El documento resume un libro sobre el desarrollo de liderazgo y la transformación de un ejecutivo llamado John a través de su participación en un retiro espiritual en un monasterio. John conoce a Simeón, un monje que fue anteriormente un exitoso ejecutivo, quien le enseña sobre el verdadero significado del liderazgo centrado en el servicio, el sacrificio y el amor. A través de varias discusiones y ejemplos, Simeón ayuda a John a cambiar su perspectiva de un liderazgo bas
La paradoja del éxito: Cómo el liderazgo de servicio transformó a un ejecutivo
1. LA PARADOJA
HUNTER
ING ANIBAL DEUS
GRUPO 16-A
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO
MAESTRIA DE GERENCIA EMPRESARIAL
DESARROLLO GERENCIAL Y LIDERAZGO
PROF: EUSTIQUIO APONTE
2. PROLOGO
Un relato de un ejecutivo, su vida estaba llena de éxitos laborales,
familiares,etc. Su sentido de vida era acumular mas éxito en todo lo que él
interviniera,y todo le resultaba tal como lo planificaba, pero un día cambian los
resultados de su entorno con su esposa, hijos, jefe, etc. debido a su
comportamiento ,sin embargo para él los problemas los tenían los demás, su
orgullo y prepotencia no lo dejaban ver la realidad, pero surge una posibilidad
que le plantea su pastor y su esposa por separado, es la de un retiro a un
monasterio, que en un principio se negó, pero una situación con Simeón y que
en ese monasterio estaba su ídolo empresarial, lo convencieron en asistir al
retiro.
Cuando John llega al monasterio lo recibe un monje y le aclara una serie de
interrogantes, y se reservo para el final la pregunta mas importante para él,
¿donde estaba len Hoffman? tras unos breves minutos el monje le dice que él
ya no tiene es nombre, sino que se llama Simeón, nombre que lo sorprende ya
que a lo largo de su vida a estado presente y John no lo ha tomado en cuenta.
3. CAPITULO I
A la mañana siguiente jhon se dirige al servicio religioso una vez
terminado dicho servicio se va a la biblioteca, para investigar mas sobre
len Hoffman, luego a las 7:30 am John camina a su habitación a buscar
un jersey para protegerse del frio y cuando llega, se encuentra con un
monje reparando el water ,de edad avanzada con una cara llena de
arrugas pero con unos ojos totalmente vitales, se presentan y sorpresa
el monje le dice que su nombre es Simeón, John se emociona le pide
reunirse con él en el desayuno y este le responde que pedirá permiso a
su abad, en la primera sesión de liderazgo, Simeón les advierte algo a
los participantes, la influencia del líder ante sus dirigidos, cosa que
John en su interior dice que no había tomado en cuenta.
Pero en la sesión el pastor compañero de habitación de John ,hace
una pregunta ¿porqué se usan los términos líder y liderazgo y no
gerente y gestión ? Y Simeón responde :
4. CAPITULO I
luego definen liderazgo entre todos llegando a la siguiente definición
consensuada:
También definieron:
Gestión
• Se gestionan cosas.
• No seres humanos.
liderazgo
• Se lideran personas.
• Influenciar a otra persona.
Liderazgo
• El arte de influir sobre la gente para que
trabaje con entusiasmo en la consecución
de objetivos en pro del bien común.
Poder
• La capacidad de forzar o
coaccionar, a alguien, para
que éste, aunque prefiera no
hacerlo, haga tu voluntad
debido a tu poder o fuerza.
Autoridad
• El arte de conseguir que la
gente haga voluntariamente
lo que tu quieres debido a tu
influencia personal
5. CAPITULO II
Empieza la clase a las 9:00 am y le dice el pastor a el sargento una
palabra que le llama la atención, la cual es paradigma y Simeón
aprovecha para definirla:
los paradigmas que tenemos se deben revisar constantemente a
medida que el mundo avanza, ya que sino lo hacemos, podemos quedar
cercados y por tanto encerrados en un mundo que no existe gracias a
paradigmas obsoletos, creando temores donde no los hay, juicios
equivocados, cuartarnos oportunidades etc.
