Cultura de cuidado integral

1. CONMEMORACIÓN DIA DE LA SALUD EN EL MUNDO DEL TRABAJOCONMEMORACIÓN DIA DE LA SALUD EN EL MUNDO DEL TRABAJO
CUARTOCONGRESOREGIONAL DE GESTIÓNCUARTOCONGRESOREGIONAL DE GESTIÓN
DEL SGRLDEL SGRL
Pereira, Julio 26 de 2016Pereira, Julio 26 de 2016
HHACIA LA CONSTRUCCIÓNACIA LA CONSTRUCCIÓN CCOLECTIVA DEOLECTIVA DE EENTORNOSNTORNOS
LLABORALESABORALES SSEGUROS YEGUROS Y SSALUDABLESALUDABLES

2. Tema: Empresas Felices, Empresas SegurasTema: Empresas Felices, Empresas Seguras
Expositor: Silvana Patricia Ahumada Moncada,Expositor: Silvana Patricia Ahumada Moncada,
ARL COLPATRIAARL COLPATRIA

3. SILVANA AHUMADA MONCADA
silvana.ahumada@nixus.com.co
Psicóloga egresada de la Universidad Externado de Colombia en Bogotá, Líder Coach,
Especialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabajo de la Universidad ECCI,
Especialista en Diseño de Entornos Virtuales de Formación y Aprendizaje (en proceso), actual
Consultor Sénior de la Línea de Gestión del Capital Humano en NIXUS CAPITAL HUMANO,
empresas del grupo AXA COLPATRIA.
Experiencia laboral en consultoría y dirección de proyectos con énfasis en:
•Desarrollo y cultura organizacional (gestión del cambio, programas de cultura segura, formación
en habilidades en liderazgo desde enfoques de seguridad, programas de felicidad corporativa
enfocados al bienestar y a la productividad, planes organizacionales de gestión del conocimiento,
medición y evaluación de clima laboral, diseño y estructura de universidades corporativas)
•Gestión del talento humano (evaluación de desempeño, plan carrera y retención, coaching y
mentoring)
•Procesos especializados en reclutamiento, selección y evaluación de personal y desvinculación
asistida (reclutamiento3.0, implementación y análisis de herramientas de evaluación por
competencias, entrevistas a profundidad, assessment center,outplacement)
•Trayectoria como especialista de trabajo back office y en campo, con clientes como OCENSA,
CANO JIMENEZ, SERVICIOS POSTALES 472, REDCOM,BIOENERGY(Grupo Ecopetrol),
INDRA COMPANY, YUMA CONCESIONARIO,VALE S.A,PRODECOS.A, CERROMATOSOS.A,
SOCIEDAD PORTUARIA CARTAGENA, ICFES, entre otros.

4. Somos aliados de las empresas satisfaciendo sus
necesidades respecto a la atracción, administración,
desarrollo y retención de su Capital Humano, generando
valor al negocio.
PROPÓSITO SUPERIOR
Somos una empresa del Grupo Axa Colpatria, dedicada a apoyar
a las empresas en la búsqueda y fortalecimiento de ventajas
competitivas y en la solución de problemas organizacionales, a
través de un servicio de consultoría especializada, experta y
cercana.
Usamos metodologías innovadoras, tecnología y herramientas que
miden la efectividad de las organizaciones.
Estamos inmersos en los diversos sectores económicos del país
y esto nos permite conocer las necesidades actuales de las
empresas. Así, nuestro portafolio es flexible a su requerimiento,
adaptable a sus capacidades y medible con resultados reales.
Somos el apoyo que su empresa necesita!
QUIÉNES SOMOS

5. Mejoramiento de las capacidades de su
gente y los procesos internos, a la luz de las
necesidades actuales y futuras del negocio
Mejoramiento continuo en
los Sistemas Integrados de
Gestión.
Mejoramiento en la toma
de decisiones en temas
jurídicos.
GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO
•Gestión del riesgo psicosocial
•Felicidad corporativa
•Cultura de Seguridad
•Ambientes laborales efectivos
•Gestión del Desarrollo Organizacional
CONSULTORÍA JURÍDICA  SG-SST (Decreto
1072)
 OHSAS 18001
 RUC
 NORSOK
 ISO 14001
 ISO 9001
 ISO 28000
 BASC
SISTEMAS INTEGRADOS
DE GESTIÓN
Gestión del Riesgo
Jurídico:
Laboral
Seguridad Social
Seguridad y salud
en el trabajo

6. ❷
❹
LOS CINCO ACUERDOS
❶ ❸
❺

7. ¿Por qué si el trabajador conoce la
manera segura y correcta de ejecutar los
procedimientos de trabajo, no lo hace?

8. ¿Por qué se producen los accidentes?

9. Condiciones inseguras

10. Actos inseguros

11. El 93% de los accidentes de trabajo y enfermedades
laborales que ocurren en Colombia, según estadísticas del
Ministerio de Trabajo son generados por actos inseguros

12. 12

13. 13

14. Cuando mi jefe me está
viendo Cuando mis clientes me están
viendo
Cuando nadie me ve
COMO EL MUNDO ME VE

15. ¿Qué le impide tener un
comportamiento seguro cuando
no se encuentra bajo la presencia
del supervisor en sitio?

