Estudio sobre ideas de aplicación del marketing sensorial en las empresas y la importancia del mismo.

1. Para Persiluz Guatemala
MARKETING
SENSORIAL
Por Carolina Huezo 1

2. Las estrategias de marketing en las empresas se
remonta desde hace mucho tiempo, sin embargo no
se le había dado tanta relevancia como hoy. Las
empresas se ponían en marcha en el momento en
que un comerciante o dueño de empresa deseaba o
se interesaba en vender más que su competencia o
llegar a más clientes potenciales que se interesaban
en su producto o servicio, pero con el aumento y
desarrollo de la tecnología aparece “la aplicación de
la neurociencia que se le aplicó al marketing
demostrando como el empleo de estímulos
sensoriales y experienciales influyen en la atención, el
agrado, las emociones, el compromiso y la memoria
de las marcas en entornos publicitarios relacionados
con la decisión de compra” (Gómez 2016, P6)
Por Carolina Huezo 2
Marketing Sensorial

3. CARACTERÍSTICAS
Atraer y fidelizar a clientes
potenciales
Por Carolina Huezo 3
Crear una identidad de marca Humanizar la marca
Poner en valor los productos Ofrecer una experiencia única Seducción y ventas
Cada punto de venta debe tener como
objetivo crear ambientes sensoriales
agradables que haga que el consumidor
entre pero más importante, que vuelva.
El marketing sensorial permite a las
marcas definir su propia identidad y
personalidad, por ejemplo, a través de su
identidad visual.
una empresa que tiene en cuenta los
sentimientos y la experiencia del
usuario es una marca cercana.
el usuario identificará los productos de
la marca con un sentimiento positivo
debido a una estrategia de marketing
sensorial bien definida.
Hacer que la compra de un producto
o servicio sea una experiencia
agradable.
El marketing sensorial tiene como
objetivo apelar a un sentido (o más)
del consumidor para seducirle y
generar una venta.

4. VENTAJAS Y
DESVENTAJAS DEL MARKETING SENSORIAL
Ventajas
El marketing sensorial permite a las marcas consolidarse en
la mente de sus consumidores desde el momento que se
crea consciencia sobre el producto. Ventajas:
• Transforma tu marca en una solución.
• Aumenta tus ventas con valor agregado.
• Fomenta la adquisición y el engagement.
Desventajas
Por Carolina Huezo 4
20XX
Podemos encontrar desventajas en el marketing sensorial
tomando en cuenta la variedad de personalidades y
caracteres de las personas o público objetivo.
• Fácil de copiar por los competidores
• Las experiencias pueden ser muy buenas pero el servicio
en general puede ser deficiente.
• El cliente no interioriza los mensajes y es indiferente

5. Persiluz
5
20XX
Por Carolina Huezo

6. MARCA SELECCIONADA
Persiluz es una empresa que se ha dedicado a la fabricación e instalación de persianas y
cortinas por más de 20 años en el mercado, sin embargo con el gran aumento de
competidores pequeños como grandes ha perdido penetración de mercado. Cerró varios
puntos de ventas y se ha ido quedando sólo con su cartera de clientes atendidos uno a uno
por medio de su equipo de vendedores . En este trabajo se le presenta una propuesta de
implementación de marketing sensorial para poder personalizar su marca y darle una mejor
experiencia de servicio a sus clientes y volver a cautivar al mercado objetivo así como cautivar
otro tipo de mercado.
Por Carolina Huezo 6
Marketing Sensorial

7. IDEAS DE MARKETING SENSORIAL
Por Carolina Huezo 7
Ideas de implementación
1. Crear una imagen o personalidad de marca, esto para poder mejorar y dar una experiencia de
servicio al cliente por medio de los sentidos y la memoria. Esto puede lograrse, en el caso de
los locales de venta actuales con música que invite y represente tranquilidad y armonía en el
hogar a la hora de escoger las cortinas o persianas que desee el cliente para su casa, a esto
agregarle olores agradables que vayan complementados con la música y el ambiente y que en
conjunto comuniquen los valores y personalidad de la marca
2. Crear un entorno interactivo con sus clientes, que puedan ver y tocar las cortinas exhibidas en
una ventana de exhibición y puedan manipularla y tocarla para sentirse en casa.
3. Ofrecer una asesoría y servicio personalizado para mejorar la experiencia de compra por parte
de los vendedores y al mismo tiempo implementar pantallas dentro de los locales, mostrando
los productos y servicios que ofrece la marca.
4. Implementar Marketing sensorial en sus redes sociales y sus páginas poniendo imágenes que
definan la marca y videos de alta calidad.

8. CONCLUSIONES
Por Carolina Huezo 8
En el estudio del marketing sensorial, las empresas deben entender que basar las ventas en
los cinco sentidos humanos podría ser una de las claves del éxito para los negocios. El
marketing sensorial es el que abraza al consumidor y lo sumerge en un enfoque positivo y
establece una conexión de marca a través de una experiencia sensorial única y se centra en la
experiencia de los usuarios como su pasado, su presente, sus emociones, sus motivaciones
etc. En esto es importante que las empresas entiendan que el mercado y las grande empresas
como Google, Apple, Adidas, Dolce y Gabanna entre otras están avanzando a pasos
agigantados en la implementación de estrategias de marketing sensorial y que existen muchos
ejemplos de marketing basados en los cinco sentidos como el olor que sale de una tienda de
perfumes, el color de una marca de zapatos como Adidas, mensajes publicitarios con letras
especiales etc. Todos estos ejemplos de empresas avanzando y teniendo crecimientos
acelerados de ventas y de clientes haciendo una conexión sensorial bajo experiencias únicas
de sentidos en acción y que a la vez todas estas acciones estimulan el deseo de compra.

9. RECOMENDACIONES
Por Carolina Huezo 9
Se necesita entender cuáles son los estímulos y sentidos que más influyen en la decisión de
compra. Si se logra activar los sentidos del comprador, se va a obtener más de su atención,
despertará su curiosidad sobre el producto en conexión con alguna experiencia personal.
Además de lo básico, también se pueden trabajar colores, usar empaques atractivos,
iluminación y materiales POP inteligentes para aumentar el ticket promedio y traer más
indicadores y resultados positivos.
Aunque una marca o producto aún no tengan un aroma característico, tener un ambiente
limpio y que huela bien causa que tu punto de venta sea más atractivo.
El marketing Sensorial o el Neurmarketing es el futuro de las empresas que hoy en día y mas
que nunca están intentando entrar en la mente del consumidor. Las empresas que no
entiendan esto rápidamente tendrán una desaparición anunciada en un futuro.