Este documento describe los ambientes interno y externo que influyen en la planificación, imagen e identidad de una organización. El ambiente interno incluye factores como el clima organizacional y los grupos internos que ejercen influencia directa, como empleados y gerentes. El ambiente externo se compone de fuerzas directas como clientes, proveedores y competidores, e indirectas como factores tecnológicos, económicos, políticos y socioculturales.

1. 
“Influencia del Ambiente
Interno y Externo para la
planificación, Imagen e
Identidad de la Organización.”

4. 
Una organización no vive en una
burbuja aislada, sino que, como todo
sistema, es influida por el contexto y a
su vez, influye en èl a través de sus
decisiones.
Ambiente

5. 
Llamado Clima Organizacional.
Grupos o Elementos de Interés Interno, que ejercen
influencia directa en las actividades de la organización y
caen dentro del ámbito y responsabilidad de un director
y/o sus gerentes.
Ambiente Interno

6. 
Gente caminando por los pasillos.

7. 
Una oficina de grandes dimensiones y
varios escritorios, sillas, mesas,
computadores y …

8. 
Personas concentradas en lo que están haciendo.

9. 
UN GERENTE EN SU OFICINA

10. 
UNA MESA CON PERSONAS SENTADAS
ALREDEDOR, HABLANDO TODAS AL MISMO
TIEMPO.

11. 
PERSONAS INTERCAMBIANDO IDEAS SOBRE
ALGO.

12. 
PERSONAS QUE TOMAN UN ASCENSOR
MIENTRAS DISCUTEN SOBRE ALGO QUE PARECE
SER MUY IMPORTANTE POR LOS GESTOS QUE
HACEN.

13. 

Jefes

Empleados

Ordenanza
TODOS EN LA EMPRESA

14. 
Están haciendo “algo” para la
organización

15. 
DENTRO DEL APARENTE “CAOS”

16. 
Cada uno sabe para qué está y cuál es el
aporte que de él o ella se espera para la
misma.

17. 
LA ORGANIZACIÓN LOS NUCLEA CON
SU IDENTIDAD, LES DA APARIENCIA DE
UNIDAD.

18. 
Aunque parezca complicado, toda organización tiene
una estructura en la que apoya su accionar: son las
personas, los procesos, los procedimientos escritos,
las relaciones de autoridad, etc.

19. 
Cada organización tiene sus propias características. No
se pueden encontrar dos organizaciones que sean
iguales, aunque pertenezcan al mismo rubro y tengan
grandes similitudes operativas.

20. 

Es el conjunto de todos los elementos o actores
externos que son pertinentes y relevantes a dicha
organización.

Relevantes: importantes.

Que sean pertinentes significa que están
directamente relacionados con la organización.
AMBIENTE EXTERNO O CONTEXTO

21. 

Está formado por las fuerzas e instituciones
relevantes que afectan a las operaciones entre
la organización y el mercado en el que está
inmersa.
EL CONTEXTO

22. 
Ø
Por ejemplo para un almacén su contexto serán sus clientes,
proveedores, competidores, el barrio en el que está ubicado.
Ø
También las instituciones gubernamentales que lo afectan a
través de medidas legales; impositivas, económicas.

23. 

FUERZAS DIRECTAS

FUERZAS INDIRECTAS
En función de la presión inmediata o a mediano
plazo que ejerzan sobre la organización.
LOS COMPONENTES DEL CONTEXTO SE
PUEDE CLASIFICAR EN:

24. 

Tienen un impacto inmediato sobre la
organización. Son:
v
Clientes
v
Proveedores
v
Competencia
v
Sindicato
v
Sistema financiero
FUERZAS DIRECTAS

25. 

Destinatario del producto o servicio.

Quien compra, es el comprador, y quien consume el
consumidor. Normalmente, cliente, comprador y
consumidor son la misma persona.
CLIENTES

26. 

Persona o una empresa que abastece a otras
empresas con existencias (artículos), los cuales serán
transformados para venderlos posteriormente o
directamente se compran para su venta.
PROVEEDORES

27. 

Son aquellos actores del mercado que venden los
mismos o bienes o servicios ofrecidos por la
organización.
COMPETENCIA

28. 

Representan la fuerza laboral del personal. Son
organizaciones que defienden los derechos de los
trabajadores.
SINDICATOS

29. 

Provee dinero a las organizaciones:
Bancos – Financieras – Casas de cambio.
SISTEMA FINANCIERO

30. 

Tienen influencia sobre el funcionamiento de la
organización, pero no es inmediato. Son:
•
La tecnología
•
La economía
•
La política
•
Las pautas culturales y sociales
•
Los aspectos internacionales
FUERZAS INDIRECTAS

31. 

Los avances de las nuevas
tecnologías, Internet han
generado un nuevo mundo
de negocios que realiza sus
operaciones de modo
virtual, acelerando las
mismas y ampliando sus
posibilidades de expansión.
LA TECNOLOGÍA

32. 

Las devaluaciones, las alianzas entre países, la
escasez, el alto costo de la energía, la inflación, las
materias primas, la mano de obra, el dinero para
inversiones tienen indefectiblemente un impacto en
las organizaciones.
Devaluación: desvalorizar
Inflación: aumento de precios
ECONOMÍA

33. 

Un gran número de leyes y autoridades conforman
las fuerzas legales, reglamentarias y políticas en el
ambiente externo y tienen influencia indirecta pero
importante en la organización.

Leyes impositivas, del medio ambiente, legales
reglamentaciones.
LOS FACTORES POLÍTICOS

34. 

Como funciona la sociedad y cuales son sus
tendencias pueden condicionar el funcionamiento de
la organización.

Las tradiciones, las costumbres y los valores son
tendencias que pueden presentarse como
oportunidades o amenazas para la organización.
FACTORES SOCIALES Y CULTURALES

35. 
v
El estilo de vida, las normas predominantes, los
valores influyen en el éxito o fracaso de una
organización en la medida que los directivos
comprendan y evalúen esos factores.

36. 
RECUERDEN!!!
CONCLUSIÓN

39. 
Las actividades ponen en juego los conceptos aprendidos.
1) ¿Cómo está compuesto el ambiente interno y externo
de una Escuela? ¿Y en un supermercado? Distingue
entre fuerzas directas e indirectas.
2) Menciona la diferencia entre una organización que
vende sus productos en la vía pública y otra que los
vende en un negocio.
3) Investigar las empresas más importantes que ofrecen el
servicio de Internet en nuestro país. ¿Cuáles son sus
principales competidores? ¿Y en el servicio de cable?
Trabajo Práctico