, con el aumento considerable que ha tenido la fabricación de nuevos productos y la prestación de servicios cada vez más útiles y novedosos, a precios más accesibles, se dificulta bastante a las empresas, tanto diseñar productos nuevos, como distribuirlos y apoyar también a los ya existentes dentro de su nicho de mercado. Por increíble que pueda parecer, algunas empresas, siguen utilizando las mismas tácticas antiguas y desgastadas para realizar sus análisis de mercado y proyectos productivos, sin embargo, las empresas que se preocupan por invertir a futuro, se actualizan en temas como la economía del conocimiento y las habilidades investigativas aplicadas a la mercadotecnia, realizando por ejemplo, encuestas vía online en redes sociales y otros medios que incluyen adelantos tecnológicos de punta. Lo anterior ayuda a los empresarios visionarios a verificar y actualizar sus bases de datos constantemente para alcanzar los objetivos planteados en sus estrategias comerciales. Del éxito o fracaso de sus Investigaciónes del mercado, las correctas campañas de publicidad y su logística de distribución, dependerá que no pierdan su tiempo, inversiones en dinero y recursos humanos, y lo más importante, su imagen y por consiguiente, su poder competitivo en su mercado objetivo.

1. FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN
(MI-IFIN-1601-B1-004)
Febrero de 2016.
LICENCIATURA EN
MERCADOTECNIA
INTERNACIONAL
PRIMER SEMESTRE
Docente en Línea: Leticia Gabriela Uribe Posada
Alumnos: Equipo #3
Etapa 2.
Foro de construcción del conocimiento.
Habilidades investigativas.
Foro Holístico . (Segundo momento).
Vertiente Metodológica

2. INTEGRANTES DEL EQUIPO # 3
Alumna(o) Matrícula
Rol dentro
del Equipo
Enrique Isaí Bon López ES1611303102 Cerebro
Tania Lorena Carrillo Pérez ES1611302084 Investigador de Recursos
Yoseline Yolanda Aboites
Cadenas
ES1611303439 Coordinador
Amalia Yessenia Casillas Jiménez ES1611312523 Impulsor
Diana Olvera Cano ES1611310417 Monitor Evaluador
Ricardo Navarro Díaz ES1611305547 Cohesionador
Silvia Gómez Aranda ES1611309159 Implementador
Emmanuel Alejandro Gil Zagal ES1611300097 Finalizador
Luis Manuel Sánchez González ES1611308442 Especialista

3. centrar mas en las habilidades investigativas y su ejemplo de aplicación en
el ámbito de la Mercadotecnia moderna, en una economía basada en el
conocimiento.
Para lograr lo anterior aplicamos
una estrategia de investigación
documental, compuesta por
varias etapas que nos
permitieron la recolección de
la información y una correcta
estructuración de los datos
que se recopilaron. Asimismo,
se quedan vigentes todas las
evidencias presentadas en el
En esta presentación, los integrantes del Equipo # 3, desarrollamos el
complemento a nuestra actividad que presentamos anteriormente
sobre el tema de la importancia de las habilidades investigativas y su
aplicación en el ámbito profesional en el área de la mercadotecnia, en
esta nueva era de la economía del conocimiento.
trabajo anterior y en esta ocasión, nos vamos a

4. consumidores, en base a lo
cual desarrolla estrategias para
satisfacer esas necesidades,
a través del diseño y creación
del producto ideal, entonces,
se evidencia la relación tan
Si tomamos en cuenta que la Mercadotecnia investiga
y evalúa la necesidad de los posibles
estrecha que se forja con las
habilidades investigativas
que debe poseer el actual
mercadólogo, para llevar
a cabo, los Estudios de
Mercado requeridos por la
Empresa oportunamente.

5. Una economía basada en el conocimiento, es aquella en la cual,
“el conocimiento (formal y tácito) es creado, adquirido,
transmitido y utilizado más efectivamente por empresas,
organizaciones, individuos y comunidades para un mayor
desarrollo económico y social” (Dahlman y Andersson, 2000).
Una economía basada en el
conocimiento crea, distribuye
y usa del conocimiento como
propulsor de crecimiento,
riqueza y empleo.
(Heng, Tang & Adrián, 2002)

6.  Conocimiento
 Rapidez
 Oportunidad
 Innovación
La información puede transmitirse a
través de las redes de comunicación.
Los hallazgos de una investigación
deben brindar valor a la economía
y a la sociedad del país.
Siempre teniendo en mente: el enfoque al cliente y apertura
mundial, hacia la competitividad y el liderazgo de mercado.
Evitar siempre la obsolescencia en
la mente del empresario.
Esta es, el ADN de los líderes
en la era del conocimiento .
Es necesario que las empresas de hoy
tengan sistemas basados en el nuevo
modelo del conocimiento, esto conlleva a
las 4 características del éxito:

7. “Es un sistema total de
actividades que incluye un
conjunto de procesos mediante
los cuales, se identifican las
necesidades o deseos de los
consumidores o clientes para
luego satisfacerlos de la mejor
manera posible al promover el
intercambio de productos y/o
servicios de valor con ellos, a
cambio de una utilidad o beneficio
para la empresa u organización”.

