SlideShare una empresa de Scribd logo

U6

C
CECY50

LIUYI

1 de 23
Descargar para leer sin conexión
SISTEMAS DE MEJORA
CONTINUA
SISTEMAS DE CALIDAD. UNIDAD 6.
MARIA FERNANDA CORDERO CORDERO.
SISTEMAS DE MEJORA
CONTINUA.
La aplicación de una serie de técnicas cuyo objetivo
es la eliminación o reducción de actividades que no
aportan valor alguno al producto o servicio que
vendemos.
∞ Eliminación de desperdicios.
∞ Continuo incremento en la calidad
y productividad.
∞ Generando cada día un mayor valor agregado
Fuente: Simple Organización Lean, Consultado el 19 de Agosto 2020, https://simpleproductividad.es/blog/el-sistema-de-mejora-
continua/.
1. Control de Calidad Total / Gerencia de
Calidad Total
Conjunto de principios rectores que representa el fundamento de una
organización en constante mejoramiento. Integra los métodos de administración
fundamentales con los esfuerzos de perfeccionamiento existentes y los
recursos técnicos en un enfoque corregido, orientado al mejoramiento continuo.
Un programa de gestión de calidad requiere:
• La dedicación, el compromiso y la participación.
• El desarrollo y mantenimiento de una cultura comprometida.
• Concentrarse en satisfacer las necesidades y expectativas
del consumidor.
• Comprometer a cada individuo.
• Generar trabajo en equipo y relaciones laborales constructivas.
• Reconocer al personal como el recurso más importante.
• Emplear las prácticas, herramientas y métodos de administración más provechosos.
Fuente: Revista Seguridad Minera, Consultado el 19 de Agosto 2020, https://www.revistaseguridadminera.com/gestion-seguridad/sistemas-
orientados-a-la-mejora-continua/
• 2. El Sistema de Producción Justo a Tiempo (Just in Time
).
Origen en Toyota. Es conocida mundialmente como Sistema de
Producción Toyota. Se orienta a la eliminación de todo tipo de actividades
que no agregan valor, y al logro de un sistema de producción ágil y
suficientemente flexible.
3. Mantenimiento Productivo Total (MPT).
El personal y la maquinaria deben funcionar de manera estable bajo
condiciones de cero averías y cero defectos, dando lugar a un proceso en
flujo continuo regularizado.
4. Despliegue de políticas.
Introducir las políticas para la mejora continua en toda la compañía, desdeFuente: Revista Seguridad Minera, Consultado el 19 de Agosto 2020,
https://www.revistaseguridadminera.com/gestion-seguridad/sistemas-orientados-a-la-mejora-
continua/
Aquella condición que debe cumplir una
determinada actividad, actuación o proceso
para ser considerada de calidad.
CRITERIO
DE CALIDAD.
Fuente: Gómez Piñeiro F. Javier, Aspectos Básicos de la Calidad y de la Gestión por Procesos, Universidad de Deusto, Consultado el 19 de Agosto 2020:
http://www.ingeba.org/lurralde/lurranet/lur31/31gomez/31gomez.htm#:~:text=Los%20Criterios%20de%20Calidad%20se,para%20ser%20considerada%20de%20calidad.&text=Los%20Indicadores%20de%
20Calidad%20son,calidad%20de%20las%20diferentes%20actividades.
Qué se entiende
por calidad
Cómo vamos a
evaluar esa calidad
Qué nivel de
calidad deseamos
alcanzar
Teniendo en
cuenta nuestras
posibilidades.
CRITERIOS DE
CALIDAD
Explicito
Acetado y participativo
Comprensible
Cuantificable
Flexible
Aceptado por el cliente
Fuente: Haaz Díaz A., Criterios, Indicadores y Estándares de Calidad, Consultado el 19 de
Agosto 2020: https://haaz-calidad.blogspot.com/2010/05/criterios-indicadores-y-estandares-
de.html

Recomendados

DIPLOMADO INTERNACIONAL “SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, AMBIEN...
DIPLOMADO INTERNACIONAL “SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, AMBIEN...DIPLOMADO INTERNACIONAL “SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, AMBIEN...
DIPLOMADO INTERNACIONAL “SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, AMBIEN...CESAP ALTOS ESTUDIOS
 
FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS EN SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL BASADO EN LA...
FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS EN SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL BASADO EN LA...FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS EN SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL BASADO EN LA...
FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS EN SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL BASADO EN LA...TBL The Bottom Line
 
Sgc check list iso 9001 2015 completo
Sgc check list iso 9001 2015 completoSgc check list iso 9001 2015 completo
Sgc check list iso 9001 2015 completoMaria Cisneros
 
Interpretacion de la Norma ISO 9001:2008 - parte1
Interpretacion de la Norma ISO 9001:2008 - parte1Interpretacion de la Norma ISO 9001:2008 - parte1
Interpretacion de la Norma ISO 9001:2008 - parte1donnyacostab
 
5 Diferentes Objetivos de calidad
5 Diferentes Objetivos de calidad5 Diferentes Objetivos de calidad
5 Diferentes Objetivos de calidadRodolfo Luna
 
Sistema de gestión de calidad
Sistema de gestión de calidadSistema de gestión de calidad
Sistema de gestión de calidadgraciacedeno
 

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

area de control de calidad
area de control de calidadarea de control de calidad
area de control de calidadguest4b4c487
 
Actividad de aprendizaje unidad 1 introducción a los sistemas de gestión de l...
Actividad de aprendizaje unidad 1 introducción a los sistemas de gestión de l...Actividad de aprendizaje unidad 1 introducción a los sistemas de gestión de l...
Actividad de aprendizaje unidad 1 introducción a los sistemas de gestión de l...KeeLiinciitaa Osorio
 
Proceso de-implementacion-de-la-calidad-total-y-sus-etapas
Proceso de-implementacion-de-la-calidad-total-y-sus-etapasProceso de-implementacion-de-la-calidad-total-y-sus-etapas
Proceso de-implementacion-de-la-calidad-total-y-sus-etapasMauricio Hinojosa
 
Induccion Sistema de Gestión de la Calidad 2da. parte
Induccion Sistema de Gestión de la Calidad 2da. parteInduccion Sistema de Gestión de la Calidad 2da. parte
Induccion Sistema de Gestión de la Calidad 2da. parteJuan Manuel Agüera Castro
 
Sistema de gestion de la calidad
Sistema de gestion de la calidadSistema de gestion de la calidad
Sistema de gestion de la calidadANA LORENA CHAVEZ
 
