Desarrollo de un nuevo Software para Operadores de Comercio Exterior -Ejecución

FGPR400- Versión 4.0
CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 GL FJ 12/07/2011 Versión original
IINNFFOORRMMEE DDEE PPEERRFFOORRMMAANNCCEE DDEELL TTRRAABBAAJJOO NNºº 2255
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO PERIODO
DESARROLLO DE UN NUEVO
SOFTWARE PARA
OPERADORES DE COMERCIO
EXTERIOR
CONSOTER Semana 25
ESTADO DE AVANCE DEL CRONOGRAMA: VER GANTT DE AVANCE Y COMENTARIO RESUMEN
El proyecto se está realizando con normalidad. Se tiene un ligero retraso de 1% en el avance debido a
las actividades realizadas por las fiestas de fin de año.
ESTADO DE AVANCE DE LOS ENTREGABLES: COMPLETADOS, EN PROCESO, PENDIENTES, 100%DETENIDOS, EN
PROBLEMAS ETC.
FASE ENTREGABLE 2º NIVEL ENTREGABLE 3º NIVEL ESTADO DE AVANCE
OBSERVAC
IONES
1.1 Iniciación 1.1.2 Project Charter 100%
1.2 Planificación
1.2.1 Scope Statement 100%
1.2.2 Plan de Gestión
del Proyecto
100%
1.3 Ejecución -
Seguimiento y
Control
1.3.1 Contratación del
Personal
100%
1.3.2 Capacitación del
Equipo en los
Estándares del Cliente
100%
1.3.3 Informes de
desempeño semanal
56%
1.3.4 Monitoreo y
Control de Cambios
56%
1.3.5 Reuniones de
Coordinación 58%
1.3.6 Operadores de
Comercio
1.3.6.1 Registro y
Modificación de Operador
100%
1.3.6.2 Consulta de
Operador
100%
1.3.6.3 Cambio de Estado
de Operador
100%
1.3.6.4 Documentación 100%
1.3.7 Circunscripciones
1.3.7.1 Asignación de
Operador a
Circunscripciones
100%
1.3.7.2 Registro y
Modificación de Local por
Circunscripción
100%
1.3.7.3 Consulta de
Locales
100%
de Local
14%
1.3.8 Representantes 1.3.8.1 Registro de y 100%
Contacto: informes@dharma-consulting.com, Página Web: www.dharmacon.net
Dharma Consulting ha sido revisada y aprobada como un proveedor de entrenamiento en Project Management por el
Project Management Institute (PMI). Como un Registered Education Provider (R.E.P.) del PMI, Dharma Consulting ha
aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.

2
Modificación de
Representante
1.3.8.2 Consulta de
Representante
100%
Representante 100%
1.3.9 Sanciones
1.3.9.1 Registro de
Sanciones y Seguimientos 100%
1.3.9.2 Consulta Sanciones
por Operador 100%
1.3.10 Entregables Finales
1.3.10.1 Pruebas de
Integración 0%
1.3.10.2 Revisión de
Estándares 0%
1.3.10.3 Entrega de
Documentación
0%
1.3.11 Levantamiento de
Observaciones 0%
1.4 Cierre del
Proyecto
0%
ACTIVIDADES INICIADAS EN EL PERIODO
PAQUETE DE TRABAJO
NOMBRE
DE
ACTIVIDAD
PROGRAMADO REAL
OBSERVACI
ONES
FECHA
INICIO
FECHA
FIN
TRABAJO DURACIÓN RECURSOS
FECHA
INICIO
RECURSOS
1.3.5 Reuniones de
Coordinación
1.3.5.2.26
Reunión
De
Gestión
Semanal
con el
cliente 26
22/12/2
009
22/12/2
009
1h 1h GL
22/12/20
09
GL
1.3.5.3.26
Reunión
Semanal
con el
equipo de
Gestión
del
Proyecto
26
23/12/2
009
23/12/2
009
1h 1h GL
23/12/20
09
GL
1.3.6.4
Documentación
1.3.6.4.2
Revisión
de
estándare
s
23/12/2
009
23/12/2
009
8h 1d WG
23/12/20
09
WG
1.3.7.4 Cambio de
Estado de Local
1.3.7.4.2
Preparar
casos de
pruebas
21/12/2
009
22/12/2
009
16h 2d AT
21/12/20
09
AT
1.3.7.4.3
Construir
el
software
23/12/2
009
25/01/2
010
160h 20d AT
28/12/20
09
AT
Atraso por
fiestas de
fin de año
ACTIVIDADES FINALIZADAS EN EL PERIODO
PAQUETE DE TRABAJO
NOMBRE
DE
ACTIVIDAD
PROGRAMADO REAL
OBSERVA
CIONES
FECHA
INICIO
FECHA
FIN
TRABAJO DURACIÓN RECURSOS
FECHA
FIN
DURACIÓN
1.3.5 Reuniones de
Coordinación
1.3.5.2.26
Reunión
De
Gestión
Semanal
con el
cliente 26
22/12/2
009
22/12/2
009
1h 1h GL
22/12/20
09
1h

3
1.3.5.3.26
Reunión
Semanal
con el
equipo de
Gestión
del
Proyecto
26
23/12/2
009
23/12/2
009
1h 1h GL
23/12/20
09
1h
1.3.6.4
Documentación
Elaborar
Manual de
Usuario
16/12/2
009
22/12/2
009
40h 5d JV
22/12/20
09
40h
Revisión
de
estándare
s
23/12/2
009
23/12/2
009
8h 1d WG
23/12/20
09
8h
1.3.7.4 Cambio de
Estado de Local
1.3.7.4.2
Preparar
casos de
pruebas
21/12/2
009
22/12/2
009
16h 2d AT
21/12/20
09
16h
1.3.8.4
Documentación
1.3.8.4.1
Manual de
Usuario
17/12/2
009
23/12/2
009
40h 5d JV
23/12/20
09
40h
METRICAS DE CALIDAD EN EL PERIODO
FACTOR RELEVANTE DE
CALIDAD
OBJETIVO DE
CALIDAD
MEDICIÓN DE MÉTRICA
OBSERVACIONES
FECHA RESULTADO OBTENIDO
SPI ≥ 1 ± 0.05 20/12/2009 0.99
EL INDICADOR SE
ENCUENTRA DENTRO DE
LA TOLERANCIA
CONTROLES DE CALIDAD EN EL PERIODO
ENTREGABLE
ESTÁNDAR DE
CALIDAD APLICABLE
OBSERVACIONES OBSERVACIONES
FECHA RESULTADO OBTENIDO
COSTOS INCURRIDOS EN EL PERIODO
ENTREGABLE
ELEMENTO DE
COSTO
COSTO
AUTORIZADO
COSTO
INCURRIDO
VARIACIÓN
ABSOLUTA
VARIACIÓN
PORCENTUAL
OBSERVAC
IONES
1.3.5 Reuniones de
Coordinación
FS S/. 56.82 S/. 56.82 S/. 0 %0
1.3.6.4
Documentación
JV, WG S/. 363.64 S/. 363.64 S/. 0 %0
1.3.7.4 Cambio de
Estado de Local
AT S/. 511.37 S/. 511.37 S/. 0 %0
1.3.8.4
Documentación
JV S/. 136.36 S/. 136.36 S/. 0 %0
ACTIVIDADES EN PROCESO A LA FECHA
PAQUETE DE TRABAJO
NOMBRE DE
ACTIVIDAD
FECHA DE FIN
PROGRAMADA
FECHA DE FIN
ESTIMADA
% DE AVANCE A LA
FECHA
OBSERVACI
ONES
1.3.7.4 Cambio de
Estado de Local
1.3.7.4.3 Construir
el software
23/12/09 25/01/2010 0%
LECCIONES APRENDIDAS REGISTRADAS EN EL PERIODO
CÓDIGO DE LECCIÓN
APRENDIDA
NOMBRE DE LECCIÓN
APRENDIDA
AUTOR FECHA DE REGISTRO OBSERVACIONES
001
RECURSOS UTILIZADOS EN EL PERIODO
ENTREGABLE RECURSO
CANTIDAD
PROGRAMADA
CANTIDAD
UTILIZADA
VARIACIÓN
ABSOLUTA
VARIACIÓN
PORCENTUAL
OBSERVA
CIONES
1.3.5 Reuniones de
Coordinación
GL 3H 3H 0 0
1.3.6.4
Documentación
WG 8H 8H 0 0
1.3.7.4 Cambio de
Estado de Local
AT 16H 16H 0 0
1.3.8.4
Documentación
JV 40H 40H 0 0

