Encuestas de Opinión Materia: Opinión Pública Sección: SAIA-A Profesora: Jenny Guzmán

1. Universidad Fermín Toro
Vicerrectorado Académico
Escuela de Comunicación Social
Barquisimeto – Edo. Lara
Alumna: Marlina Peña
C.I.: 22.194.300
Sección: SAIA-A
Encuestas de
Opinión

2. “La encuesta es un método de recolección
de información, que, por medio de un
cuestionario, recoge las actitudes, opiniones u
otros datos de una población, tratando
diversos temas de interés. Las encuestas son
aplicadas a una muestra de la población
objeto de estudio, con el fin de inferir y
concluir con respecto a la población
completa”.
Mónica Gerber, consultora Equipo de
Desarrollo Humano, PNUD-Chile
Definición

3. Las encuesta de opinión son fundamentales para que
una empresa pueda mejorar, aplicando mejoras según
los intereses de sus clientes y también, permitir
adaptarse en el caso de introducir un nuevo producto
con clientes por conocer o incluso al iniciar su
actividad, con un mayor desconocimiento del
mercado. No hay nada mejor para saber cómo
mejorar que conocer las opiniones de los clientes. Si se
utiliza una encuesta y además la actividad de la
empresa y todos sus elementos de interacción con el
cliente se adaptan a sus necesidades, el resultado será
una empresa creada por y para sus clientes,
totalmente del gusto de los mismos y por tanto, con
más posibilidades de gustar al público.
Importancia de las Encuestas de Opinión

4. Modelos
Cuestionario
Es un instrumento de investigación, que se utiliza de un modo
preferente en las ciencias sociales, aunque no únicamente en este
terreno. Su construcción, aplicación y tabulación poseen un alto
grado científico.
Características y ventajas
- Es un procedimiento de investigación.
- Es una entrevista altamente estructurada.
- Presenta la ventaja de requerir relativamente poco tiempo para
reunir información sobre grupos numerosos, a un bajo costo.
Desventajas
- Puede que quien contesta responda escondiendo la verdad.
- La uniformidad de los resultados puede ser aparente, pues una
misma palabra puede ser interpretada en forma diferente por
personas distintas, o ser comprensibles para algunas y no para
otras.

5.  Cuestionario Cerrado
Usa respuestas breves, específicas y delimitadas y para poder
formular preguntas cerradas es necesario anticipar las posibles
alternativas de respuestas.
Estas respuestas piden ser contestadas con dos alternativas de
respuestas (Sí o No) o varias alternativas de respuestas: donde se
señala uno o más ítems en una lista de respuestas sugeridas. Como
no es posible prever todas las posibles respuestas, conviene agregar
la categoría “Otros o Ninguna de las anteriores”, según sea el caso.
Ventajas.
•Requiere de un menor esfuerzo por parte de los encuestados.
•Limitan las respuestas de la muestra.
•Es fácil de llenar.
•Mantiene al sujeto en el tema.
•Es relativamente objetivo.
•Es fácil de clasificar y analizar.

6.  Cuestionario Abierto
•Es aquél que solicita una respuesta libre.
•Las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas
de respuesta.
•La respuesta es redactada por el propio sujeto.
•Proporciona respuestas de mayor profundidad.
•Es de difícil tabulación, resumir e interpretar (desventaja).
•Las preguntas abiertas son particularmente útiles cuando no
tenemos información sobre las posibles respuestas de las personas
o cuando esta información es insuficiente.
Cuestionario Mixto
Es aquél que considera en su construcción tanto preguntas
cerradas como abiertas.

7. Ya sabemos los beneficios que nos deja el uso de las encuesta
para tener una idea de lo que es la opinión pública referente a un
hecho o un acto en especifico, sobretodo, a lo que respecta al
ámbito político, ya que pone en evidencia la manifestación de
una tendencia. Sin embargo, como lo refiere la pagina del
periódico argentino La Nación, las encuestas pueden ser utilizadas
para “hacer una acción psicológica, se alejan del rigor científico
para transformarse en instrumentos de campaña y manipulación”.
En base a esto, el mismo articulo señala que esto se debe a que
más que el dato en si, lo que influye es la interpretación que
posteriormente le da la sociedad. Por lo que su uso debe ser
cuidadoso y lo mas transparente posible, para así evitar que se
usen para una manipulación de la opinión pública de una
sociedad.
Usos y Abusos

8. http://www.nodo50.org/sindpitagoras/Likert.htm
http://www.ses.unam.mx/publicaciones/articulos.php?proceso=visualiz
a &idart=1488 http://www.lanacion.com.ar/1378828-uso-y-abuso-de-
las-encuestas
http://es.slideshare.net/seminariociber/encuestassondeos-de-opinin-
cmo- hacer-un-buen-cuesitonario
http://www.gabinetecanario.com/index.php?option=com_content&vi
ew =article&id=35&Itemid=115
http://pendientedemigracion.ucm.es/info/cv/subweb/prog/programa
s/71 106.html
http://www.fundacionfuturo.cl/index.php?option=com_content&view=
a rticle&id=38&Itemid=53
Fuentes