2012 II-ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y CALIDAD - CLASE 10 - II
2012 II-ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y CALIDAD - CLASE 10 - II2012 II-ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y CALIDAD - CLASE 10 - II
2012 II-ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y CALIDAD - CLASE 10 - IIMANUEL GARCIA
 
179993766 calidad-en-la-construccion (1)
179993766 calidad-en-la-construccion (1)179993766 calidad-en-la-construccion (1)
179993766 calidad-en-la-construccion (1)Lovera Paola
 
Etapas para implementar un SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Etapas para implementar un SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDADEtapas para implementar un SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Etapas para implementar un SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDADMarcela Alejandra
 
CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD ORGANIZACIONAL
CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD ORGANIZACIONALCALIDAD Y PRODUCTIVIDAD ORGANIZACIONAL
CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD ORGANIZACIONALAngel Salazar
 
manual de calidad ejemplo
manual de calidad ejemplomanual de calidad ejemplo
manual de calidad ejemplomnmankam
 
TALLER SEMANA 2 CLASES DE SISTEMAS DE GESTIÓN
TALLER SEMANA 2 CLASES DE SISTEMAS DE GESTIÓNTALLER SEMANA 2 CLASES DE SISTEMAS DE GESTIÓN
TALLER SEMANA 2 CLASES DE SISTEMAS DE GESTIÓNgladysestela
 
Presentacion norma-iso-9001-2008-bien
Presentacion norma-iso-9001-2008-bienPresentacion norma-iso-9001-2008-bien
Presentacion norma-iso-9001-2008-bienMeinzul ND
 
Balotario gestion tema 8 resuelto
Balotario gestion tema 8 resueltoBalotario gestion tema 8 resuelto
Balotario gestion tema 8 resueltoElva Cortez
 
EJEMPLO MANUAL DE CONTROL DE CALIDAD
EJEMPLO MANUAL DE CONTROL DE CALIDADEJEMPLO MANUAL DE CONTROL DE CALIDAD
EJEMPLO MANUAL DE CONTROL DE CALIDADambarcaro
 
Politica y objetivos de calidad
Politica y objetivos de calidadPolitica y objetivos de calidad
Politica y objetivos de calidadoscarreyesnova
 

La actualidad más candente (20)

Norma ISO 9001: 2015. Requisito 5. liderazgo
Norma ISO 9001: 2015. Requisito 5.  liderazgoNorma ISO 9001: 2015. Requisito 5.  liderazgo
Norma ISO 9001: 2015. Requisito 5. liderazgo
 
area de control de calidad
area de control de calidadarea de control de calidad
area de control de calidad
 
Actividad de aprendizaje unidad 1 introducción a los sistemas de gestión de l...
Actividad de aprendizaje unidad 1 introducción a los sistemas de gestión de l...Actividad de aprendizaje unidad 1 introducción a los sistemas de gestión de l...
Actividad de aprendizaje unidad 1 introducción a los sistemas de gestión de l...
 
Proceso de-implementacion-de-la-calidad-total-y-sus-etapas
Proceso de-implementacion-de-la-calidad-total-y-sus-etapasProceso de-implementacion-de-la-calidad-total-y-sus-etapas
Proceso de-implementacion-de-la-calidad-total-y-sus-etapas
 
Induccion Sistema de Gestión de la Calidad 2da. parte
Induccion Sistema de Gestión de la Calidad 2da. parteInduccion Sistema de Gestión de la Calidad 2da. parte
Induccion Sistema de Gestión de la Calidad 2da. parte
 
Sistema de gestion de la calidad
Sistema de gestion de la calidadSistema de gestion de la calidad
Sistema de gestion de la calidad
 
2012 II-ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y CALIDAD - CLASE 10 - II
2012 II-ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y CALIDAD - CLASE 10 - II2012 II-ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y CALIDAD - CLASE 10 - II
2012 II-ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y CALIDAD - CLASE 10 - II
 
Taller ISO 9001 2008
Taller ISO  9001 2008Taller ISO  9001 2008
Taller ISO 9001 2008
 
179993766 calidad-en-la-construccion (1)
179993766 calidad-en-la-construccion (1)179993766 calidad-en-la-construccion (1)
179993766 calidad-en-la-construccion (1)
 
Etapas para implementar un SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Etapas para implementar un SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDADEtapas para implementar un SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Etapas para implementar un SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
 
CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD ORGANIZACIONAL
CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD ORGANIZACIONALCALIDAD Y PRODUCTIVIDAD ORGANIZACIONAL
CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD ORGANIZACIONAL
 
manual de calidad ejemplo
manual de calidad ejemplomanual de calidad ejemplo
manual de calidad ejemplo
 
TALLER SEMANA 2 CLASES DE SISTEMAS DE GESTIÓN
TALLER SEMANA 2 CLASES DE SISTEMAS DE GESTIÓNTALLER SEMANA 2 CLASES DE SISTEMAS DE GESTIÓN
TALLER SEMANA 2 CLASES DE SISTEMAS DE GESTIÓN
 
Requisitos de la norma iso 9001
Requisitos de la norma iso 9001Requisitos de la norma iso 9001
Requisitos de la norma iso 9001
 
Presentacion norma-iso-9001-2008-bien
Presentacion norma-iso-9001-2008-bienPresentacion norma-iso-9001-2008-bien
Presentacion norma-iso-9001-2008-bien
 
Balotario gestion tema 8 resuelto
Balotario gestion tema 8 resueltoBalotario gestion tema 8 resuelto
Balotario gestion tema 8 resuelto
 
Norma ISO 9001: 2015. Requisito 8. operacion
Norma ISO 9001: 2015. Requisito 8. operacionNorma ISO 9001: 2015. Requisito 8. operacion
Norma ISO 9001: 2015. Requisito 8. operacion
 
EJEMPLO MANUAL DE CONTROL DE CALIDAD
EJEMPLO MANUAL DE CONTROL DE CALIDADEJEMPLO MANUAL DE CONTROL DE CALIDAD
EJEMPLO MANUAL DE CONTROL DE CALIDAD
 
Politica y objetivos de calidad
Politica y objetivos de calidadPolitica y objetivos de calidad
Politica y objetivos de calidad
 
Electiva v trabajo
Electiva v trabajoElectiva v trabajo
Electiva v trabajo
 

Similar a U6

Enfoque basado en procesos
Enfoque basado en procesosEnfoque basado en procesos
Enfoque basado en procesosDervys Ramos
 
