4. Concepto:
El control es una etapa primordial en la
administración, pues, aunque una
empresa cuente con magníficos planes,
una estructura organizacional
adecuada y una dirección eficiente, el
ejecutivo no podrá verificar cuál es la
situación real de la organización si no
existe un mecanismo que se cerciore e
informe si los hechos van de acuerdo
con los objetivos.
7. Proceso de
Control
1.-ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES
Los estándares representan el estado de ejecución deseado, de
hecho, no son más que los objetivos definidos de la organización
-Tipos de Estándares
1. Estándares estadísticos.
Llamados también históricos, se elaboran con
base en el análisis de datos de experiencias
pasadas, ya sea de la misma empresa o de
empresas competidoras.
8. 2. Estándares fijados por apreciación.
Son esencialmente juicios de valor, resultado de las
experiencias pasadas del administrador, en áreas
en donde la ejecución personal es de gran
importancia.
3. Estándares técnicamente elaborados.
Son aquéllos que se fundamentan en un
estudio objetivo y cuantitativo de una situación
de trabajo específica.
9. 2.-MEDICIÓN DE RESULTADOS
Consiste en medir la ejecución y los resultados, mediante la aplicación de
unidades de medida, que deben ser definidas de acuerdo con los
estándares.
3.-CORRECCIÓN
La utilidad concreta y tangible del control está en la acción correctiva
para integrar las desviaciones en relación con los estándares.
4.-RETROALIMENTACIÓN
Es básica en el proceso de control, ya que a través de la
retroalimentación, la información obtenida se ajusta al sistema
administrativo al correr del tiempo.
10.
11. Concepto de Control
Estratégico
Es un sistema que establece puntos de referencia,
reglas, métodos y dispositivos para medir la
congruencia, el avance, la eficiencia, eficacia y
efectividad en el logro de las metas estratégicas y
permite además una mejor comprensión de las
crisis.
En el control estratégico la verificación
de lo pasado tiene como propósito
fundamental la identificación de los
problemas relacionados con el logro de
los objetivos del plan estratégico.
12. Finalidad del Control Estratégico
La finalidad principal del control estratégico es
ayudar a los altos ejecutivos a lograr los objetivos
organizativos mediante el seguimiento y la
evaluación del proceso estratégico de la
administración.
13. Proceso del Control
Estratégico
Paso 1 - - - - Medir el rendimiento de la organización
Antes de que los administradores puedan planear acciones para hacer
más eficaz el proceso de administración estratégica han de partir de
alguna medida del rendimiento actual de la organización.
Para una mejor comprensión de las medidas del rendimiento y de la
manera de realizar tales mediciones, es preciso introducirnos en el
análisis dos temas importantes:
- Las auditorías estratégicas.
- Los métodos de medición en
la auditoría estratégica.
14. Paso 2 - - - - Comparar el rendimiento organizativo con los objetivos y
estándares
Una vez realizadas las mediciones del rendimiento de la
organización, los directivos han de compararlas con dos puntos de
referencia pre-establecidos: los objetivos y los estándares.
Paso 3 - - - - Emprender la acción correctiva necesaria
La acción correctiva se define como un cambio en las operaciones
de la organización que asegure que pueda lograr sus objetivos con
la mayor eficiencia y eficacia y que funcionará apegándose a los
estándares establecidos
17. Información para el Control Estratégico
El Control Estratégico satisfactorio necesita
alimentarse de información válida,
confiable de las diversas medidas de
rendimiento de la organización.
18. Técnicas de
Control
Son las herramientas de las que se auxilia el administrador para llevar a cabo el proceso
de control.