Acceder en condiciones de calidad y oportunidad y sin restricción a las actividades, procedimientos, intervenciones, insumos y medicamentos incluidos y no incluidos en el plan de beneficios siendo estos últimos requeridos con necesidad, previa autorización de la EPS

1. DERECHOS DE LOS
USUARIOS

3. DERECHOS
1. Acceder en condiciones de calidad y oportunidad y sin
restricci�n a las actividades, procedimientos, intervenciones,
insumos y medicamentos incluidos y no incluidos en el plan de
beneficios siendo estos �ltimos requeridos con necesidad, previa
autorizaci�n de la EPS.
2. Acceder a las pruebas y ex�menes diagn�sticos indispensables
para determinar si requiere o no un servicio de salud, previa
autorizaci�n de la EPS.

4. DERECHOS
3. Comunicaci�n plena, clara y confidencial. En caso de enfermedad,
estar informado de los procedimientos y tratamientos que se le vayan a
practicar y el pron�stico y riesgo que dicho tratamiento conlleve.
4. Mantener la confidencialidad y secreto de su informaci�n cl�nica, sin
perjuicio de la posibilidad de acceso a la historia con su autorizaci�n o
por parte de las autoridades competentes en las condiciones que la ley
determine.

5. DERECHOS
5. Aceptar o rechazar procedimientos, por s� mismo o, en caso de
inconsciencia, incapacidad para decidir o minor�a de edad, por sus
familiares o representantes, dejando expresa constancia en lo
posible escrita de su decisi�n.
6. Recibir un trato digno y justo.
7. Recibir informaci�n sobre los canales para presentar quejas y
reclamos.

6. DERECHOS
8. Elegir libremente el especialista que le preste la atenci�n requerida
dentro de la oferta disponible.
9. Ser respetado en su voluntad de aceptar la donaci�n de un tejido.
10. Recibir una segunda opini�n por parte de un profesional de la salud
en caso de duda.