Enfoque basado en procesos
Enfoque basado en procesosEnfoque basado en procesos
Enfoque basado en procesosDervys Ramos
 
RESUMEN CLASE "ISO 9000"
RESUMEN CLASE "ISO 9000"RESUMEN CLASE "ISO 9000"
RESUMEN CLASE "ISO 9000"INNTECARQ
 
Material unidad i admon de la calidad
Material unidad i admon de la calidadMaterial unidad i admon de la calidad
Material unidad i admon de la calidadezequielvillalobos
 
Unidad i dis. y gestión de sistemas de calidad
Unidad i  dis. y gestión de sistemas de calidadUnidad i  dis. y gestión de sistemas de calidad
Unidad i dis. y gestión de sistemas de calidadezequielvillalobos
 
Resuelva de las preguntas de repaso
Resuelva de las preguntas de repasoResuelva de las preguntas de repaso
Resuelva de las preguntas de repasoSantiago Lucas Lucas
 
Implementación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015
Implementación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015Implementación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015
Implementación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015Enrique Javier Carbonell Vera
 
Dhtic SISTEMAS DE CALIDAD 21
Dhtic SISTEMAS DE CALIDAD 21Dhtic SISTEMAS DE CALIDAD 21
Dhtic SISTEMAS DE CALIDAD 21dangerisrael
 
Iso analisis de la norma iso 9001 cuarta parte v 2020
Iso  analisis de la norma iso 9001 cuarta parte v 2020Iso  analisis de la norma iso 9001 cuarta parte v 2020
Iso analisis de la norma iso 9001 cuarta parte v 2020Primala Sistema de Gestion
 
analisis de la norma iso 9001 2015 tercera parte
 analisis de la norma iso 9001  2015 tercera parte analisis de la norma iso 9001  2015 tercera parte
analisis de la norma iso 9001 2015 tercera partePrimala Sistema de Gestion
 
CPM - Navegar em Tempos Turbulentos - Apresentação pela INECOP
CPM - Navegar em Tempos Turbulentos - Apresentação pela INECOPCPM - Navegar em Tempos Turbulentos - Apresentação pela INECOP
CPM - Navegar em Tempos Turbulentos - Apresentação pela INECOPP&P - Pessoas e Processos
 
Inducción ISO 9001_2015 (Operadores).pptx
Inducción ISO 9001_2015 (Operadores).pptxInducción ISO 9001_2015 (Operadores).pptx
Inducción ISO 9001_2015 (Operadores).pptxDeeiraZyanyaRamosCes
 

Similar a U6 (20)

Enfoque basado en procesos
Enfoque basado en procesosEnfoque basado en procesos
Enfoque basado en procesos
 
Enfoque basado en procesos
Enfoque basado en procesosEnfoque basado en procesos
Enfoque basado en procesos
 
RESUMEN CLASE "ISO 9000"
RESUMEN CLASE "ISO 9000"RESUMEN CLASE "ISO 9000"
RESUMEN CLASE "ISO 9000"
 
Material unidad i admon de la calidad
Material unidad i admon de la calidadMaterial unidad i admon de la calidad
Material unidad i admon de la calidad
 
Sistemas de gestion
Sistemas de gestionSistemas de gestion
Sistemas de gestion
 
Unidad i dis. y gestión de sistemas de calidad
Unidad i  dis. y gestión de sistemas de calidadUnidad i  dis. y gestión de sistemas de calidad
Unidad i dis. y gestión de sistemas de calidad
 
Enfoque basado en procesos
Enfoque basado en procesosEnfoque basado en procesos
Enfoque basado en procesos
 
Dhtic x xl
Dhtic x xlDhtic x xl
Dhtic x xl
 
Resuelva de las preguntas de repaso
Resuelva de las preguntas de repasoResuelva de las preguntas de repaso
Resuelva de las preguntas de repaso
 
Implementación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015
Implementación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015Implementación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015
Implementación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015
 
Dhtic SISTEMAS DE CALIDAD 21
Dhtic SISTEMAS DE CALIDAD 21Dhtic SISTEMAS DE CALIDAD 21
Dhtic SISTEMAS DE CALIDAD 21
 
MYPP - Semana 7
MYPP - Semana 7MYPP - Semana 7
MYPP - Semana 7
 
Iso analisis de la norma iso 9001 cuarta parte v 2020
Iso  analisis de la norma iso 9001 cuarta parte v 2020Iso  analisis de la norma iso 9001 cuarta parte v 2020
Iso analisis de la norma iso 9001 cuarta parte v 2020
 
analisis de la norma iso 9001 2015 tercera parte
 analisis de la norma iso 9001  2015 tercera parte analisis de la norma iso 9001  2015 tercera parte
analisis de la norma iso 9001 2015 tercera parte
 
ISO 9000 - Normas
ISO 9000 - Normas ISO 9000 - Normas
ISO 9000 - Normas
 
Innovación en procesos
Innovación en procesosInnovación en procesos
Innovación en procesos
 
CPM - Navegar em Tempos Turbulentos - Apresentação pela INECOP
CPM - Navegar em Tempos Turbulentos - Apresentação pela INECOPCPM - Navegar em Tempos Turbulentos - Apresentação pela INECOP
CPM - Navegar em Tempos Turbulentos - Apresentação pela INECOP
 
Inducción ISO 9001_2015 (Operadores).pptx
Inducción ISO 9001_2015 (Operadores).pptxInducción ISO 9001_2015 (Operadores).pptx
Inducción ISO 9001_2015 (Operadores).pptx
 
iso9001.pptx
 iso9001.pptx iso9001.pptx
iso9001.pptx
 
Enfoque basado en proceso
Enfoque basado en procesoEnfoque basado en proceso
Enfoque basado en proceso
 

Más de CECY50

Toxicologia 2021
Toxicologia 2021Toxicologia 2021
Toxicologia 2021CECY50
 
Seguridad e higiene_en_el_trabajo (1)
Seguridad e higiene_en_el_trabajo (1)Seguridad e higiene_en_el_trabajo (1)
Seguridad e higiene_en_el_trabajo (1)CECY50
 
Seguridad e higiene_en_el_trabajo (1)
Seguridad e higiene_en_el_trabajo (1)Seguridad e higiene_en_el_trabajo (1)
Seguridad e higiene_en_el_trabajo (1)CECY50
 
Diagnostico sht
Diagnostico shtDiagnostico sht
Diagnostico shtCECY50
 
Sistfinal
SistfinalSistfinal
SistfinalCECY50
 
Plan clase 20 agosto
Plan clase 20 agostoPlan clase 20 agosto
Plan clase 20 agostoCECY50
 
