1. UNIVERSIDAD DE
GUADALAJARA
Organización y coordinación de equipos
de trabajo
Asesor: Cecilia Irma Magaña J Uregui
Estudiante: Santiago Alcántar López
Octubre-2014
3. El conflicto, ¿que es el
conflicto?
Un conflicto es una situación que implica un problema,
una dificultad y puede suscitar posteriores
enfrentamientos, generalmente, entre dos partes o pueden
ser más también, cuyos intereses, valores y pensamientos
observan posiciones absolutamente disímiles y
contrapuestas.
4. ¿Cuáles son los efectos de un
conflicto al interior de un
equipo de trabajo?
Negativos:
Genera emociones negativas y gran estrés.
Limita la comunicación y finalmente la coordinación.
Produce cambios de líderes participativos a líderes
autoritarios.
Genera “etiquetas” hacia las personas (como por
ejemplo: es flojo, es hablador, etc.).
Enfatiza lealtad a ciertas personas, perjudicando a
todo el equipo.
5.
Positivos:
Tiene en cuenta problemas que antes no se habían
tenido en cuenta.
Motiva a las personas a entender el punto de vista de
los demás.
Facilita la producción de nuevas ideas, la creatividad
y el cambio.
Puede mejorar el proceso de toma de decisiones al
forzar a las personas a cuestionarse sobre lo que está
en la base de dichas decisiones.
Puede fortalecer el compromiso con el equipo si
se resuelve adecuadamente.
6. ¿Cuáles son los distintos
tipos de conflicto?
Podemos identificar tres tipos de conflictos:
1) Los Intrapersonales, son conflictos que surgen “dentro”
de las personas y son producidos como consecuencia de
insatisfacciones y contradicciones.
2) Los Interpersonales, son conflictos que surgen entre las
personas y son debidos a enfrentamientos de intereses,
valores, normas, comunicación deficiente.
3) Los conflictos laborales, u organizacionales, que surgen
entre individuos, grupos, departamentos, etc. por
problemas vinculados con el trabajo y las relaciones que
se establecen en este.
7. ¿Qué actitudes se adoptan
ante el conflicto?
Podemos identificar cinco posturas de diferente intensidad y
momento:
La competición (gano-pierdes). Es justamente lo que ocurre
en el deporte.
La acomodación (pierdo-ganas). Con tal de no enfrentarme a
la otra parte, no hago valer o ni siquiera planteo mis
objetivos.
La evasión (pierdo-pierdes). Esta actitud se refiere a que ni
los objetivos ni la relación interesan. No se consiguen ni se
cumplen ninguno de los dos.
La cooperación o colaboración (gano-ganas). Se trata, sin
lugar a dudas, de que todo el mundo gane.
La negociación o el compromiso. Aquí se trata de que ambas
partes ganen en lo fundamental, ya que no pueden llegar al
100%.
8. ¿Cuáles son los estilos
de enfrentar el conflicto?
Para el enfrentamiento de un conflicto un individuo
opta por alguno de los siguientes estilos:
El Competitivo. es “asertivo y no cooperativo”, un
individuo que persigue sus propios intereses a
expensas de los de otra persona.
El Acomodaticio. es “no asertivo y cooperativo”, un
individuo que deja de lado sus propios intereses
para satisfacer los intereses de la otra persona.
El Evasivo. es “no asertivo y no cooperativo”; el
individuo en lo inmediato no persigue sus propios
intereses ni los de la otra persona.
9.
El Colaborador. es tanto
“asertivo” como
“cooperativo”. Significa
profundizar en un tema
para identificar los
intereses ocultos de ambos
individuos y buscar una
alternativa que los
satisfaga.
El Negociador. Ser
negociador puede
significar partir la
diferencia,
intercambiar concesiones
o buscar rápidamente una
posición de término
medio.
10. Conclusión
Es así como algunos equipos de trabajo han logrado ser
líderes en su medio correspondiente, al utilizar las
mejores herramientas, el aprovechamiento de todos los
recursos para la optimización y mejora continua de sus
procesos comunicativos y resolución de conflictos y
poder mantenerse en la competencia y gusto mundial.
11.
Definición de conflicto, en www.definicionabc.com. Extraído de:
http://www.definicionabc.com/social/conflicto.php
Conflictos en los grupos de trabajo, en www.gestiopolis.com. Extraído de:
http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/no%206/conflicto.ht
m
Conflicto, en www.gestiopolis.com. Extraído de:
http://www.monografias.com/trabajos82/conflicto/conflicto.shtml#efectosd
ea
Actitudes ante el conflicto en www.edukanda.es. Extraído de:
http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/695/XW09_80542_00395
/web/main/m2/v6_4.html
LOS 5 ESTILOS PARA EL MANEJO DE CONFLICTO, en
www.charlymelo.wordpress.com. Extraído de:
http://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-estilos-para-el-manejo-de-
conflicto/
Referencias: