El Merchandising es el conjunto de operaciones efectuadas dentro del PDV, que tiene como objetivo colocar el producto correcto, en la cantidad correcta, con el precio correcto, en el tiempo correcto, con una presentación visual impecable y dentro de una exposición correcta.

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
FACULTAD: CIENCIAS ECONÓMICAS
NOMBRER: CRISTHIAN PAREDES SANDY
DOCENTE: Mgr. ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO
MATERIA: MERCADOTECNIA V
SEMESTRE: 1/2021
MERCHANDISING
“Los obstáculos son esas cosas atemorizantes que ves cuando apartas los ojos de tu meta -
Henry Ford.”
1. INTRODUCCIÓN
1.1. Origen y evolución
El origen del merchandising se remonta a finales del siglo XIX y principios del siglo XX, con la
aparición de los primeros establecimientos modernos que desarrollaron técnicas para aumentar la
rotación de los productos y donde se demostró que los productos que se exponen en el punto de
venta pueden influir hasta en un 70% de las compras que acaba realizando el consumidor.
De los resultados de este análisis surgió el principio de que todo lo que se expone se ve y se
compra, y a partir de este principio se desarrolló el primer tipo de merchandising: el
merchandising de presentación. 1
2. DESARROLLO
2.1. Objetivos del merchandising
Todas las acciones de merchandising tienen como objetivo final conseguir la máxima rentabilidad
del punto de venta, satisfacer a los clientes y posicionar la empresa en el mercado.
Para conseguir dichos objetivos se deben realizar las siguientes acciones:
• Diseñar correctamente el envase y el empaquetado del producto.
• Tener un correcto lineal.
• Dotar el espacio de venta de fotos, vídeos y carteles para conseguir un ambiente
agradable.
• Incrementar con acciones dinámicas (degustaciones, demostraciones) para que haya
 más movimiento de consumidores.
• Disponer de una correcta superficie de ventas.
• Aumentar la rotación de los productos.
• Eliminar stocks de poca compra.
2 Tipos de Merchandising:
1.Merchandising de Organización:
 Determinación del lugar más indicado y apropiado en el punto de venta.
 Estructuración del espacio por familias de productos.

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2.Merchandising por Gestión:
Determinación del tamaño lineal de cada sección.
 Reparto lineal en familias.
 Conocer la rotación del producto.
 Conocer la rentabilidad del metro lineal.
 Realizar análisis comparativos entre marcas y familias de productos.
3.Merchandising de Seducción y Animación:
Crear secciones atractivas.
Buscar muebles perfectamente concebidos para presentar (góndolas). Para así identificar -
informar - decorar y ganar espacio. En los consumidores, el 80% de sus compras son planificadas y
el otro 20% son por impulso, por este motivo el merchandising es cada vez más importante en los
Supermercados y en las Tiendas por Departamentos.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LOS DEPARTAMENTOS
Un departamento como tal no es un lugar donde de forma indiscriminada se colocan las
mercancías, sino organizadamente y atendiendo a determinados principios, éstas se colocan
formando líneas, que a su vez integran secciones; las uniones de dichas secciones componen el
departamento.
Un aspecto importante en la colocación de las mercancías dentro de cada línea, es su
interrelación. Es posible incluso sugerir la venta de las mercancías, por ejemplo cuando el cliente
adquiere una determinada mercancía, se invita prácticamente a adquirir otras que se relacionen
con ésta, como pueden ser los espaguetis, el queso y el ketchup; las flores y el búcaro, etc.
En el caso de los Departamentos de Confecciones hay que tener en cuenta que se deben situar en
una misma área, considerando que cuando se va de compras no se realiza para un solo sexo, sino
para el hombre, la mujer y los niños. También esto se manifiesta en la colocación de los
Departamentos de Ajuares de Casa, Tejidos y Sedería, que deben situarse en una misma área, ya
que casi siempre, cuando se compra en uno de ellos, se requiere algo del otro departamento.
Otros principios generales que intervienen en la integración de los Departamentos son:
El Principio General de Sexo y Edad: ya que en este tipo de agrupación se define claramente a qué
sexo y edad pertenece la mercancía exhibida.
El Principio del Fin que Persiguen las Mercancías: que es el más amplio en la formación de los
departamentos, pues para agrupar las mercancías se toma como base, en sentido general, el uso
para el cual serán utilizadas, constituyendo ejemplos de ello los Departamentos de Perfumería y