Sist tema 51
Sist tema 51Sist tema 51
Sist tema 51CECY50
 
Primera final
Primera finalPrimera final
Primera finalCECY50
 
Victoria
VictoriaVictoria
VictoriaCECY50
 
Plan clase 27 de julio
Plan clase 27 de julioPlan clase 27 de julio
Plan clase 27 de julioCECY50
 
Plan clase 18 julio
Plan clase 18 julioPlan clase 18 julio
Plan clase 18 julioCECY50
 
Hipotesis
HipotesisHipotesis
HipotesisCECY50
 
Plan clase 11 julio
Plan clase 11 julioPlan clase 11 julio
Plan clase 11 julioCECY50
 
Indicadores ceul 1a
Indicadores ceul 1aIndicadores ceul 1a
Indicadores ceul 1aCECY50
 
Metricas
MetricasMetricas
MetricasCECY50
 

Más de CECY50 (20)

Toxicologia 2021
Toxicologia 2021Toxicologia 2021
Toxicologia 2021
 
Seguridad e higiene_en_el_trabajo (1)
Seguridad e higiene_en_el_trabajo (1)Seguridad e higiene_en_el_trabajo (1)
Seguridad e higiene_en_el_trabajo (1)
 
Cal
CalCal
Cal
 
Seguridad e higiene_en_el_trabajo (1)
Seguridad e higiene_en_el_trabajo (1)Seguridad e higiene_en_el_trabajo (1)
Seguridad e higiene_en_el_trabajo (1)
 
Diagnostico sht
Diagnostico shtDiagnostico sht
Diagnostico sht
 
Apa
ApaApa
Apa
 
Expo
ExpoExpo
Expo
 
Sistfinal
SistfinalSistfinal
Sistfinal
 
Plan clase 20 agosto
Plan clase 20 agostoPlan clase 20 agosto
Plan clase 20 agosto
 
Sist tema 51
Sist tema 51Sist tema 51
Sist tema 51
 
Primera final
Primera finalPrimera final
Primera final
 
Victoria
VictoriaVictoria
Victoria
 
1
11
1
 
Plan clase 27 de julio
Plan clase 27 de julioPlan clase 27 de julio
Plan clase 27 de julio
 
Just
JustJust
Just
 
Plan clase 18 julio
Plan clase 18 julioPlan clase 18 julio
Plan clase 18 julio
 
Hipotesis
HipotesisHipotesis
Hipotesis
 
Plan clase 11 julio
Plan clase 11 julioPlan clase 11 julio
Plan clase 11 julio
 
Indicadores ceul 1a
Indicadores ceul 1aIndicadores ceul 1a
Indicadores ceul 1a
 
Metricas
MetricasMetricas
Metricas
 

Último

Soporte básico de vida(rescata y salva vidas)
Soporte básico de vida(rescata y salva vidas)Soporte básico de vida(rescata y salva vidas)
Soporte básico de vida(rescata y salva vidas)MoralesChirillaYohan
 
Experiencia de Paciente en Atención Intermedia: Patient journey
Experiencia de Paciente en Atención Intermedia: Patient journeyExperiencia de Paciente en Atención Intermedia: Patient journey
Experiencia de Paciente en Atención Intermedia: Patient journeyBadalona Serveis Assistencials
 
(2024-02-27). DOCTOR, ME AYUDAS A DEJAR DE FUMAR (DOC)
(2024-02-27). DOCTOR, ME AYUDAS A DEJAR DE FUMAR (DOC)(2024-02-27). DOCTOR, ME AYUDAS A DEJAR DE FUMAR (DOC)
(2024-02-27). DOCTOR, ME AYUDAS A DEJAR DE FUMAR (DOC)UDMAFyC SECTOR ZARAGOZA II
 
Pericarditis , tipo , clasificación, generalidades
Pericarditis , tipo , clasificación, generalidadesPericarditis , tipo , clasificación, generalidades
Pericarditis , tipo , clasificación, generalidadesjohanmedina40
 
ESCRITO DEL IMSS N 47 DE FIDEL ARTURO MISS RAMIREZ.docx
ESCRITO DEL IMSS N 47 DE FIDEL ARTURO MISS RAMIREZ.docxESCRITO DEL IMSS N 47 DE FIDEL ARTURO MISS RAMIREZ.docx
ESCRITO DEL IMSS N 47 DE FIDEL ARTURO MISS RAMIREZ.docxFidelArturoMissRamre
 
PRESENTACIÓN SISTEMA ENDOCRINO medicina veterinaria
PRESENTACIÓN SISTEMA ENDOCRINO medicina veterinariaPRESENTACIÓN SISTEMA ENDOCRINO medicina veterinaria
PRESENTACIÓN SISTEMA ENDOCRINO medicina veterinariamolinaramonemilio
 
Tipos de accidentes óseos anatomía 1, con ejemplos e imágenes, tablas
Tipos de accidentes óseos anatomía 1, con ejemplos e imágenes, tablasTipos de accidentes óseos anatomía 1, con ejemplos e imágenes, tablas
Tipos de accidentes óseos anatomía 1, con ejemplos e imágenes, tablasmbfmonserrat
 
Herramientas tecnológicas para los abogados.pptx
Herramientas tecnológicas para los abogados.pptxHerramientas tecnológicas para los abogados.pptx
Herramientas tecnológicas para los abogados.pptxaliciagarcia710
 
Columna Vertebral Y UN MONTÓN DE COSAS MAS
Columna Vertebral Y UN MONTÓN DE COSAS MASColumna Vertebral Y UN MONTÓN DE COSAS MAS
Columna Vertebral Y UN MONTÓN DE COSAS MASGUILLERMOEDUARDOFERI
 
NOTAS Y REGISTROS DE ENFERMERÍA PARA EL CUIDADO
NOTAS Y REGISTROS DE ENFERMERÍA PARA EL CUIDADONOTAS Y REGISTROS DE ENFERMERÍA PARA EL CUIDADO
NOTAS Y REGISTROS DE ENFERMERÍA PARA EL CUIDADOluzbecerracecaen
 
FICHA_FARMACOLOGICA__DE_GENTAMICINA - GRUPO 2.pptx
FICHA_FARMACOLOGICA__DE_GENTAMICINA  - GRUPO 2.pptxFICHA_FARMACOLOGICA__DE_GENTAMICINA  - GRUPO 2.pptx
FICHA_FARMACOLOGICA__DE_GENTAMICINA - GRUPO 2.pptxRafaelReginaldoHuama1
 
