1. Universidad Central de Venezuela
Facultad de Agronomía - Coordinación de Extensión
Instituto de Química y Tecnología
Curso: Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015
Estudiante:
Ing. Alessandro Cecala
Facilitator(a):
Rosalinda Lozano
Junio 2021

2. Empresa manufacturera dedicada a la producción de sacos de polipropileno,
destinada a satisfacer la demanda de las empresas procesadoras de distintos sectores
de la economía nacional, y a su vez, en el mercado internacional (Latinoamericano y del
Caribe), tales como en la industria del azúcar, arroz, alimentos concentrados para
animales, productoras de heno, fertilizantes, cemento, entre otras. Tiene el compromiso
de:
Descripción de la Empresa
Contribuir con el desarrollo de su personal
Ampliar los beneficios a la sociedad haciendo uso de la innovación
Contar con tecnología de punta mano de obra calificada
Proporcionar productos de calidad adaptados a los requerimientos de sus
clientes

3. En la Empresa Poliexpress S.A, para el logro de sus políticas, objetivos y
procesos como fabricantes de sacos de polipropileno para la industria, es fundamental
la existencia e implementación de un sistema de gestión de la calidad que garantice:
Sistema de Gestión de la Calidad en Poliexpress S.A.
La excelente creación y ejecución de sus operaciones, y por ende, del producto final
que brinda al mercado
Para la aplicación de un SGC, se debe considerar los posibles riesgos y
oportunidades en base al contexto (interno / externo) de la organización:
Riesgos Oportunidades
• Gestión interna no adecuada en el desarrollo de sus productos
y/o procesos (fabricación de sacos de polipropileno).
• Perdida de clientes por aparición de nuevos competidores
externos en el mercado.
 Implementación de una optima gestión en el enfoque del
proceso de la organización cumpliendo con estándares de
calidad.
 Ser los principales proveedores en el mercado por su
reconocida calidad en sus productos y servicios.
• Incumplimiento de las necesidades y expectativas de las
partes interesadas.
• Cumplimiento adecuado de todas las especificaciones del
producto (resistencia, tenacidad, capacidad y presentación
de los sacos de polipropileno) que satisfaga al cliente.
• Pérdida de clientes por errores en la preparación de pedidos
de sacos, las deficiencias en la comunicación de información a
los proveedores externos, la no realización de los controles
oportunos en los procesos productivos o la realización de
trabajos por parte de personal sin las debidas competencias.
• Control preciso y segregación de todas las fallas que
pueden existir en el proceso productivo (extrusión, telares,
laminación, impresión, confección y embalaje) mediante el
desarrollo de competencias.

4. Razones del porque implementar y mantener un
Sistema de Gestión de la Calidad en Poliexpress SA
Las razones fundamentales del porque se debe implementar y mantener un
sistema de gestión de la calidad en Poliexpress SA, en base a la ISO 9001:2015 y de
acuerdo al contexto que vive la organización, es principalmente por:
Por la búsqueda continua de mejorar la competitividad en el mercado de sacos
de polipropileno y poder acceder a nuevos mercados, la necesidad de implementar un
sistema de gestión de la calidad por ser parte de la política de las organizaciones,
Poliexpress, como mediana empresa se ve obligada en implementar dicho sistema de
gestión para calificar como proveedor y competir con grandes empresas.
1.- Presiones de la competencia
2.- Introducir cultura de calidad
Para obtener un enfoque integral y así mejorar la competitividad, la eficiencia y
la flexibilidad de la empresa a través de la planificación, organización y comprensión de
cada una de las actividad con la participación de todos los individuos de cada nivel.

5. 3.- Reducir costes empresariales
Permitirá planificar los objetivos para que cumplan con los procesos
productivos, por lo que se consigue reducir los costes a la empresa aumentando sus
utilidades.
5.- Mejorar la eficiencia
Ayudara al incremento de la producción de sacos de polipropileno, con el uso
correcto de los recursos de la organización, recursos tecnológicos y recursos humanos.
4.- Mejorar el servicio al cliente y reducir quejas y
reclamos
Un sistema de gestión bien estructurado permitirá mejorar la eficiencia de la
organización en todos los niveles y ello repercute en la calidad de los sacos de
polipropileno y así garantizar un buen producto y servicio que satisfacen los
requerimientos y/o exigencias de los clientes con el fin de preservar la imagen de la marca
y continuar trabajando con los actuales consumidores, minimizando las quejas y reclamos.