1.0 JP FJ FJ 12/07/2011 Versión original
EEVVAALLUUAACCIIÓÓNN DDEE CCOOMMPPEETTEENNCCIIAASS PPAARRAA TTRRAABBAAJJAARR
EENN EEQQUUIIPPOO
I. CONCEPTO
La Evaluación de las Competencias Personales, es una herramienta de retroalimentación, basada en la
recolección de información de múltiples fuentes en el Ambiente del Proyecto; que permite apreciar el
resultado de las Competencias Personales (Personal Competence) del evaluado, contenidos en el Project
Management Competency Development Framework del PMI, con la finalidad de ayudar al evaluado a
mejorar los resultados de su desempeño personal y profesional dentro del proyecto.
II. DATOS DEL EVALUADO
NOMBRE Walter Gutiérrez
ÁREA Gerencia de proyectos de TI
CARGO Programador senior
III. DATOS DEL EVALUADOR
RELACIÓN CON EL EVALUADO ( MARCAR CON UNA X)
JEFE x
SUPERVISADO
CLIENTE
COLEGA
AUTOEVALUACIÓN
IV. COMPETENCIAS
“Las competencias están relacionadas con las actitudes, habilidades, y otras características personales
que afectan una parte importante del rendimiento en el trabajo (es decir, uno o más roles o
responsabilidades claves), se puede medir con estándares aceptados, y se pueden mejorar a través del
entrenamiento y desarrollo” (PMI, 2002).
V. COMPETENCIAS PARA TRABAJAR EN EQUIPO
“EQUIPO , EN SU DEFINICIÓN MÁS AMPLIA , ES UN GRUPO DE PERSONAS QUE TRABAJAN EN PROCESOS TAREAS U OBJETIVOS
COMPARTIDOS , POR ELLO , LAS COMPETENCIAS DE TRABAJO EN EQUIPO IMPLICAN LA CAPACIDAD DE COLABORAR,
COOPERAR CON LOS DEMÁS, Y TRABAJAR EN CONJUNTO” (ALLES, 2004)
DESCRIPCIÓN
CALIFICACIÓN
1
(NUNCA)
2
(POCO)
3
(MEDIANA
MENTE)
4
(HABITUAL
MENTE)
5
(SIEMPRE)
1. ENFOQUE EN LAS PERSONAS DEL EQUIPO: TIENE LA CAPACIDAD DE COLABORAR, COOPERAR, Y TRABAJAR
JUNTO A LAS PERSONAS DEL EQUIPO, ENFOCÁNDOSE PRINCIPALMENTE EN LA SATISFACCIÓN DE ESTAS PERSONAS.
ALIENTA Y FOMENTA EL ESPÍRITU DE EQUIPO EN TODA
LA ORGANIZACIÓN.
X
EXPRESA SATISFACCIÓN PERSONAL POR LOS ÉXITOS DE
SUS COMPAÑEROS DE EQUIPO.
X
ACTÚA PARA GENERAR UN AMBIENTE DE TRABAJO
AMISTOSO, DE BUEN CLIMA, Y COOPERACIÓN ENTRE LAS
PERSONAS DEL EQUIPO.
X
SOLICITA OPINIÓN A LAS PERSONAS DE SU EQUIPO. X
2. APOYO A LOS MIEMBROS DEL EQUIPO: CONFÍA EN LOS DEMÁS COMO SISTEMAS DE APOYO INFORMALES,
BASÁNDOSE EN LA CONFIANZA MUTUA Y EL RESPETO, MEDIANTE LOS CUALES LOS COLABORADORES RECIBEN FEEDBACK
INFORMAL DE SUS RESULTADOS.
RECONOCE, RESPETA Y VALORA LAS OPINIONES Y
APORTES REALIZADOS POR LOS MIEMBROS DE SU
EQUIPO.
X
CONSTANTEMENTE DA FEEDBACK INFORMAL, CON EL FIN
DE MEJORAR EL TRABAJO EN BENEFICIO DE TODOS.
X
APOYA EL DESEMPEÑO DE OTRAS ÁREAS DE LA
COMPAÑÍA, FOMENTANDO EL INTERCAMBIO DE
INFORMACIÓN Y EXPERIENCIAS.
X