(2024-02-20). Terapia inhalatoria. Manejo desde AP y urgencias (DOC)
(2024-02-20). Terapia inhalatoria. Manejo desde AP y urgencias (DOC)(2024-02-20). Terapia inhalatoria. Manejo desde AP y urgencias (DOC)
(2024-02-20). Terapia inhalatoria. Manejo desde AP y urgencias (DOC)UDMAFyC SECTOR ZARAGOZA II
 
Seminario biología Molecular-Maria Camila Alvis
Seminario biología Molecular-Maria Camila AlvisSeminario biología Molecular-Maria Camila Alvis
Seminario biología Molecular-Maria Camila Alviscamilaalvis18
 
examencarbohidratos ycuestionario d.pptx
examencarbohidratos ycuestionario d.pptxexamencarbohidratos ycuestionario d.pptx
examencarbohidratos ycuestionario d.pptxexecutor3001
 
(2024-02-20). AEROSOLTERAPIA EN AP Y URGENCIAS (PPT)
(2024-02-20). AEROSOLTERAPIA EN AP Y URGENCIAS (PPT)(2024-02-20). AEROSOLTERAPIA EN AP Y URGENCIAS (PPT)
(2024-02-20). AEROSOLTERAPIA EN AP Y URGENCIAS (PPT)UDMAFyC SECTOR ZARAGOZA II
 
Presentacion Analgesicos, Antitermicos y Antiinflamatorios no esteroideos
Presentacion Analgesicos, Antitermicos y Antiinflamatorios no esteroideosPresentacion Analgesicos, Antitermicos y Antiinflamatorios no esteroideos
Presentacion Analgesicos, Antitermicos y Antiinflamatorios no esteroideosOrlandoRivera66
 
Enfermedades infecciosas zoonosisis 807-3-2666-1-10-20180202 (1).pdf
Enfermedades infecciosas zoonosisis 807-3-2666-1-10-20180202 (1).pdfEnfermedades infecciosas zoonosisis 807-3-2666-1-10-20180202 (1).pdf
Enfermedades infecciosas zoonosisis 807-3-2666-1-10-20180202 (1).pdfdago781
 
ABDOMEN AGUDO MENEJO PREHOSPITALARIO.pptx
ABDOMEN AGUDO MENEJO PREHOSPITALARIO.pptxABDOMEN AGUDO MENEJO PREHOSPITALARIO.pptx
ABDOMEN AGUDO MENEJO PREHOSPITALARIO.pptxSilvitaGarcia3
 
Trastornos infecciosos Tracto urinario e ITS
Trastornos infecciosos Tracto urinario e ITSTrastornos infecciosos Tracto urinario e ITS
Trastornos infecciosos Tracto urinario e ITSJaveriana Cali
 

Último (20)

Soporte básico de vida(rescata y salva vidas)
Soporte básico de vida(rescata y salva vidas)Soporte básico de vida(rescata y salva vidas)
Soporte básico de vida(rescata y salva vidas)
 
Experiencia de Paciente en Atención Intermedia: Patient journey
Experiencia de Paciente en Atención Intermedia: Patient journeyExperiencia de Paciente en Atención Intermedia: Patient journey
Experiencia de Paciente en Atención Intermedia: Patient journey
 
Neurocirugía Hoy: Volume 17, Numero 53..
Neurocirugía Hoy: Volume 17, Numero 53..Neurocirugía Hoy: Volume 17, Numero 53..
Neurocirugía Hoy: Volume 17, Numero 53..
 
(2024-02-27). DOCTOR, ME AYUDAS A DEJAR DE FUMAR (DOC)
(2024-02-27). DOCTOR, ME AYUDAS A DEJAR DE FUMAR (DOC)(2024-02-27). DOCTOR, ME AYUDAS A DEJAR DE FUMAR (DOC)
(2024-02-27). DOCTOR, ME AYUDAS A DEJAR DE FUMAR (DOC)
 
Pericarditis , tipo , clasificación, generalidades
Pericarditis , tipo , clasificación, generalidadesPericarditis , tipo , clasificación, generalidades
Pericarditis , tipo , clasificación, generalidades
 
ESCRITO DEL IMSS N 47 DE FIDEL ARTURO MISS RAMIREZ.docx
ESCRITO DEL IMSS N 47 DE FIDEL ARTURO MISS RAMIREZ.docxESCRITO DEL IMSS N 47 DE FIDEL ARTURO MISS RAMIREZ.docx
ESCRITO DEL IMSS N 47 DE FIDEL ARTURO MISS RAMIREZ.docx
 
PRESENTACIÓN SISTEMA ENDOCRINO medicina veterinaria
PRESENTACIÓN SISTEMA ENDOCRINO medicina veterinariaPRESENTACIÓN SISTEMA ENDOCRINO medicina veterinaria
PRESENTACIÓN SISTEMA ENDOCRINO medicina veterinaria
 
Tipos de accidentes óseos anatomía 1, con ejemplos e imágenes, tablas
Tipos de accidentes óseos anatomía 1, con ejemplos e imágenes, tablasTipos de accidentes óseos anatomía 1, con ejemplos e imágenes, tablas
Tipos de accidentes óseos anatomía 1, con ejemplos e imágenes, tablas
 
Herramientas tecnológicas para los abogados.pptx
Herramientas tecnológicas para los abogados.pptxHerramientas tecnológicas para los abogados.pptx
Herramientas tecnológicas para los abogados.pptx
 
Columna Vertebral Y UN MONTÓN DE COSAS MAS
Columna Vertebral Y UN MONTÓN DE COSAS MASColumna Vertebral Y UN MONTÓN DE COSAS MAS
Columna Vertebral Y UN MONTÓN DE COSAS MAS
 
NOTAS Y REGISTROS DE ENFERMERÍA PARA EL CUIDADO
NOTAS Y REGISTROS DE ENFERMERÍA PARA EL CUIDADONOTAS Y REGISTROS DE ENFERMERÍA PARA EL CUIDADO
NOTAS Y REGISTROS DE ENFERMERÍA PARA EL CUIDADO
 
FICHA_FARMACOLOGICA__DE_GENTAMICINA - GRUPO 2.pptx
FICHA_FARMACOLOGICA__DE_GENTAMICINA  - GRUPO 2.pptxFICHA_FARMACOLOGICA__DE_GENTAMICINA  - GRUPO 2.pptx
FICHA_FARMACOLOGICA__DE_GENTAMICINA - GRUPO 2.pptx
 