6. 6.- Mejorar la condición laboral
Certificar el sistema de gestión de calidad de Poliexpress S.A, llevará a
conseguir mejores condiciones laborales, incluso la organización se puede plantear la
implementación de un certificado para el sistema de gestión de seguridad y salud en el
trabajo, lo que permitirá reducir las posibilidades de que se produzca un incidente laboral.
8.- Permanecer en el medio y ganar clientes
El interés y compromiso de las empresa para ofrecer sus productos de calidad,
mejorara la imagen de la organización en el mercado generando confianza y satisfacción
de los clientes. Por tanto, si la empresa Poliexpress S.A logra conocer y entender al
consumidor al cual se dirige, ofreciéndole la calidad que busca, creará una fuerte relación
con él, y atrayendo nuevos compradores y así permanecer en el mercado.
Para buscar a través de un proceso estructurado, la participación de cada
trabajador de la empresa es primordial para incrementar de manera progresiva la calidad,
la competitividad y la productividad, aumentando el valor para el cliente y la eficiencia en
la utilización de los recursos de la empresa.
7.- Mejora continua de los procesos productivos

7. 9.- Mayor oportunidad de negocio
Garantizar la calidad en los productos o servicios mejorara la relación entre la
empresa y los clientes, por lo que incrementa las posibilidades de generar nuevas
oportunidades de negocio.
10.- Para ser mas eficaz
El desempeño y la eficacia se logran a medida que la empresa proporcione
de forma consistente, productos y servicios que satisfagan los requisitos o
necesidades del cliente. El controlar y garantizar la calidad del producto no es
solamente al momento de su fabricación, sino también se debe garantizar la
conformidad con los requisitos en las fases subsiguientes hasta que el producto llegue
a manos del cliente directo de nuestra organización.

8. Entre los numerosos beneficios que puede obtener la empresa al aplicar un
sistema de gestión de la calidad, se pueden mencionar los siguientes:
Beneficios por implementar un Sistema de
Gestión de la Calidad en Poliexpress SA
Conocer las demandas en el ámbito textil, que requieren de empaques
resistentes y que garanticen la inocuidad de los productos que surten y ofrecen en el
mercado.
Mejora el desempeño general de la organización, aumentando la
productividad y la eficiencia de la empresa, y por ende, del trabajo profesional
aportado acorde con las funciones correspondientes en el ámbito empresarial.
Mejora la capacidad para suministrar sacos de polipropileno que estén al
mismo o aun mayor nivel de calidad a comparación de otros productos y servicios
ofrecidos por proveedores competitivos.
Permite generar, evaluar y gerenciar oportunidades de desarrollo del
proceso enmarcado en una cultura de calidad y con conciencia de su responsabilidad
social y ambiental, comprometido a vivir y actuar en un mundo cambiante.

9. Aumenta la satisfacción del cliente, considerando una buena presentación,
tenacidad, conservación, efectivos tiempos de entrega y distribución del producto.
Identifica oportunidades de mejora en todos los procesos, reducción de
desperdicio de la materia prima utilizada (polipropileno, polietileno y masterbach),
detección a tiempo de fallas de cada una de las entradas y salidas de productos
semielaborados, subproductos y el producto terminado de cada centro operativo, el
control estadístico de los parámetros que debe comprender cada etapa del proceso
y la trazabilidad de la producción entre otras oportunidades de mejora.
Mejora las relaciones laborales y potencia las capacidades del capital humano.
Mejora la reputación de la empresa en los mercados nacionales e
internacionales.
Asegura la continuidad de las operaciones, ya que al cumplir con los
estándares de calidad, permitirá el flujo continuo sin retraso de las condiciones
operacionales de cada proceso con el menor índice de fallas posibles.

10. Para que Poliexpress establezca políticas, objetivos y procesos de calidad para el
logro de los mismos, requiere de tomar una serie de acciones para dar cumplimiento a
los requisitos de la Norma ISO 9001:2015, considerando siempre su contexto, tener un
gran liderazgo y enfocarse en el conocimiento y pensamiento basado en el riesgo,
proporcionando siempre la mejora continua de su organización.
“La calidad es nuestra mejor garantía de la fidelidad de los clientes, nuestra más
fuerte defensa contra la competencia y el único camino para el crecimiento”
Jack Welch
Conclusión