2
INICIA, MANTIENE, Y FOMENTA EL CONTACTO CON
OTROS EQUIPOS PARA CONSTRUIR UNA SÓLIDA RED DE
APOYO FORMAL E INFORMAL.
X
3. ENFOQUE EN LOS OBJETIVOS DEL EQUIPO: MOVILIZA LOS ASPECTOS POSITIVOS, Y EL ENTUSIASMO DE
LOS MIEMBROS DEL EQUIPO PARA ALCANZAR UN OBJETIVO COMÚN.
HACE APORTES CONCRETOS PARA QUE SU EQUIPO NO
PIERDA DE VISTA LOS OBJETIVOS PLANTEADOS.
X
APOYA Y ALIENTA LAS ACTIVIDADES EN EQUIPO A FIN DE
OBTENER RESULTADOS COMUNES EXITOSOS.
X
FACILITA AL EQUIPO EL ACCESO A CONOCIMIENTOS E
INFORMACIÓN QUE PUEDAN AÑADIR VALOR A LA TAREA.
X
SE COMPROMETE CON LOS OBJETIVOS DEL EQUIPO. X
4. DESARROLLO DEL EQUIPO: DESARROLLA A SU EQUIPO, COMPRENDIENDO EL VALOR DE SU EQUIPO COMO
PARTE DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LA ORGANIZACIÓN.
ES CONSCIENTE DEL VALOR ESTRATÉGICO QUE TIENE SU
EQUIPO DE TRABAJO COMO PARTE DE LOS RECURSOS
HUMANOS DE LA ORGANIZACIÓN.
X
MOTIVA AL EQUIPO PARA QUE CONTINÚEN
DESARROLLANDO SUS COMPETENCIAS.
X
HACE CIRCULAR LA INFORMACIÓN QUE LE LLEGA, A FIN
DE MANTENER ACTUALIZADO AL EQUIPO DE TRABAJO.
X
PROMUEVE LA PARTICIPACIÓN DE SU EQUIPO EN
CURSOS Y ACTIVIDADES, ORIENTADAS AL DESARROLLO
DE SUS COMPETENCIAS.
X
VI. SÍRVASE INDICAR ALGUNAS FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA SOBRE LAS
COMPETENCIAS PARA TRABAJAR EN EQUIPO DE LA PERSONA EN REFERENCIA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DE MEJORA
Tiene un buen conocimiento técnico especializado Desarrollar sus habilidades de comunicación
orales.
Es ordenado Aprender a entender sus sentimientos
positivos y negativos y a expresarlos.
Es abierto a recibir feedback Identificar los objetivos comunes del equipo
de proyecto y comprender que es parte
importante del equipo
VII. ¿QUÉ LE SUGERIRÍA A LA PERSONA EN REFERENCIA PARA MEJORAR SUS
COMPETENCIAS PARA TRABAJAR EN EQUIPO?
SUGERENCIAS
Patrocinar la participación de esta persona en el taller de trabajo en equipo que se dictara para los
empleados de “La DC Consulting”
Solicitar el apoyo de RRHH con el fin de definir un plan de mejora de las habilidades comunicativas e
interpersonales del personal
Organizar el un campeonato deportivo con la participación de todos los miembros del equipo, con el fin
de mejorar las relaciones interpersonales y el conocimiento entre los miembros del equipo.

3
RREESSUUMMEENN DDEE EEVVAALLUUAACCIIÓÓNN DDEE CCOOMMPPEETTEENNCCIIAASS PPAARRAA
TTRRAABBAAJJAARR EENN EEQQUUIIPPOO
I. CONCEPTO
NOMBRE Walter Gutiérrez
CARGO Programador senior
III. COMPETENCIAS
IV. COMPETENCIAS PARA TRABAJAR EN EQUIPO
DESCRIPCIÓN
CALIFICACIÓN
1
(NUNCA)
2
(POCO)
3
(MEDIANA
MENTE)
4
(HABITUAL
MENTE)
5
(SIEMPRE)
1. ENFOQUE EN LAS PERSONAS DEL EQUIPO: TIENE
LA CAPACIDAD DE COLABORAR, COOPERAR, Y TRABAJAR
JUNTO A LAS PERSONAS DEL EQUIPO, ENFOCÁNDOSE
PRINCIPALMENTE EN LA SATISFACCIÓN DE ESTAS
PERSONAS.
0 1 2 1 0
2. APOYO A LOS MIEMBROS DEL EQUIPO: CONFÍA
EN LOS DEMÁS COMO SISTEMAS DE APOYO INFORMALES,
BASÁNDOSE EN LA CONFIANZA MUTUA Y EL RESPETO,
MEDIANTE LOS CUALES LOS COLABORADORES RECIBEN
FEEDBACK INFORMAL DE SUS RESULTADOS.
0 3 1 0 0
3. ENFOQUE EN LOS OBJETIVOS DEL EQUIPO:
MOVILIZA LOS ASPECTOS POSITIVOS, Y EL ENTUSIASMO
DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO PARA ALCANZAR UN
OBJETIVO COMÚN.
0 2 2 0 0
4. DESARROLLO DEL EQUIPO: DESARROLLA A SU
EQUIPO, COMPRENDIENDO EL VALOR DE SU EQUIPO
COMO PARTE DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LA
ORGANIZACIÓN.
0 0 4 0 0
V. FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA
Tiene un buen conocimiento técnico especializado Desarrollar sus habilidades de comunicación
orales.
Es ordenado Aprender a entender sus sentimientos
Es abierto a recibir feedback Identificar los objetivos comunes del equipo
VI. SUGERENCIAS
Patrocinar la participación de esta persona en el taller de trabajo en equipo que se dictara para los