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Cosméticos, de Joyería y Bisutería, cuyos principios son el embellecimiento y aseo o el adorno
personal.
2.3. Estrategias de merchandising
• Merchandising de nacimiento: son las técnicas a usar ante la presentación de un nuevo
producto: ofertas, promociones, degustaciones, muestras, stands informativos… •
Merchandising de ataque:se basa en la búsqueda de nuevos clientes y en la fidelización de los ya
existentes con técnicas como la creación de un club, promociones, descuentos.
• Merchandising de defensa: cuando el producto entra en fase de decadencia y bajan las ventas,
hay que intentar alargar su vida y hacerle reflotar. Servirían técnicas como que el artículo ocupe
cierta posición más atractiva en el lineal y realizar promociones agresivas. Eso sí, es importante
que el distribuidor colabore. 3
2.4. Ventajas del merchandising
• No se necesita gran presupuesto.
 La inversión en regalos de artículos corporativos de la empresa puede ser mínima; no es
necesario desembolsar grandes cantidades de dinero.
• Se prolonga en el tiempo.
 Hay muchas formas de darse a conocer: anuncios publicitarios, redes sociales… la ventaja
de los productos corporativos es la permanencia. Mientras que la publicidad tiene fecha
de caducidad, el merchandising no desaparece, sino que se queda con el cliente.
• Favorece a la imagen de marca Si el trabajo publicitario es bueno, la imagen que ofrece la
empresa a través del merchandising será positiva. Por tanto, los artículos corporativos
contribuyen a la buena imagen del negocio.
• Mejora la reputación.
 Regalar productos corporativos con el logo de la empresa, hace que el concepto que tiene
el cliente de la marca mejore. Este tipo de obsequios desinteresados contribuye a la idea
de profesionalidad del negocio; algo muy ligado con la ventaja de la imagen.
• Estrecha lazos con el cliente.
 Los consumidores potenciales se sentirán más cómodos si se sienten tratados de forma
más especial. El hecho de recibir obsequios puede impulsar al cliente a aumentar su
involucración on la empresa, pues probablemente prefieran los productos o servicios de
una marca que los tiene más en cuenta.
• Es más difícil pasar desapercibido Si bien la publicidad escrita y visual es útil, el
consumidor suele mostrarse algo más receloso que en el caso de artículos corporativos. El
rechazo de este tipo de publicidad es más difícil. 4

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3. CONCLUSIONES
El merchandising es de vital importancia para promover nuestro producto, al dar este servicio de
mercadeo y preocuparnos en la imagen del producto, damos una buena impresión a los clientes y
sobre todo esto dice mucho de nuestra marca y empresa.
En estos tiempos modernos, el proceso de ventas se ha desarrollado de tal manera que se puede
decir que casi se ha convertido en una ciencia. Esto se debe a que en el proceso de Merchandising
entran en juego una serie de estudios de orden psicológico, científico y comercial, los cuales
persiguen conocer los gustos, costumbres, necesidades y forma de pensar de los consumidores.
Por esta razón, en estos tiempos de despiadada competencia comercial es una excelente idea
contar con una herramienta como lo es el Merchandising, que permita a los comerciantes
"adelantarse" a las necesidades, gustos y fluctuaciones del mercado.
4. REFERENCIAS
1. Barrionuevo, Leopoldo & Asociados (1992). Merchandising
2. Centro de Estudios Superiores de la Empresa. Barcelona España
3. https://www.monografias.com/trabajos16/merchandising/merchandising.shtml#CONCLU
4. www.monografias.com
5. www.gestiopolis.com
5. VIDEOS

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https://www.youtube.com/watch?v=Am6_RilX9xk
https://www.youtube.com/watch?v=Val9lx16bsc