(2024-02-20). Terapia inhalatoria. Manejo desde AP y urgencias (DOC)
(2024-02-20). Terapia inhalatoria. Manejo desde AP y urgencias (DOC)(2024-02-20). Terapia inhalatoria. Manejo desde AP y urgencias (DOC)
(2024-02-20). Terapia inhalatoria. Manejo desde AP y urgencias (DOC)
 
Seminario biología Molecular-Maria Camila Alvis
Seminario biología Molecular-Maria Camila AlvisSeminario biología Molecular-Maria Camila Alvis
Seminario biología Molecular-Maria Camila Alvis
 
examencarbohidratos ycuestionario d.pptx
examencarbohidratos ycuestionario d.pptxexamencarbohidratos ycuestionario d.pptx
examencarbohidratos ycuestionario d.pptx
 
(2024-02-20). AEROSOLTERAPIA EN AP Y URGENCIAS (PPT)
(2024-02-20). AEROSOLTERAPIA EN AP Y URGENCIAS (PPT)(2024-02-20). AEROSOLTERAPIA EN AP Y URGENCIAS (PPT)
(2024-02-20). AEROSOLTERAPIA EN AP Y URGENCIAS (PPT)
 
Presentacion Analgesicos, Antitermicos y Antiinflamatorios no esteroideos
Presentacion Analgesicos, Antitermicos y Antiinflamatorios no esteroideosPresentacion Analgesicos, Antitermicos y Antiinflamatorios no esteroideos
Presentacion Analgesicos, Antitermicos y Antiinflamatorios no esteroideos
 
Enfermedades infecciosas zoonosisis 807-3-2666-1-10-20180202 (1).pdf
Enfermedades infecciosas zoonosisis 807-3-2666-1-10-20180202 (1).pdfEnfermedades infecciosas zoonosisis 807-3-2666-1-10-20180202 (1).pdf
Enfermedades infecciosas zoonosisis 807-3-2666-1-10-20180202 (1).pdf
 
ABDOMEN AGUDO MENEJO PREHOSPITALARIO.pptx
ABDOMEN AGUDO MENEJO PREHOSPITALARIO.pptxABDOMEN AGUDO MENEJO PREHOSPITALARIO.pptx
ABDOMEN AGUDO MENEJO PREHOSPITALARIO.pptx
 
Trastornos infecciosos Tracto urinario e ITS
Trastornos infecciosos Tracto urinario e ITSTrastornos infecciosos Tracto urinario e ITS
Trastornos infecciosos Tracto urinario e ITS
 

