El primer capítulo resume las áreas de enfoque del comportamiento organizacional como el comportamiento individual, de grupo y organizacional, con metas como la productividad, ausentismo y satisfacción laboral. El segundo capítulo cubre los tipos de comunicación en las organizaciones como la formal e informal, así como las barreras y direcciones del flujo de la comunicación.

1.  Capitulo 13: ¿Cómo Entender El Comportamiento
Individual?
 Capitulo 14: Los Gerentes y la Comunicación.

2. Capitulo 13
¿Como entender el comportamiento
individual?
Comportamiento Organizacional
El comportamiento organizacional (CO) es el
estudio de las acciones de las personas en el
trabajo.

3. Áreas De Enfoque Del
Comportamiento Organizacional
Comportamiento Individual
Comportamiento del Grupo
Comportamiento Organizacional

4. Metas Del Comportamiento Organizacional
Productividad del empleado
Ausentismo
La Rotación
El Comportamiento de Ciudadanía Organizacional
Satisfacción Laboral.
El mal comportamiento en el lugar de trabajo
Comportamiento De Los Empleados

5.  Comportamiento De Ciudadanía Organizacional
(CCO)
Comportamiento discrecional que no forma parte de los
requerimientos formales del empleo, pero que
promueve el funcionamiento efectivo de la
organización.
 Compromiso Del Empleado
Empleados que están conectados son, satisfechos con y
entusiastas sobre sus trabajos.

6. Teoría De La Disonancia Cognoscitiva
PERSONALIDAD
Rasgos De La Personalidad En El Modelo De Los Cinco Grandes Son:
Extroversión
Amabilidad
Escrupulosidad
Estabilidad emocional
Apertura a la experiencia

7. Dimensiones:
Autoconciencia
Autocontrol.
Automotivación
Empatía
Habilidades sociales
Las Emociones Y La Inteligencia
Emocional

8. Proceso mediante el cual a nuestro entorno y a
organizar e interpretar impresiones sensoriales.
 Teoría De La Atribución
Teoría que se desarrollo para explicar como juzgamos a
las personas de formas distintas, dependiendo de que
significado atribuimos a cierto comportamiento.

9. Cambio relativamente en el comportamiento que se da como resultado de la
experiencia.
Teorías del aprendizaje
 Condicionamiento Operante
 Teoría del aprendizaje social

10. Capitulo 14
Los Gerentes y la Comunicación
¿Qué es la comunicación?
Es la transferencia y la compresión de significados.

11. Control
Motivación
Expresión Emocional
Información.
Funciones De La Comunicación

12. Métodos De Comunicación Interpersonal
 Retroalimentación.
 Capacidad de complejidad.
 Potencial de amplitud.
 Confidencialidad.
 Facilidad de codificación etc.

13. Barreras De La Comunicación
Filtrado
Emociones
Sobrecarga de información
Actitud defensiva
Lenguaje
Cultura nacional

14. Comunicación Organizacional
La comunicación dentro de una organización se define como
formal o informal.
 La comunicación formal es aquella que tiene lugar por los
acuerdos de trabajo organizacionales,
 comunicación organizacional esta no esta definida por la
jerarquía estructural de la organización.

15. Dirección De Flujo Comunicación
 Comunicación hacia abajo
 Comunicación hacia arriba
 Comunicación horizontal
 Comunicación diagonal

16. ¿Cómo afecta la tecnología a la comunicación?
 Sistemas en red.
 Capacidades inalámbricas.