4
empleados de “La DC Consulting”
EEVVAALLUUAACCIIÓÓNN DDEE CCOOMMPPEETTEENNCCIIAASS PPAARRAA TTRRAABBAAJJAARR
EENN EEQQUUIIPPOO
I. CONCEPTO
NOMBRE Pedro Paredes
CARGO Programador junior
III. DATOS DEL EVALUADOR
RELACIÓN CON EL EVALUADO ( MARCAR CON UNA X)
JEFE x
SUPERVISADO
CLIENTE
COLEGA
AUTOEVALUACIÓN
IV. COMPETENCIAS
V. COMPETENCIAS PARA TRABAJAR EN EQUIPO
DESCRIPCIÓN
CALIFICACIÓN
1
(NUNCA)
2
(POCO)
3
(MEDIANA
MENTE)
4
(HABITUAL
MENTE)
5
(SIEMPRE)
1. ENFOQUE EN LAS PERSONAS DEL EQUIPO: TIENE LA CAPACIDAD DE COLABORAR, COOPERAR, Y TRABAJAR
JUNTO A LAS PERSONAS DEL EQUIPO, ENFOCÁNDOSE PRINCIPALMENTE EN LA SATISFACCIÓN DE ESTAS PERSONAS.
ALIENTA Y FOMENTA EL ESPÍRITU DE EQUIPO EN TODA
LA ORGANIZACIÓN.
X
EXPRESA SATISFACCIÓN PERSONAL POR LOS ÉXITOS DE
SUS COMPAÑEROS DE EQUIPO.
X
ACTÚA PARA GENERAR UN AMBIENTE DE TRABAJO
AMISTOSO, DE BUEN CLIMA, Y COOPERACIÓN ENTRE LAS
PERSONAS DEL EQUIPO.
X
SOLICITA OPINIÓN A LAS PERSONAS DE SU EQUIPO. X
2. APOYO A LOS MIEMBROS DEL EQUIPO: CONFÍA EN LOS DEMÁS COMO SISTEMAS DE APOYO INFORMALES,
BASÁNDOSE EN LA CONFIANZA MUTUA Y EL RESPETO, MEDIANTE LOS CUALES LOS COLABORADORES RECIBEN FEEDBACK
INFORMAL DE SUS RESULTADOS.
RECONOCE, RESPETA Y VALORA LAS OPINIONES Y X

5
APORTES REALIZADOS POR LOS MIEMBROS DE SU
EQUIPO.
CONSTANTEMENTE DA FEEDBACK INFORMAL, CON EL FIN
DE MEJORAR EL TRABAJO EN BENEFICIO DE TODOS.
X
APOYA EL DESEMPEÑO DE OTRAS ÁREAS DE LA
COMPAÑÍA, FOMENTANDO EL INTERCAMBIO DE
INFORMACIÓN Y EXPERIENCIAS.
X
INICIA, MANTIENE, Y FOMENTA EL CONTACTO CON
OTROS EQUIPOS PARA CONSTRUIR UNA SÓLIDA RED DE
APOYO FORMAL E INFORMAL.
X
3. ENFOQUE EN LOS OBJETIVOS DEL EQUIPO: MOVILIZA LOS ASPECTOS POSITIVOS, Y EL ENTUSIASMO DE
LOS MIEMBROS DEL EQUIPO PARA ALCANZAR UN OBJETIVO COMÚN.
HACE APORTES CONCRETOS PARA QUE SU EQUIPO NO
PIERDA DE VISTA LOS OBJETIVOS PLANTEADOS.
X
APOYA Y ALIENTA LAS ACTIVIDADES EN EQUIPO A FIN DE
OBTENER RESULTADOS COMUNES EXITOSOS.
X
FACILITA AL EQUIPO EL ACCESO A CONOCIMIENTOS E
INFORMACIÓN QUE PUEDAN AÑADIR VALOR A LA TAREA.
X
SE COMPROMETE CON LOS OBJETIVOS DEL EQUIPO. X
4. DESARROLLO DEL EQUIPO: DESARROLLA A SU EQUIPO, COMPRENDIENDO EL VALOR DE SU EQUIPO COMO
PARTE DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LA ORGANIZACIÓN.
ES CONSCIENTE DEL VALOR ESTRATÉGICO QUE TIENE SU
EQUIPO DE TRABAJO COMO PARTE DE LOS RECURSOS
HUMANOS DE LA ORGANIZACIÓN.
X
MOTIVA AL EQUIPO PARA QUE CONTINÚEN
DESARROLLANDO SUS COMPETENCIAS.
X
HACE CIRCULAR LA INFORMACIÓN QUE LE LLEGA, A FIN
DE MANTENER ACTUALIZADO AL EQUIPO DE TRABAJO.
X
PROMUEVE LA PARTICIPACIÓN DE SU EQUIPO EN
CURSOS Y ACTIVIDADES, ORIENTADAS AL DESARROLLO
DE SUS COMPETENCIAS.
X
VI. SÍRVASE INDICAR ALGUNAS FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA SOBRE LAS
COMPETENCIAS PARA TRABAJAR EN EQUIPO DE LA PERSONA EN REFERENCIA
Tiene un amplio conocimiento técnico especializado Las habilidades de comunicación escrita se
pueden mejorar en el proyecto con la
elaboración de informes
Tiene muchas ganas de aprender Aprender a entender sus sentimientos
Identificar los objetivos comunes del equipo
VII. ¿QUÉ LE SUGERIRÍA A LA PERSONA EN REFERENCIA PARA MEJORAR SUS
COMPETENCIAS PARA TRABAJAR EN EQUIPO?
SUGERENCIAS
Gestionar el dictado de un curso de redacción y elaboración de manuales de usuario para los
programadores junior del equipo de proyecto.