16. VIDEO 1

18. Kahneman y Smith
Factor Psicológico en la Toma
de Decisiones Económicas

19. Renán Alfonso Rojas Gutiérrez
Presidente Ejecutivo en Consejo
Colombiano de Seguridad - CCS
Causas de accidentes
laborales en Colombia

20. Experiencias con Sello
Programas
“Mindfulness”
Programas
“Inteligencia emocional”
Programas “autogestión y
responsabilidad”
Programas
“Coaching en Seguridad”
Programas
“Habilidades”
Programas “SBC”
Programas “desarrollo de
competencias seguras”

22. 1. TENER

23. 2. SABER

24. 3. QUERER

26. ¿Para qué trabaja la gente?

27. ¿Por qué trabaja la gente?
VIDEO 2

28. Experiencias con Sello

29. Tiempo invertido en el trabajo
Tiempo Horas invertidas
Día
Semana
Mes
Año

30. ¿Es posible ser feliz en la vida,
si uno no lo es en el trabajo?

31. Tendencias en Felicidad
En 2014 Colombia
aparece como el tercer
país más feliz del mundo
según el Índice de
Felicidad del Planeta.
Según el Barómetro
Global de Felicidad y
Esperanza 2014 el 86%
de los colombianos se
declaró feliz y solo el 2 %
dijo ser infeliz. (WIN-
Gallup International).
El 38% de los trabajadores
no está conforme con su
empleo. (DANE)

32. SIGNIFICADO DEL TRABAJO

37. “Experimentar síntomas cognitivos o físicos
del estrés puede aumentar la posibilidad de
una distracción momentánea,
errores de juicio o fallos
en actividades habituales”
ACCIDENTES

38. VIDEO 3

39. “Hace una década eran los problemas
Musculo esqueléticos los que generaban
el mayor número de bajas laborales,
sin embargo el panorama ha cambiado
y ahora son la depresión y la ansiedad las
responsables del mayor número de
días perdidos en el trabajo”.

40. 1.Estándares de trabajo poco claros, deficientes o inexistentes
2.Capacidad fisiológica o física inadecuada: el individuo tiene ciertas limitaciones físicas y
funcionales que no le permiten desempeñar su trabajo correctamente.
3.Problemas de tipo psicológico que le impiden ejecutar su actividad laboral de la manera
apropiada.
4.Estrés: se define como una respuesta psicológica y fisiológica a una situación que
percibe el individuo como amenazante, pero que ahora se aplica a cualquier tipo de
“presión” que se ejerce sobre el trabajador y que puede provenir de su interior o del
entorno.
5.Falta de conocimiento: desconocimiento de su actividad o proceso laboral,
desconocimiento del entorno, de las relaciones con otros puestos de trabajo y de las
medidas de seguridad entre otros.
6.Falta de habilidad: poco desarrollo de las habilidades o destrezas que requiere un
trabajo determinado (directivas, técnicas, intelectuales, manuales).
7.Motivación deficiente: esto sucede cuando el trabajador sabe cómo hacerlo, puede
hacerlo, pero simplemente no quiere.
FACTORES DE TRABAJO
INADECUADOS

41. FACTORES DE TRABAJO
INADECUADOS
2. Capacidad fisiológica o física
inadecuada
3. Problemas de tipo psicológico
6. Falta de habilidad
1. Estándares de trabajo
poco claros, deficientes o
inexistentes
5. Falta de conocimiento
4. Estrés
7. Motivación deficiente
Proceso
de
selección
Proceso
Inducción,
entrenamiento
y capacitación

42. Respuesta del organismo frente a
un estimulo que genere tensión
(Seyle, 1926)
del griego stringere, que significa
«apretar», adaptación al castellano de la
voz inglesa stress, la cual hace referencia
a “énfasis”, “tensión” o “presión”
EL ESTRÉS
Reacción fisiológica del
organismo en el que entran en
juego diversos mecanismos de
defensa para afrontar una
situación que se percibe como
amenazante o de demanda
incrementada.
Es la respuesta física y emocional
a un daño causado por un
desequilibrio entre las exigencias
percibidas, y los recursos y
capacidades percibidos de un
individuo para hacer frente a esas
exigencias

44. Esta es la ola
que estaba
esperando!!! :D
Estrés: proceso que se pone en marcha cuando una persona
percibe una situación o acontecimiento como amenazante o
desbordante de sus recursos.

45. ¿Qué te haría feliz en tu trabajo?
1. Guardia de Seguridad
2. Agente Call Center
3. Ingeniero de Minas
4. Psicóloga de selección
5. Asesor comercial
A. Tener metas en ventas más
realistas
B. Un aumento de sueldo
C. Un Televisor en el trabajo
D. Cambiar turnos 20x8 por 10x5
E. Trabajar home office

46. ¿Si la felicidad es subjetiva,
cómo pueden hacer las
organizaciones para tener
empleados felices y
aumentar la productividad?