U6

  • 1. SISTEMAS DE MEJORA CONTINUA SISTEMAS DE CALIDAD. UNIDAD 6. MARIA FERNANDA CORDERO CORDERO.
  • 2. SISTEMAS DE MEJORA CONTINUA. La aplicación de una serie de técnicas cuyo objetivo es la eliminación o reducción de actividades que no aportan valor alguno al producto o servicio que vendemos. ∞ Eliminación de desperdicios. ∞ Continuo incremento en la calidad y productividad. ∞ Generando cada día un mayor valor agregado Fuente: Simple Organización Lean, Consultado el 19 de Agosto 2020, https://simpleproductividad.es/blog/el-sistema-de-mejora- continua/.
  • 3. 1. Control de Calidad Total / Gerencia de Calidad Total Conjunto de principios rectores que representa el fundamento de una organización en constante mejoramiento. Integra los métodos de administración fundamentales con los esfuerzos de perfeccionamiento existentes y los recursos técnicos en un enfoque corregido, orientado al mejoramiento continuo. Un programa de gestión de calidad requiere: • La dedicación, el compromiso y la participación. • El desarrollo y mantenimiento de una cultura comprometida. • Concentrarse en satisfacer las necesidades y expectativas del consumidor. • Comprometer a cada individuo. • Generar trabajo en equipo y relaciones laborales constructivas. • Reconocer al personal como el recurso más importante. • Emplear las prácticas, herramientas y métodos de administración más provechosos. Fuente: Revista Seguridad Minera, Consultado el 19 de Agosto 2020, https://www.revistaseguridadminera.com/gestion-seguridad/sistemas- orientados-a-la-mejora-continua/
  • 4. • 2. El Sistema de Producción Justo a Tiempo (Just in Time ). Origen en Toyota. Es conocida mundialmente como Sistema de Producción Toyota. Se orienta a la eliminación de todo tipo de actividades que no agregan valor, y al logro de un sistema de producción ágil y suficientemente flexible. 3. Mantenimiento Productivo Total (MPT). El personal y la maquinaria deben funcionar de manera estable bajo condiciones de cero averías y cero defectos, dando lugar a un proceso en flujo continuo regularizado. 4. Despliegue de políticas. Introducir las políticas para la mejora continua en toda la compañía, desdeFuente: Revista Seguridad Minera, Consultado el 19 de Agosto 2020, https://www.revistaseguridadminera.com/gestion-seguridad/sistemas-orientados-a-la-mejora- continua/
  • 5. Aquella condición que debe cumplir una determinada actividad, actuación o proceso para ser considerada de calidad. CRITERIO DE CALIDAD. Fuente: Gómez Piñeiro F. Javier, Aspectos Básicos de la Calidad y de la Gestión por Procesos, Universidad de Deusto, Consultado el 19 de Agosto 2020: http://www.ingeba.org/lurralde/lurranet/lur31/31gomez/31gomez.htm#:~:text=Los%20Criterios%20de%20Calidad%20se,para%20ser%20considerada%20de%20calidad.&text=Los%20Indicadores%20de% 20Calidad%20son,calidad%20de%20las%20diferentes%20actividades. Qué se entiende por calidad Cómo vamos a evaluar esa calidad Qué nivel de calidad deseamos alcanzar Teniendo en cuenta nuestras posibilidades.
  • 6. CRITERIOS DE CALIDAD Explicito Acetado y participativo Comprensible Cuantificable Flexible Aceptado por el cliente Fuente: Haaz Díaz A., Criterios, Indicadores y Estándares de Calidad, Consultado el 19 de Agosto 2020: https://haaz-calidad.blogspot.com/2010/05/criterios-indicadores-y-estandares- de.html
  • 7. CRITERIO DE CALIDAD. Identificar los objetivos que se persiguen en materia de calidad. Fijamos una forma para conocer si alcanzamos dichos objetivos. Establecemos un rango dentro del cual el nivel de calidad es el aceptable. CRITERIO INDICADO R ESTÁNDA R Fuente: Gómez Piñeiro F. Javier, Aspectos Básicos de la Calidad y de la Gestión por Procesos, Universidad de Deusto, Consultado el 19 de Agosto 2020: http://www.ingeba.org/lurralde/lurranet/lur31/31gomez/31gomez.htm#:~:text=Los%20Criterios%20de%20Calidad%20se,para%20ser%20considerada%20de%20calidad.&text=Los%20Ind icadores%20de%20Calidad%20son,calidad%20de%20las%20diferentes%20actividades.
  • 8. RECURSOS PARA LA CALIDAD ISO 9001:2015 7.1 Recursos La organización debe estipular y proporcionar los recursos necesarios para poder establecer, implementar, mantener y mejorar de un modo continuo el Sistema de Gestión de la Calidad. Las Personas. Los ambientes para la realización de procesos. La infraestructura. Los recursos de seguimiento. Conocer la organización. Fuente: Benavides Claudia, ISO 9001:2015 paso a paso Capítulo 7.1 Recursos, Calidad para PYMES, Consultado el 19 de Agosto 2020: https://calidadparapymes.com/capitulo-7-1- recursos/
  • 9. La organización debe considerar: a) Las capacidades y limitaciones de los recursos internos existentes. b) Qué se necesita obtener de los proveedores externos. Para evaluar a los proveedores será importante:  Establecer todos los acuerdos para el servicio.  Que conozcan la forma de evaluación y en que se basa.  Hacerles llegar informes cada cierto tiempo sobre los resultados de la evaluación.  Contar con una política de trabajo transparente que ofrezca confianza. Fuente: Escuela Europea de Excelencia, Nuevas Normas ISO, Consultado el 19 de Agosto 2020: https://www.nueva-iso-9001- 2015.com/7-1- recursos/#:~:text=La%20organizaci%C3%B3n%20debe%20estipular%20y,de%20los%20recursos%20internos%20existentes.
  • 10. ISO 9001:2015 7.1 RECURSOS • Determinar de forma inicial los recursos necesarios para establecer, implementar, mantener y mejorar de forma continua los Sistemas de Gestión de la Calidad. • Contar con el personal necesario para realizar un funcionamiento eficiente del Sistema de Gestión de la Calidad y el proceso. • Se identifique, proporcione y mantenga la infraestructura necesaria para que los procesos operen con eficiencia. Fuente: Benavides Claudia, ISO 9001:2015 paso a paso Capítulo 7.1 Recursos, Calidad para PYMES, Consultado el 19 de Agosto 2020: https://calidadparapymes.com/capitulo-7-1- recursos/
  • 11. • Del ambiente para el buen funcionamiento de los procesos. • Se tiene que asegurar que se proporcionan todos los recursos necesarios para asegurarse que los resultados al realizar la medición y el control son válidos. • La empresa debe disponer de un plan de formación adecuado para responder a los cambios del negocio y su relación con el cliente. ISO 9001:2015 7.1 RECURSOS Fuente: Benavides Claudia, ISO 9001:2015 paso a paso Capítulo 7.1 Recursos, Calidad para PYMES, Consultado el 19 de Agosto 2020: https://calidadparapymes.com/capitulo-7-1- recursos/
  • 12. ¿La empresa ha determinado y proporciona los recursos necesarios para gestionar el sistema? ¿La compañía cuenta con el personal suficiente y capaz para cumplir con las necesidades de los clientes y los requisitos legales aplicables? ¿La organización cuenta con las infraestructuras y equipos necesarios para lograr la conformidad de sus productos y servicios? ¿Se analiza y mantiene el entorno ambiental para el buen funcionamiento de los procesos, productos y servicios? ¿Se utilizan sistemas de medición adecuados y éstos se mantienen para asegurar su fiabilidad? ¿Existe un plan de formación del personal, adaptado a las necesidades actuales y futuras de los procesos, productos y servicios de la organización?Fuente: Benavides Claudia, ISO 9001:2015 paso a paso Capítulo 7.1 Recursos, Calidad para PYMES, Consultado el 19 de Agosto 2020: https://calidadparapymes.com/capitulo-7-1- recursos/
  • 13. MANUALES DE PROCEDIMIENTOSDocumento del sistema de Control Interno. Información detallada Ordenada Sistemática Integral Políticas Funciones Sistemas y procedimient os De las distintas operaciones o actividades Todas las instrucciones, responsabilidade s e información. ¿Qué contiene ? Relacionado con: Fuente: Vivanco Vergara Ma. Eugenia, Los Manuales de Procedimientos como herramientas de control interno de una Organización, Consultado el 19 de Agosto 2020: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2218-