8. Es precisamente a través del desarrollo y aplicación diaria de esas
habilidades investigativas, la manera que en que el mercadólogo, logra
conseguir el objetivo principal que da sentido a su actividad:
Los mercadólogos planifican,
implementan y controlan las
diferentes actividades y
procesos de la mercadotecnia
de una manera ética, generando
los beneficios a corto y largo
plazo para los consumidores.

9. ¿Qué son las
habilidades
investigativas?
“El dominio de acciones
(psíquicas y prácticas) que
permiten la regulación racional
de la actividad, con ayuda de
los conocimientos y hábitos
que el sujeto posee para ir a la
búsqueda del problema y a la
solución del mismo por la vía
de la investigación científica”
(Pérez y López, 1999).
Y es precisamente aquí, en donde surge la siguiente pregunta:
“El dominio de la acción que se despliega para
solucionar tareas investigativas en el ámbito docente,
laboral y propiamente investigativo con los recursos de la
metodología de la ciencia” (Machado, 2008).

10. a) habilidades para problematizar,
teorizar y comprobar la realidad
objetiva (Chirino, 2002).
b) habilidades de percepción,
instrumentales, de pensamiento,
de construcción conceptual, de construcción
metodológica, de construcción social del
conocimiento y metacognitivas (Moreno, 2005).
c) habilidades investigativas de mayor
integración tales como: solucionar problemas
profesionales, modelar, ejecutar, obtener,
procesar, comunicar información y controlar
(Machado, 2008).

11. a) Habilidades para problematizar,
teorizar y comprobar la realidad
objetiva.
Se establece una relación entre la formación
profesional y las habilidades investigativas, con la
Mercadotecnia. El análisis se realiza en una visión
desde lo más general hacia lo más particular
(Chirino, 2002).
La Mercadotecnia es una disciplina que busca fidelizar y
mantener a los clientes de un producto o servicio, mediante
la satisfacción de sus necesidades, es por eso que analiza
constantemente el comportamiento de los mercados y de
los consumidores.
Monitoreo a las 4 P’s de la Empresa

12. La Mercadotecnia no es estática, al igual que la misma sociedad
misma, siempre se mantiene en constante evolución, es así que
a fines de los 50, Jerome McCarthy, Profesor de Marketing en la
Michigan State University, resumió las variables que influyen en
los resultados comerciales de una Empresa a solamente 4, las
cuales se conocen actualmente como las 4 P’s.
Es indudable que el mercadólogo
actual, debe contar con las
diversas habilidades investigativas,
que le permitan problematizar,
teorizar y comprobar la realidad
objetiva, lo cual le dará una mejor
perspectiva para tomar las mejores
decisiones en relación a las 4 P´s,
en su Empresa. Lo anterior le dará
respuesta a preguntas como las siguientes:

13. Plaza. ¿Donde vendes
tus productos?
¿Estás en el lugar
adecuado en el
momento justo?
También se incluyen
los canales de
distribución y los
tiempos de entrega.
Precio. Es la ley de la oferta
y la demanda. ¿Cuanto está
dispuesto a pagar
un cliente para cubrir
esa necesidad
que tiene?
Producto. ¿Que es lo que
compra el cliente?,
¿De qué manera
satisfacemos sus
necesidades?,
¿Cuales son las
características de tu
producto? ¿Porque
habrían de comprar
tu producto en lugar
que el de la competencia? Promoción.
Hay que hacerle
saber a la
gente que
existe una
solución para
sus problemas
y que tu
empresa tiene
ese producto
o servicio.

14. La problematización
Se asocia a la realidad educativa, entendida
como la percepción de contradicciones
esenciales en el contexto de la actuación
profesional, mediante la comparación de la
realidad educativa con los conocimientos
científicos y valores ético - profesionales
que tiene el sujeto, lo que conduce a la
identificación de problemas profesionales
(Chirino, 2002).
Se relaciona con los conocimientos teóricos – profesionales
que posee el mercadólogo en contraposición a los
resultados que arrojan las Investigaciones de Mercado
(la realidad objetiva), tomando como base las preguntas
presentadas en la diapositiva anterior sobre las 4 P’s.