47. Tendencias en Felicidad
La ONU aprobó en el 2011 una resolución que reconoce la felicidad como
“objetivo Humano Fundamental”
“PIB es necesario para el desarrollo económico pero es insuficiente se
necesitan otras variables como las culturales, las de auto-realización, de
equidad y de oportunidad.” (Banco Mundial)
Atención a los Activos Intangibles se dispararon del 17% en 1975 al 84% en
2015 (Ocean)
“La felicidad interior bruta es mucho más
importante que el producto interior bruto“
1. Bienestar psicológico
2. Uso del tiempo
3. Vitalidad de la comunidad
4. Cultura
5. Salud
6. Educación
7. Diversidad medioambiental
8. Nivel de vida
9. Gobierno
Felicidad
Interna
Bruta (FIB)

48. “La salud, la seguridad y el bienestar de los
trabajadores son de fundamental importancia para los
propios trabajadores y sus familias, y también para la
productividad, la competitividad y la sostenibilidad de
las empresas y, por ende, para las economías de los
países y del mundo”.
Organización Mundial de la Salud
Ambientes de trabajo saludables
Un modelo para la acción (2013)

49. Estadísticas
120 Menos burnout (“Empleado quemado”) (HBR)
Menos incapacidades (Forbes)66
Menos rotación (Gallup)51
Menos accidentes laborales (Gallup)48
Reducción en:

50. Más innovación (HBR)
44 Retención (Gallup)
37 Incremento en ventas (Selligman)
Incremento en la productividad (Greenberg y Arawaka)31
Incremento en:
Estadísticas

51. Estudio a 3000 personas en 79 países en 2013, demostró qué:
Personas más felices dedican 87% del tiempo enfocados en sus tareas
vs el 53% de las personas menos felices.
Personas más felices toman en promedio al año 1,5 días por
enfermedad vs 6 días promedio en los demás empleados.
Nivel de compromiso está en un porcentaje de 82%, superior a la
población de felicidad promedio.
40% por encima en su percepción de crecimiento profesional y
desarrollo de su potencial. Relacionado con que estas personas consiguen
30% más sus objetivos y metas que el resto.
25% más efectivos en su trabajo.
Pryce-Jones, 2013
Estadísticas

53. La felicidad es una opción personal
que tiene que ver con la valoración
que cada cual hace de su entorno,
su propia realidad interior y los
valores que cada quien acepta y
reconoce.

54. La felicidad se genera a partir
de tu realidad actual. Se trata
de elegir, asumir el control y
decidir cómo interpretamos lo
que nos sucede.

55. Bakker y Oerlemans (2011) han
conceptualizado el bienestar en el
trabajo como la situación en la que un
trabajador está satisfecho con su trabajo
y, al mismo tiempo, experimenta
frecuentemente emociones positivas
como la alegría y la felicidad.

60. 2/5= 0,4
2/4= 0,5
2/3= 0,6
2/2= 1
2/1= 2
Mientras menor sea
el divisor
Mayor va ha ser el
resultado.
=
La Formula de la Felicidad
EMOCIONES POSITIVAS
EMOCIONES NEGATIVAS
Vázquez, Santiago, LA FELICIDAD EN EL TRABAJO Y EN LA VIDA , 2012.
“Tener días con mayor número de
emociones positivas, menor número
de emociones negativas “

61. PP (Positive Emotions) - Emociones Positivas

63. ¿Qué es Salario Emocional?
Es aquel que complementa la retribución
económica buscando satisfacer necesidades
psicosociales y afectivas de los trabajadores, que
impactan su bienestar emocional y por tanto su
rendimiento y la productividad y competitividad
de la empresa.

64. Balanza de la felicidad
No dejes que 5 te
pesen más que 10
¿Cómo visualizan los
empleados lo que les
ofrece la empresa?
 Beneficios
 Incentivos
 Bienestar
 Capacitación
 Plan Carrera
 Bonos
 Subsidios
 Subvenciones

65. Felicidad y Productividad

66. 66
Toma entre 21
y 45 días
cambiar un
hábito
Se pierde la confianza
en la metodología,
pero no por la
metodología en si
misma sino porque no
la ejecutamos bien

67. VIDEO 4

68. *Planes
*Programas
*Capacitación
*Beneficios
*Incentivos
*RSE
*Sentido Social
*Apoyo a la
comunidad
*Impacto en la región
*Impacto en el sector
(Posicionamiento en
el mercado)
*Compromiso
*Contribución
*Valor agregado
*Relaciones Positivas

69. Cómo lo hacemos
Estratégicamente
1

70. Cómo lo hacemos
a nivel colectivo
2

71. Cómo lo hacemos
a nivel individual
3

73. Apóyese
en nosotros
Gracias por su interés
en NIXUS Capital Humano.
Por favor contáctenos a través
de la siguiente información.
BOGOTÁ, COLOMBIA
Avenida 15 # 104-33, Piso 2
(57-1) 653-8444
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