  • 14. VENTAJAS. 1. Permiten fundamentar los procedimientos bajo un Marco Jurídico - Administrativo establecido. 2. Contribuyen a la unificación de los criterios en la elaboración de las actividades y uniformidad en el trabajo. 3. Estandarizan los métodos de trabajo. 4. Ayudan al desarrollo de las actividades de manera eficiente y permiten conocer la ubicación de los documentos en general. 5. La información que maneja es formal; es decir, información autorizada. 6. Delimitan las funciones y responsabilidades del personal. 7. Son documentos de consulta permanente que sirven de apoyo para la mejora continua de las actividades. 8. Establecen los controles administrativos. 9. Facilitan la toma de decisiones. 10. Evitan consultas continuas a las áreas normativas y eluden la implantación de procedimientos incorrectos. 11. Eliminan confusiones, incertidumbre y duplicidad de funciones. 12. Sirven de base para el adiestramiento y la capacitación al personal de nuevo ingreso.
  • 15. Los procedimientos especifican y detallan un proceso, los cuales conforman un conjunto ordenado de operaciones o actividades determinadas secuencialmente en relación con los responsables de la ejecución, que deben cumplir políticas y normas establecidas señalando la duración y el flujo de documentos. Fuente: Vivanco Vergara Ma. Eugenia, Los Manuales de Procedimientos como herramientas de control interno de una Organización, Consultado el 19 de Agosto 2020: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2218- 36202017000300038#:~:text=El%20manual%20de%20procedimientos%20es%20un%20documento%20del%20sistema%20de,de%20las%20distintas%20operaciones%20o
  • 16. TIPOS DE MANUALES. Fuente: Vivanco Vergara Ma. Eugenia, Los Manuales de Procedimientos como herramientas de control interno de una Organización, Consultado el 19 de Agosto 2020: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2218- 36202017000300038#:~:text=El%20manual%20de%20procedimientos%20es%20un%20documento%20del%20sistema%20de,de%20las%20distintas%20operaciones%20o
  • 17. MANUAL DE CALIDAD El documento en el que se centran los objetivos, los estándares, las políticas y los instrumentos con los que se dota una organización con respecto a la calidad, descritos de manera general. El tamaño y complejidad del manual de calidad va en relación a las características de cada organización. Es un documento público que las organizaciones ponen a disposición de clientes, usuarios, proveedores e instituciones. Las organizaciones no están obligados a elaborar el manual de calidad Fuente: Darío Montoya Ruben, ¿Qué es un manual de calidad?, Softgrade, Consultado el 19 de Agosto 2020: https://softgrade.mx/manual-de- calidad/#:~:text=Fundamentos%20y%20vocabulario%20(ISO%209000,la%20calidad%20de%20una%20organizaci%C3%B3n.&text=Las%20organizaciones%20no%20est%C3%A1n%20obligados,la%20norma%20ISO%209001%3A2015.
  • 18. Alcance y presentación ESTRUCTURA DE UN MANUAL DE CALIDAD Normas legales. Política de calidad. Cómo se va a difundir Sistema de Gestión de la Calidad. Responsabilidad de la Dirección.Gestión de los recursos. Gestión de riesgo. Realización del producto o servicio. Medidas, análisis y mejoras, cómo y con qué Fuente: Darío Montoya Ruben, ¿Qué es un manual de calidad?, Softgrade, Consultado el 19 de Agosto 2020: https://softgrade.mx/manual-de- calidad/#:~:text=Fundamentos%20y%20vocabulario%20(ISO%209000,la%20calidad%20de%20una%20organizaci%C3%B3n.&text=Las%20organizaciones%20no%20est%C3%A1n%20obligados,la%20norma%20ISO%209001%3A2015.
  • 19. ASPECTOS A CONSIDERAR. Solo existirá una De existir exclusione s deberán justificarse . La estructur a debe ser flexible. Usar referencia s. Procedimientos deberán estar completamente documentados. Detallar con claridad. Considera incluir una sección de anexos. Revisar de un manera periódica. Fuente: Darío Montoya Ruben, ¿Qué es un manual de calidad?, Softgrade, Consultado el 19 de Agosto 2020: https://softgrade.mx/manual-de- calidad/#:~:text=Fundamentos%20y%20vocabulario%20(ISO%209000,la%20calidad%20de%20una%20organizaci%C3%B3n.&text=Las%20organizaciones%20no%20est%C3%A1n%20obligados,la%20norma%20ISO%209001%3A2015.
  • 20. GARANTÍA DE CALIDAD. Es una estrategia proactiva y continua que establece sistemas, procesos y acciones para satisfacer necesidades específicas. Incluye un mejoramiento continuo de los procesos y la implementación de un sistema propio de gestión de calidad basado sobre el estándar ISO 9001. La garantía de calidad es a largo plazo una estrategia para mantener y mejorar la calidad general de productos o servicios. Fuente: Olivares J. C., La Garantía de Calidad en las empresas, Business Group, Consultado el 19 de Agosto 2020: http://blog.group-gqs.com/?p=265
  • 21. FACTORES. La adquisición, formación y gestión de empleados calificados. Herramientas Un proceso de mejora continua Fuente: Olivares J. C., La Garantía de Calidad en las empresas, Business Group, Consultado el 19 de Agosto 2020: http://blog.group-gqs.com/?p=265
  • 22. • Adopción de un enfoque basado en procesos en el SGC. • Difunde la metodología PDCA desde su estructura. • Introduce ampliamente el concepto de Gestión de Riesgos. • Impulsa la mejora continua. • Facilita la integración con otras normas. • Liderazgo. GARANTÍA DE CALIDAD. Fuente: Olivares J. C., La Garantía de Calidad en las empresas, Business Group, Consultado el 19 de Agosto 2020: http://blog.group-gqs.com/?p=265
  • 23. BIBLIOGRAFÍA • Simple Organización Lean, Consultado el 19 de Agosto 2020, https://simpleproductividad.es/blog/el-sistema-de-mejora- continua/. • Revista Seguridad Minera, Consultado el 19 de Agosto 2020, https://www.revistaseguridadminera.com/gestion- seguridad/sistemas-orientados-a-la-mejora-continua/. • Gómez Piñeiro F. Javier, Aspectos Básicos de la Calidad y de la Gestión por Procesos, Universidad de Deusto, Consultado el 19 de Agosto 2020: http://www.ingeba.org/lurralde/lurranet/lur31/31gomez/31gomez.htm#:~:text=Los%20Criterios%20de%20Calidad%20se,para %20ser%20considerada%20de%20calidad.&text=Los%20Indicadores%20de%20Calidad%20son,calidad%20de%20las%20 diferentes%20actividades. • Haaz Díaz A., Criterios, Indicadores y Estándares de Calidad, Consultado el 19 de Agosto 2020: https://haaz- calidad.blogspot.com/2010/05/criterios-indicadores-y-estandares-de.html. • Benavides Claudia, ISO 9001:2015 paso a paso Capítulo 7.1 Recursos, Calidad para PYMES, Consultado el 19 de Agosto 2020: https://calidadparapymes.com/capitulo-7-1-recursos/ • Escuela Europea de Excelencia, Nuevas Normas ISO, Consultado el 19 de Agosto 2020: https://www.nueva-iso-9001- 2015.com/7-1- recursos/#:~:text=La%20organizaci%C3%B3n%20debe%20estipular%20y,de%20los%20recursos%20internos%20existente s. • : Vivanco Vergara Ma. Eugenia, Los Manuales de Procedimientos como herramientas de control interno de una Organización, Consultado el 19 de Agosto 2020: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2218- 36202017000300038#:~:text=El%20manual%20de%20procedimientos%20es%20un%20documento%20del%20sistema%2 0de,de%20las%20distintas%20operaciones%20o • Darío Montoya Ruben, ¿Qué es un manual de calidad?, Softgrade, Consultado el 19 de Agosto 2020: https://softgrade.mx/manual-de- calidad/#:~:text=Fundamentos%20y%20vocabulario%20(ISO%209000,la%20calidad%20de%20una%20organizaci%C3%B3 n.&text=Las%20organizaciones%20no%20est%C3%A1n%20obligados,la%20norma%20ISO%209001%3A2015. • Olivares J. C., La Garantía de Calidad en las empresas, Business Group, Consultado el 19 de Agosto 2020: http://blog.group-gqs.com/?p=265