6
RREESSUUMMEENN DDEE EEVVAALLUUAACCIIÓÓNN DDEE CCOOMMPPEETTEENNCCIIAASS PPAARRAA
TTRRAABBAAJJAARR EENN EEQQUUIIPPOO
I. CONCEPTO
NOMBRE Pedro Paredes
CARGO Programador junior
III. COMPETENCIAS
IV. COMPETENCIAS PARA TRABAJAR EN EQUIPO
DESCRIPCIÓN
CALIFICACIÓN
1
(NUNCA)
2
(POCO)
3
(MEDIANA
MENTE)
4
(HABITUAL
MENTE)
5
(SIEMPRE)
1. ENFOQUE EN LAS PERSONAS DEL EQUIPO: TIENE
LA CAPACIDAD DE COLABORAR, COOPERAR, Y TRABAJAR
JUNTO A LAS PERSONAS DEL EQUIPO, ENFOCÁNDOSE
PRINCIPALMENTE EN LA SATISFACCIÓN DE ESTAS
PERSONAS.
0 0 3 1 0
2. APOYO A LOS MIEMBROS DEL EQUIPO: CONFÍA
EN LOS DEMÁS COMO SISTEMAS DE APOYO INFORMALES,
BASÁNDOSE EN LA CONFIANZA MUTUA Y EL RESPETO,
MEDIANTE LOS CUALES LOS COLABORADORES RECIBEN
FEEDBACK INFORMAL DE SUS RESULTADOS.
0 1 2 1 0
3. ENFOQUE EN LOS OBJETIVOS DEL EQUIPO:
MOVILIZA LOS ASPECTOS POSITIVOS, Y EL ENTUSIASMO
DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO PARA ALCANZAR UN
OBJETIVO COMÚN.
0 1 3 0 0
4. DESARROLLO DEL EQUIPO: DESARROLLA A SU
EQUIPO, COMPRENDIENDO EL VALOR DE SU EQUIPO
COMO PARTE DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LA
ORGANIZACIÓN.
0 1 2 1 0
V. FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA
Tiene un amplio conocimiento técnico especializado Las habilidades de comunicación escrita se
pueden mejorar en el proyecto con la
elaboración de informes
Tiene muchas ganas de aprender
VI. SUGERENCIAS
Mejorar la comunicación escrita reforzando la capacidad de elaborar informes, procedimientos y
manuales de usuario