15. Teorizar
Teorizar la realidad educativa representa
“la búsqueda, aplicación y socialización
de los conocimientos científicos esenciales
para interpretar y explicar la realidad,
así como asumir posiciones personales
científicas y éticas que le permitan proyectarla
de forma enriquecida” Chirino, 2002).
Al interpretar los resultados de las Investigaciones y los
Estudios de Mercado, el mercadólogo, va a teorizar con
las hipótesis que presentará a la Dirección General, sobre
las estrategias que desde la posición personal que asume,
van a resolver, la problemática que presenten las
investigaciones realizadas en su nicho de mercado respectivo.

16. Comprobar la realidad objetiva
Al ser aprobadas sus propuestas, corresponde al
mercadólogo, aplicar las estrategias en la realidad de
su nicho de mercado y de esa manera, comprobar y
demostrar la efectividad de las mismas. La verificación
de los cambios, a favor o en contra, van a ser permanentes,
ya que los cambios se siguen presentando a diario.
La habilidad investigativa para comprobar
la realidad objetiva se corresponde con la
“verificación permanente del proceso y los
resultados de la aplicación de propuestas
educativas que constituyen alternativas
científicas de solución a los problemas de la
realidad, lo que permite evaluar sus logros y
dificultades desde posiciones científicas y
éticas” (Chirino, 2002).

17. b) Perfil de habilidades investigativas
 habilidades de percepción,
 instrumentales,
 de pensamiento,
 de construcción conceptual,
 de construcción metodológica,
 de construcción social del conocimiento
 metacognitivas
(Moreno, 2005).

18. para resolver preguntas de Mercadotecnia

19. c) habilidades investigativas de mayor
integración tales como:
 solucionar problemas profesionales,
 modelar,
 ejecutar,
 obtener,
 procesar,
 comunicar información
 controlar
(Machado, 2008).

20. Esta última clasificación (c), está sustentada en una concepción
piramidal donde se estructura un sistema de habilidades a partir
del reconocimiento de solucionar problemas profesionales
como la habilidad investigativa de mayor grado de integración
(Machado, 2008).

21. El resto de habilidades investigativas, como son: modelar,
ejecutar, obtener, procesar, comunicar y controlar se definen
como invariantes o acciones principales de la habilidad
integradora (Machado, 2008).
Desarrollo
de
productos
Modelar:
retroaliment
ar sobre el
proceso
Obtener:
Investigación
de
Mercados
Procesar:
Estudio
del
Mercado
Comunicar:
Agencias
de
Marketing
Controlar:
Habilidades investigativas
Retroalimentar
sobre el
Proceso

22. Modelar:
observar la situación; precisar los fines
de la acción; establecer dimensiones e
indicadores esenciales para ejecutar la
acción; anticipar acciones y resultados.
Tres niveles del producto
1. Central.
2. Real.
3. Aumentado.
Desarrollo de productos
Consideraciones
1. Nivel de calidad
2. Características
3. Diseño
4. Nombre de marca
5. Envasado, Empaquetado

23. Obtener:
localizar; seleccionar; evaluar;
organizar; recopilar la información.
Investigación de Mercados
Examina las necesidades del consumidor.
Obtener información actualizada y fidedigna:
Se refiere al hecho de adquirir conocimientos
actualizados y precisos acerca de lo que está sucediendo
en el mercado (por ejemplo, con los clientes, la competencia,
entre otros), el entorno, etc., de manera tal, que se puedan
tomar decisiones con la menor incertidumbre posible.

24. Procesar:
analizar; organizar, identificar ideas
claves; re-elaborar la información,
comparar resultados.
Estudio del Mercado
Es la aplicación de un conjunto de técnicas de
investigación, útiles para obtener información sobre
la evolución de la demanda, la oferta y la comercialización
de un bien o servicio a ser producido o brindado por un
proyecto de microempresa, o bien si ya existe, medir su
posicionamiento de marca y preferencias en su nicho.

25. Comunicar:
Analizar la información; seleccionar
la variante de estilo comunicativo según el caso;
organizar la información; elaborar la comunicación.
Agencias de Marketing
Prestan uno o más de los siguientes servicios: soluciones de imagen
corporativa, campañas publicitarias, organización de eventos y
protocolo, uso de medios, entre otros; para lo cual, realiza las
siguientes tareas: diseños de estrategias de comunicación,
conceptualización y desarrollo de campañas publicitarias,
generación de noticias, gestión de presencia en internet, etc.

26. Controlar:
Observar resultados; comparar fines y resultados;
establecer conclusiones esenciales;
retroalimentar sobre el proceso
y los resultados de la acción.

27. Es una herramienta utilizada
para crear y establecer
un sistema de información
que por medio de un proceso
técnico nos permite
clasificar, analizar
o interpretar datos
cuantitativos y cualitativos
obtenidos de fuentes
primarias y secundarias
de información, a fin de evitar riesgos y lograr así la toma de
decisiones adecuadas para una eficiente dirección de la empresa.