Paradigma
• Los paradigmas son sencillamente
patrones psicológicos, modelos,
mapas que nos valen para no
perder el rumbo en la vida.
6. CAPITULO II
Claro esta que, el cambio no es fácil , salir de una conducta
confortable a una que es incierta ( cambio de paradigma ) resulta
incomodo y desagradable, por que es un sacudón para nuestra vida, pero
a la vez busca orientarnos en el mundo tan cambiante de hoy.
El grupo analiza los paradigmas antiguos en las empresas ,que dieron
resultados en su momento como son:
La verticalidad del mando, trayendo como consecuencia a largo plazo,
de parte de los empleados, una atención a los cargos superiores y no al
verdadero elemento que a generado la creación del negocio o empresa, ya
que es quien la mantiene operativa, y este no es mas que el cliente.
La empresa para satisfacer el cliente, y no tome en cuenta a la
competencia, realiza grandes inversiones, capta o recluta el mejor personal
, compra la mejor materia prima, etc.
7. CAPITULO II
Veamos los viejos paradigmas y nuevos paradigmas en la industria:
Viejos Paradigmas Nuevos Paradigmas
CLIENTES
clientes
Presidente
vicepresidentes
Mandos intermedios
Supervisores
Empleados
Empleados
Supervisores
Mando intermedio
Vicepresidentes
Presidente
8. CAPITULO II
Asumir una nueva mentalidad, un paradigma nuevo, y reconocer que el papel
del líder no es mandar y dominar al de la casilla de abajo ,si no que el papel del
líder es más bien servir, se hace muy interesante, y muy difícil de asimilar.
Que los líderes identifiquen y satisfagan las necesidades de la gente, donde las
necesidades de cada uno, son distintas. la enfermera recuerda la jerarquización de
las necesidades de Maslow, donde se deben cubrir las mas básicas, para poder
subir el escalafón de necesidades ,como se ve a continuación:
Jerarquía De Las Necesidades De Maslow
Realización
Personal
Autoestima
Amor e identificación
Seguridad y Protección
Alimento, agua abrigo.
9. CAPITULO III
El líder debería empujar y animar a su gente, a dar lo mejor de sí misma
para poder cumplir con los objetivos, para que así se puedan ir cubriendo
las necesidades e ir subiendo de escalafón dentro de la pirámide de Maslow.
El día martes en el encuentro con Simeón ,John hace un comentario, de
que se debería retirar del grupo a Greg , cosa que Simeón no estuvo de
acuerdo ,ya que este representaba el equilibrio en las distintas opiniones
que se expresaban en el curso, esta situación también se presentan en la
parte laboral, donde se esbozan una gran cantidad de opiniones y distintas
manera de resolver situaciones adversas ,y siempre creemos que la nuestra
y los que piensan igual que nosotros, son la mas adecuadas.
En tal sentido, la diversidad de opiniones hace que al final se logre una
solución donde exista equilibrio , necesarios en los momentos de conflicto.
Por otra parte, hablaron de que no le otorgaron permiso para desayunar
juntos,y en un momento determinado John expresa que es una tontería que
Simeón tenga que pedir permiso para que desayunen juntos , Simeón
responde es la forma de crear obediencia , que es eficaz para ayudar a
alejar la vanidad y el falso ego elementos que dificultan el crecimiento
espiritual.
10. CAPITULO III
En la clase Greg formula una pregunta donde pide que se le den
ejemplos de la vida real, donde el liderazgo de servicio y la autoridad de
servicio y sacrificio den resultado, de inmediato se dan los ejemplos:
• Con mas de 2000 años de influencia gracias a su
sacrificio y servicio al mas necesitado.Jesús
• Control absoluto de su sentimientos, librando una
guerra sin violencia y totalmente desigual, solo
con su liderazgo y autoridad de sacrificio y
servicio.
