Conflictos en los Equipos de Trabajo

1. “Para evitarte conflictos, que tu lengua no se adelante a
tu pensamiento”

2. Administración de las
organizaciones
Materia:
Organización y
coordinación de equipos de
trabajo
Tema: Caracterización de
equipos y grupos de trabajo
Unidad 2: Actividad 1
El conflicto y los equipos de
trabajo

3. ¿Qué es el conflicto?
 Una incompatibilidad entre conductas, percepciones,
objetivos y/o afectos entre individuos y grupos, que
definen sus metas como mutuamente incompatibles.
Puede existir o no una expresión agresiva de esta
incompatibilidad social.
 Dos o más partes perciben que en todo o en parte
tienen intereses divergentes y así lo expresan” (Suárez
Marines).
 “Todo conflicto es fundamentalmente contradicción,
discrepancia, incompatibilidad y antagonismo”
(Aisenson Kogan).

4. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo?
 Los conflictos pueden producir diversos tipos de
efectos unos pueden ser negativos y otros positivos.
 Positivos:
 Existe una forma de conflicto que se puede considerar
muy positivo para la organización, en el cual se
discuten y se presentan ideas para mejorar proceso en
una organización, o para alcanzar los objetivos de un
determinado proyecto. Este tipo de conflictos es el que
llamamos funcional.

5. La posición en un conflicto. . . Muchas veces no se limita
a la decisión que se toma, sino a sus consecuencias.
 Problemas de salud mental: El conflicto dentro de una
organización puede hacer que los miembros se sientan
frustrados si sienten como si no hay solución a la vista, o si
sienten que sus opiniones no son reconocidas por los otros
miembros del grupo. Como resultado, los miembros se
estresan, lo que afecta negativamente a su vida profesional y
personal.
 Disminución de la productividad: Cuando una
organización pasa gran parte de su tiempo tratando los
conflictos, le quita tiempo a los miembros para centrarse en
los objetivos que se encargan de la realización.

6. La prudencia se caracteriza que en tiempos de conflicto pasa
inadvertida, pero eso no significa que no este presente para
intervenir con el sabio consejo.
 Miembros que dejan la organización: Los miembros de
la organización que están cada vez más frustrados con el
nivel de conflicto en una organización pueden decidir
poner fin a su membresía.
 Violencia: Cuando el conflicto se intensifica sin
mediación, pueden surgir situaciones intensas entre los
miembros de la organización.
 Inspira la creatividad: Algunos miembros de la
organización ven el conflicto como una oportunidad para
encontrar soluciones creativas para resolver problemas.

7.  Compartir y respetar las opiniones: Como los
miembros de la organización trabajan juntos para
resolver los conflictos, están más dispuestos a
compartir sus opiniones con el grupo.
 Mejora la comunicación del futuro: El conflicto
puede unir a los miembros del grupo y ayudarles a
aprender más unos de otros.
 Identificar nuevos miembros: Dentro de las
organizaciones los miembros participan activamente
en cada reunión, sirven en varios comités y dan una
opinión sobre cada tema que el grupo discute.

8. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
 Conflictos intrapersonales:
 Este tipo de conflictos remite al conflicto interior con
uno mismo. En diversas ocasiones, nos debatimos
entre aquello que queremos y aquello que debemos,
conviven en nosotros alternativas que se presentan
como dilemáticas.
 Conflictos interpersonales: Se refieren a los
conflictos que existen entre dos o más personas porque
existen intereses, necesidades, opiniones, y valores
opuestos; o bien aspectos socio emocionales que les
generan conflictos.

9. El hombre no será sabio hasta que resuelva toda clase de
conflictos con las armas de la mente y no con las físicas.
 Conflictos organizacionales:
 Son los conflictos que tienen lugar entre las diferentes
áreas u objetivos aparentemente contrapuestos.
 De acuerdo al sistema de creencias:
 Conflicto cognoscitivo: Ideas, Metas, Valores.
 Conflicto Afectivo Sentimientos, gustos, emociones.
 Conflicto Procedimental Formas de hacer o actuar

11. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?
 El comportamiento de un individuo en situaciones de
conflicto, situaciones en las cuales los intereses de dos
personas aparentan ser incompatibles, se puede
describir a lo largo de dos dimensiones básicas:
 Asertividad:
 El grado hasta el cual el individuo intenta satisfacer sus
propios intereses.
 Cooperación:
 El grado hasta el cual el individuo intenta satisfacer los
intereses de la otra parte.

12. cinco métodos específicos de enfrentar los
conflictos
 El Competitivo (“Boina Verde”) es “asertivo y no
cooperativo”, un individuo que persigue sus propios
intereses a expensas de los de otra persona. Este es un estilo
basado en el poder, ven el que una persona utiliza cualquier
tipo de poder que parezca apropiado para ganar su
posición.
 El Acomodadizo (“Obsequioso”) Es “no asertivo y
cooperativo”, lo opuesto a un Boina Verde. Cuando
“acomoda” un individuo deja de lado sus propios intereses
para satisfacer los intereses de la otra persona; hay un
elemento de sacrificio personal en este modelo.

13. “La mejor batalla es la que no se libra”.
 El Evasivo (“Sombra”)
 Es “no asertivo y no cooperativo”; el individuo en lo
inmediato no persigue sus propios intereses ni los de la
otra persona. No confronta el conflicto. Ser “Sombra
”puede tomar la forma de esquivar diplomáticamente
un tema, posponiéndolo para un momento mejor, o
simplemente retirándose de una situación
amenazante, para trabajar un situación más favorable

14. “Dos cabezas piensan más que una”.
 El Colaborador (“Negociador”)
 Es tanto “asertivo” como “cooperativo”. Es lo opuesto a
“Sombra”. Ser Negociador implica un intento de
trabajar con la otra persona para encontrar alguna
solución que satisfaga totalmente los intereses de
ambos. Significa profundizar en un tema para
identificar los intereses ocultos de ambos individuos y
buscar una alternativa que los satisfaga.

15. “Partir la diferencia”.
 El Transador
 Se sitúa en un plano intermedio entre la asertividad y
la cooperación. Su objetivo Es encontrar algún tipo de
solución práctica y mutuamente aceptable, que
satisfaga parcialmente ambas partes.
 Ser Transador puede significar partir la diferencia,
intercambiar concesiones o buscar rápidamente una
posición de término medio.

16. Bibliografía
 La Voz Houston. Recuperado en Internet el día 29 de
Septiembre del 2015 en:
 http://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-conflicto-
dentro-de-una-organizacin-4228.html
 Biblioteca Virtual. Comportamiento Organizacional.
Recuperado en Internet el día 30 de Septiembre del
2015 en:
 http://www.eumed.net/librosgratis/2007a/231/67.htm
 Retamal M. Gonzalo. Conflictos en los Grupos de
trabajo. Recuperado en Internet el día 30 de
Septiembre del 2015 en:
 http://www.leonismoargentino.com.ar/INST286.htm