EGPR460- Versión 4.0
1.0 GL JP GL 28/12/2009 Revisión del Proyecto
AACCTTAA DDEE RREEUUNNIIÓÓNN DDEE CCOOOORRDDIINNAACCIIÓÓNN DDEELL PPRROOYYEECCTTOO NNºº 22
PROYECTO CONSOTER
FECHA Y HORA
28-12-10
10:30 a.m. CONVOCADA POR GL
LUGAR
OFICINAS DE EL
CLIENTE FACILITADOR GL
OBJETIVO Revisar el estado de avance del proyecto
ASISTENTES
PERSONA CARGO EMPRESA
Jhonathan Pereyra - JP Gerente General DC Consulting
Fiorella Jiménez - FJ Gerente de Proyectos de
TI
DC Consulting
Gerardo López - GL Project Manager Consultor
Jorge Sucre - JS Analista de Sistemas El Cliente
Cecilia Araujo – CA Supervisor El Cliente
DOCUMENTACIÓN
QUÉ SE DEBE LEER PREVIAMENTE RESPONSABLE
Ninguna
QUÉ SE DEBE PRESENTAR EN LA REUNIÓN RESPONSABLE
Informe de Performance Nº 2 GL
Schedule Actualizado – Semana 03 GL
AGENDA
ACTIVIDAD RESPONSABLE TIEMPO
Informar el estado del proyecto GL 10 min
Acordar la actividades a realizar GL 10 min
CONCLUSIONES
01 El Project manager manifestó la renuncia de un miembro de su equipo. Para el día 01 de Enero del
2011, este recurso será reemplazado, puesto que ya se tiene a los candidatos evaluados, para el
puesto.
02 Se están presentando conflictos constantes entre las parte involucradas. El analista por parte del
cliente considera que no se están desarrollando todas las funcionalidades del proyecto, mientras
que el jefe de proyecto de la DC Consulting manifiesta que el equipo de trabajo solo va a
construir las
especificaciones plasmadas en el documento materia del contrato y no tareas de análisis o
redefinición de alcances. Por lo antes expuesto, a partir de la fecha, se acuerda formar un comité
de resolución de conflictos el cual estará formado por parte del cliente, el gerente de sistemas, el
supervisor de desarrollo y el analista responsable del proyecto; por parte de la DC
03 El Project manager manifiesta que el modulo de Operadores de comercio está en la etapa de
evaluación por parte del área de calidad y de no presentarse observaciones se estaría dando por
cerrado dicho modulo.
04 El modulo de representantes presenta un retraso de tres días con respecto a la línea base, esto es
básicamente porque se han desarrollado dos funcionalidades que no estaban definidas en las
especificaciones iniciales. Este tiempo adicional se va a discutir en el siguiente comité del
resolución de conflictos.
05 El Project manager asegura que se va a contratar un nuevo recurso para apoyar al modulo de
representantes, esto es como consecuencia de haber definido nuevas funcionalidades que ha sido

EGPR460- Versión 4.0
CONCLUSIONES
validadas y aprobadas por parte del analista del cliente e inclusive por el usuario final.
06 En lo referente al modulo de Sanciones según el analista del cliente, en esta se debe de dar por
aprobado y cerrado el modulo.
07 A partir de la fecha se acuerda llevar una bitácora de eventos externos a la DC Consulting y
cuyo objetivo es registrar las horas/hombre perdidas, a fin de que sean reconocidas y pagadas.
ACCIONES RESPONSABLE
FECHA
LÍMITE
OBSERVACIONES
Termina r el proceso de evaluación y presentación
del nuevo recurso para el proyecto.
El Project Manager de la DC Consulting será
el encargado de realizar la convocatoria para
las reuniones de solución de conflictos.
Presentar este retraso en el comité de resolución
de conflictos.
GL 01.01.11
GL 09.07.07
GL 10.01.11
Presentar al nuevo recurso del proyecto GL 02.01.11 Debe de tener las
mismas
habilidades y
experiencia que el
resto del equipo.
Presentar el acta de aprobación por parte del
cliente.
Analista de
Sistemas del
cliente
03.01.11
Encargarse de tramitar las horas adicionales al
proyecto y que sean pagadas.
GL Según la
fecha de
presentacio
n
NOTAS ESPECIALES
2