Gandhi
• Logro entender la filosofía de Gandhi y lucho por
la igualdad de derechos de los afroamericanos
en los EEUU. Utilizando el liderazgo y la
autoridad del sacrificio y el servicio al prójimo .
Dr. Martin
Luther King
11. CAPITULO III
El pastor muestra el modelo de liderazgo de la siguiente manera :
MODELO DE LIDERAZGO
Liderazgo
Autoridad
Servicio y Sacrificio
Amor
voluntad
12. CAPITULO VI
Nuevamente en clase Simeón toca el tema del amor, y explica que no es en el
sentido estricto de sentimiento, si no desde el punto de vista del amor incondicional
que en el griego antiguo se escribe agápe,y escribe en la pizarra dos columnas una
las cualidades del liderazgo y en la otra los puntos que definen agápe como se
muestra a continuación:
Autoridad y liderazgo Amor como Agápe
Honrado, digno de confianza Paciencia
Ejemplar Afabilidad
Pendiente de los demás Humildad
Comprometido Respeto
Atento Generosidad
Exige responsabilidad de la gente Indulgencia
Trata a la gente con respeto Honradez
Anima a la gente Compromiso
Actitud positiva entusiasta
Aprecia a la gente
13. CAPITULO IV
Luego definen cada uno de los puntos de amor como agápe, con el diccionario
y dan un resultado final como se muestra en el cuadro:
Paciencia Mostrar dominio de uno mismo.
Afabilidad Prestar atención, apreciar y animar.
Humildad Ser autentico, sin pretensiones ni
arrogancia.
Respeto Tratar a los demás como si fueran gente
importante.
Generosidad Satisfacer las necesidades de los demás.
Indulgencia No guardar rencor cuando te perjudiquen.
Honradez Estar libre de engaños.
Compromiso Atender a tus elecciones.
Resultados: Servicio Y Sacrificio
Dejar de un lado tus propios deseos y
necesidades; buscar lo mejor para los
demás
14. CAPITULO IV
nuestro verdadero carácter de líder se revela cuando tenemos que dar lo
mejor de nosotros mismos, por los que son antipáticos, cuando nos vemos en
la encrucijada y tenemos que amar a personas que no son precisamente de
nuestro agrado. Ahí es cuando descubrimos hasta qué punto estamos
comprometidos; ahí es cuando descubrimos qué tipo de líder somos realmente.
Cuando lideras con autoridad, estás necesariamente llamado a dar lo mejor de
ti mismo, a amar, a servir e incluso a sacrificarte por los demás. Una vez más,
el amor no consiste en lo que sientes por los demás, sino en lo que haces por
ellos.
Entonces, el líder debe sacrificar los propios deseos y necesidades para
satisfacer la de los que están a su cargo.
15. CAPITULO V
En la mañana del día jueves Simeón informa a todos los integrantes
del curso que el tema cambia y es trata de crear un ambiente sano, en el que
la gente pueda crecer y prosperar, seguidamente se relataron una serie de
metáforas muy interesantes de como crear ese ambiente sano, como también
lo contrario, un ambiente insano.
Crear este ambiente requiere de un gran esfuerzo del líder ya que debe
cubrir necesidades ,donde haga que sus empleados se sientan cómodos y
trabajen con una sincronía que favorezca un ambiente laboral de
cumplimiento de objetivos, donde alcanzaran satisfacer sus expectativas .
en tal sentido, el ambiente no se logrará si la actitud del líder o persona
a cargo es hostil ,mal humorado ,etc. dicho de otra manera, cambien los
demás yo no. yo soy el líder. Hay que revisar constantemente el
comportamiento, los resultados cambian, si se cambia las formas de hacer
las cosas. De modo que la única persona que puedes cambiar, es a ti mismo.
La enfermera cito algo muy interesante:
“ Tolstoi dijo que todo el mundo quiere cambiar el mundo, pero nadie quiere
cambiarse a sí mismo”.
