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Definición y factores de la salud mental en organizaciones
- 1. Definición de salud mental Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), la salud mental es el “estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades”. Y la salud mental es el “estado de bienestar en el cual la persona realiza sus capacidades y es capaz de superar las tensiones normales de la vida, de trabajar de forma productiva y/o de contribuir a su comunidad”. Esta descripción nos da una clave fundamental, y es la importancia del bienestar a la hora de hablar de salud mental. Como es evidente, el grado de bienestar de un individuo puede variar, y una pérdida de este no tiene porqué derivar necesariamente en un trastorno. Los problemas de salud mental aparecen, fundamentalmente, cuando el nivel de malestar es tan intenso que no permite afrontar el día a día ni disfrutar de la vida. La salud mental, por tanto, depende de la capacidad de una persona de llevar una vida satisfactoria y plena. Las enfermedades mentales afectan a más de 300 millones de personas en el mundo Aunque la cifra es alta, ha servido para alertar no solo a las organizaciones sino a los gobiernos sobre la importancia de mantener un ambiente laboral estable para que los trabajadores puedan desarrollarse a partir de una cultura organizacional de apoyo que ayude a hacer los problemas visibles y a comprenderlos mejor en todos los niveles de la compañía, sabiendo que la salud mental no discrimina el nivel de jerarquía, tanto ejecutivos como empleados sufren los efectos de enfermedades mentales. La importancia de utilizar herramientas que contribuyan a mantener estable la salud mental de los colaboradores es soportada por la ministra de trabajo en Colombia, Alicia Arango, quien expidió recientemente la resolución 2404 de 2019, en donde se establecen los instrumentos que deben usar las empresas colombianas para evaluar los factores de riesgo psicosocial en sus trabajadores. Salud mental en las organizaciones Pero si la salud mental es tan importante dentro de las compañías y organizaciones, ¿por qué los empleados no hablan de ello? Según una encuesta global de PageGroup, el 36% de los encuestados cree que hablar sobre la salud mental obstaculiza sus carreras, el 20% considera que hablar sobre el tema los relega a un segundo plano, el 34% percibe que discutirlo afecta la posibilidad de que un empleado pueda hacer su trabajo correctamente y el 52% sintió que sus colegas los juzgarían por hablar de su condición. Las respuestas obtenidas, dan cuenta de que en los sitios de trabajo todavía existe un sentimiento de reticencia al hablar sobre la salud mental, lo que ha contribuido al presentismo laboral (empleados que se presentan a trabajar enfermos, heridos, fatigados o rinden por debajo de su productividad normal).
- 2. No permita que el trabajo le arrebate su libertad Los colaboradores que sufren enfermedades mentales y que se animan hablarlo con sus jefes, tienden a no recibir la orientación necesaria ya que estos, en la mayoría de los casos, no tienen la experiencia para guiarlos correctamente. Esto evidencia la necesidad de invertir en educación sobre salud mental y de capacitar a los gerentes para que puedan reconocer y responder a las preocupaciones de salud mental que puedan llegar a tener sus empleados. Por su parte, Paola Pulgarín, Associate Partner de Page Executive, explicó que “los directores de RH deben poseer sus propias estrategias de bienestar en la organización, pero la responsabilidad de impulsar esta agenda y apoyar el programa recae en la alta dirección. Un aspecto fundamental de esto es contar con canales de comunicación sólidos que aseguren la existencia de conversaciones sobre salud mental”. Para conducir el cambio que rodea a la salud mental en el lugar de trabajo, las empresas deben crear culturas de confianza, aceptación y apertura, ya que esto hace una diferencia positiva y empodera a la gente a desarrollar sus roles. La cultura empresarial es vital para apoyar a los empleados a sobrellevar tiempos estresantes. “En los últimos 10 años, hemos visto un cambio en empresas que proveen de ambientes de trabajo flexibles. Los profesionales talentosos buscan empresas que les ofrezcan este tipo de prácticas y ciertas facilidades si tienen familia”agregó Pulgarín. El liderazgo necesita comenzar las conversaciones del cambio, alentando la comunicación abierta entre los empleados y la dirección. Los beneficios económicos de un enfoque abierto hacia la salud mental en el lugar de trabajo se pueden evidenciar en un estudio de la OMS sobre tratamientos de salud mental y productividad, donde se encontró que cada dólar invertido en programas de cuidado se tradujo en 4 dólares de mejora en salud y productividad. Es importante que las empresas recuerden cuál es el rol vital que los altos ejecutivos juegan en impulsar las culturas inclusivas y desestigmatizar los problemas de salud mental. Los empleados se pueden beneficiar por escuchar directamente a los ejecutivos senior hablar sobre sus trayectorias profesionales y su visión de un lugar de trabajo inclusivo. Al estar más educadas, brindar más apoyo y ser más abiertas, las empresas pueden transformar el problema de la enfermedad mental en una plataforma con un impacto que cambia la vida a largo plazo. “De hoy en adelante los negocios que tendrán éxito en un mundo impulsado y transformado por la tecnología serán aquellos que aprendan a sacar ventaja de la inteligencia humana, comenzando por mantener saludable la mente de cada empleado” concluyó Pulgarín.