1.0 GL FJ JP Versión Inicial
IINNFFOORRMMEE DDEE AAUUDDIITTOORRIIAA DDEE CCAALLIIDDAADD
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
DESARROLLO DE UN NUEVO SOFTWARE PARA CONSOTER
OPERADORES DE COMERCIO EXTERIOR
FASE DEL PROYECTO CÓDIGO DE LA AUDITORÍA
EJECUCION E-01
FECHA DE AUDITORÍA LÍDER DE LA AUDITORÍA
01/11/2011 SPONSOR DEL PROYECTO
EQUIPO DE AUDITORÍA
SPONSOR DEL PROYECTO
JEFE DE PROCESOS DE DESARROLLO DE SOFTWARE DE LA DC CONSULTING
OBJETIVOS DE LA AUDITORÍA
VALIDAR EL PROCESO DE CONTROL DE CAMBIOS Y OBTENER RECOMENDACIONES PARA
OPTIMIZAR EL PROCESO.
RESULTADOS DE LA AUDITORÍA
TEMA AUDITADO EVALUACIÓN COMENTARIO
Reuniones del comité de control de
cambios.
Los cambios no están
siendo evaluados por el
equipo completo del
comité de gestión de
cambios.
Al inicio del proyecto las
reuniones se realizaban con el
comité completo. Luego solo
estuvieron participando el
Analista de Sistemas de El
Cliente y el Jefe de Proyecto.
Determinación y clasificación de los
cambios.
No se ha definido los
parámetros para
identificar los cambios.
Se están generando conflictos
entre el Analista de Sistemas de
El Cliente y el Jefe de Proyecto.
Documentación Formal La documentación para
el control de cambios se
está realizando
oportunamente.
EVALUACIÓN GENERAL DE LO AUDITADO
Se observa que las reuniones del comité de gestión de control de cambios no se está realizando
con todos los integrantes del comité, lo cual genera conflictos al determinar una solicitud de
cambio. Asimismo, no se ha determinado que características debe tener un cambio para ser
considerado como tal.
ACCIONES RECOMENDADAS
Convocar a una reunión que permita corregir las observaciones encontradas en la auditoría, tales
como las reuniones del comité de control de cambios sin todos los integrantes y la definición para
la identificación de los cambios.
COMENTARIOS ADICIONALES DE LA AUDITORÍA
Las reuniones para identificar los cambios están creando un clima hostil entre El Cliente y La
DC Consulting.
SE ADJUNTA MATERIAL ADICIONAL Si X no

F470- Versión 2.0
NOMBRES DE LOS ADJUNTOS
PROCESO PARA LA SOLICITUD DE CAMBIO.
Elaborar documento
de consultas acerca de
las especificaciones.
Evaluar consultas
e identificar
cambios
Elaborar documento
solicitando
reconocimiento de
cambios y sustento
Evaluar cambios
Reconoce cambios Evaluar cambios
Reconoce cambios
2

Dharma Consulting ha sido revisada y aprobada como un proveedor de entrenamiento en Project Management por el Project Management Institute (PMI). Como un Registered Education
Provider (R.E.P.) del PMI, Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
1.0 GL FJ JP Versión inicial
LLOOGG DDEE CCOONNTTRROOLL DDEE PPOOLLÉÉMMIICCAASS
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
DESARROLLO DE UN NUEVO SOFTWARE PARA CONSOTER
OPERADORES DE COMERCIO EXTERIOR
CÓDIGO DE
POLÉMICA
DESCRIPCIÓN INVOLUCRADOS
ENFOQUE DE
SOLUCIÓN
ACCIONES DE
SOLUCIÓN
RESPONSABLE FECHA
RESULTADO
OBTENIDO
PO-001 Existen
desacuerdos
entre el Project
Manager y el
Analista de
Sistemas de El
Cliente al
identificar los
requerimientos
que están fuera
del alcance del
proyecto.
Analista de
Sistemas de El
Cliente.
Project Manager.
Solicitar la
participación de
un
representante
del cliente que
permita dirimir
las polémicas.
Solicitar la
participación de
el gerente de
desarrollo o un
representante
que permita
establecer los
parámetros
para identificar
un cambio
consecuencia
de un
requerimiento
fuera del
alcance del
proyecto.
Project
Manager
2009/07/31 Se definieron
parámetros
objetivos para
la identificación
de un
requerimiento
fuera del
alcance,
reduciendo
significativame
nte los
desacuerdos
entre el
Analista de
Sistemas del
Cliente y el
Project
Manager.

PO-002 Los
programadores
han mostrado su
malestar por las
continuas
Project Manager.
Programadores.
Sponsor.
Establecer un
sistema de
bonificaciones y
sanciones
relacionadas al
Coordinar con
el sponsor
(gerente
general de La
DC Consulting)
un
Project
Manager
2009/08/25 Se redujo la
inasistencia y
tardanzas del
programador.

tardanzas y faltas
de un
programador.
control de
asistencia.
sistema de
sanciones y
bonificaciones
con relación al
control de
asistencia
PO-003 Los
programadores
comentan que las
especificaciones
de diseño no son
visibles en el
documento Word.
Programadores.
Analista de
Sistemas de El
Cliente.
Project Manager.
Solicitar al
analista de
sistemas
especificaciones
de diseño de
fácil
visualización.
Solicitar al
analista de
sistemas que se
entreguen los
fuentes de los
diagramas de
diseño así como
la instalación
de un visor en
las pcs de los
programadores.
Project
Manager
2009/08/15 Se trabajó
siguiendo las
especificaciones
de diseño de El
Cliente.

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