28. La importancia de la investigación
de mercados en las empresas
radica en el continuo y rápido
cambio de gustos e intereses de
los consumidores ya que estos
son cada vez más exigentes,
tienen más educación, leen más
periódicos y revistas, ven más la
televisión y viajan más que las
generaciones pasadas, también
tienen más relaciones sociales.
Sus demandas por tanto, son más
exigentes y sus gustos varían con
mayor rapidez.

29. Paso 1:
Definición del problema
Paso 2:
Desarrollo del
planteamiento
del problema
Paso 3:
Formulación
de un diseño
de investigación
Paso 4:
Trabajo de campo o
recopilación de datos
Paso 5:
Preparación
y análisis
de datos
Paso 6:
Preparación
y presentación
de los informes

30. Por otro lado queda manifiesta su aplicación
práctica, sobre todo, en la Investigación de
Mercados, que definida por la Asociación
Americana de Marketing (AMA): “es la
identificación, recopilación, análisis y
difusión de la información de manera
sistemática y objetiva con el propósito
de mejorar la toma de decisiones
relacionadas con la identificación y solución de
problemas y oportunidades de Mercadotecnia.
La importancia de adquirir habilidades
investigativas quedó manifiesta en esta
investigación ya que como lo establece Moreno
(2005) a partir de Díaz Barriga y Rigo (2008),
asume que “el proceso de formación de
una persona lleva implícito el desarrollo de
su red social cotidiana y en los distintos
ámbitos en que convive o se desempeña”.

31. Toda “empresa moderna”
debería tener en cuenta todos
los factores que hemos visto
de una manera muy resumida
en esta investigación, dentro
de su planeación comercial,
analizando variables muy
importantes como:
El producto, el mercado, la
competencia, la distribución,
el precio y la forma como lo
va a transmitir al consumidor,
para determinar las
posibilidades de venta del
producto o servicio y cómo
alcanzar el éxito con él.
Continua toma
de decisiones.
(Mercado Objetivo)
Continua toma
de decisiones.

32. La formación representa etapas
en la adquisición de la habilidad
(Tejeda Díaz, 2000), por lo cual,
se deben tener cursos,
periódicos y continuos, para el
personal de Mercadotecnia
a fin de que estén actualizados
permanentemente, lo que
beneficiará tanto a la empresa,
como a sus prospectos, clientes
y consumidores.
La Capacitación en el Tema de la adquisición de nuevas habilidades
investigativas, para después aplicarlas en la Mercadotecnia, es básico.
La formación y el desarrollo para la investigación implica
el desarrollo de habilidades investigativas, pero va más allá
de identificar las fases y etapas en que se logra el dominio
de una habilidad.

33. Medina Rivera, Zulma. (2009). "Estudio sobre las Destrezas y
Habilidades de un Investigador en la Nueva Era del Conocimiento".
Febrero 18, 2016, de Centro de Estudios y Documentación sobre la
Educación Superior Puertorriqueña (CEDESP) Sitio web:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/pid-1987275-dt-
message-rid-7351967_1/internal/courses/MI-IFIN-1601-B1-
004/db/_1987275_1/embedded/Destrezas%20y%20habilidades%20de
%20un%20investigador_Zulma%20Medina%20Rivera.pdf
Martínez Rodríguez, Dianelkys. Márquez Delgado, Dora Lilia. (2014).
TENDENCIAS PEDAGÓGICAS Nº24. “LAS HABILIDADES
INVESTIGATIVAS COMO EJE TRANSVERSAL DE LA FORMACIÓN
PARA LA INVESTIGACIÓN”. Marzo 13, 2016, de Universidad de
Pinar del Río (Cuba) Sitio web:
http://www.tendenciaspedagogicas.com/Articulos/2014_24_24.pdf

34. Chirino-Ramos, María Victoria (2002). Didáctica de la formación
inicial investigativa en las universidades de ciencias pedagógicas.
Instituto Superior Pedagógico Enrique José Varona, La Habana, Cuba.
Recuperado Marzo 16, 2016 de:
http://www.redalyc.org/pdf/3606/360633907004.pdf
Machado Ramírez, E & Montes de Oca, N. (2009. Las habilidades
investigativas y la nueva Universidad: Terminus a quo a la polémica y la
discusión. Humanidades Médicas, 9 (1). Recuperado el 15 de Marzo de:
http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S1727-
81202009000100002&script=sci_arttext
Moreno, M.G. (2005). Potenciar la educación. Un currículum transversal
de formación para la investigación. Revista Electrónica Iberoamericana
sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación, 3 (1), 520-540.
Recuperado de: http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=1130331