Todos somos conscientes de que una de las claves del éxito de la Dirección de proyectos es la comunicación. Comunicación interna con el equipo, y externa con el cliente, proveedores, colaboradores… Una buena comunicación nos permitirá gozar de la confianza y reconocimiento que todo director de proyecto debe tener.

1. Reflexiones para comunicar
mejor en los proyectos
AD
Anabel Domínguez
Project Manager Professional
Dirección de Proyectos
Skype: aidominguez
Twitter: @anabeldo
http://anabeldominguez.com
Email: adominguez@beinn.es

2. Todos somos conscientes de que una de las
claves del éxito de la Dirección de proyectos
es la comunicación.
Comunicación interna con el equipo, y externa
con el cliente, proveedores, colaboradores…
Una buena comunicación nos permitirá gozar
de la confianza y reconocimiento que todo
director de proyecto debe tener.

3. Algunos reflexiones…
Tenemos tan asimilados algunos de los errores que cometemos al
comunicar que ni siquiera nos hemos detenido a reflexionar sobre
ellos.
A continuación se analizan cuatro de los fallos que más se repiten en la comunicación
en la Dirección de Proyectos.
• Falta de especificidad.
• Falta del lenguaje afirmativo.
• Falta de atención en la
comunicación.
• Falta de inmediatez.

4. Falta de especificidad
¿Cuántas veces damos la información de forma
confusa o incluso contradictoria?
¿Cuántas veces damos instrucciones poco claras?
Debemos hacer todo lo posible porque la información que traslademos en
una comunicación, sea de calidad, concreta y precisa. Esto nos evitará
malosentendidos y posibles conflictos que tendremos que gestionar tarde o
temprano.
Algunos detalles que conviene especificar:
- Fechas de interés para el proyecto
- Localización
- Objetivos
- Prioridades
- Responsables
- …

5. Falta de lenguaje
afirmativo
Cuando comunicamos algo, normalmente en ese mismo mensaje
trasladamos diversa información relacionada, sin incidir en lo que realmente
se debe prestar atención y centrándonos además en los puntos o
comportamientos que no aprobamos.
¿Cuántas veces a lo largo del día decimos?
• Deja de hacer eso
• No lo hagas así
• No puedes hacerlo ahora …
En lugar de trasladar lo que queremos,
como queremos que se haga y qué es
lo importante.
Lenguaje centrado en el “NO”

6. Falta de atención en la
comunicación.
¿Cuántas veces estamos hablando por teléfono
y escribiendo en el ordenador al mismo
tiempo?
¿Cuántas veces estamos diciendo algo que
consideramos de menos importancia y estamos
pensando en lo siguiente que tenemos que
hacer?
El realizar varias tareas a la vez hace que dividamos el foco de atención, por lo
que todas las actividades se ven impactadas negativamente.

7. Falta de inmediatez
Debemos proporcionar la información en el
momento adecuado y comunicarnos cuando
sabemos que lo que vamos a decir es necesario.
La procrastinación, consiste en dejar para después las tareas
importantes y realizar las actividades agradables. Esto afecta a la
comunicación, sobretodo si no estamos cómodos con lo que
tenemos que comunicar, bien por la situación o por las personas a
las que tenemos que dirigirnos.
Esta actitud puede afectar al resultado del proyecto.
“Luego enviaré el correo.”
“Hasta el lunes no tengo que entregar el informe,
mañana lo empiezo.”
“No me apetece llamarle por teléfono ahora,
lo haré a final de la mañana.”

8. En qué puedo ayudarte:
Trabajo como Project Manager.
Directora de proyectos de apoyo.
Seguimiento y control de proyectos.
Implementación de la metodología de Dirección de Proyectos en las organizaciones.
Definición de planes: Plan de gestión de stakeholders, plan de gestión de riesgos, plan de
gestión de proveedores, plan de comunicación...
Puesta en marcha y desarrollo de Oficinas de Dirección de Proyectos.
AD
Skype: aidominguez
Twitter: @anabeldo
http://anabeldominguez.com
Anabel Domínguez http://www.beinn.es
Project Manager Professional Email: adominguez@beinn.es