- 3. La importancia de la salud mental en las organizaciones Los efectos del estrés laboral se han intensificado en últimos años dado el estrés sometido por la pandemia de Covid-19 y sus efectos sociales y económicos. Hoy en día, tres quintas partes de los empleados en el mundo están experimentando problemas de salud mental relacionados con el trabajo. Pero, aunque ha habido alguna mejora en la cantidad de apoyo ofrecido desde las áreas de Recursos Humanos a los colaboradores de empresas y organizaciones, aún es un trecho largo por recorrer. Según la Organización Mundial de la Salud, la salud mental es un estado de completo bienestar físico, mental y social. No es solo la ausencia de afecciones o enfermedades, pues no hay un completo bienestar sin buena salud mental. En este sentido, es clave para mantenerse saludable. Para lograr el bienestar mental es necesario considerar múltiples factores sociales, psicológicos y biológicos. Si estos se pasan por alto en el entorno laboral, pueden llegar a ocasionar síndrome de Burnout o una alta rotación. Si los colaboradores sienten mucho estrés debido al trabajo, no van a poder cumplir con sus obligaciones de manera correcta y limitará su potencial. Por supuesto, la empresa verá truncado su desarrollo y productividad. Las compañías necesitan a sus colaboradores en un estado de plenitud. Sobre todo, en tiempos en los que todo está cambiando rápidamente el mercado laboral. Sin embargo, los datos reflejan la gravedad del problema: Se estima que la depresión y la ansiedad cuestan anualmente a la economía 1 billón de dólares en pérdida de productividad, según la OMS. Un 49% de los trabajadores remotos afirma que su mayor lucha está relacionada con el bienestar. El 24% de las compañías encontró que los empleados tenían niveles de estrés muy elevados. Pero solo 23% de las empresas tiene planes de bienestar para esas situaciones, según una encuesta de Mercer Marsh Benificios. Un 67% de las personas han sentido mayores niveles de estrés en la etapa de postpandemia, según Qualtricps y SAP. Por su parte, datos de la OMS estiman que una de cada cinco personas puede padecer un problema en su salud mental relacionado con el exceso de trabajo. Es importante que la empresa, por lo general sus áreas de Recursos Humanos, ayuden a concientizar al personal sobre los temas de salud mental en el trabajo.
- 4. Con ello, se podrá combatir el estigma y los prejuicios al fomentar conversaciones abiertas respecto a la importancia del cuidado de la salud mental. Los empleadores deben ser perceptivos y empáticos frente a las necesidades de sus colaboradores en este tema. En México, una de las principales herramientas para impulsar el cuidado de la salud mental es la NOM 035, pues esta ayuda a identificar y atender los factores de riesgo psicosocial que se pueden presentar en los centros de trabajo, con el fin de prevenir, reducir y eliminar aquellos elementos que impacten negativamente en el bienestar de los colaboradores. Un estudio de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) muestra que el 85% de las organizaciones mexicanas no tienen las condiciones adecuadas para que sus colaboradores tengan un balance entre vida personal y laboral, lo cual provoca trastornos físicos y psicológicos. El cuidado de la Salud Mental es un tema para reflexionar e impulsar acciones dentro de las empresas que permitan a los colaboradores alcanzar un estado de bienestar. No solo se trata de cumplir con la normatividad, este tema debe tomarse como un compromiso con las personas que son el alma de la empresa, que son quienes hacen posibles los resultados.