16. CAPITULO VI
Día viernes se reúnen Simeón y John, el tema que profundizan es la
praxis,esta explica por qué nos enganchamos tanto a nuestros animales, a la
comida, a la bebida, a los carros, al béisbol, y a todas las demás cosas que
tenemos en la vida. Nos apegamos a todo aquello a lo que prestamos atención,
a lo que dedicamos tiempo, a lo que servimos. La praxis nos enseña también
que si alguien no nos gusta, y además le tratamos mal, acabaremos odiándole
cada vez más. John dice es durísimo dar el primer paso, obligarse uno mismo a
tratar con aprecio y respeto a alguien que no te gusta, o comportarse con amor
hacia alguien que no es en absoluto amable, es un esfuerzo terrible. Simeón
explica que hay que desarrollar los músculos emocionales, con disciplina y
esfuerzo .
Ya eran las 9;00 am y empieza la clase Simeón diciendo que hablaran de la
responsabilidad y de las elecciones que hacemos, entonces hablan de las
decisiones que se toman y las atribuciones de las responsabilidades donde
generalmente, si salen bien la responsabilidad es nuestra, pero si no sale bien la
responsabilidad y culpa es de otro, luego hablan del comportamiento de las
personas donde influye el medio ambiente ,social, familiar, escolar etc., y se
cree que se reacciona según sea la experiencia ,dicho de otra manera, si son
malos con el individuo, el será malo, pero eso depende de la persona y su nivel
de tolerancia y análisis de las situaciones en su vida
17. CAPITULO VI
Un ejemplo de ello Mandela, que estuvo preso y fue maltratado en la cárcel
en cuarto de 2 x 2m sin ningún tipo de comodidades y supo analizar su situación
y busco la forma de solventarla, incluso invito a desayunar al carcelero. una vez
superando sentimientos como el egoísmo, rencor etc., y siguió trabajando para
obtener el logro de los objetivos de igualdad, Para todos en Sudáfrica y fue
presidente de su país.
Por otra parte, hablaron de las 4 etapas del desarrollo de nuevos hábitos o
destrezas
ETAPAS EXPLICACION
1 ) Inconsciente e inexperto. Es la etapa en la que no se es consciente o no se
está interesado en aprender esa nueva destreza en
la que, por supuesto, se es inexperto.
2) Consciente e inexperto. Se es consciente de un nuevo comportamiento, pero
aún no se ha desarrollado las destrezas necesarias.
3) Consciente y experimentado. Se ha adquirido las destrezas y se encuentras cada
vez más a gusto con el nuevo comportamiento o con
las nuevas técnicas.
4) Inconsciente y experto. Es cuando hace las cosas bien y de forma
inconsciente y natural.
18. CAPITULO VII
Es el último día donde podrán compartir como grupo y con Simeón, ellos
hablan de la regla de oro y de los distintos aspectos que debe tener un líder, la
cual se trata de colocar en el siguiente cuadro:
.
Cuadro del Líder de Autoridad ,Servicio y Sacrificio
Capacidad de amar al trabajador y al jefe.
Tratar al trabajador y al jefe como me gustaría que me
trataran a mi.
Comprometerse con el trabajador y el jefe de
pensamiento, corazón y obras.
Servir sin mirar a quien se le sirva.
Paciencia y tolerancia, en el momento de resultados
adversos.
Gozar ,que tiene que ver con la satisfacción interior y con
la convicción de estar siguiendo los profundos e
inmutables principios de la vida.
19. EPILOGO
Momento de las despedidas mucha emociones y compromisos de
reencuentro ,pero algo muy importante, es el hecho de cambiar internamente, y si
algo sale mal es culpa de uno mismo no de los demás, siempre hay que hacer
análisis retrospectivos con mucha humildad, para encontrar la verdad, y siempre en
todo lo que uno emprende, tener a DIOS presente.