Conceptos básicos sobre mejoramiento continuo, calidad, procesos

1. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
CARRERA DE ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS
Docente: Mge. Ing. Paulina Pico
Factores de Calidad Total: Principios Básicos

4.  Sistema de Gestión: Sistema para
establecer la política y los objetivos y a
su vez lograr dichos objetivos
 Sistema de Gestión de Calidad: Sistema
de gestión para dirigir y controlar una
organización con respecto a la calidad

5.  Grado en que un conjunto de
características inherentes cumple con
los requisitos

6. Política de
Calidad
Objetivos de
Calidad
GESTIÓN DE LA CALIDAD
Planificación de
la Calidad
Control de la
Calidad
Aseguramiento
de la Calidad

8.  Proceso Recursos Humanos
 Proceso de Compras
 Proceso de verificación de productos
comprados (MP – Proveedores)
 Proceso de Producto no Conforme (lo
que fabrica la empresa)

9.  BELINCHEZ, Cerezo. Calidad. ISO 900:2000 Sistemas de
Gestión de la Calidad. Thomson Editores. España.
 GUTIÉRREZ, Humberto. Calidad Total y Productividad.
Editorial Mc Graw Hill. Tercera Edición. México